2010-11-10 13:43:43
文/端宏斌
從上海去杭州最快的方式是坐火車，去程是動車，回程是高鐵，時間從原本的1小時18分鐘縮短成45分鐘，其實滬杭之間開通動車也才沒幾年的事情，轉(zhuǎn)眼間動車組也落后了，這象征了中國的發(fā)展速度，幾年內(nèi)最先進的也遭淘汰，用更先進的取而代之，不過伴隨著速度的提升，價格也會有翻倍的漲幅。
到浙江的第一站是杭州，這個風景如畫的城市我已經(jīng)來過很多次了，但以前都是旅游，這次是為了考察浙江的經(jīng)濟。到杭州不得不去的公司必然是阿里巴巴，關(guān)于阿里巴巴相信每個人都耳熟能詳了，因為他擁有一個非常高調(diào)的集團主席——馬云，可惜這次我們沒有見到馬云本人。
對于阿里巴巴可能有人會有一些誤解，阿里巴巴集團是私人持股，成立于1999年的杭州市，它并不上市，上市的是阿里巴巴集團下的阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)【www.alibaba.com】（1688.HK），它主要服務(wù)于全球的中小企業(yè)，是阿里巴巴集團的旗艦業(yè)務(wù)。
除了阿里巴巴之外，更為老百姓（如都市白領(lǐng)們）所知的則是淘寶網(wǎng)【www.taobao.com】，淘寶成立于2003年，目前已經(jīng)是中國最大的零售網(wǎng)站，訪問量躋身全球前20大網(wǎng)站之列，每天的點擊高達4000萬人次，去年淘寶網(wǎng)的累積成交金額高達2000億元人民幣，今天據(jù)透露可能會翻一番達到4000億元人民幣，而且在未來數(shù)年中淘寶網(wǎng)仍然將保持高速成長。我甚至認為，淘寶之前幾年都還算是慢速發(fā)展，現(xiàn)在才真正進入了高速發(fā)展期。淘寶網(wǎng)下面還有口碑網(wǎng)【www.koubei.com】和阿里媽媽網(wǎng)【www.alimama.com】，前者是分類資訊網(wǎng)站，后者是網(wǎng)上廣告交易平臺兼廣告聯(lián)盟。
提到淘寶網(wǎng)就不得不提到支付寶，支付寶是目前中國最大的網(wǎng)上第三方支付平臺，成立于2004年，他解決了網(wǎng)絡(luò)交易最棘手的信用成本問題，在沒有支付寶的時候，賣家沒收到錢就不敢發(fā)貨，買家沒收到貨就不敢打款，有了支付寶提供第三方信用擔保服務(wù)，這個問題迎刃而解，目前每天用過支付寶交易的金額已經(jīng)達到了15億人民幣。支付寶其實就相當于一個銀行，在支付寶公司手中客戶的浮存金高達數(shù)百億元，但是如何監(jiān)管還是一個空白，因此這筆錢的利息到底歸誰，現(xiàn)在還沒人知道。有人可能會問，支付寶為什么不干脆成立一家網(wǎng)絡(luò)銀行？其實原因很簡單，在中國要做銀行需要拿到牌照，沒牌照就開不成銀行，顯然支付寶沒有相關(guān)的牌照。最初支付寶只是為了配合淘寶，相當于淘寶的配套服務(wù)，但是后來大家發(fā)現(xiàn)支付寶完全可以獨立成為服務(wù)于整個網(wǎng)絡(luò)交易的中介，這樣一來，越來越多的淘寶競爭對手反而加入了支付寶的陣營。
阿里巴巴集團最新成立的子公司叫做阿里云計算，成立于2009年，“云計算（Cloud computing）”現(xiàn)在是個非常熱門的概念，不過理解其含義的人還不多，最早的計算機系統(tǒng)是所謂的大型機時代，此后變成客戶端-服務(wù)器端時代，例如我們在自家電腦上安裝網(wǎng)游客戶端，然后連接到服務(wù)器上進行游戲，而所謂的云計算是指計算能力的共享，以后用戶端只需要簡單的輸入輸出能力即可，一切計算都可以交給“云（即整個網(wǎng)絡(luò)）”來處理。阿里云計算的主要作用是對其掌握的海量用戶信息進行深度挖掘。事實上你在網(wǎng)上購物的所有行為都被記錄在案，阿里巴巴擁有你的全部行為數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)還沒有很好的進行挖掘整理。打個比方，如果你經(jīng)常在網(wǎng)上購買某種類型的服飾，那么就可以對你進行精確廣告投放，這種廣告的效率比傳統(tǒng)廣告高不少；如果某個小區(qū)正好有很多媽媽給孩子買某種品牌的奶粉，那么就可以給你們組團團購，統(tǒng)一配送；如果某處經(jīng)常發(fā)生變態(tài)色魔性騷擾案，那么查詢一下附近有誰成天購買情趣用品就可以把禍首抓住。
有了以上這些基礎(chǔ)，你所能想象到的支付絕大多數(shù)都可以用支付寶來解決，比如：話費充值、水電煤賬單繳納、訂飛機票、訂酒店、游戲點卡購買、彩票購買、轉(zhuǎn)賬匯款，未來甚至發(fā)工資也可以用支付寶，人們可能會發(fā)現(xiàn)，把錢存在支付寶里比存在銀行里方便了許多。想象一下，如果未來支付寶也推出自己的借記卡，那么去大商場購物也可以刷支付寶余額了，同樣支付寶產(chǎn)生的積分可以讓你享受到更多的精確優(yōu)惠和促銷。這樣一來，支付寶就直接與銀行產(chǎn)生了正面競爭，因此才有傳聞?wù)f阿里巴巴將成立自有的商業(yè)銀行，不過暫時還沒有牌照的情況下就只能和現(xiàn)有銀行合作了，例如，支付寶近日宣布，公司與民生銀行就“信用卡卡通”服務(wù)達成合作，今后民生銀行信用卡用戶可以將自己的賬戶和支付寶賬戶綁定，通過支付寶進行網(wǎng)上消費時只需輸入支付寶的支付密碼就能直接從自己的信用卡進行支付。
參觀完阿里巴巴，最令人印象深刻的是他的企業(yè)文化，所有公司都是以盈利為目的的，可是阿里巴巴公開宣稱他不是。他宣揚的是“客戶第一，員工第二，股東第三”，做的一切是為了幫助客戶解決問題，他的客戶包括1,000萬家中小企業(yè)、1億個就業(yè)機會和10億個消費者。阿里巴巴甚至開始涉足銀行最傳統(tǒng)的貸款服務(wù)，由于他掌握了這些中小企業(yè)的眾多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，因此他可以做到精確貸款，阿里融資通過6家銀行為中小企業(yè)提供了150多億的貸款，但竟然是免費的（無手續(xù)費、無抵押、低息）。阿里巴巴小額貸款公司的不良貸款率是行業(yè)最低。每一個新加入阿里巴巴的員工都會被“洗一次腦”，這結(jié)果就是阿里巴巴擁有行業(yè)最低的員工流失率，大約只有3%-4%。這也難怪阿里巴巴被《華爾街日報亞洲版》評選為中國最受尊敬企業(yè)的第一名了。
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