承諾
——思有所悟之五
承諾，是指對某項事務(wù)答應(yīng)照辦。言而有信，是人的良好素質(zhì)和品德的體現(xiàn)。承諾之后能否踐諾，是誠實與虛偽的分水嶺，是善良與丑惡的試金石。
誠實守信作為一種傳統(tǒng)美德，深深鐫刻在中華民族的文明史上。“一諾千金”、“一言九鼎”、“一言既出，駟馬難追”，這些彰顯古人重然諾、重信用、重兌現(xiàn)的名言，流傳千古而不失其光彩，至今仍是我們?yōu)槿颂幨碌淖毅?。信守諾言是人際交往的共同準(zhǔn)則，是和諧社會的無形支撐。只有言而有信，人際間才能和睦相處，社會才能和諧。
承諾需要底氣，更需要有兌現(xiàn)承諾的勇氣和行動。承諾不難，難的是信守承諾。你若對辦好某件事沒有把握，就別去承諾。因為，信守承諾不能是空話和空文。信守承諾是人生旅途上的一盞明燈。承諾是一張支票，許下的承諾就是欠下的債，是給他人的一份溫暖和期待，是給自己的一份義務(wù)和責(zé)任；如果不兌現(xiàn)承諾，它便是一張廢紙。若你恪守并兌現(xiàn)承諾，承諾就是你最好的名片。
承諾時要把握分寸，留有余地。成功人士無不重視承諾，不會輕易許諾某個人或某件事，即使你有把握，承諾時也別把話說滿。現(xiàn)實生活中，有人把握不住承諾的分寸，往往輕率承諾，以致當(dāng)事情變化時，許下的諾言難以實現(xiàn)。
做人要講誠信；否則，人的脊梁就挺不直。遵守承諾，就是講誠信的體現(xiàn)。為人處事，應(yīng)當(dāng)言而有信、諾而有果。承諾不可隨意，不能開“空頭支票”。有自知之明的人，會充分估計主客觀條件，不作沒有把握的承諾。因為那樣會傷害對方，也會毀壞自己的名譽(yù)。承諾之前，要三思而后行。做不到的事，別輕易承諾。倘承諾了做不到，或打了折扣，都會失信于他人。
承諾必須出于真心，而非“逢場作戲”。承諾和誠信相連，誠信能給人生打底潤色，讓人生高大起來。守諾是人品的“標(biāo)簽”。能否踐諾，是檢驗一個人誠信的“晴雨表”。凡是承諾的事，就必須做到，絕不毀約。
“你的承諾和欠別人的一樣重要”。因為，當(dāng)對方?jīng)]得到你承諾時，不會心存希望和等待，也不會有失望的痛楚。相反，若得到你的承諾，則會在他心中播下希望，而不再去找其他“門路”。如果你承諾而未能兌現(xiàn)，就會延誤他尋求其它途徑的時機(jī)。
“我承諾的事一般都能兌現(xiàn)，不能兌現(xiàn)的只是少數(shù)”。一般都能兌現(xiàn)固然比不能兌現(xiàn)要好。不能兌現(xiàn)的盡管是“少數(shù)”，但其負(fù)面影響要大于都能兌現(xiàn)的正面影響。這樣說，也許有人會覺得“好人難做”。實際上，不是“好人難做”，而是你在某件事上做不成“好人”時，就不要勉強(qiáng)承諾。這樣，至少不會讓人認(rèn)為你說話不算數(shù)。
承諾與謊言僅有一步之遙。當(dāng)諾言沒有實現(xiàn)時，就會變成謊言?？此坪唵蔚某兄Z，實際上包容著深刻的內(nèi)涵。要把承諾按時兌現(xiàn)，并非一件輕而易舉的事。它需要承諾者時刻記掛著自己許下的諾言，并為實現(xiàn)承諾而努力。
對孩子承諾的事要努力辦到；否則，會給孩子留下糟粕的印象，覺得事情可以隨便說，做不到也無所謂。工作中，對同事承諾的事要努力辦到，因為同事間需要互相幫助和協(xié)作，不能許諾而不辦。對朋友承諾的事要努力辦到，朋友是有難處并信任你才來求你，你若辦不到，就不要勉強(qiáng)；否則，耽誤朋友的事，也許在你看來無所謂，但對朋友絕對是有所謂。總之，說話要算數(shù)，不能失信于人。
信守承諾是形成良好人格、高尚品德的重要內(nèi)容。是否信守承諾，對不同的人有不同影響。一般人的信用問題，只涉及個人品德的評價和人際關(guān)系的維持。而黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，如果在信用方面出問題，則會直接影響黨和政府的聲譽(yù)和形象。
在工作中，有的領(lǐng)導(dǎo)干部遇到問題和矛盾時，往往不去調(diào)查研究，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，也不去做思想工作，而是抱著息事寧人的態(tài)度，敷衍表態(tài)或承諾，只圖將眼前矛盾應(yīng)付過去，至于事后能否兌現(xiàn)，并不認(rèn)真思索。這種看似爽快的承諾，實則潛伏著隱患，是一種不負(fù)責(zé)任的做法，會失去別人對你的信任，會在群眾中失去公信力。
領(lǐng)導(dǎo)干部作為人民公仆，對群眾承諾并踐諾，是其崗位責(zé)任使然。美好的承諾包含著責(zé)任、誠實、奮斗和追求。領(lǐng)導(dǎo)干部對群眾的承諾，不是一種沖動和負(fù)擔(dān)。承諾不是換取群眾好感的砝碼，不能只寫在紙上、念在會上、講在嘴上，而是必須履行的責(zé)任和義務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)干部的承諾，應(yīng)具有“鐵肩擔(dān)道義”的內(nèi)涵。承諾是一把尺子，它能讓領(lǐng)導(dǎo)干部衡量自己，去解決群眾最現(xiàn)實、最直接、最急需的問題。承諾是一面鏡子，領(lǐng)導(dǎo)干部把承諾公布于眾，群眾有監(jiān)督的依據(jù)，能促使領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)踐諾意識。承諾是一座橋梁，領(lǐng)導(dǎo)干部在兌現(xiàn)承諾過程中，能密切黨群干群關(guān)系。
判斷承諾的可信度，一要看對方是否具備兌現(xiàn)的可能性與可行性，倘對方經(jīng)常信口開河，說話不算數(shù)，其可信度就要打折扣；二要看承諾的時機(jī)，承諾是人際間溝通交流的一種方式，會受到環(huán)境制約和影響，酒桌上的承諾常常不算數(shù)，是因為在逢場作戲的環(huán)境里，人的心情會被當(dāng)時的氛圍所感染，會應(yīng)景式地作出反映；三要注意承諾的場合，心理學(xué)研究認(rèn)為，當(dāng)眾作出的承諾，兌現(xiàn)的概率要高于私下承諾，書面承諾的兌現(xiàn)概率，要高于口頭承諾。
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