今年是微信誕生的第8個(gè)年頭，也是微信具有里程碑意義的一年，這一年微信月活超過(guò)10億，可以說(shuō)目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有哪個(gè)APP能做到。微信的社交霸主地位多年來(lái)不曾被動(dòng)搖，過(guò)去也不是沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)強(qiáng)有力的對(duì)手，包括小米的米聊、阿里的來(lái)往、網(wǎng)易的易信等等，最終失敗的根本原因，用騰訊方面的一句話概括“打敗微信的，決不是另一個(gè)微信”。
實(shí)際一直以來(lái)，有很多公司和很多創(chuàng)業(yè)者都在思考，下一個(gè)取代微信的會(huì)是什么產(chǎn)品？這其中也包括如今在內(nèi)容領(lǐng)域后來(lái)居上的佼佼者——今日頭條。要知道，今日頭條的發(fā)展勢(shì)頭出乎了所有人的意料，其在短視頻領(lǐng)域、資訊領(lǐng)域以及內(nèi)容創(chuàng)作方面都是騰訊強(qiáng)勁的對(duì)手。現(xiàn)在，今日頭條布局社交的野心越加顯現(xiàn)出來(lái)。
昨日，今日頭條 CEO 陳林在悟空問(wèn)答等平臺(tái)上提問(wèn)，探討中國(guó)社交未來(lái)：中國(guó)的社交領(lǐng)域已經(jīng)到終局了嗎？未來(lái)，社交領(lǐng)域可能會(huì)有哪些發(fā)展和創(chuàng)新？
這是陳林自去年生機(jī)大會(huì)擔(dān)任今日頭條 CEO 以來(lái)，第一次直接表露出對(duì)社交領(lǐng)域的思考，也是旗下高管中第一次有人直接提出了對(duì)社交產(chǎn)品的興趣。
此前有報(bào)道稱，今日頭條正在秘密開(kāi)發(fā)一款對(duì)標(biāo)微信的IM產(chǎn)品“飛聊”，并已收購(gòu)“飛聊”英文域名“flipchat.cn”，而該域名的聯(lián)系郵箱正是來(lái)自今日頭條。據(jù)悉，“飛聊”將獨(dú)立推出，不會(huì)內(nèi)嵌在今日頭條內(nèi)。但當(dāng)時(shí)今日頭條方面對(duì)此的回應(yīng)是：不予置評(píng)。
在“飛聊”沒(méi)有進(jìn)一步消息的時(shí)候，再有爆料稱，今日頭條內(nèi)部還在孵化一款名為“抖信”的社交產(chǎn)品，由抖音團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，還申請(qǐng)了“抖信”的商標(biāo)，申請(qǐng)公司為北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司，并且可能在本月15日發(fā)布這款社交新品。
值得一提的是，陳林提問(wèn)的當(dāng)天，正值微信一年一度的公開(kāi)課在廣州開(kāi)講。今日頭條高管對(duì)社交產(chǎn)品的“靈魂發(fā)問(wèn)”似乎給這場(chǎng)公開(kāi)課增添了一絲“不可說(shuō)”的意味。
以往總是第一個(gè)會(huì)上臺(tái)演講的“微信之父”張小龍，此次把演講時(shí)間放在臨近結(jié)束的時(shí)候，他表示如果認(rèn)真準(zhǔn)備一個(gè)東西來(lái)跟大家分享，那自己很有可能會(huì)超時(shí)，在晚上這個(gè)超時(shí)的空間是很大的。果然“說(shuō)到做到”，原計(jì)劃2個(gè)小時(shí)就結(jié)束的演講，他這次“占用”了足足4個(gè)鐘頭。這是他有史以來(lái)最長(zhǎng)的一次演講。
不出眾望，張小龍?jiān)俅巍岸巫邮帧鄙仙?，剛一出?chǎng)就開(kāi)始自嘲“在中國(guó)，每天有5億人吐槽微信如何不好，還有1億人想教我怎么做產(chǎn)品?！?/p>
