抗擊疫情已經到了關鍵時刻，全國上下齊心協力共同打好疫情阻擊戰(zhàn)。在倡導居家隔離的建議下，線上下單、送貨上門的購買物資方式成為人們的最佳選擇方式?；ヂ摼W醫(yī)療行業(yè)有平安好醫(yī)生、丁香醫(yī)生、阿里健康、健康160、春雨醫(yī)生、好大夫在線、企鵝杏仁、微醫(yī)、醫(yī)聯、妙手醫(yī)生、微脈等多家平臺紛紛響應。除了互聯網醫(yī)療，京東健康、阿里健康、1藥網、康愛多、叮當快藥等醫(yī)藥電商平臺也積極投入，并成為人們購買日常用藥的首選方式。
醫(yī)藥電商憑借自身平臺供應鏈的優(yōu)勢，捐贈口罩、防護服、護目鏡等醫(yī)療防護物資，積極行動援助一線。
一、京東健康：聯合多家知名藥企推出“慢病關愛計劃”
2月11日，發(fā)起“抗擊疫情·慢病關愛與用藥福利計劃”，保障慢性病患者疫情期間的用藥需求，為患者提供線上復診續(xù)方、送藥上門等服務。
二、阿里健康：在淘寶App上線“買藥不出門”服務
2月6日，阿里巴巴旗下阿里健康在淘寶App上線“買藥不出門”服務，通過線上問診開方、藥品配送到家的互聯網就醫(yī)方式，讓慢病患者足不出戶即可安心買到所需要的藥品。
三、1藥網：捐贈10萬個醫(yī)用口罩并開通“線上免費問診”
1月24日，1藥網宣布向武漢捐贈10萬個醫(yī)療專用口罩，其中包括N95系列口罩。此外，為了減輕醫(yī)療機構就診壓力、減少患者交叉感染風險，1 藥網在除夕夜緊急為武漢地區(qū)開通“在線免費問診”綠色通道。
四、叮當快藥：通過紅十字會捐款600萬元
1月28日，叮當快藥創(chuàng)始人兼董事長楊文龍通過紅十字會捐款600萬元，定向用于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。自疫情發(fā)生以來，叮當快藥成立了專項小組,制定緊急預案：一方面叮當快藥公開承諾不漲價、積極調貨保障供應；另一方面為市民提供春節(jié)不打烊服務。
五、康愛多：捐贈價值300萬元的醫(yī)用物資
1月31日，康愛多向武漢紅十字會捐贈價值300萬元的醫(yī)用物資，包括衛(wèi)生濕巾、酒精棉片、醫(yī)用退熱貼、醫(yī)用電子體溫計、紅外體溫計等，用于馳援武漢?？祼鄱嗪罄m(xù)馳援工作仍在進行中，接下來，康愛多將繼續(xù)向武漢地區(qū)捐贈口罩、防疫藥品等，助力打贏防疫攻堅戰(zhàn)。
網經社挑選京東健康、阿里健康、叮咚快藥、1藥網、康愛多五家主流醫(yī)藥電商平臺，從送貨時間、產品分類、援疫措施、平臺優(yōu)勢四方面進行分析。
一、京東健康：自營發(fā)貨 品質保證
送貨時間：藥品分6個倉庫發(fā)貨，不同站點每日截止發(fā)貨時間不同，最遲23點，最早17點。
產品分類：國際館、流感館、腸胃館、男科館、兒科館、愛眼館、護肝館、痔瘡館、避孕館等。
援疫措施：聯合多家知名藥企推出“慢病關愛計劃”。
優(yōu)點：
1.京東自營，品質保證；
2.京東發(fā)貨，物流快速；
3.專業(yè)藥師，在線答疑。
圖片采集自京東APP
二、阿里健康：藥品種類全 購買選擇多
送貨時間：24小時內通過圓通、中通、韻達和萬象隨機發(fā)貨
產品分類：中西藥品、處方藥品、日常保健、新品定制、成人用品、美妝個護等。
援疫措施：在淘寶App上線“買藥不出門”服務。
優(yōu)點：：
1.阿里自營，品質保證；
2.專業(yè)藥師，在線答疑；
3.種類豐富，滿足需求。
三、叮當快藥：推出“安心達”服務 全程無接觸
送貨時間：最快28分鐘送達
產品分類：感冒發(fā)燒、清熱解毒、咳嗽用藥、腸胃用藥、性福生活、男科用藥等。
援疫措施：推出“安心達”服務 全程無接觸。
優(yōu)點：
1.藥監(jiān)認證，品牌保證；
2.專業(yè)藥師，在線答疑；
3.叮當配送，極速送達。
圖片采集自叮當快藥 小程序
四、1藥網：專注慢性病患者用藥
送貨時間：18點前支付的訂單通過圓通、京東、厚橋等快遞當日發(fā)貨。
產品分類：家庭常備藥、慢性病、皮膚用藥、感冒咳嗽、哮喘、腸胃藥等。
援疫措施：向慢性病患者開放“免費續(xù)方 送藥上門”服務。
優(yōu)點：
1.藥監(jiān)認證，品牌保證；
2.專業(yè)藥師，在線答疑。
圖片采集自1藥網小程序
五、康愛多：專業(yè)的慢病問診及購藥服務
送貨時間：24小時內發(fā)貨
產品分類：?？朴盟?、家庭常備、感冒用藥、滋補保健、母嬰樂園、男科中心、老年中心、器械商城等。
援疫措施：上線“抗擊疫情，實時救助”義診咨詢活動；開展慢病問診及購藥服務。
優(yōu)點：
1.藥監(jiān)認證，品牌保證；
2.專業(yè)藥師，在線答疑。
圖片采集自康愛多官網
【評測結論】
