深燃（shenrancaijing）原創(chuàng)
作者 | 魏婕 唐亞華 黎明 周繼鳳 李秋涵 金玙璠 魏佳 蘇琦
編輯 | 黎明
國(guó)慶期間，無(wú)錫火車(chē)站一張照片爆紅網(wǎng)絡(luò)。照片中，一塊牌子寫(xiě)著“無(wú)健康碼由此進(jìn)入”，專(zhuān)為“老人機(jī)、無(wú)微信、不會(huì)操作”的旅客提供服務(wù)，這張照片在微博上收獲10萬(wàn)+次點(diǎn)贊，也讓眾多網(wǎng)友感嘆，數(shù)字生活下的老人不應(yīng)該被遺忘。
“別從網(wǎng)上買(mǎi)東西，貴”，“別用手機(jī)支付，不安全”......玩著手機(jī)長(zhǎng)大的你，聽(tīng)到爸媽的這些話(huà)只覺(jué)得不耐煩，但你有沒(méi)有想過(guò)，爸媽之所以排斥這些生活方式，是因?yàn)樗麄兛赡鼙换ヂ?lián)網(wǎng)拋棄了？
你習(xí)慣了早上打網(wǎng)約車(chē)到地鐵站、中午叫外賣(mài)、上班摸魚(yú)時(shí)用淘寶給自己置辦幾件入秋的新衣服、下班了用小程序讓菜送到家門(mén)口，習(xí)慣了無(wú)聊時(shí)刷朋友圈、刷抖音、看小說(shuō)，相比之下，曾經(jīng)為我們遮風(fēng)擋雨、在兒時(shí)的我們心目中無(wú)所不能的爸媽?zhuān)缃裨诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代處處碰壁——出門(mén)不會(huì)用導(dǎo)航、因?yàn)椴粫?huì)掃健康碼被攔在門(mén)外，好不容易學(xué)會(huì)了網(wǎng)購(gòu)，卻因?yàn)閻?ài)買(mǎi)便宜貨，被家人集體嘲笑。
給我們帶來(lái)方便和快樂(lè)的互聯(lián)網(wǎng)，有時(shí)卻給父母帶來(lái)被拋棄的屈辱感和說(shuō)不出的委屈。
這篇文章里的8位年輕人，講述了父母在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的無(wú)助時(shí)刻和崩潰瞬間：有的是當(dāng)了40年醫(yī)生，現(xiàn)在沒(méi)人陪著不敢去看??；有的是修了一輩子車(chē)的“老司機(jī)”，卻因?yàn)椴粫?huì)掃碼付款，出不了停車(chē)場(chǎng)；還有的因?yàn)椴粫?huì)填表打印，氣得大喊“天天整這些沒(méi)用的，直接說(shuō)歲數(shù)大的活埋了就完了”……
但他們也發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)拋棄父母的同時(shí)，他們對(duì)父母的幫助也不夠?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展太快又怎樣，只要你愿意教，爸媽甚至比你都會(huì)玩。
Joey | 北京 父親65歲 使用智能手機(jī)8年
我爸爸當(dāng)了近40年醫(yī)生，打交道最多的地方就是醫(yī)院，但如今，他經(jīng)常念叨：如果沒(méi)人陪著，我根本看不了病。
我陪他去過(guò)幾次北京的三甲醫(yī)院，現(xiàn)在除了掛號(hào)、繳費(fèi)都已經(jīng)轉(zhuǎn)到線(xiàn)上之外，還有很多小環(huán)節(jié)都需要在機(jī)器上完成，比如，取完號(hào)以后要在機(jī)器上刷一下掛號(hào)單上的條碼，“報(bào)到”成功了才能開(kāi)始排隊(duì)；取藥時(shí)，需要先去機(jī)器上刷一下取藥單，藥房才會(huì)開(kāi)始準(zhǔn)備藥品；至于取檢查結(jié)果，也是要在自助打印機(jī)上才能完成。這些他曾經(jīng)非常熟悉的環(huán)節(jié)，現(xiàn)在都讓他感到陌生。
