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績(jī)效考核 >>正文 超市營(yíng)運(yùn)主管考核指標(biāo)有哪些？
2010-5-27 cswhy原創(chuàng)
超市營(yíng)運(yùn)主管考核指標(biāo)有銷售額、毛利額等，營(yíng)運(yùn)主管考核各指標(biāo)所占權(quán)重應(yīng)根據(jù)
超市管理具體要求而定。營(yíng)運(yùn)主管考核指標(biāo)同時(shí)也適合超市生鮮、食品、日雜部主管考核指標(biāo)。
營(yíng)運(yùn)主管考核指標(biāo)一：銷售額
1、此項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重：30%
2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額）×30
營(yíng)運(yùn)主管考核指標(biāo)二：毛利額
1、此項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重：20%
2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（實(shí)際毛利額/計(jì)劃毛利額）×20
營(yíng)運(yùn)主管考核指標(biāo)三：損耗率
1、此項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重：10%
2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：按門店計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行控制，損耗率每下降？%加1分，每增加？%扣2分
營(yíng)運(yùn)主管考核指標(biāo)四：工作目標(biāo)完成情況評(píng)價(jià)
1、此項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重：40%
2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
（1）顧客服務(wù)：占25%。接待顧客主動(dòng)熱情、耐心細(xì)致；禮貌地回答顧客的提問。
（2）商品陳列：占25%。根據(jù)商品配置圖合理安排商品陳列，堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則，商品陳列整齊美觀。
（3）衛(wèi)生工作：占20%。經(jīng)常打掃責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，保持商品、貨架、地面清潔整齊。
（4）商品盤存：占15%。定期檢查商品保質(zhì)期和庫存，并根據(jù)銷售情況控制訂單和庫存量。
（5）員工管理與溝通：15%。服從工作安排并能合理安排本部門員工工作；加強(qiáng)對(duì)本部門員工的管理與溝通，增強(qiáng)部門凝聚力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋問題；加強(qiáng)對(duì)員工收銀、客服技能培訓(xùn)；協(xié)調(diào)好與其他部門工作。
營(yíng)運(yùn)主管考核指標(biāo)五：合理建議
1、此項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重：10%
2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：提出的合理建議被超市采納加？分/次
