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珠寶銷售話術(shù)技巧——銷售員不要說NO
珠寶銷售溝通過程中，常會聽到顧客提出許多的異議，珠寶銷售員直接的解釋和辯解效果往往不盡人意。如何讓對方接受你的觀點和解答呢？這也是一種銷售溝通技巧。
首先，你要認(rèn)同他，不要說NO，承認(rèn)他的觀點和看法，即敢于說“是的”，不要與顧客形成對立面，然而才能從側(cè)面將自身優(yōu)勢實現(xiàn)出來，下面珠寶銷售技巧就講述五種常見的問答。
1、顧客：“你們的鉆石質(zhì)量不行”
回答：“我非常理解您的心情，買珠寶畢竟都是高價值的，誰都怕買假的或質(zhì)量不好的，而且目前市面上的確有假貨，不過您放心，在我們這里不會有假的或質(zhì)量不合格的商品，您注意看：我們每件鉆石都有鑒定證書”。
顧客：“那誰能保證你的鑒定證書不假呢？”
回答：“目前市面上已經(jīng)出現(xiàn)了假證書，但我們的證書你都可以去驗證的?！?br>
2、顧客：“這么小的鉆石，就這么貴”
回答：“是的，我剛來的時候也是這樣看的，就這小點的石頭就賣幾千？后來我才知道鉆石貴在他的稀有和離奇，黃金礦石中每噸最少4克，高的上千克，但鉆石礦中250噸中才有可能產(chǎn)出一個克拉的鉆石”。
3、顧客：“你們的價格比別人高”
回答：“我們主要經(jīng)營中高檔商品，而且非常注意品質(zhì)，但是，您可以仔細(xì)的對比一下，同等品質(zhì)等質(zhì)量條件下，我們的價格并不高，另外，品牌本身就是一種享受”。
4、顧客：“沒有聽說過你這個牌子”
回答：“我們這個品牌不靠打宣傳廣告去打造品牌，世界上最大的品牌是‘卡地亞’，但很少見到他在電視報紙上打廣告，全是靠信譽和口碑慢慢做起來的”
5、顧客：“某品牌款式都是專利”
回答：“是的，我也聽說過，您說的那個服裝款式有專利的，我們理解是‘專利’和‘時尚’不可同取，款式要不斷變更，才有時尚，而‘專利’往往求得是永久保護。所以我建議您挑選您最喜歡的款式和適合您的為最好，另外，我聽說注冊一個‘專利’要很多錢，這不是額外給您增加的支出？”
以上的幾個問答，一個相同點就是先說“是的”，然后再“但是”、“不過”、“而”，這就是回答技巧，可以說沒有那個問題不能用“是的”，而每個問題都是我們揚長避短的一次機會，記住，任何事情都有利和弊，巧避己弊，借利揚己，是每個營業(yè)員在充分樹立自信的基礎(chǔ)上的珠寶銷售技巧之一。
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