有一次，我實(shí)在沒(méi)辦法請(qǐng)假，只是給他掛好了號(hào)，囑咐他該怎么取號(hào)、報(bào)到、就診、取藥，然后默默祈禱一切順利。沒(méi)想到，這些都順利了，但他在醫(yī)院門(mén)口回不來(lái)了——因?yàn)榇虿坏杰?chē)。他在醫(yī)院門(mén)口焦急的打電話(huà)給我說(shuō)，他連續(xù)找了幾輛停在路邊的出租車(chē)，司機(jī)都說(shuō)車(chē)已經(jīng)被網(wǎng)上預(yù)約了，不能拉他。我一邊讓他別急，一邊跟他說(shuō)幫他叫一輛車(chē)。車(chē)是叫上了，問(wèn)題又來(lái)了，他無(wú)法準(zhǔn)確說(shuō)出自己的位置，司機(jī)問(wèn)他在主路還是輔路、在東門(mén)還是東南門(mén)，他都答不上來(lái)，后來(lái)是求助附近的保安才坐上車(chē)。
那天我回家以后，發(fā)現(xiàn)他的情緒很低落。他說(shuō)，科技確實(shí)改變了一些行業(yè)，拿醫(yī)生這個(gè)職業(yè)來(lái)說(shuō)，他之前開(kāi)處方常會(huì)開(kāi)“吡嗪酰胺”這個(gè)藥，這四個(gè)字筆畫(huà)多，寫(xiě)起來(lái)麻煩，現(xiàn)在醫(yī)生都改成用電腦打字，能自動(dòng)聯(lián)想，效率提升很多，這是好事。但是，日常生活中無(wú)處不在的線(xiàn)上支付、線(xiàn)上購(gòu)票、線(xiàn)上打車(chē)，讓他感覺(jué)寸步難行，最好的方式就是待在家里。
最近的疫情更是加重了看病的難度，很多醫(yī)院不再接受窗口掛號(hào)，且進(jìn)醫(yī)院之前要掃碼填一份長(zhǎng)長(zhǎng)的電子問(wèn)卷，這讓他更加悲觀。他感嘆，都說(shuō)老年人時(shí)間多，但現(xiàn)在連排隊(duì)的機(jī)會(huì)也不給我們了。
其實(shí)，我很能理解他的心情。小時(shí)候，老家的親戚來(lái)城里，都是爸爸帶著他們?nèi)タ床?，但現(xiàn)在，爸爸也迷失了，而且是在他曾經(jīng)最熟悉的地方。
靴靴 | 包頭 母親50歲 使用智能手機(jī)6年
先別提網(wǎng)約車(chē)、網(wǎng)上掛號(hào)這些進(jìn)階技能了，我媽在擁抱互聯(lián)網(wǎng)的第一步就卡住了。
擁抱互聯(lián)網(wǎng)，首先得連上網(wǎng)。光是在這件事上，我媽就“輸”了。
買(mǎi)了智能手機(jī)之后，她第一個(gè)下載的應(yīng)用就是“WiFi萬(wàn)能鑰匙”。樓上樓下的鄰居都安了寬帶，她覺(jué)得反正能蹭上鄰居家的網(wǎng)，就沒(méi)必要安寬帶了。
后來(lái)，鄰居們改了更復(fù)雜的密碼，她就連不上網(wǎng)了。她索性敲開(kāi)鄰居家的門(mén)，讓人家當(dāng)面給她輸WiFi密碼。
但畢竟不是安在自己家的網(wǎng)，鄰居把路由器換個(gè)位置，她能連上的信號(hào)就很弱；鄰居家小孩把網(wǎng)線(xiàn)碰掉，她就又沒(méi)網(wǎng)了。
我家不是缺這每年1000多的寬帶費(fèi)，而是我媽固執(zhí)地認(rèn)為，這筆錢(qián)能省，就一定要省下來(lái)。省錢(qián)，是她成就感的來(lái)源之一。我給她轉(zhuǎn)錢(qián)，她也不會(huì)把這筆錢(qián)花在寬帶上。我提出給她安寬帶，她就會(huì)很著急，覺(jué)得破壞了她的成就感。
每次我提出來(lái)家里該安個(gè)寬帶，好讓她盡情擁抱互聯(lián)網(wǎng)，她就會(huì)訓(xùn)我一頓，“安寬帶干什么？誰(shuí)用？我有網(wǎng)，你每年就回來(lái)那么幾天，就因?yàn)槟忝磕甓嗷?000塊錢(qián)嗎？”被她這么訓(xùn)一通之后，我自己就懵了，還覺(jué)得很愧疚，于是我家就一直沒(méi)安寬帶。