在整場(chǎng)演講中，他從何謂好的產(chǎn)品講到微信改版，又從微信的起源講到了微信的原動(dòng)力，以及展望了微信的未來(lái)等等。
有意思的是，張小龍還第一次公開(kāi)了朋友圈的數(shù)據(jù)，并透露未來(lái)將在微信紅包、視頻等諸多功能方面做出更多改變升級(jí)。
據(jù)稱，這是目前張小龍對(duì)外最完整的一次分享。
由于張小龍此次演講內(nèi)容長(zhǎng)達(dá)3萬(wàn)多字，為了減輕大家的閱讀負(fù)擔(dān)，小獅子對(duì)他的演講做了一些精簡(jiǎn)，留下了比較精華且相信你會(huì)更感興趣的部分：
關(guān)于微信被稱為互聯(lián)網(wǎng)界的一個(gè)異類
1、很多App都喜歡把自己的啟動(dòng)頁(yè)面變來(lái)變?nèi)ィ⑿挪粫?huì)變。有個(gè)朋友說(shuō)，“微信是互聯(lián)網(wǎng)界的一個(gè)異類?！蔽铱吹竭@句話的時(shí)候覺(jué)得又驚訝又自豪。自豪的是，異類代表與眾不同，而與眾不同又是優(yōu)秀的代名詞。
2、其實(shí)微信只是守住了做一個(gè)好產(chǎn)品的底線，居然就與眾不同了。那是因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品不把自己當(dāng)產(chǎn)品看待，不把用戶當(dāng)用戶看待。而微信，做到了這兩點(diǎn)。
關(guān)于什么是好產(chǎn)品
1、我特別感謝自己的經(jīng)歷，讓我知道了在PC時(shí)代什么是好產(chǎn)品。PC時(shí)代，用量最大的頁(yè)面處理是哪個(gè)？是IE瀏覽器404的頁(yè)面。但既然這樣，微軟為什么不在這里放廣告？微信啟動(dòng)頁(yè)為什么總是一個(gè)人看著地球，不放個(gè)廣告呢？這是同樣的問(wèn)題。
2、微信8年里，你每天花在微信的時(shí)間是多少？你花在你身邊最親密的朋友、家人身上的時(shí)間又是多少？如果微信是一個(gè)人的話，你在它那里花了那么多時(shí)間，那它肯定是你最好的朋友。如果這樣的話，你要跟你最好的朋友見(jiàn)面，每次臉上貼一個(gè)廣告，得撕下來(lái)才能跟他講話，這樣好嗎？我們并不希望這樣。
3、我們堅(jiān)持一些好的產(chǎn)品原則，并不意味著沒(méi)有改變。微信7.0版本有一個(gè)特別大的調(diào)整，有非常多的人吐槽說(shuō)不習(xí)慣。微信每次大改版都會(huì)帶來(lái)很多人的不適應(yīng)。當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，就明白了不能按用戶的投票來(lái)決定我們要不要改，而是按照我們自己對(duì)專業(yè)的判斷去做。
4、重要的是，我們要讓我們的產(chǎn)品不停地往前去適應(yīng)時(shí)代，而不是因?yàn)楹ε掠脩舯г咕筒蝗ジ淖兞恕?/p>
關(guān)于微信的起源
1、可能很多人都聽(tīng)過(guò)這個(gè)故事，當(dāng)時(shí)我寫了一封郵件給Pony，開(kāi)啟了微信這個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)事情是真實(shí)的，但是也有很多不真實(shí)的傳說(shuō)，比如去過(guò)某某寺廟。想到那封郵件，我時(shí)不時(shí)會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)后怕，如果那個(gè)晚上我沒(méi)有發(fā)這封郵件，而是跑去打桌球去了，可能就沒(méi)有微信這個(gè)產(chǎn)品了，或者是公司另一個(gè)團(tuán)隊(duì)做的另一個(gè)微信。
