一天撥出5000個電話，在線使用設(shè)備數(shù)量3萬臺……中國超七成網(wǎng)民的個人資料正在被AI營銷公司濫用！
央視3·15晚會曝光個人數(shù)據(jù)信息灰色全產(chǎn)業(yè)鏈。
從智能探針收集用戶數(shù)據(jù)，到大數(shù)據(jù)支持用戶分析與匹配，再到智能機器人提供外呼服務(wù)。
3月15日晚間八點整，央視二套，央視3·15「打假」晚會如期而至。
每年，3·15晚會不僅將揭示各種侵害消費者權(quán)益的社會亂象，也會將這些亂象背后的公司集團赤裸裸地公之于眾。
今年，央視在調(diào)查個人信息盜存銷一條龍產(chǎn)業(yè)鏈的過程中，牽扯出的高新企業(yè)多達11家，融資金額動輒上億元，包含新三板、「準赴美」上市公司，而這些公司背后更是涉及到科大訊飛、藍色光標等知名公司，以及馬云持股的杭州圓景股權(quán)投資合伙企業(yè)。
信息黑市
“X先生，對不起打擾了……”
現(xiàn)如今，接到騷擾電話對于我們每個人而言，再熟悉不過，幾乎每天都在我們身邊發(fā)生。而這些電話和個人信息是如何被對方獲取的？
個人信息盜取和售賣幾乎成為互聯(lián)網(wǎng)時代一個公開的秘密。但這次央視曝光的集盜、存、取一條龍產(chǎn)業(yè)鏈如此之成熟和猖狂仍讓人震驚，而融合了語音識別、語音合成、自然語言理解等人工智能技術(shù)的「智能呼叫機器人」就在這條產(chǎn)業(yè)鏈中就扮演著重要的角色。
誰在竊取我的個人信息？
極有可能就是一個叫“探針盒子”小玩意兒。
據(jù)央視315晚會報道，一款由聲牙科技有限公司研發(fā)的“探針盒子”，當你的手機開啟WiFi功能時，會向周圍發(fā)出尋找無線局域網(wǎng)的信號。探針盒子發(fā)現(xiàn)這個信號后，就能迅速識別出用戶手機的MAC地址。
在現(xiàn)場實拍中，探針盒子就檢測到了附近82.54米至90.85米范圍內(nèi)，某位用戶個人隱私信息，其中涉及教育程度、職業(yè)、月收入等。
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，探針盒子遍布超市、商場、便利店、寫字樓等各種公共場合，在用戶毫不知情的情況下，能夠?qū)崟r采集用戶信息。
比如，財神兄弟科技有限公司會把盒子放在人流量大的區(qū)域，薩摩耶公司把盒子放在便利店里，還會店面合作，一家商場11個門，裝了11個探針盒子，而這些盒子通常就藏在天花板的中空位置。
而只要探針盒子搜到附近人設(shè)備的MAC信息，然后再和公司后臺的大數(shù)據(jù)進行匹配，就可以轉(zhuǎn)換出用戶的手機號碼。
被暗訪的聲牙科技李經(jīng)理表示，他們已經(jīng)掌握有全國6億多人的信息資料，包括用戶手機號。此外，這些信息還包括婚姻、教育程度，收入等各個層面，甚至可以對用戶進行精準畫像。「年齡、性別，使用的設(shè)備是什么，平時上網(wǎng)搜索的關(guān)鍵詞，常用的App我們也知道?！硅岛峡萍脊煞萦邢薰咀T經(jīng)理說道。
超過6億人的信息資料，被一家名不見經(jīng)傳的數(shù)據(jù)營銷公司輕易獲取。要知道截止目前我國網(wǎng)民總數(shù)也不過8.29億，換句話說，這家公司已經(jīng)掌握中國七成以上網(wǎng)民的信息資料。這真是一件讓人毛骨悚然的事！
而海量大數(shù)據(jù)的泄露往往就來源于我們手機上安裝的第三方APP。
