大到業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全，某小區(qū)一樓的住戶投訴高空拋物，導(dǎo)致自家院子一直有垃圾，影響日常生活。為此，他找到了物業(yè)希望得到解決。物業(yè)上樓對(duì)每一戶進(jìn)行了溝通，在樓下張貼了“請(qǐng)勿高空拋物”的告示，也加強(qiáng)了巡邏人員對(duì)此棟樓巡邏頻率?？蓤?jiān)持了沒(méi)幾天，又再次發(fā)生類似事件。業(yè)主立刻將矛頭指向了物業(yè)，認(rèn)為物業(yè)沒(méi)有處理好，在小區(qū)群里說(shuō)著物業(yè)的各種不是。小區(qū)某戶業(yè)主房子正在裝修，每天都有不少垃圾需要清理。為了自己方便，將建筑垃圾隨意丟棄在了大門外的過(guò)道上。影響了業(yè)主的進(jìn)出，也損壞了周邊的綠化。物業(yè)管理人員多次上門勸說(shuō)無(wú)果，反被業(yè)主辱罵推卸責(zé)任。在工作中，大多數(shù)的業(yè)主能通情達(dá)理，對(duì)物業(yè)的工作配合的。物業(yè)工作人員也處處為業(yè)主著想。臺(tái)風(fēng)要來(lái)了，提前通知業(yè)主做好防范準(zhǔn)備；下雨了，經(jīng)常提醒業(yè)主要關(guān)好門窗。您出門了，我們的秩序員認(rèn)真巡視小區(qū)各處。可總有部分業(yè)主不給你講道理，只圖自己方便，時(shí)時(shí)給物業(yè)管理挑刺，出難題。夏季晚上八點(diǎn)某個(gè)小區(qū)突然全區(qū)停電，一時(shí)間很多業(yè)主撥打物業(yè)值班電話，導(dǎo)致電話占線無(wú)法接通。隨后，業(yè)主群便炸了鍋，各種指責(zé)物業(yè)，不提前通知，隨意斷電。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于附近修地鐵，誤將小區(qū)電路挖斷，供電公司正在緊急搶修。物業(yè)管理時(shí)常碰到諸多問(wèn)題，有些問(wèn)題屬于政府相關(guān)職能部門，有些改找開發(fā)商，有些本就是業(yè)主自己的問(wèn)題，可總有人無(wú)論小區(qū)發(fā)生何事，都只找物業(yè)。物業(yè)不處理，或者未及時(shí)處理，又是一頓“嫌棄”......某日中午，小區(qū)物業(yè)工作人員將某裝修施工隊(duì)的大卡車堵在了門口。由于正值周末午休，并且該裝修隊(duì)已因噪音施工被物業(yè)記錄過(guò)，門衛(wèi)便將車攔了下來(lái)。隨后便接到了業(yè)主電話，“我家裝修你也管，到底你家我家??！耽誤了我的裝修進(jìn)程，你們負(fù)的了責(zé)嗎？”有些事兒，真的難做。明知有些事做了業(yè)主會(huì)不開心，也得硬著頭皮干！一位資深的物業(yè)人曾說(shuō)過(guò)一句話：“物業(yè)管理難搞，物業(yè)工作難做”。他的看法也許太過(guò)于絕對(duì)，可在現(xiàn)實(shí)的物業(yè)服務(wù)的工作中，確實(shí)會(huì)遇到令人無(wú)奈的事情。但也正因如此，物業(yè)企業(yè)更要先做好自身工作，獲得業(yè)主的肯定。如此，在需要業(yè)主配合工作時(shí)，才能得到支持。相互尊重、理解，構(gòu)建和諧社區(qū)！來(lái)源：蘇州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)
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