2、我當(dāng)時(shí)很害怕，因?yàn)槲⑿旁诋?dāng)時(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)商構(gòu)成一些壓力，使得我們并不敢去手機(jī)的通訊錄獲得好友。雖然這是一種很好、很直接的方式，但我們不能這樣做，只能從QQ通訊錄里去挑選好友。又因?yàn)槲覀儾⒉幌Ｍ蔀榈诙€(gè)QQ，所以我們只是把它當(dāng)做好友的一個(gè)來(lái)源。我特別慶幸，在當(dāng)時(shí)我們做了幾個(gè)現(xiàn)在看起來(lái)很正確的決定：
一是沒(méi)有批量地導(dǎo)入好友，而是讓用戶自己手動(dòng)地一個(gè)一個(gè)去挑選。二是沒(méi)有在一個(gè)產(chǎn)品還沒(méi)有產(chǎn)生自然增長(zhǎng)的時(shí)候就去推廣。
雖然，這樣會(huì)花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間，但這樣使得它真正開(kāi)始起飛的時(shí)候是很健康的。
關(guān)于微信的原動(dòng)力
1、第一點(diǎn)，微信作為一個(gè)工具，希望成為一個(gè)好的，與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)品。由于我對(duì)工具產(chǎn)品熱愛(ài)，我甚至?xí)H自動(dòng)手寫代碼來(lái)打造出一個(gè)foxmail這樣的產(chǎn)品來(lái)滿足自己的制造欲望。所以做一個(gè)優(yōu)秀的工具，對(duì)我來(lái)說(shuō)是值得癡迷的。
第二個(gè)原動(dòng)力是，“讓創(chuàng)造價(jià)值的人體現(xiàn)價(jià)值”。在微信很早期的版本，我們就發(fā)布了公眾平臺(tái)。這也是微信的一個(gè)創(chuàng)新。當(dāng)時(shí)的思考主要是，微信會(huì)取代短信，那么短信時(shí)代的市場(chǎng)需求是，眾多的服務(wù)都要通過(guò)短信來(lái)觸達(dá)用戶，我們?nèi)〈怂?，也得提供相?yīng)的能力來(lái)覆蓋這個(gè)需求。
2、拿一個(gè)停留時(shí)長(zhǎng)衡量一個(gè)APP，這個(gè)跟我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的初心和認(rèn)知是背離的。每個(gè)人一天只有24小時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)人的使命不應(yīng)該是讓所有人除了吃喝拉撒，把時(shí)間都花在看手機(jī)上。幾年前在微信一個(gè)版本的啟動(dòng)頁(yè)里，我們寫了一句很明顯、很大的一句話，“放下手機(jī)，多和朋友見(jiàn)見(jiàn)面”，直到現(xiàn)在我們這個(gè)觀點(diǎn)沒(méi)有變過(guò)。
關(guān)于小程序
1、很多人看不懂為什么小程序要去中心化。如果不去中心化的話，騰訊自己壟斷了頭部幾個(gè)小程序，那就沒(méi)有外部的開(kāi)發(fā)者什么事了?？雌饋?lái)騰訊可以短期獲利，但這個(gè)生態(tài)就沒(méi)有了。哪怕是騰訊投資的公司，也應(yīng)該一樣的遵循平臺(tái)規(guī)則，否則也會(huì)破壞平臺(tái)的公正性，我們更看重的是平臺(tái)健康。
2、我還記得很清楚，我在微信公開(kāi)課里面說(shuō)我們要推出小程序這樣一個(gè)服務(wù)的時(shí)候，當(dāng)天晚上，我跟我們的團(tuán)隊(duì)就坐在一起討論，討論一個(gè)主題，我們小程序會(huì)有哪幾種死法會(huì)掛掉？
3、即使到今天，小程序還不能說(shuō)完全成功，但我認(rèn)為它是一個(gè)逐步完善的過(guò)程，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，只要看到小程序在與我們當(dāng)時(shí)的初衷越來(lái)越接近，就是很好的信號(hào)。
