代運(yùn)營看似門檻較低，實則對公司的綜合能力提出了非常高的要求——在看似雷同的服務(wù)背后，考驗的是公司能否真正為商戶帶來無法替代的價值，或者說，用技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營改革這件事上是否足夠高效。
2015年寶尊上市引爆電商代運(yùn)營，2017年外賣代運(yùn)營賽道融資不斷，2019年美團(tuán)點評麗人峰會發(fā)布代運(yùn)營戰(zhàn)略。
2019年9月，美妝類電商代運(yùn)營公司壹網(wǎng)壹創(chuàng)上市，截止目前，股價翻了6倍，最高時曾超過370元/股，市值狂漲逾七成，超過300億元。
投資人在瘋狂尋找下一個壹網(wǎng)壹創(chuàng)，觸角已經(jīng)由電商領(lǐng)域蔓延到餐飲。
“如此大步快跑的姿態(tài)讓代運(yùn)營行業(yè)充滿了想象空間?！?strong style="word-wrap: break-word !important;">豆蔻管家創(chuàng)始人、CEO高源告訴美業(yè)新緯度，今年或明年美業(yè)代運(yùn)營或?qū)⒂瓉硪徊ɡ顺薄?/strong>
今年4月底，豆蔻管家宣布完成Pre-A輪融資，投資方為上市公司拉卡拉支付股份有限公司。
數(shù)據(jù)顯示，目前電商代運(yùn)營的滲透率近30%，外賣行業(yè)超10%，而美業(yè)的滲透率僅為3%～5%。需求催生供給，讓專業(yè)的美業(yè)代運(yùn)營公司迎來窗口期，行業(yè)的成長土壤已經(jīng)完備，誰能成為下一個壹網(wǎng)壹創(chuàng)？
01
寒冬拿錢
首家美業(yè)代運(yùn)營公司獲1300萬融資
2019年初，豆蔻管家的創(chuàng)始團(tuán)隊用了三個月的時間梳理商業(yè)模式，從戰(zhàn)略層面到組織架構(gòu)，從公司運(yùn)營管理再到團(tuán)隊建設(shè)，各方面都思考得細(xì)致而長遠(yuǎn)。
5月底，豆蔻管家正式啟動融資，不到一個月的時間就有十余家知名投資公司拋出橄欖枝。
豆蔻管家創(chuàng)始人、CEO 高源
“在與許多投資人進(jìn)行深入交流后，我們最終選擇了拉卡拉，一是拉卡拉在商戶服務(wù)市場深耕了15年，具有深刻的理解和超前的預(yù)判，在一定程度上提高豆蔻管家的視野高度和廣度；二是雙方的客戶群體重合度非常高，業(yè)務(wù)模式互補(bǔ)性非常強(qiáng)?！备咴捶治龅?。
拉卡拉支付股份有限公司成立于2005年，并于2019年4月上市，主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)及個人提供普惠的支付、征信、融資等服務(wù)。據(jù)了解，拉卡拉服務(wù)商戶數(shù)量超過2200萬，且以中小商戶為主。
雙方幾乎一拍即合，8月份就確定初步意向，作為新興業(yè)態(tài)，拉卡拉對代運(yùn)營行業(yè)和豆蔻管家進(jìn)行了行業(yè)規(guī)模、增長空間、商業(yè)模式、客戶訪談、法務(wù)風(fēng)險、技術(shù)驗證、財務(wù)數(shù)據(jù)等十幾方面約20輪次的詳細(xì)盡職調(diào)查，整個過程歷時5個月，2019年底，雙方簽訂了協(xié)議。
“這輪融資早就敲定了，年前就已經(jīng)簽了協(xié)議，但疫情讓一切都按下了暫停鍵。”高源告訴美業(yè)新緯度。
據(jù)了解，全球性的疫情爆發(fā)讓2020年成為近五年融資最困難的階段，許多公司因不能承受“疫情”之重倒下，或因盈利艱難而徘徊在生死線上。投資人也變得格外審慎，甚至有些機(jī)構(gòu)故意壓低估值或者對標(biāo)的公司的承諾出爾反爾。
“我們本來準(zhǔn)備在年后拿到錢大干一場，但這時，投資人開始有些猶豫?！备咴凑f，疫情對美業(yè)實體的打擊非常大，投資人會認(rèn)為前路充滿了迷霧。
