新產(chǎn)品的開發(fā)的驅(qū)動(dòng)因素可分為如下三種：市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)，或混合驅(qū)動(dòng)，但無(wú)論是什么因素驅(qū)動(dòng)的，總少不了外部顧客，市場(chǎng)部門，研發(fā)設(shè)計(jì)部門，生產(chǎn)部門，維修部門，售后服務(wù)部門以及質(zhì)量部門的互動(dòng)。
外部顧客和內(nèi)部各部門的關(guān)注點(diǎn)高度一致，會(huì)達(dá)到心往一處想，勁往一處使，最終開發(fā)出顧客愿意購(gòu)買的高可靠、高性能的產(chǎn)品。組織也因此獲得了財(cái)務(wù)和能力上的回報(bào)，從而做好充足的準(zhǔn)備來(lái)開發(fā)下一代產(chǎn)品呢。
為此，我們來(lái)看看新產(chǎn)品開發(fā)的幾大領(lǐng)域之間信息的傳遞和精煉。
由上圖我們可以看出新產(chǎn)品開發(fā)其實(shí)就是需求信息在不同領(lǐng)域之間的轉(zhuǎn)譯和精煉，風(fēng)險(xiǎn)在什么地方，在于精煉過(guò)程以及精煉過(guò)程輸入的質(zhì)量。
一般來(lái)講，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該是隨著新產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)程而不斷降低的。在顧客需求向功能要求精煉的過(guò)程中，并沒(méi)有詳細(xì)的傳遞函數(shù)或者此傳遞函數(shù)比較模糊，為了實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，此處應(yīng)用FMEA是有點(diǎn)困難的。
那怎么辦呢?
九宮格可以協(xié)助我們應(yīng)對(duì)此種情況下的風(fēng)險(xiǎn)管理。
九宮格是個(gè)什么東東，我們一一解析。
風(fēng)險(xiǎn)的三要素分別為：
風(fēng)險(xiǎn)事件
風(fēng)險(xiǎn)概率
風(fēng)險(xiǎn)影響
九宮格反映的就是這三個(gè)要素。
那么如何判定某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生概率和影響呢？
那么具體來(lái)講，什么時(shí)候應(yīng)用九宮格，什么時(shí)候用FMEA呢，掌握以下幾個(gè)重點(diǎn)場(chǎng)景：
九宮格應(yīng)用場(chǎng)景
概念/技術(shù)/子系統(tǒng)沒(méi)有清晰的定義
系統(tǒng)層次的設(shè)計(jì)有重大的變更之時(shí)
過(guò)程以及傳遞函數(shù)比較模糊之時(shí)
項(xiàng)目和業(yè)務(wù)之類的風(fēng)險(xiǎn)
FMEA應(yīng)用場(chǎng)景
子系統(tǒng)的概念以及顧客需求的分配比較明朗之時(shí)
已經(jīng)清楚的識(shí)別出了子系統(tǒng)的主要技術(shù)和備用技術(shù)之時(shí)
過(guò)程圖/傳遞函數(shù)比較清楚之時(shí)
對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行小的設(shè)計(jì)變更時(shí)
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