4、因?yàn)樾〕绦蜻€不是特別完善，在2019年我們還有幾個(gè)重要的事情要去做。一個(gè)是，搜索的直達(dá)....另外一個(gè)是，小程序需要一個(gè)完善的評(píng)價(jià)體系，使得用戶可以作出選擇.....第三個(gè)是，小程序的找回，對(duì)于小程序的找回，大家會(huì)看到有最近使用、星標(biāo)，通過(guò)微信主界面的下拉，來(lái)迅速找回。但是我覺(jué)得還是不太足夠....對(duì)小程序和用戶之間的黏性，會(huì)繼續(xù)想辦法來(lái)強(qiáng)化微信7.0版本上線的強(qiáng)提醒功能。
關(guān)于小游戲
1、它離我們的期望還有一個(gè)差距，我們期望并不是獲得更多現(xiàn)金回報(bào)。這里面真正高質(zhì)量的原創(chuàng)游戲還不是特別多。大部分的游戲還是互相拷來(lái)拷去的，在一輪一輪的洗用戶流量。
2、我跟我們的團(tuán)隊(duì)一直強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我不希望只是看到收入又上漲了多少，反而是希望看到的一年以后這里面特別多的游戲是一些從來(lái)沒(méi)有做過(guò)游戲的人做的。做過(guò)游戲的人思維很受局限性，他們會(huì)把一些APP的游戲照搬過(guò)來(lái)的，反而沒(méi)有做過(guò)游戲的人可能把他的想法融入進(jìn)來(lái)變成從來(lái)一種沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的游戲內(nèi)容。我希望用這樣的維度來(lái)衡量小游戲的成功。
關(guān)于微信公眾號(hào)
1、很多人在做這方面的創(chuàng)業(yè)，并且經(jīng)過(guò)了幾年發(fā)展，公眾號(hào)的流量紅利早就沒(méi)有了。當(dāng)然紅利從來(lái)不是我們所考慮的范圍。
2、我們自己也在盤點(diǎn)公眾號(hào)遇到什么問(wèn)題。我們做了一次改版，但發(fā)現(xiàn)效果并沒(méi)有很大。很多公眾號(hào)還會(huì)覺(jué)得自己的效果變差了，但是從我們的數(shù)據(jù)來(lái)看，它沒(méi)有變好很多，也沒(méi)有變差。
3、我們自己認(rèn)為我們改版的目的只是為了讓用戶覺(jué)得閱讀效率更高了，也就是說(shuō)當(dāng)他繼續(xù)找一篇文章更容易找到或者瀏覽更方便了。這是一個(gè)本質(zhì)的問(wèn)題，不是他看到這個(gè)文章效率的問(wèn)題，而是他對(duì)這些內(nèi)容有沒(méi)有吸引力。我們自己盤點(diǎn)畫像，在內(nèi)容吸引力方面是我們強(qiáng)化的地方。否則的話，我們不管怎么改變版面，用戶不會(huì)再這里停留，也不會(huì)看它，好的內(nèi)容才是根本。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的平臺(tái)應(yīng)該自然會(huì)鼓勵(lì)更多的內(nèi)容創(chuàng)造者創(chuàng)造好的內(nèi)容。
關(guān)于朋友圈
1、關(guān)于朋友圈，其實(shí)我要多說(shuō)幾句。很多人都說(shuō)要逃離朋友圈，或者說(shuō)不怎么用朋友圈了。但事實(shí)上這是互聯(lián)網(wǎng)圈子大家看到的一個(gè)假象。大家往往把自己周圍的人的情況，當(dāng)作全世界的人都是這樣子的，但是真相并不是這樣子的。因?yàn)榕笥讶Ρ旧砭褪巧缃?，所以一個(gè)人怎么可能逃離社交，即使你發(fā)東西少了，你也會(huì)去看他，然后也去互動(dòng)點(diǎn)贊評(píng)論。它本身也是個(gè)社交行為。