為了能夠讓融資順利進(jìn)行下去，豆蔻管家一方面內(nèi)部瘦身健體，積極服務(wù)商戶，另一方面補(bǔ)充了盡調(diào)材料，涵蓋疫情對行業(yè)和公司的影響、公司的應(yīng)對措施、公司商業(yè)模式優(yōu)化、公司現(xiàn)金流測算、能否化危為機(jī)等等。
面對疫情誰都會迷茫，但疫情又是面鏡子，讓投資人看到了國家對本地生活行業(yè)的包括美業(yè)的依賴和支持。高源認(rèn)為，兩輪盡調(diào)讓投資人更加清晰地看到了豆蔻管家的韌勁和格局。
02
數(shù)據(jù)思維能力
美業(yè)門店精細(xì)化運(yùn)營的驅(qū)動力
根據(jù)阿里最新統(tǒng)計的本地生活數(shù)據(jù)報告顯示，商家數(shù)字化的滲透率僅為15%，依然處于初期階段，但可以確定的是疫情過后，本地生活行業(yè)將迎來數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的生態(tài)機(jī)遇期。
在高源看來，目前大部分美業(yè)商家僅完成了商戶上線，并未實現(xiàn)真正的線上化。中小商戶們并不具備精細(xì)化運(yùn)營的能力。
這種情形下，代運(yùn)營再次得到了中小商戶的關(guān)注，美業(yè)代運(yùn)營也就此迎來新的機(jī)遇。
代運(yùn)營看似門檻較低，實則對公司的綜合能力提出了非常高的要求——在看似雷同的服務(wù)背后，考驗的是公司能否真正為商戶帶來無法替代的價值，或者說，用技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營改革這件事上是否足夠高效。
值得一體的是，豆蔻管家是一家具備“互聯(lián)網(wǎng)基因”的公司，其創(chuàng)始團(tuán)隊均來自美團(tuán)點評等互聯(lián)網(wǎng)公司。
拿到融資后，公司大力招兵買馬擴(kuò)建團(tuán)隊。據(jù)悉，目前豆蔻管家員工數(shù)量超過100人，前臺銷售、中臺運(yùn)營和設(shè)計、后臺技術(shù)和職能，前中后三條戰(zhàn)線比例約6:3:1，除上海外已經(jīng)在廣州、深圳、杭州、南京建立了銷售團(tuán)隊。
據(jù)了解，豆蔻管家的人員分工及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)SOP都已經(jīng)搭建完備，人員架構(gòu)方面已經(jīng)具備互聯(lián)網(wǎng)中型公司的標(biāo)準(zhǔn)。
而目前美業(yè)代運(yùn)營公司的規(guī)模主要為10人左右的工作室，人員架構(gòu)比較零散，策劃人員同時也兼做文案甚至是設(shè)計，其服務(wù)的范圍也只是運(yùn)營美團(tuán)點評平臺的圖片、品項及口碑管理等基礎(chǔ)內(nèi)容，缺乏數(shù)據(jù)分析能力以及對于客戶線上的整體運(yùn)營工作缺乏長久規(guī)劃。
根據(jù)高源介紹，豆蔻管家開發(fā)了公司大數(shù)據(jù)平臺，搭建數(shù)字資產(chǎn)庫，一類是行業(yè)和公司經(jīng)營的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，一類是產(chǎn)品庫、素材庫、用戶庫、活動庫、文案庫、案例庫等非機(jī)構(gòu)化數(shù)據(jù)。
豆蔻管家在為客戶做策劃案時，會通過海量的公域和脫敏的私域數(shù)據(jù)分析比對，在門店診斷的基礎(chǔ)上結(jié)合門店特點設(shè)計定制專屬運(yùn)營方案，從多個角度幫助策劃師找到可以進(jìn)行優(yōu)化的空間，細(xì)化的具體內(nèi)容。此外，豆蔻管家會為客戶定期推送數(shù)據(jù)報告，幫助客戶更容易洞察到行業(yè)和公司的需求及痛點。
在設(shè)計端，豆蔻管家和智能設(shè)計公司ARKIE戰(zhàn)略合作，共建、共享本地生活行業(yè)圖片和素材庫，定制垂直行業(yè)設(shè)計引擎，輔助設(shè)計師大幅提高工作效率和效果，滿足客戶在數(shù)字營銷時代，快速實現(xiàn)千人千面的個性化商品內(nèi)容展示需求。
