美容院?jiǎn)T工管理與激勵(lì)是一個(gè)復(fù)雜的事情，有時(shí)讓店長(zhǎng)摸不著頭腦，甚至感到頭疼。員工是美容院的無形資產(chǎn)，如果能管理并激勵(lì)員工，那店長(zhǎng)的工作就會(huì)輕松一些。
1、溝通
溝通是讓管理者與員工相互理解的最要渠道，一條指令，如果管理者只負(fù)責(zé)傳達(dá)，不進(jìn)行更多的交流，那員工執(zhí)行的時(shí)候就很難達(dá)到上層的要求。一個(gè)意見，如果員工只知道表達(dá)，不進(jìn)行更多的解釋，那管理層也許就不能很清楚的理解員工真正要表達(dá)的意思。
所以，店長(zhǎng)要認(rèn)真聽完員工講的事情，不要打斷員工的語言，一方面容易做出片面的決策，另一方面使員工缺乏被尊重的感覺。時(shí)間久了，員工將再也沒有興趣向上級(jí)反饋真實(shí)的信息。反饋信息系統(tǒng)被切斷，店長(zhǎng)就成了“孤家寡人”，在決策上就成了“睜眼瞎”。與員工保持暢通的信息交流，將會(huì)使你的管理如魚得水，以便及時(shí)糾正管理中的錯(cuò)誤，制定更加切實(shí)可行的方案和制度。
2、指導(dǎo)
總部派人視察美容院，員工很熱情積極，想要表現(xiàn)好的一面，但忙中出錯(cuò)，店長(zhǎng)應(yīng)該怎么做呢？當(dāng)場(chǎng)發(fā)作，還是事后指導(dǎo)呢？最好的就是想個(gè)辦法把這件事揭過去，既不要讓員工在視察人員的面前掉面子，也不要讓員工事后想起來懊惱。
提高員工素質(zhì)和能力是提高管理水準(zhǔn)的有效方式，學(xué)習(xí)有利于提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，便于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。手把手的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)可以及時(shí)糾正員工的錯(cuò)誤，是提高員工素質(zhì)的重要形式之一。店長(zhǎng)必須避免教訓(xùn)式指導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)語重心長(zhǎng)的激勵(lì)員工提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。除了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)外，還可以綜合運(yùn)用培訓(xùn)、交流會(huì)、內(nèi)部刊物、業(yè)務(wù)競(jìng)賽等多種形式，激發(fā)員工不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，形成一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
3、鍛煉
我們都知道老鷹教小鷹飛翔的故事：當(dāng)小鷹長(zhǎng)大一些的時(shí)候，鷹就會(huì)把它們帶到一片懸崖上，還未等小鷹站穩(wěn)便一下子把它推下去。小鷹為了生存，只好拼命地扇動(dòng)翅膀?？墒切→椏偸秋w不遠(yuǎn)，就跌到山澗里。老鷹便將它們抓上來 ，重新進(jìn)行練習(xí)。就這樣，小鷹在吃盡苦頭后，終于學(xué)會(huì)了自由自在的飛翔。
每個(gè)人都希望用自己的能力來證明自身價(jià)值，員工也不例外。給他們更大的空間去施展自己的才華，是對(duì)他們最大的尊重和支持。不要害怕他們失敗，給予適當(dāng)?shù)姆龀趾椭更c(diǎn)，放開你手中的“雄鷹”，讓他們翱翔于更寬闊的天空。是個(gè)猴子就給他們座山折騰折騰，是條龍就給他們條大江大河撲騰撲騰。他們的成長(zhǎng)，將為你的工作帶來更大的貢獻(xiàn)。他們的成長(zhǎng)，將促使你更進(jìn)一步。
4、發(fā)揮
不論大事小事，店長(zhǎng)都要時(shí)時(shí)問一下，事必躬親是敬業(yè)，但這樣的做法回讓員工覺得不被信任，被束縛。事必躬親，是對(duì)員工智慧的扼殺，往往事與愿違。長(zhǎng)此以往，員工容易形成惰性，責(zé)任心大大降低，把責(zé)任全推給店長(zhǎng)。情況嚴(yán)重者，會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生膩煩心理，即便工作出現(xiàn)錯(cuò)誤也不情愿向長(zhǎng)提出，何況人無完人，個(gè)人的智慧畢竟是有限而且片面的。
為員工畫好藍(lán)圖，給員工留下空間，發(fā)揮他們的智慧，他們會(huì)畫的更好。多讓員工參與美容院的決策事務(wù)，是對(duì)他們的肯定，也是滿足員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的精神需要。賦予員工更多的責(zé)任和權(quán)利，他們會(huì)取得讓你意想不到的成績(jī)。
5、鞭策
一個(gè)美容院，少則五六個(gè)員工，多則十幾二十來個(gè)，有的員工生來就很自覺，不用別人說就會(huì)把自己手上的事情做完做好，但有的員工自覺性較差，別人不問一下的話，她可能就會(huì)一直拖著不去做。對(duì)待自覺性比較差的員工，一味的為他創(chuàng)造良好的軟環(huán)境、去幫助他，并不一定讓他感受到“蘿卜”的重要，有時(shí)還離不開“大棒”的威脅。偶爾利用你的權(quán)威對(duì)他們進(jìn)行威脅，會(huì)及時(shí)制止他們消極散漫的心態(tài)，激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力。
自覺性強(qiáng)的員工也有滿足、停滯、消沉的時(shí)候，也有依賴性，適當(dāng)?shù)呐u(píng)和懲罰能夠幫助他們認(rèn)清自我，重新激發(fā)新的工作斗志。
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