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又是一年雙11過(guò)去，買或者不買，究竟買什么怎么買比較劃算的戰(zhàn)斗已經(jīng)落幕。今年雙11帶給我們的不只是優(yōu)惠購(gòu)物，還帶來(lái)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的全新思考。
電商平臺(tái)集體下沉
開(kāi)創(chuàng)了雙11的淘寶在今年繼續(xù)保持著增長(zhǎng)勢(shì)頭，在上午10點(diǎn)04分49秒超過(guò)了2017年的1682億元成交額，下午16點(diǎn)31分12秒成功突破2018年的2135億元成交額。最終，天貓雙11成交額鎖定在了2684億元，位列各電商平臺(tái)之首。淘寶表示，通過(guò)手機(jī)淘寶、手機(jī)天貓等新形態(tài)參與雙11的用戶數(shù)量，相比去年同期增加了一個(gè)億。以3~6線城市為主的下沉市場(chǎng)用戶們被網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)一步輻射，參與到這場(chǎng)狂歡中來(lái)，也為淘寶的持續(xù)增長(zhǎng)提供了動(dòng)力。淘寶直播無(wú)疑是今年雙11最值得關(guān)注的話題之一，李佳琦、薇婭們的帶貨神話不需要再多言語(yǔ)進(jìn)行修飾，幾乎所有能叫上名字的品牌都在天貓旗艦店開(kāi)啟了同步直播。開(kāi)始后63分鐘更是超過(guò)去年全天成交額，可見(jiàn)直播流量的價(jià)值所在。今年雙11還實(shí)現(xiàn)了另一個(gè)壯舉，阿里巴巴將核心系統(tǒng)100%運(yùn)行在阿里云公共云上，將重要業(yè)務(wù)完全運(yùn)行于自家的公共云服務(wù)，這在大型云服務(wù)廠商中還屬罕見(jiàn)。阿里巴巴宣布，阿里云成功承擔(dān)住了每秒54.4萬(wàn)訂單的峰值數(shù)據(jù)，至于穩(wěn)不穩(wěn)，用過(guò)的你我都知道。另一大電商平臺(tái)京東也帶來(lái)了突破過(guò)往的新成績(jī)，從11月1日零點(diǎn)至11月11日活動(dòng)結(jié)束，京東收獲了2044億元下單金額。這一成績(jī)超過(guò)了京東在2018年雙11活動(dòng)期間的1598億元，也超過(guò)了今年618期間創(chuàng)下的2015億元記錄。京東的增長(zhǎng)同樣離不開(kāi)來(lái)自下沉市場(chǎng)的新用戶們，70%以上的新用戶來(lái)自于3~6線，他們也貢獻(xiàn)了60%以上的下單用戶數(shù)增長(zhǎng)。京東還把擴(kuò)張觸手在線下伸得更遠(yuǎn)，首家京東電器超級(jí)體驗(yàn)店在重慶開(kāi)業(yè)，發(fā)家品類也是核心品類的家電3C看來(lái)會(huì)一直是京東的優(yōu)勢(shì)品類。5G手機(jī)的銷量直接達(dá)到了10月一整月的20倍，70英寸及以上電視也有300%以上的成交額增長(zhǎng)。京東發(fā)起的反向定制產(chǎn)品也有不錯(cuò)成績(jī)，閱讀手機(jī)和游戲手機(jī)銷量增長(zhǎng)300%，PC產(chǎn)品成交額增長(zhǎng)491%。京東全球購(gòu)升級(jí)為海囤全球后，進(jìn)口貓零食成交額增長(zhǎng)40倍。拼多多選擇不公布銷售數(shù)據(jù)，表示如何讓消費(fèi)者買得放心才是他們最關(guān)注的事情。百億補(bǔ)貼等活動(dòng)讓拼多多在雙11期間賣出了近40萬(wàn)臺(tái)新款iPhone，未來(lái)還會(huì)持續(xù)提供優(yōu)惠活動(dòng)給消費(fèi)者帶來(lái)性價(jià)比。