通過以上的評測結果，我們給予各醫(yī)藥電商平臺以下評級，供參考。
京東健康：5星；阿里健康：5星；叮當快藥：4星；1藥網：3星；康愛多：3星。
結論一：送貨時間是第一要素
從5家被評測的醫(yī)藥電商來看，送貨時間顯得尤為重要。送貨時間的快慢將很大方面決定慢性病患者、急性病患者、普通用藥者的選擇。除叮當快藥核心區(qū)域最快28分鐘送貨上門，其余4家醫(yī)藥電商均要通過快遞次日達或隔日達。
結論二：醫(yī)藥電商要做大 需從產品種類上做努力
藥品、藥材、保健用具等復雜多樣，如何為用戶帶來安全健康的用藥選擇是醫(yī)藥電商需要考慮的地方。從被測評的醫(yī)藥電商來看，阿里健康的產品種類最多，其次是京東健康、叮當快藥、康愛多、1藥網。
據網經社電數寶監(jiān)測數據顯示，自2011年以來，醫(yī)藥電商行業(yè)交易規(guī)模持續(xù)增長，在2018年，行業(yè)交易規(guī)模達657.4億元，同比增長43.63%。
在融資事件和總額方面，醫(yī)藥電商近幾年也較受資本青睞，2019年發(fā)生6期融資事件，融資總額10.7億元，但同比下滑42.48%。
盡管醫(yī)藥電商近幾年的融資事件較少，但從其交易規(guī)模卻有著快速增長。這幾年隨著大數據和互聯網醫(yī)療的快速發(fā)展，其發(fā)展前景也較大。網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰表示，醫(yī)藥電商的概念逐步擴大化，衍生出醫(yī)藥營銷、醫(yī)藥O2O、藥材交易、藥事服務等一系列以藥品為核心的新服務。在此基礎上，通過藥房 診所，實現醫(yī)療場景的閉環(huán)，構建了“醫(yī) 檢 藥”的健康新服務模式，該模式相較于傳統在線購藥具有更高的用戶粘性，更具行業(yè)競爭力。
在新冠肺炎疫情的影響下，線上醫(yī)藥防護用類用品被搶購。醫(yī)藥電商們迎來發(fā)展機遇。對此，網經社電子商務研究中心特約研究員、北京東曉騰飛供應鏈管理有限公司總經理陳虎東總結此次疫情對醫(yī)藥電商的四方面影響。
1、提升認知度。醫(yī)藥電商一直發(fā)展地比較遲緩，受限于國家政策、線上線下聯動、醫(yī)藥產業(yè)鏈長等諸多痛點，醫(yī)藥電商的發(fā)展受到的限制比較多。此次疫情，天量宅居在家的消費者，無論是主動還是被動，能夠開始關注醫(yī)藥電商，從而提升認知度。
2、相關痛點可能被解決。醫(yī)藥電商的一個很大的痛點是，病人之前能夠通過在線下買藥，順便獲得現場咨詢，進行一些求醫(yī)問答，這是線上醫(yī)藥電商不可比擬的。但是在目前疫情狀況不明朗的情況下，醫(yī)藥電商有可能會在關注、引入或者衍生一些線上求醫(yī)問答的業(yè)務，并提高一些體驗，這個環(huán)節(jié)可能會被解決。
3、在政策方面進行一些調整。醫(yī)藥行業(yè)是一個國家高度監(jiān)管的行業(yè)，例如國家對于處方藥的監(jiān)管、對于醫(yī)藥的網絡銷售態(tài)度還是比較模糊的，此次疫情有可能在讓國家在醫(yī)藥電商的相關政策方面給予一定支持。但是這要看醫(yī)藥電商和社會消費群體整體的認知度和渠道暢通度。
4、產業(yè)鏈的整合得到關注。醫(yī)藥行業(yè)涉及到的鏈條很長，此次疫情帶動了在線義診、求醫(yī)問藥、遠程醫(yī)療等，很多之前很少關注線上的消費者，逐漸開始關注線上醫(yī)療，間接緩解了線下醫(yī)院的壓力。消費者和巨頭的推崇，勢必倒逼醫(yī)藥產業(yè)鏈進行變革，這無論如何都是個好消息。
網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青也指出，在疫情影響下，醫(yī)藥電商實際上是得到較快的發(fā)展。從雙黃連口服液被搶購，可以看到人們對藥品的需求在迅速增長。線下實體藥店可以借助醫(yī)藥電商尋求線上增量，線上和線下的相互融合能夠更好地推動藥品零售的發(fā)展。
醫(yī)藥是屬于知識復雜、門檻較高的行業(yè)，“醫(yī)藥 互聯網”需有長期磨合的過程。在政策層面，國家對“醫(yī)藥 互聯網”比較支持。陳禮騰認為，盡管醫(yī)藥電商發(fā)展迅猛，但行業(yè)發(fā)展仍存在無法銷售處方藥、藥品配送效率不高等“痛點”。因此，線上線下融合的醫(yī)藥新零售、C端、B端多渠道服務成為醫(yī)藥行業(yè)未來發(fā)展趨勢。“不難看出，政府對于互聯網 醫(yī)藥也逐漸開放，相信未來將會出臺更多的規(guī)范、利好政策。
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