蹭來(lái)的網(wǎng)時(shí)斷時(shí)續(xù)，如果我想給我媽打微信視頻，必須提前給她打電話(huà)，她會(huì)下樓，站在樓下的理發(fā)館門(mén)前，連上人家的WiFi，給我打回來(lái)。我倆打視頻的場(chǎng)景，基本都是伴著理發(fā)館高分貝的熱門(mén)歌曲，扯著嗓子對(duì)話(huà)。
我過(guò)年回了家，她還會(huì)開(kāi)心地教我連網(wǎng)小技巧?！班従蛹业穆酚善骺隙ㄒ苍诳蛷d，你在客廳連，信號(hào)最強(qiáng)，廚房有時(shí)候能連上，臥室基本沒(méi)網(wǎng)”。
因?yàn)槲覌尩男乃级蓟ㄔ诹巳绾卧诨ヂ?lián)網(wǎng)世界“逃票”，很多功能都沒(méi)有學(xué)。今年過(guò)年，我打算先偷偷幫她買(mǎi)一張互聯(lián)網(wǎng)世界的門(mén)票（安寬帶），然后重點(diǎn)教她用外賣(mài)軟件買(mǎi)藥，畢竟我總是不在她身邊，她一個(gè)人如果感冒了得有人幫她買(mǎi)藥。
洪鳴 | 滄州 65歲 使用智能手機(jī)3年
我爸是一個(gè)特別喜歡買(mǎi)東西的人，尤其是各種便宜的小物件。出發(fā)點(diǎn)并不是為了省錢(qián)，而是便宜的東西能讓他覺(jué)得特別劃算，帶來(lái)一種滿(mǎn)足感。之前沒(méi)啥機(jī)會(huì)買(mǎi)，直到這兩年他用上了智能手機(jī)，我教他學(xué)會(huì)了網(wǎng)購(gòu)和微信支付，然后用上了拼多多，從此他在網(wǎng)上購(gòu)物一發(fā)不可收拾。
但他其實(shí)不太會(huì)網(wǎng)購(gòu)，拼多多上那些眼花繚亂的拼單、紅包、滿(mǎn)減，他完全不會(huì)用，也不會(huì)看商品詳情和買(mǎi)家評(píng)論。他只要看到價(jià)格便宜的，就直接購(gòu)買(mǎi)支付了。
有一次他圖便宜買(mǎi)了一大盒生姜，5塊9包郵，結(jié)果送過(guò)來(lái)歪歪扭扭的而且很不新鮮，關(guān)鍵平時(shí)做飯也用不了這么多，沒(méi)放兩天全壞了。還有一次他圖新鮮，在拼多多買(mǎi)了兩袋螺螄粉，因?yàn)樗?tīng)別人說(shuō)螺螄粉好吃，想買(mǎi)兩袋嘗一嘗，結(jié)果快遞送過(guò)來(lái)是兩袋酸筍，特別臭的那種，他不知道螺螄粉是啥樣，以為這就是螺螄粉，打算拿來(lái)拌飯吃。因?yàn)槲兜缹?shí)在太大，被我媽給扔了。后來(lái)我才知道，他在下單的時(shí)候，選的是螺螄粉酸筍配料，根本就不是選的螺螄粉。
家人都說(shuō)他，讓他不要亂買(mǎi)東西，圖便宜買(mǎi)的這些吃的，質(zhì)量也沒(méi)法保證。但他就是不聽(tīng)，我媽經(jīng)常莫名其妙就收到快遞，打開(kāi)一看又是我爸偷偷下單買(mǎi)的。
智能手機(jī)的其他功能，我爸也不太會(huì)用，平時(shí)也用不著，他最喜歡的就是在拼多多買(mǎi)便宜貨。我不在家，平時(shí)也沒(méi)有人教他怎么看商品詳情以及怎么挑選商品，更沒(méi)有人教他怎么識(shí)別商家套路。我們不讓他網(wǎng)購(gòu)，還嘲笑他，但仔細(xì)想想其實(shí)也不能怪他。
真正有點(diǎn)被互聯(lián)網(wǎng)拋棄，是有一次他的微信號(hào)在群里被封號(hào)。他平時(shí)特別關(guān)心時(shí)事，他們幾個(gè)老年人朋友，經(jīng)常相互轉(zhuǎn)發(fā)各種相關(guān)的視頻。有一次他發(fā)了一個(gè)視頻到家人微信群里，然后他就在群里看不到其他人的消息了，他在群里發(fā)消息，其他人也看不見(jiàn)。當(dāng)時(shí)他就慌了，覺(jué)得自己好像一下子和家里人失去了聯(lián)系，被微信自動(dòng)隔離了。他給我打電話(huà)，慌張地問(wèn)我怎么辦。
我查了一下才知道，他應(yīng)該是轉(zhuǎn)發(fā)了一些不實(shí)消息在微信群里被封號(hào)了，只能私聊不能群聊了，但還好一周后就恢復(fù)正常了。后來(lái)我告訴他不要隨便發(fā)來(lái)源不明的內(nèi)容，但他有時(shí)也不聽(tīng)，偶爾還是會(huì)發(fā)一些。