蘇寧則表示，全渠道訂單在雙11當(dāng)天增長(zhǎng)了76%，Super會(huì)員增加百萬(wàn)以上，任性付的24期分期交易量增加了498%。蘇寧這次還聯(lián)合湖南衛(wèi)視舉辦了1111嗨爆夜晚會(huì)節(jié)目，和天貓雙11、優(yōu)酷與浙江衛(wèi)視共同舉辦的雙11狂歡夜晚會(huì)一起，共同形成兩道熱鬧的風(fēng)景線。總體來(lái)說(shuō)，電商平臺(tái)們?cè)陔p11期間創(chuàng)下了又一次的銷售新紀(jì)錄，這離不開(kāi)更多元的促銷手段以及覆蓋更多品類的產(chǎn)品的優(yōu)惠，同樣離不開(kāi)來(lái)自于3~6線的新用戶們。發(fā)掘更多的用戶和市場(chǎng)，是今年電商平臺(tái)的雙11關(guān)鍵詞。 手機(jī)廠商逃不過(guò)真香定理
積極參與雙11促銷活動(dòng)，并且有Mate 30 Pro 5G這樣的明星產(chǎn)品坐鎮(zhèn)，還出現(xiàn)在多個(gè)銷售榜上的華為沒(méi)有選擇公布成績(jī)。不過(guò)旗下榮耀品牌分享了雙11戰(zhàn)績(jī)，榮耀手機(jī)在當(dāng)天成為了三平臺(tái)合計(jì)的手機(jī)品類銷量冠軍，榮耀9X更是1000~2000元價(jià)位的單品銷量冠軍。在今年積極轉(zhuǎn)型的OPPO，表示前三小時(shí)的線上銷量已經(jīng)超過(guò)了618全天，官方商城前1分鐘銷量超去年全天，Reno Ace高達(dá)定制版更成了最暢銷IP手機(jī)。同為定制版的OPPO游戲手柄C1獨(dú)角獸高達(dá)定制版，成了最受喜愛(ài)的配件產(chǎn)品。vivo的線上銷售額和銷量分別有86%、68%的增長(zhǎng)，面向年輕用戶的iQOO Neo 855版則收獲了三平臺(tái)在2000~2500元價(jià)位的銷量銷售額冠軍，可能是最便宜5G手機(jī)的iQOO Pro 5G則成了京東、蘇寧在3000~4000價(jià)位段的5G手機(jī)銷量銷售額冠軍。小米以21億元的支付金額成為了天貓品牌旗艦店的支付金額冠軍，全平臺(tái)支付金額超過(guò)61億元。小米手機(jī)產(chǎn)品的銷量達(dá)到了105萬(wàn)臺(tái)，智能生活產(chǎn)品的銷量則超過(guò)了555萬(wàn)件，電視產(chǎn)品在三平臺(tái)擁有更明顯的優(yōu)勢(shì)，做到了銷量銷售額冠軍。蘋果同樣沒(méi)有公布成績(jī)，不過(guò)首次參加雙11促銷的蘋果一點(diǎn)也不低調(diào)：天貓?zhí)O果官方旗艦店前10分鐘的成交額超過(guò)去年雙11全天7倍；iPhone 11成為京東銷量最佳的單品。據(jù)媒體報(bào)道，iPhone 11在雙11期間銷量超百萬(wàn)臺(tái)，蘋果的魅力因優(yōu)惠而更加凸顯。手機(jī)廠商們的雙11顯得有些樸實(shí)無(wú)華，除了在活動(dòng)期間開(kāi)售的新款產(chǎn)品，就是幾乎到了全年最低價(jià)格的手機(jī)產(chǎn)品，也是憑借著這樣的實(shí)惠，各家廠商都有了銷量銷售額的突破。對(duì)于等待了大半年的等等黨們，這無(wú)疑是最棒的雙11，只要是心儀的產(chǎn)品就能找到最低價(jià)。 提前配送到倉(cāng)或是快遞新常態(tài)