可以透露一個(gè)數(shù)據(jù)，從發(fā)布到現(xiàn)在，每天進(jìn)去朋友圈的人數(shù)一直在增長(zhǎng)，沒(méi)有停下來(lái)的勢(shì)頭。到現(xiàn)在每天有7.5億人進(jìn)去朋友圈，平均每個(gè)人要看十幾次，所以每天的總量是100億次。
2、朋友圈的弱點(diǎn)在于因?yàn)槭峭耆_(kāi)的廣場(chǎng)，用戶點(diǎn)贊或評(píng)論，意味著在廣場(chǎng)里面公開(kāi)大聲說(shuō)了一句話，廣場(chǎng)上很多人都能聽(tīng)到，這為用戶帶來(lái)的壓力感是比較強(qiáng)的。所以當(dāng)你的好友越來(lái)越多，這種壓力也會(huì)越來(lái)越大。我們也在想，當(dāng)朋友圈的社交壓力越來(lái)越大的時(shí)候，用戶需要更放松的社交場(chǎng)景。一個(gè)人自己說(shuō)話是沒(méi)有壓力的，但是這樣不會(huì)得到回饋。因?yàn)檫@個(gè)原因，有人把朋友圈設(shè)置為三天可見(jiàn)....有1億人使用了三天可見(jiàn)這個(gè)開(kāi)關(guān)，這是一個(gè)強(qiáng)大的用戶需求。
3、當(dāng)你的朋友圈被更多的好友稀釋成為“工作圈”、“事業(yè)圈”、“微商圈”，一些矯情、哀怨、觸景傷情、自我感慨……等情緒都不敢也不愿發(fā)在朋友圈里，新朋友的不斷涌入和老朋友的關(guān)系變化都在加劇這種克制....如果能有重來(lái)的機(jī)會(huì)，我會(huì)重新設(shè)計(jì)朋友圈，把朋友圈和個(gè)人相冊(cè)分開(kāi)，作為兩個(gè)獨(dú)立的部分，一個(gè)公開(kāi)展示，而另一個(gè)僅自己可見(jiàn)。
關(guān)于微信7.0版本新增的時(shí)刻視頻（現(xiàn)已改名視頻動(dòng)態(tài)）
1、這并不意味著微信要做視頻。實(shí)際上，視頻只是一種實(shí)現(xiàn)社交的技術(shù)，本質(zhì)上是一種朋友圈之外的社交模式；拍攝并不是需求，有了分享這個(gè)需求，用戶才會(huì)拍攝。
2、我們希望最終的走向是會(huì)讓一個(gè)用戶在壓力最小的情況下能自由的拍一些東西，記錄他自己或者是他周圍的世界。很多人沒(méi)有動(dòng)力去做這件事，我們可以通過(guò)發(fā)紅包的方式來(lái)刺激。
后續(xù)微信視頻會(huì)繼續(xù)升級(jí)版本，我們會(huì)通過(guò)嘗試不同的路徑，以達(dá)到這樣的目的。視頻動(dòng)態(tài)是朋友圈的反面，朋友圈已經(jīng)是一種傳統(tǒng)的社交。我們每個(gè)人展現(xiàn)自己最美好的一面獲得他人的認(rèn)可，但我希望每個(gè)人是展現(xiàn)自己最真實(shí)的一面，也同樣可以獲得他人的認(rèn)可....雖然現(xiàn)在用戶沒(méi)有那么多需求，但是未來(lái)視頻交流會(huì)代替圖片，因?yàn)樗男畔⒏唷?/p>
關(guān)于微信7.0的開(kāi)屏畫面
1、 “因你看見(jiàn)，所以存在”這句話可以從很多的層面理解，就像我在朋友圈里面發(fā)了一段王陽(yáng)明的《心學(xué)》，但是并不只是從這一個(gè)維度，我覺(jué)得是從很多的維度，我不想做一個(gè)解釋，我覺(jué)得有一個(gè)神秘感特別好，每個(gè)人有自己的解讀是特別好的。
2、這么多年以來(lái)，微信的啟動(dòng)頁(yè)面總是一個(gè)人站在地球前面，更早的版本是一個(gè)人站在月球前面....因?yàn)槲覀儧](méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，所以這么多年以來(lái)，每次當(dāng)你看到微信這樣的一個(gè)啟動(dòng)頁(yè)面，你可能都會(huì)有一個(gè)想法：這個(gè)人在干嘛？他站在地球前面做什么？過(guò)了一年你的想法會(huì)變一點(diǎn)，再過(guò)一年又會(huì)變一點(diǎn)。