老年人用智能手機(jī)，其實(shí)真的不需要那么多功能，他們喜歡用、同時(shí)能學(xué)會(huì)用的，可能也就那么幾個(gè)功能，但有時(shí)候因?yàn)椴皇煜ひ?guī)則，也很容易被套路。他們有自己的需求，其實(shí)我們應(yīng)該多陪陪他們，他們?nèi)钡牟皇腔ヂ?lián)網(wǎng)，而是陪伴。
施彬彬 | 杭州 父親63歲、母親58歲 使用智能手機(jī)6年
當(dāng)多數(shù)人開(kāi)始用微信，我就給父母買(mǎi)了智能手機(jī)，為了方便聯(lián)系，開(kāi)始教他們使用微信。
后來(lái)有一件事情讓我蠻心酸的，我經(jīng)常在微信朋友圈分享一些自己的工作或者近況，有一段時(shí)間不是很順利，害怕父母擔(dān)心我，我就把我爸屏蔽了，其實(shí)我也一直以為他們不會(huì)看朋友圈。有一天，他半夜給我發(fā)來(lái)一段微信語(yǔ)音，問(wèn)我為什么把他屏蔽了，他看不到我朋友圈，很傷心。
我媽媽也是，以前她微信錢(qián)包里的錢(qián)永遠(yuǎn)提不出來(lái)，別人給她發(fā)的紅包或是轉(zhuǎn)了錢(qián)，她都不知道這個(gè)錢(qián)在哪兒，一直以為那些錢(qián)搞丟了，后來(lái)很久以后，她才知道微信里是可以放錢(qián)的。
我父母都退休了，微信、支付寶、地圖、手機(jī)的基礎(chǔ)設(shè)置功能，這些基本的互聯(lián)網(wǎng)操作，我都把他們教會(huì)了，我老婆還做過(guò)一個(gè)下載安裝微信的教程，其他應(yīng)用都是他們自學(xué)自玩的。他們倒沒(méi)有在意有些APP是年輕人才用的，我發(fā)現(xiàn)，只要是他們感興趣的，都學(xué)會(huì)了，有些沒(méi)學(xué)會(huì)，只是因?yàn)椴桓信d趣，或是生活環(huán)境中沒(méi)有應(yīng)用場(chǎng)景。
像我媽媽會(huì)玩消消樂(lè)，還自己學(xué)會(huì)了玩抖音，和她的朋友們一起玩；我爸爸想給我奶奶買(mǎi)一部手機(jī)，結(jié)果他竟然自己學(xué)會(huì)用拼多多了，在拼多多上還買(mǎi)了某品牌的老年手機(jī)，做工粗制濫造，就像我們十年前的山寨機(jī)。
當(dāng)然也不排除有些APP操作復(fù)雜，他們因?yàn)閷W(xué)起來(lái)比較慢就不愿意用，這些公司倒是可以針對(duì)不同年齡段或者是否有經(jīng)驗(yàn)，去優(yōu)化一下產(chǎn)品使用引導(dǎo)?，F(xiàn)在有聲音說(shuō)智能手機(jī)和各種應(yīng)用對(duì)中老年人不友好，我覺(jué)得談不上友好不友好，把他們當(dāng)成一個(gè)普通的新用戶(hù)正常對(duì)待就好了，父母也是互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，他們應(yīng)該有他們自己的場(chǎng)景。
現(xiàn)在需要有比較好的引導(dǎo)或是教育機(jī)制，鼓勵(lì)年輕人教自己父母，或是社區(qū)教老年人如何操作手機(jī)。我們嘉興圖書(shū)館以前就經(jīng)常辦類(lèi)似的老年人活動(dòng)，一年辦上百場(chǎng)。我父母的老年人圈子都會(huì)互相問(wèn)、一起學(xué)，雖然我爸爸至今還不會(huì)設(shè)置微信頭像。
大米 | 廊坊 父親55歲、母親56歲 使用智能手機(jī)5年
我家里的長(zhǎng)輩們基本上可以算是被互聯(lián)網(wǎng)拋棄的典型代表了。
以我爸媽為例，所有時(shí)新的社交軟件和APP都與他們無(wú)關(guān)。出門(mén)從來(lái)不會(huì)考慮用打車(chē)軟件，買(mǎi)車(chē)票也都是跑去線(xiàn)下蹲點(diǎn)等候，買(mǎi)菜更不要指望用美團(tuán)買(mǎi)菜這些APP。別看現(xiàn)在微信、QQ這么普及，我爸媽基本上都不太會(huì)用。他們用微信的水平只停留在發(fā)文字和語(yǔ)音的階段，甚至都分不清語(yǔ)音聊天和視頻聊天的按鈕。
