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沒有金剛鉆，不攬瓷器活。管理者這4個能力不具備，你拿什么來管理？

一、定目標的能力

1、目標的兩個基本屬性

• 明確度：模糊的目標不利于引導個體的行為和評價完成結果。因此，目標設定得越明確越好。如“在30天內(nèi)完成銷售額100萬元”。
• 難 度：目標可以分為基本目標、努力目標和挑戰(zhàn)目標，但不管哪一種目標，都必須有一定的難度，只是難度等級不一樣而已，沒有難度的目標不是好目標。

2、目標的五要素

• 目標是什么？——實現(xiàn)目標的中心思想和項目名稱。
• 要達到什么程度？——所要達到的質(zhì)、量、狀態(tài)。
• 怎么達到？——達成目標的措施、手段、方法、途徑。
• 什么時候完成？——期限、時間計劃表。
• 是否達成既定目標？——完成結果的評價。

3、制定目標的步驟

• 步驟一：正確理解公司整體目標，并向下傳達 。
• 步驟二: 制訂符合SMART原則的目標 。
• 步驟三: 檢驗目標是否與上級的目標一致。
• 步驟四: 列出可能問題和阻礙，找出解決方法。
• 步驟五: 列出實現(xiàn)目標所需要技能和授權。
• 步驟六: 列出所必需的合作對象和外部資源。
• 步驟七：確定目標完成的日期。

二、尋找方法的能力

尋找方法的能力也就是解決問題的能力。衡量一個公司的管理水平高不高，不在于存在問題的多少，而是解決問題的能力與速度。

解決問題的三個層次：

• 第一層次：問題——對策（點）。這是根據(jù)以往的經(jīng)驗和知識進行解決。
• 第二層次：問題——原因——對策（線）。針對問題進行原因分析后，制定解決方案。
• 第三層次：問題——創(chuàng)造解法——設定程序——對策（面）。針對問題全面分析，創(chuàng)造科學的解決方案，并設定解決的步驟和程序。

三、過程控制的能力

在組織目標的實施中，不斷的在計劃與實施結果間進行比較，發(fā)現(xiàn)兩者之間的差距，并找出這種差距的原因和制定新的改進措施，就是控制過程。

控制過程的三個步驟：

• 步驟一：確立標準。
• 步驟二：對照標準檢查實際績效。
• 步驟三：采取措施糾正偏差。

四、評估結果的能力

在對工作結果評估時，要確定評估目標，制定評估策略，執(zhí)行評估方案及評估周期，常見的評估方法有：

1. 訪談法。
2. 問卷調(diào)查法。
3. 實驗驗證法。
4. 標準對比法。
5. 歷史數(shù)據(jù)對比法。

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