一、個人方面的準備
導購員個人方面的準備包括以下三個方面：
1、保持整潔的儀表
①儀容整潔：要勤梳頭、勤剪指甲、勤洗手，要及時修面，要保持臉部干凈，清除體臭。
②穿著素雅：顧客走進門店，首先注意到的便是導購員的著裝。由于導購員的工作屬于服務性質(zhì)，所以不宜打扮得過于花枝招展，以免引起顧客的反感。導購員的著裝應以素雅潔靜為宜，最好統(tǒng)一著制服，每天佩戴工作牌，以利于顧客監(jiān)督。在營業(yè)時間，導購員不能穿花里胡哨的衣服，女導購員不能穿著袒胸服、透明服、超短裙等。
③化妝清新：導購員要注意秘書型的發(fā)型，男導購員以留短發(fā)為佳。女導購員要適當化些淡妝，以形成良好的自我感覺，同時給顧客留下清新的視感。
2、精神飽滿的旺盛精力
人生不如意事常八九。我們每個人在生活中常有令自己不愉快的事兒，但作為導購員，在上班時間里，一定要有飽滿的熱情、充沛的精力，切不可無精打采，萎靡不振，更不能怒火中燒、咬牙切齒，像誰欠你十萬八千塊似的。導購員在上崗必須調(diào)好自己的情緒，始終保持一個樂觀、向上、積極、愉快的心態(tài)，并時刻牢記，把消費者當出氣筒的行為，會極大地傷害顧客，有損于企業(yè)、門店的形象與利益，最終殃及自身。
3、形象大方舉止得體
顧客的需要就是導購員的需要，顧客的滿意就是企業(yè)與門店的財富。作為顧客時，我們都會有這樣的感受，走進一家門店，我們都希望導購員笑容可掬、言談清晰、舉止大方得體、態(tài)度熱情持重、動作干脆利落。這便是顧客的需要。顧客希望導購員能夠舉止親切大方，導購員就必須平時多注意、多體會、多練習。
二、銷售方面的準備
以售貨門店為例，銷售方面的準備，主要包括以下四個方面的內(nèi)容：
1、備齊商品
導購員要檢視柜臺或貨架，看商品是否齊全，及時將缺漏補齊；對于需要拆包、開箱的商品，要事先拆除包裝；對于需要搭配成套的商品，要及時搭配好；對于需要組裝的商品，要事先拼裝；要及時剔除殘損和變質(zhì)的商品，一句話，就是要使商品處良好的銷售狀態(tài)，拆卸的物品與紙箱等廢棄物要及時清理或者拿到儲藏室堆放。。
2、熟悉價格
導購員要對自己負責柜臺或貨架的商品價格了然于心，特別是有降價空間的商品，導購員尤其需要搞清底價，牢記底價，以免忙中出錯。
只有當導購員能夠準確地隨口說出商品的價格時，顧客才會有信任感，如果導購員吞吞吐吐、支支吾吾、甚至還要查閣賬本，顧客的心中就會有疑惑，甚至打消購買念頭。
3、整理環(huán)境
門店開門之前，導購員要搞好清潔衛(wèi)生，最好是由每個導購員負責各自的清潔區(qū)域，由店長負責督導檢查，要調(diào)好光源、音響、空調(diào)、POP、表示陳列等等，要使各種用品擺放整齊，讓顧客一進門就有一種清新整潔的感覺，最好每周有一次定時的大掃除與清潔工作以及器材的檢查與盤點，隨時做好開店的最佳準備狀態(tài)，生活家地板是一個走在時代尖端、高尚、典雅、高貴的產(chǎn)品，千萬記得廁所的清潔與維護，空氣的清新與舒爽的環(huán)境，方便自己也給自己客戶留下好印象。
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