硬件升級 格局更加恢弘
以全市的旅游集散中心為定位,建成集生態(tài)、歷史、科技、人文于一體的游客服務(wù)中心。建筑面積近3000平方米,設(shè)施齊全,功能豐富,可為游客提供接待、投訴、咨詢、休憩、餐飲等一站式旅游綜合服務(wù)。目前已正式投用。
以簡捷、暢通、彰顯文化脈絡(luò)為原則,用時(shí)3個(gè)月,完成6.2公里的物理連接線的改造提升,并配備了景區(qū)直通車,實(shí)現(xiàn)南湖景區(qū)與開灤礦山公園的一體連接。
改造后的門區(qū)
改造后的停車場
以生態(tài)、簡潔、完整為原則,完成5個(gè)門區(qū)及4個(gè)停車場的改造。當(dāng)前,景區(qū)共有門區(qū)8個(gè)、停車場9個(gè),能夠最大限度滿足游客入園和停車需求。與此同時(shí),全面實(shí)施停車場規(guī)范化管理,實(shí)現(xiàn)大小車分區(qū),設(shè)置殘疾人停車位、電動(dòng)汽車專用充電車位等。對近30處旅游廁所進(jìn)行細(xì)節(jié)提升,更好滿足游客需求。
景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)
完成景區(qū)內(nèi)5000余個(gè)標(biāo)識(shí)、標(biāo)志、標(biāo)牌的重新設(shè)計(jì)、制作和安裝,以及近百處交通標(biāo)識(shí)的更換和增設(shè),在做到標(biāo)識(shí)清晰、指示準(zhǔn)確、統(tǒng)一規(guī)范的基礎(chǔ)上,充分彰顯景區(qū)和城市文化內(nèi)涵。
業(yè)態(tài)拓展 體驗(yàn)更加豐富
站位增加游客選擇性、提升游客體驗(yàn)度,持續(xù)優(yōu)化景區(qū)業(yè)態(tài)布局,在南湖景區(qū)打造西部“都市夜生活”、東部“親子研學(xué)”、南湖“親子微度假”三大組團(tuán),涵蓋近40個(gè)精品業(yè)態(tài)。湖畔往事、那年芳華、皮影主題樂園、植物風(fēng)情館、南湖足球公園等品牌業(yè)態(tài),已成為游客節(jié)假日旅游的必選之地。
五一期間,景區(qū)匠心打造的兒童馬術(shù)俱樂部、貓的天空之城概念書店、親子餐廳等新業(yè)態(tài)將正式與游客見面,為游客帶來全新的旅游體驗(yàn)。
與此同時(shí),湖畔往事二期、《相期吾少年》實(shí)景演藝、植物風(fēng)情館和皮影主題樂園提升等項(xiàng)目,正在加緊推進(jìn),將陸續(xù)落成投用。新業(yè)態(tài)與現(xiàn)有業(yè)態(tài)交輝相應(yīng)、融合互促,將全力激活景區(qū)全域全季全時(shí)消費(fèi),充分彰顯景區(qū)魅力活力。
智慧景區(qū) 旅游更加便捷
智慧管理中心
以打造國內(nèi)一流智慧化景區(qū)為目標(biāo),整合游客端、管理端需求,建設(shè)視頻融合、安全應(yīng)急、智慧消防、生態(tài)監(jiān)測等八大信息化系統(tǒng),涉及設(shè)施設(shè)備4500多個(gè),可實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)、智慧管理、智慧經(jīng)營等功能。目前,系統(tǒng)已調(diào)試完畢,正式上線使用。
服務(wù)提升 品質(zhì)更加優(yōu)良
牢固樹立游客思維,多措并舉、聚力推動(dòng)景區(qū)服務(wù)升級。強(qiáng)化景區(qū)車輛、人員管理,加大安全巡查治理力度,打造安全有序的景區(qū)環(huán)境。設(shè)計(jì)精品旅游線路,滿足游客個(gè)性化游覽需求。組建專業(yè)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì),并組織系統(tǒng)培訓(xùn),不斷提高專業(yè)化水平。采取“軍訓(xùn)+培訓(xùn)+實(shí)操”的方式,對所有一線面客服務(wù)崗200余名員工進(jìn)行近20場次專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn),確保為游客提供優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)服務(wù)。
全員創(chuàng)建 力量更加聚合
作為全市的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,南湖·開灤旅游景區(qū)5A創(chuàng)建工作得到了各級領(lǐng)導(dǎo)、專家的專業(yè)指導(dǎo)和市委、市政府的有力支持。作為創(chuàng)建主體之一,唐山文旅集團(tuán)以目標(biāo)為導(dǎo)向,守土有責(zé),精心組織,舉全集團(tuán)之力推進(jìn)創(chuàng)建任務(wù),形成了全員創(chuàng)建的濃厚氛圍。
來源:唐山文旅集團(tuán)
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