正是因?yàn)檫@樣，我覺(jué)得才是一個(gè)特別好的啟動(dòng)頁(yè)面，因?yàn)樗严胂罂臻g留給了用戶自己，10億用戶有10個(gè)億的理解，他會(huì)找到打動(dòng)它的點(diǎn)。所以看起來(lái)很多的APP都在把自己的啟動(dòng)頁(yè)變來(lái)變?nèi)?，微信這個(gè)不會(huì)變，并且我相信將來(lái)也不會(huì)變。
關(guān)于大眾化閱讀產(chǎn)品
1、微信“看一看”里目前有兩個(gè)板塊：好看和精選。它們分別代表著兩個(gè)方向的嘗試：前者代表社交推薦，后者代表機(jī)器推薦。
2、微信團(tuán)隊(duì)在機(jī)器推薦上嘗試了很多，考慮過(guò)要么降低底線，用戶想看什么就推送什么；要么做一款小眾嚴(yán)肅產(chǎn)品，但沒(méi)有流量。整個(gè)團(tuán)隊(duì)也很為難。但團(tuán)隊(duì)也很為難。如果用戶迷信保健品，就一直推薦他看保健品的文章，團(tuán)隊(duì)會(huì)認(rèn)為這不是一款好產(chǎn)品，但這樣做很容易完成KPI考核，這里面有明顯的矛盾沖突。微信給出的解決方案是社交推薦，它更符合人性。
3、人的本性是不愿意閱讀的，或者是不愿意學(xué)習(xí)的。只有基于社交推薦，才可以讓人人都去閱讀。本質(zhì)來(lái)說(shuō)這個(gè)做的并不是閱讀的事情，而是社交延續(xù)，人會(huì)因?yàn)樯缃欢喿x，而不會(huì)因?yàn)橐獙W(xué)習(xí)而閱讀。
4、所以，微信推出“好看”功能后，與此前“看一看”所做的機(jī)器推薦相比，數(shù)據(jù)增長(zhǎng)非?？?，用戶對(duì)這個(gè)功能報(bào)以極大興趣。
關(guān)于AI
通過(guò)學(xué)習(xí)，AI醫(yī)生可能會(huì)代替人類醫(yī)生；但是AI醫(yī)生也可能會(huì)下錯(cuò)指令，或者開(kāi)出錯(cuò)誤的處方。在這個(gè)情況下，AI的價(jià)值是什么....微信不會(huì)更風(fēng)去做AI，而是要落地到實(shí)際場(chǎng)景：
第一個(gè)小變化，春節(jié)期間，企業(yè)微信會(huì)上線一個(gè)紅包相關(guān)的功能；第二，目前的微信紅包已經(jīng)變成了赤裸裸的金錢，目前考慮的是，在其中添加更多情感化的元素，比如可以添加表情等。
其他
面對(duì)未來(lái)，我們很少會(huì)覺(jué)得威脅來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更多的可能在于我們自己，比如我們有沒(méi)有不斷的突破。無(wú)論微信之后怎么走，還是會(huì)堅(jiān)持他對(duì)于產(chǎn)品的原則：作為工具，微信是用戶最好的朋友;作為平臺(tái)，微信會(huì)是創(chuàng)造價(jià)值的地方。
內(nèi)部團(tuán)隊(duì)說(shuō)我獨(dú)裁，其實(shí)我也認(rèn)可。因?yàn)橹挥羞@樣的堅(jiān)持，才能保證產(chǎn)品堅(jiān)持該堅(jiān)持的理念。
最后
最終，張小龍用了一句電影臺(tái)詞來(lái)作為公開(kāi)課演講的結(jié)束語(yǔ)：萬(wàn)物之中，希望至美。他希望微信能給用戶帶來(lái)哪怕多一點(diǎn)點(diǎn)的希望，而這就是他判斷所做事情到底是對(duì)還是錯(cuò)的一個(gè)衡量準(zhǔn)則。
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