電話預(yù)約潛在客戶時候，通常會被拒絕，針對一下的可能出現(xiàn)的情況，小馬結(jié)合個人的實踐和總結(jié)作文如下，歡迎大家指點！

　　1、當(dāng)客戶說“我沒時間！”時，一般的業(yè)務(wù)聽到這話時都會退居二線，其實說這句話的原因有80%的可能都是在推搪。一個金牌的業(yè)務(wù)員在聽到這句話的時候，早就有了心理準(zhǔn)備，一般都會有很好的理由來讓客戶相信:,拜訪一來不會花費太多的時間，二來可以為客戶創(chuàng)造超值的服務(wù)（即使對方不需要我方的產(chǎn)品）。“你沒有時間??？這個我可以理解，但是我們今天會過去你那邊附近一家客戶，我們可以順便過去，不用花費你很長時間，我們想在鋁電解這一塊的選用和技術(shù)方面給貴公司一些建議和資料，這些是完全免費的服務(wù)，而且對于貴公司的產(chǎn)品來說，這一塊的服務(wù)遠遠要高出您給于我們的時間，星期一或者星期二過來看你，行嗎？”

　　2、當(dāng)客戶說：“我沒有興趣”時，一般都是客戶一來覺得產(chǎn)品已有很好的供應(yīng)商，二來對方很忙，也不需要其他供應(yīng)商進來推銷產(chǎn)品，針對這種情況，如上所述，把你能帶給他們的，讓他們可以第一時間無嘗獲得的好處跟他們說出來，一來滿足人們貪小便宜的心理，二來讓他們覺得對他們的確是有幫助的！

　　3、當(dāng)客戶說：如果我們會有需要的話再跟你聯(lián)絡(luò)！一般真的是不需要，二來讓推銷業(yè)務(wù)員好下臺。金牌業(yè)務(wù)員永遠不會因為對方的第一個推辭而退縮，永遠都是知難而進，永遠都跟自己的心魔作斗爭，在這次談話中，您可以這樣回應(yīng)：先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是您能給我10分鐘的時間。對你和貴公司的產(chǎn)品產(chǎn)生很大的效益！

　　4、當(dāng)客戶說：“說來說去，還是要推銷東西？”這句話往往會讓一般業(yè)務(wù)員覺得很尷尬，當(dāng)推銷員被拒絕的理由被上升到是因為推銷本身的職業(yè)性質(zhì)時，很容易打擊業(yè)務(wù)員的信心。其實不然，心態(tài)永遠向上，積極的業(yè)務(wù)員不會有這種心理，相反的，他們會說：“我當(dāng)然是希望您能買我們的東西，不過我們的產(chǎn)品和服務(wù)不好的話，沒有給你帶來超值的產(chǎn)品價值時，您們才會做考慮，我們希望能帶給你需要的東西。即使不買，您也會有很多的收獲。有關(guān)這一點，我們一起討論研究看看？星期一或者星期二過來看你，行嗎？”