我媽總覺(jué)得手機(jī)這個(gè)東西隨便按一下就有可能壞掉，很多按鍵都不敢輕易嘗試，生怕自己一不小心操作錯(cuò)了，幾千塊錢(qián)的手機(jī)就死機(jī)了。
因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的介入，新一代人的交流與生活已經(jīng)完全脫離不開(kāi)手機(jī)。但上了一定年紀(jì)的長(zhǎng)輩們卻不一定能夠融入到這樣的氛圍和文化里。一個(gè)直觀的感受是，因?yàn)椴皇煜せヂ?lián)網(wǎng)語(yǔ)言環(huán)境，我給他們發(fā)微信自帶的“哭笑不得”的表情，我媽問(wèn)我：“你為啥哭，是遇到啥事兒了？”我爸媽也完全不能理解年輕人天天拿著手機(jī)是在做什么，用我媽的原話(huà)說(shuō)：“一天天老抱著手機(jī)玩兒，怎么不扎進(jìn)手機(jī)里？”
一開(kāi)始我還沒(méi)有感受到這樣的差距，直到有一次大學(xué)放假回家。我媽非常窘迫且惴惴不安地問(wèn)我：“能告訴媽微信咋支付不？現(xiàn)在小區(qū)都讓用微信付電費(fèi)，媽不會(huì)弄?！?/p>
看到曾經(jīng)為我遮風(fēng)擋雨、無(wú)所不能的父母，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)手足無(wú)措，我其實(shí)挺心酸的。日后基本上稍微復(fù)雜點(diǎn)的流程，我都會(huì)遠(yuǎn)程打電話(huà)教學(xué)。因?yàn)榕滤麄冋也坏骄唧w的按鈕，我會(huì)先截圖，然后會(huì)在截的圖上畫(huà)圈標(biāo)注，同步語(yǔ)音指導(dǎo)。
有了上述的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是老人不會(huì)用手機(jī)，而是一方面沒(méi)有人耐心教他們，另一方面缺乏一定的方法論。
去年過(guò)年，我就花了將近一天時(shí)間，集中“培訓(xùn)”了家里三個(gè)老人——大姑、奶奶和姨姥姥。在教學(xué)上以“不發(fā)火、多重復(fù)、水平降至幼兒園”三個(gè)基本原則不動(dòng)搖，發(fā)現(xiàn)成果顯著。
教學(xué)的第一要?jiǎng)?wù)就是要不發(fā)火，老年人基本上在對(duì)于新事物的反應(yīng)上都比較緩慢，所以一定要有足夠的耐心。以“將相冊(cè)里的圖發(fā)送到微信上”這一簡(jiǎn)單操作為例，我會(huì)找到最簡(jiǎn)單的方法，然后把每一個(gè)步驟放緩，重復(fù)三遍，力求老人能聽(tīng)懂學(xué)會(huì)。最重要的是，長(zhǎng)輩們面對(duì)新事物其實(shí)相當(dāng)缺乏信心，所以更需要的是像幼稚園的幼師鼓勵(lì)小朋友一樣鼓勵(lì)他們，讓長(zhǎng)輩建立自信。
教學(xué)完畢后，大姑開(kāi)心地說(shuō)了一句：“手機(jī)還挺好玩兒的?！?/p>
彩云 | 四川 母親50+歲 使用智能手機(jī)5年
2014年，在我媽媽50+歲，爸爸60+歲，我20+歲念大三那年，我有了一個(gè)妹妹。
第二年，我大學(xué)畢業(yè)出國(guó)念研究生，有她陪伴在爸媽身邊，也讓家里熱鬧一些。當(dāng)時(shí)爸媽為了能夠和我多聊天，特地花重金買(mǎi)了一部iPhone4，這是他們第一臺(tái)智能手機(jī)，希望能學(xué)會(huì)微信視頻，可以?？纯丛趪?guó)外的我。那時(shí)候我已經(jīng)出國(guó)了，是我表姐和小姨在家里教我爸媽怎么視頻聊天、打電話(huà)、發(fā)微信，他們對(duì)智能手機(jī)的操作也就僅限于此了。
