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“雙十一”消費者網(wǎng)購行為調(diào)查問卷分析報告

一.調(diào)查背景

   本次調(diào)查旨在分析電商企業(yè)在雙十一促銷行為對消費者的影響。

二.調(diào)查目的

   通過調(diào)查，了解雙十一電商促銷行為影響消費者的購物行為。

三.調(diào)查方法

   調(diào)查問卷

四.調(diào)查過程

　 本次調(diào)查發(fā)放問卷的對象是熟悉的朋友，問卷實時訪問量55，回收36份，回收比率65%。

五.數(shù)據(jù)匯總

   1.被調(diào)查人員女性占百分比69.4%

   2.被調(diào)查人員年齡段集中在21-25歲，占百分比55.6%

   3.平時利用手機上網(wǎng)占百分比100%

   4.上網(wǎng)的頻率每周5次或更多占百分比88.9%

   5.100%的人平時都喜歡網(wǎng)購

   6.淘寶網(wǎng)、天貓商城網(wǎng)站購物占絕大比重

   7.習慣于用手機工具進行網(wǎng)購的占絕大比重

   8.有94.4%的用戶從網(wǎng)絡途徑得知雙十一狂歡活動

   9.雙十一最吸引去網(wǎng)上購物的影響因素其價格吸引和正好有購物需求占比重大

   10.“雙十一”的商品比平常便宜一點點占百分比55..6%

   11.“雙十一”消費中遇到過物流緊張，延時發(fā)貨占百分比66.7%，先漲價后降價的假優(yōu)惠占百分比52.8%

   12.有參與過“雙十一”購物網(wǎng)站推出的促銷活動占百分比80.6%

   13.網(wǎng)的現(xiàn)金券促銷方式占百分比38.9%

   14.你會不會因為某種促銷方式而產(chǎn)生購買行為，會的占百分比77.8%

   15.（非常滿意） 有效填寫量，分五級，1是非常不滿意，5是非常滿意

六.結(jié)論

   （一）通過調(diào)查，雙十一電商促銷行為對絕大部分女性有影響，其主體大多是在校學生和青年上班族。用戶平時利用手機上網(wǎng)，習慣于用手機工具進行網(wǎng)購，每天都在上網(wǎng)，喜歡逛淘寶天貓網(wǎng)站。用戶從網(wǎng)絡途徑得知雙十一狂歡活動，被價格吸引和正好有購物需求因素吸引，“雙十一”的商品比平常便宜一點點，“雙十一”消費中遇到過物流緊張，延時發(fā)貨、先漲價后降價的假優(yōu)惠等情形。

   （二）解決的策略

     1.提前把商品加入購物車

     2.預付定金，雙十一當天前半個小時付款

附 “雙十一”消費者網(wǎng)購行為調(diào)查問卷：http://wj.qq.com/s/925923/95d9