“既要有對行業(yè)理解非常深刻的品牌策劃師，還要有大數(shù)據(jù)作為支撐，從客觀數(shù)據(jù)上找到運(yùn)營可以優(yōu)化的點?！?/strong>高源認(rèn)為，這是豆蔻管家被客戶認(rèn)可的主要原因。
截至目前，豆蔻管家累計服務(wù)客戶數(shù)量超過2000家，2019年全年流水達(dá)到1100萬元。
03
市場需求爆發(fā)
專業(yè)的美業(yè)代運(yùn)營公司迎來窗口期
2015年電商代運(yùn)營嶄露頭角，令代運(yùn)營行業(yè)吃到了第一波互聯(lián)網(wǎng)紅利，從幕后走到了臺前。2017年底，外賣市場規(guī)模突破2000億元，美團(tuán)的總收入達(dá)到339億元，同比上漲了160%，其中餐飲外賣貢獻(xiàn)了62%的收入。此時，外賣代運(yùn)營公司迎來高光時刻。
目前，電商運(yùn)營的滲透率達(dá)到30%，外賣行業(yè)也超過10%，而美業(yè)的滲透率僅為3%～5%。據(jù)美團(tuán)點評的一份報告顯示，美業(yè)有意向與代運(yùn)營合作的品牌比例達(dá)到了60%。
美業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型要比餐飲行業(yè)晚5～7年，而今年發(fā)生的疫情會將行業(yè)數(shù)字化的整體進(jìn)程向前推進(jìn)了3～5年。高源認(rèn)為，今年或者明年美業(yè)代運(yùn)營將會迎來爆發(fā)。
“在本地生活領(lǐng)域，餐飲市場規(guī)模最大，達(dá)到4萬億，美業(yè)次之為1.4萬億。但餐飲所覆蓋的人群是14億中國人口，而美業(yè)僅為20歲-40歲的女性，這部分人口占全國總?cè)丝诘?/7，但所貢獻(xiàn)的消費(fèi)總額達(dá)到了餐飲業(yè)的1/3?！备咴捶治稣f，美業(yè)具備天然的高客單價及客戶黏性特點。
但需要指出的是，無論是電商代運(yùn)營還是外賣代運(yùn)營，其特點都是線上完成所有交易閉環(huán)，線下物流配送作為補(bǔ)充。而對于美業(yè)而言，則是要將線上運(yùn)營和線下經(jīng)營進(jìn)行有效結(jié)合，這對于中小商戶來講無疑是巨大的挑戰(zhàn)。
美妝代運(yùn)營公司壹網(wǎng)壹創(chuàng)上市，并將市值做到300多億的成績，讓高源覺得信心倍增。
“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮滾滾向前，任何行業(yè)都會被互聯(lián)網(wǎng)顛覆，都會被大數(shù)據(jù)推動著前行。高源認(rèn)為，美業(yè)運(yùn)營的滲透率有機(jī)會兩年內(nèi)快速達(dá)到20%。
2019年10月，美團(tuán)點評在行業(yè)麗人行業(yè)峰會上發(fā)布代運(yùn)營ISV戰(zhàn)略，豆蔻管家作為首批四家入駐美團(tuán)點評官方ISV市場的機(jī)構(gòu)之一，位列頭籌。
豆蔻管家地處上海，是美業(yè)和大眾點評到店綜合事業(yè)部的大本營。通過與美團(tuán)點評的頻繁互動，豆蔻管家可以充分獲得最前沿的行業(yè)信息，甚至是平臺發(fā)展的思路、方向和技術(shù)支持。
一場疫情，一次融資，使得美業(yè)代運(yùn)營闖進(jìn)人們的視野，但隨著大量小玩家的淘汰，大浪淘沙之后，剩下成規(guī)模的玩家已經(jīng)屈指可數(shù)，這讓專業(yè)的美業(yè)代運(yùn)營公司迎來窗口期。
高源透露，未來2～3年，公司的目標(biāo)不是盈利，而是讓合作伙伴賺到錢，從而讓豆蔻管家更值錢。
“接下來的一年，公司會完成第二輪融資。然后努力把行業(yè)的線上化教育做起來，把線上、線下數(shù)據(jù)以及SaaS端的數(shù)據(jù)打通?！备咴纯偨Y(jié)道，對內(nèi)打造極致效率，對外打造極致效能。
聯(lián)系客服