最讓我媽煩惱的是，我妹妹念幼兒園，老師都是通過(guò)QQ群和家長(zhǎng)交流，我媽當(dāng)時(shí)連QQ是什么都不知道，我爸會(huì)用但不教她，她只能拿我爸手機(jī)，看群里的消息。
老師會(huì)讓家長(zhǎng)督促孩子念書(shū)，在網(wǎng)上做題。那個(gè)學(xué)習(xí)的APP到底是什么我至今都不知道，因?yàn)槲覌屨f(shuō)不明白。為了帶我妹妹完成作業(yè)，她得用那個(gè)APP。當(dāng)時(shí)我媽嘗試過(guò)好幾次，過(guò)程有些復(fù)雜學(xué)不會(huì)，那時(shí)候和我視頻聊天，也常常聊到這個(gè)事，愁眉苦臉的，我在國(guó)外也幫不了她。后來(lái)她實(shí)在不會(huì)弄，就跟老師申請(qǐng)做線(xiàn)下作業(yè)，老師允許了。
那時(shí)候在幼兒園群里，老師會(huì)發(fā)一些小朋友在學(xué)校里的照片。我媽覺(jué)得關(guān)于我妹妹的比較少。她覺(jué)得是因?yàn)槔蠋熡X(jué)得她不會(huì)用QQ群，以為她不怎么看這些照片，就分享得少。我媽是一個(gè)要強(qiáng)的人，因此發(fā)憤圖強(qiáng)，一定要學(xué)會(huì)用QQ，學(xué)會(huì)用APP，最后的情況是我妹長(zhǎng)大上小學(xué)了，會(huì)自己在線(xiàn)上做作業(yè)，她也就對(duì)這個(gè)不了了之了。
因?yàn)橐恢痹趪?guó)外，我沒(méi)有參與我妹妹的成長(zhǎng)過(guò)程，也沒(méi)有參與到爸媽學(xué)會(huì)手機(jī)的過(guò)程，有點(diǎn)羞愧又有點(diǎn)無(wú)奈。
有一年，我在國(guó)外的房東叔叔回國(guó)，我托他幫我從家里帶幾本書(shū)，但我爸媽不知道是哪本，我讓他們拍照給我確認(rèn)一下，他們不會(huì)。我只能在視頻電話(huà)的時(shí)候，遠(yuǎn)程教他們拍照和轉(zhuǎn)換攝像頭，從自拍轉(zhuǎn)為拍攝，我說(shuō)你點(diǎn)一下屏幕，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)標(biāo)志，點(diǎn)一下可以轉(zhuǎn)換攝像頭，他們?cè)嚵撕芏啻味颊f(shuō)看不到。后來(lái)誤打誤撞攝像頭切換過(guò)來(lái)了，但是他們擔(dān)心我看不清書(shū)，把鏡頭懟得特別近，我完全看不清書(shū)名，就一直大聲喊，拿遠(yuǎn)一點(diǎn)，拿遠(yuǎn)一點(diǎn)。現(xiàn)在想來(lái)，實(shí)在是有點(diǎn)難為他們。
有時(shí)候我們覺(jué)得手機(jī)APP上很簡(jiǎn)單的操作，但對(duì)于父母來(lái)說(shuō)，就是有些沒(méi)那么快接受。一些APP可以設(shè)置老年簡(jiǎn)化版，配上屏幕提示，可能對(duì)老年人友好一點(diǎn)。遇到這種情況，作為子女一定要耐心一點(diǎn)，在身邊教他們，也是跟他們建立聯(lián)系、多個(gè)話(huà)題聊的機(jī)會(huì)。
幫助他們跟上時(shí)代變化，社會(huì)環(huán)境、手機(jī)應(yīng)用、以及子女耐心教都可以起作用。不過(guò)我覺(jué)得我媽自己也有原因，以前我爸我媽去類(lèi)似于老年大學(xué)的地方學(xué)打字，我爸堅(jiān)持下來(lái)學(xué)會(huì)了，我媽就一直說(shuō)學(xué)不會(huì)，到現(xiàn)在也不會(huì)打字，這一點(diǎn)阻礙了她上網(wǎng)，她不太堅(jiān)持，沒(méi)有太多學(xué)習(xí)熱情。
秋蕓 | 山東濰坊 母親年齡50+ 使用智能手機(jī)6年
我的父母不會(huì)用電腦，手機(jī)是他們使用過(guò)最智能的工具。為了教會(huì)他們使用這個(gè)工具，我和他們都費(fèi)了不少勁。