快遞是每年雙11后必須要面對(duì)的一大難題，經(jīng)過(guò)過(guò)去幾年的快遞爆倉(cāng)、配送不斷改進(jìn)之后，物流環(huán)節(jié)似乎找到了新的應(yīng)對(duì)方式。根據(jù)國(guó)家郵政局的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，雙11當(dāng)天將處理共5.35億個(gè)快件，和銷量銷售額一起創(chuàng)下新高。淘寶和京東用各自的方式來(lái)應(yīng)對(duì)雙11暴增的包裹數(shù)量。在菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的支撐下，剛剛到早上八點(diǎn)，天貓雙11就發(fā)出了1億個(gè)包裹，相較去年提前了整整一個(gè)小時(shí)。通過(guò)多地倉(cāng)儲(chǔ)提前備貨，以及定金活動(dòng)對(duì)訂單量的預(yù)估，讓菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)可以提前準(zhǔn)備包裹到倉(cāng)。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)表示，今年首次推出規(guī)?；念A(yù)售訂單下沉，比起過(guò)去的補(bǔ)款后再發(fā)貨，明顯節(jié)約了大量時(shí)間。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)還對(duì)配送的前后端做了深度整合：物流動(dòng)態(tài)、收件信息都能通過(guò)菜鳥(niǎo)裹裹查看，社區(qū)代收件又能用菜鳥(niǎo)驛站店面完成，讓其形象進(jìn)一步深入人心。京東則同樣將自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)和物流推進(jìn)下去，自有的京東物流體系一直以來(lái)都具有配送速度上的優(yōu)勢(shì)，相當(dāng)多地區(qū)都實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日達(dá)或是次日達(dá)。京東在本次雙11的戰(zhàn)報(bào)中表示，自營(yíng)物流商品實(shí)現(xiàn)了92%的24小時(shí)內(nèi)送達(dá)率，并沒(méi)有因?yàn)殡p11暴增訂單而受較大影響。 雙11走向大眾普惠
雙11進(jìn)入到第二個(gè)十年，對(duì)于已經(jīng)熟悉這一銷售模式的我們來(lái)說(shuō)，新鮮感已經(jīng)褪去得差不多，它不過(guò)是每一年中購(gòu)物成本較低的那一天。不過(guò)雙11并沒(méi)有因此缺乏新意，無(wú)論是電商平臺(tái)、參加的商家、還是負(fù)責(zé)配送的環(huán)節(jié)，都讓我們看到了變化。幾乎所有的電商平臺(tái)都不約而同地提到了下沉市場(chǎng)，阿里巴巴的聚劃算、京東的京喜、拼多多紛紛加入到了挖掘最后人口紅利的活動(dòng)中，并且實(shí)現(xiàn)了商品品質(zhì)和價(jià)格的雙重保障。獲取這些并沒(méi)有那么熟悉互聯(lián)網(wǎng)的用戶的信任，會(huì)是發(fā)掘下沉市場(chǎng)的重要之處。而對(duì)于已經(jīng)熟悉了網(wǎng)購(gòu)的我們，定金成了讓人又愛(ài)又恨的產(chǎn)物。定金銷售產(chǎn)品不能退還定金，在雙11當(dāng)天甚至?xí)懈颖阋说闹苯酉聠紊唐?，不少消費(fèi)者為止不滿。但從另一個(gè)角度來(lái)看，定金讓商家提前得知銷售規(guī)模，保證了物流配送使得商品不會(huì)因爆倉(cāng)而遲到。消除了信息差異和配送的時(shí)間距離差異之后，網(wǎng)購(gòu)成了一件不受限制的活動(dòng)。于是在今年，雙11不再受地域限制，成為真正意義上的全國(guó)消費(fèi)者的促銷活動(dòng)。無(wú)論你身處一二線大城市，還是身居并不那么大型的地區(qū)，都能享受到雙11帶來(lái)的福利。或許帶來(lái)更多實(shí)惠和便利這一點(diǎn)，就是雙11存在于世，而且能走到今天的最大意義。本文編輯：白徵明
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