我媽媽曾買(mǎi)過(guò)一個(gè)iPhone，買(mǎi)來(lái)之后想安裝微信，找不到怎么安裝。我打著電話(huà)跟她一步步說(shuō)明，教她首先點(diǎn)擊桌面上名字是App Store的標(biāo)志，找到搜索，輸入微信，點(diǎn)擊安裝。但點(diǎn)擊之后手機(jī)提示蘋(píng)果ID有問(wèn)題，我一問(wèn)她才知道，原來(lái)是買(mǎi)的二手手機(jī)，已經(jīng)登錄了別人的蘋(píng)果賬號(hào)，還不知道密碼，又是一陣折騰才搞定。
后來(lái)，也是手機(jī)賬號(hào)出現(xiàn)了問(wèn)題，需要重設(shè)賬號(hào)和密碼，我給了媽媽我的賬號(hào)和密碼，但她反復(fù)輸入了十多次，都提示錯(cuò)誤。我實(shí)在沒(méi)辦法，只能讓她用我爸的手機(jī)打開(kāi)視頻通話(huà)，對(duì)著鍵盤(pán)一個(gè)字一個(gè)字看著她輸入。這才知道，原來(lái)她一直都把0和o按錯(cuò)了，難怪總也輸不對(duì)。
再后來(lái)，我媽換了手機(jī)，系統(tǒng)從蘋(píng)果換成了安卓，下載軟件沒(méi)那么復(fù)雜了，但轉(zhuǎn)移微信聊天記錄又成了難題。她自己在家折騰半天，原來(lái)微信的聊天記錄全都沒(méi)了。為此她心疼了好一陣，生意伙伴的轉(zhuǎn)賬記錄、家庭微信群里的寶寶小視頻、跟多年不見(jiàn)老朋友的語(yǔ)音聊天，一下子都沒(méi)了。
我父母是做汽車(chē)維修行業(yè)的，跟車(chē)打了一輩子交道，身邊朋友也都是“老司機(jī)”，但是現(xiàn)在反而因?yàn)橥＼?chē)，總是讓他們這些“老司機(jī)”犯難。
我們家那邊商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)改成微信付款之后，我爸第一次去停車(chē)就險(xiǎn)些出不來(lái)，出停車(chē)場(chǎng)時(shí)被攔住，手機(jī)信號(hào)又不好，掃了好幾遍都掃不上，只能下車(chē)湊近了倒騰，后面司機(jī)還在一直催，把我爸急出了一身汗。
教他們網(wǎng)購(gòu)也是個(gè)大問(wèn)題。我爸媽很忙，很多時(shí)候來(lái)不及天天去買(mǎi)菜，常常隨便吃點(diǎn)了事。我本想讓他們體驗(yàn)下買(mǎi)菜送到家的實(shí)惠和便利，但是對(duì)于習(xí)慣了超市和菜場(chǎng)的他們，天然對(duì)網(wǎng)購(gòu)抱有懷疑態(tài)度，覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)的菜不新鮮。有次我在家點(diǎn)了一杯咖啡外賣(mài)，我媽說(shuō)，這種賺的就是你們年輕人的錢(qián)，可賺不到我們的。
后來(lái)我媽開(kāi)始看直播，學(xué)會(huì)了在直播間買(mǎi)東西。有一天，她跟我說(shuō)，在一個(gè)大網(wǎng)紅直播間花39塊錢(qián)買(mǎi)了3件T恤，以為自己撿到了大便宜，但是我知道那個(gè)網(wǎng)紅，是一個(gè)只靠博眼球的內(nèi)容來(lái)賺取流量的主播。果然到貨之后，我媽跟我抱怨說(shuō)“連地?cái)傌浂疾蝗纭?。這件事情讓她對(duì)直播帶貨的信心很受打擊，那個(gè)網(wǎng)紅沒(méi)過(guò)多久也被平臺(tái)封禁了。
我家里有一臺(tái)天貓精靈，有一次我突然發(fā)現(xiàn)，在手機(jī)的天貓精靈APP上可以看到我爸跟天貓精靈的對(duì)話(huà)消息，翻了翻列表，發(fā)現(xiàn)他跟天貓精靈說(shuō)話(huà)，有好幾條是我快回家的時(shí)候，我爸每天都問(wèn)今天是幾號(hào)，還說(shuō)兒子快回來(lái)了要看天氣，但他不會(huì)當(dāng)面和我說(shuō)。國(guó)慶回家，有天晚上我爸是聽(tīng)著天貓精靈睡著的，音樂(lè)在放牡丹之歌。
每次教爸媽用手機(jī)的時(shí)候，我都懷疑科技是不是真的帶來(lái)了便利。當(dāng)然，也許父母能享受到科技便利的前提，一定要建立在兒女的麻煩之上，這也是我和父母之間的一種羈絆吧。
張悅 | 北京 父親70歲+ 使用智能手機(jī)6年
我爸平時(shí)掃碼支付、健康寶這些都會(huì)用，但是還是希望我們能陪著他，幫他處理一些事情，對(duì)我們依賴(lài)性比較強(qiáng)。不過(guò)因?yàn)槲遗惆槲野直容^多，見(jiàn)過(guò)太多被互聯(lián)網(wǎng)拋棄的老人。
現(xiàn)在醫(yī)院的病歷本，需要使用自動(dòng)售貨機(jī)掃碼購(gòu)買(mǎi)，我遇到過(guò)好幾次老人手機(jī)不能掃碼購(gòu)買(mǎi)，在機(jī)器那里請(qǐng)人幫忙，每次陪我爸去看病，我們包里都會(huì)放一個(gè)新的病歷本，碰到買(mǎi)不到本的老人給他一個(gè)。我還經(jīng)常在醫(yī)院一次帶著三四個(gè)老人一起一步步操作。
再比如，今天是北京60歲以上老人免費(fèi)接種流感疫苗第一天，很多老人都集中到各社區(qū)醫(yī)院去接種，我在樓下見(jiàn)到不止一位老人因?yàn)闆](méi)有健康碼無(wú)法進(jìn)入大門(mén)。醫(yī)院專(zhuān)門(mén)安排了志愿者在門(mén)口幫有手機(jī)的老人操作，但還是有幾個(gè)實(shí)在沒(méi)辦法，只能離開(kāi)了。
昨天我去醫(yī)院幫我爸開(kāi)檢查單，遇到一個(gè)老爺子，他孩子幫他網(wǎng)上掛了號(hào)，他排隊(duì)到分診臺(tái)以后，護(hù)士要求交打印的流行病學(xué)調(diào)查表，他因?yàn)椴粫?huì)操作，從三樓到一樓找志愿者幫他打印，回到樓上又需要重新排隊(duì)了，他就發(fā)火說(shuō)：“天天整這些沒(méi)用的，直接說(shuō)歲數(shù)大的活埋了就完了?！?/strong>
其實(shí)對(duì)于老人來(lái)說(shuō)，這種困境帶給他們的屈辱感特別容易激怒他們。我在銀行也遇到過(guò)幾次因?yàn)榻】荡a無(wú)法進(jìn)門(mén)，大發(fā)脾氣的叔叔阿姨。
很多老人日常生活就是去菜市場(chǎng)買(mǎi)菜，自己做飯，家里電器都不需要互聯(lián)網(wǎng)操作，平時(shí)可以完全不接觸互聯(lián)網(wǎng)功能，只有到銀行和醫(yī)院這種不得不去的地方的時(shí)候就比較困難。
老年人其實(shí)也很想融入互聯(lián)網(wǎng)。我爸會(huì)用健康碼，會(huì)移動(dòng)支付，會(huì)人臉識(shí)別，會(huì)使用智能門(mén)鎖，會(huì)用手機(jī)看大門(mén)監(jiān)控，會(huì)用手機(jī)軟件查看寶寶手表定位、運(yùn)動(dòng)情況，還會(huì)熟練使用導(dǎo)航軟件。
像這些都是我和我兒子一點(diǎn)點(diǎn)、一遍遍教給我爸的，這其實(shí)就是一個(gè)日常強(qiáng)化的過(guò)程。那些子女不在身邊的，或者陪伴時(shí)間少的，就沒(méi)有這個(gè)反復(fù)強(qiáng)化的過(guò)程。其實(shí)大部分老人接受能力沒(méi)問(wèn)題，就是其他人的速度太快了，他們跟不上而已。
所以不是互聯(lián)網(wǎng)拋棄老人，是我們?cè)趻仐壚先?/strong>。我覺(jué)得是年輕人一邊喊著互聯(lián)網(wǎng)在拋棄老人一邊自己埋頭往前跑，自己又不能停下腳步扶著老人一起前進(jìn)。
*題圖及文中配圖均來(lái)源于Pexels。應(yīng)采訪對(duì)象要求，文中靴靴、大米、洪鳴、秋蕓、彩云、張悅為化名。
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