很多軟件在安裝前往往會要求有開放授權(quán)等免責條款，而這些權(quán)限往往包括要求訪問你的通訊錄、手機文件夾、電話、短信。并且，在我們使用這些軟件時所產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)，通?？梢员挥米魃虡I(yè)營銷用途。
據(jù)央視曝光，這些手機軟件公司盜取到的個人信息大多被販賣到特定行業(yè)，主要集中在房地產(chǎn)、汽車、金融、整形、培訓教育領(lǐng)域，用作撥打騷擾電話等商業(yè)營銷用途。
在央視晚會現(xiàn)場，主持人和安全專家就現(xiàn)場演示了一場APP實時獲取用戶社保賬號、密碼等信息的操作。而通過仔細閱讀該APP的用戶免責條款，我們就會發(fā)現(xiàn)在使用該APP的那一刻起，我們就將個人信息的使用權(quán)全權(quán)授予給了這家公司。
是「誰」在給我打電話？
當我們還在質(zhì)疑AI落地難，沒想到「智能呼叫機器人」的應(yīng)用和普及已經(jīng)如此成熟。
「你今天開啟了任務(wù)，你可以把結(jié)束時間設(shè)到一百年以后。電腦不用開機，現(xiàn)在都停電了，機器人一樣在撥啊?！菇邮馨翟L的樓房銷售王經(jīng)理這樣介紹「智能呼叫機器人」的神通廣大。
過去人工外呼的傳統(tǒng)撥打方式已經(jīng)被逐步淘汰，取而代之的正是「他們」，「人工打三五百個電話很瘋狂了，但是機器人一天可以呼一千個出去。」
經(jīng)央視調(diào)查，我們平時接到的很多騷擾電話都是來自這些機器人，他們能夠向周邊的手機用戶自動撥打騷擾電話。
在某地產(chǎn)售樓處，屋里沒有人撥打電話，周邊居民卻經(jīng)常接到樓盤推銷電話。壹鴿公司的負責人介紹，這套系統(tǒng)由公司專門進行研發(fā)。
在演示過程中，機器人還能合成明星林志玲的親切聲調(diào)，如果你回答它提出的簡單問題，機器人還會針對接聽者的回答進行繼續(xù)詢問。其逼真程度足夠以假亂真。
而這些「機器人」的工作強度也讓人驚嘆。
卓經(jīng)理介紹，一個代理商就能做幾千個機器人。中科智聯(lián)科技公司的王經(jīng)理表示，他們的機器人呼出的推銷電話每天高達5000個。
自稱是人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)導者的易科芯聲，則將為騷擾電話提供智能外呼列為主要業(yè)務(wù)。該公司經(jīng)理稱，目前已經(jīng)覆蓋了三十幾個行業(yè)。一位吳經(jīng)理甚至表示，一年內(nèi)已經(jīng)撥出超過40億個電話。
騷擾電話能夠如此猖狂，還在于他們有著一套逃避監(jiān)管的「獨門秘籍」。
中聯(lián)科技的工作人員將其稱之為「硬件穿透」：電話記錄里不會顯示用戶的真實號碼，而是均虛擬為同一個號碼。如此一來，撥打騷擾電話就算被用戶投訴，監(jiān)管部門也無據(jù)可查。
「查不到你的通話記錄，沒有一秒的時長。」王經(jīng)理自信滿滿地說道。
用機器人撥打騷擾電話，再加上逃避監(jiān)管的「巧妙手段」，讓這些公司的外呼工作量大幅度增加。房地產(chǎn)、教育培訓等領(lǐng)域公司都是他們的大客戶，中科智聯(lián)科技、壹鴿科技等公司提供的「智能呼叫機器人」每個售價3000元。
11 家公司榜上有名，背后利益集團現(xiàn)身
據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，智能機器人騷擾電話 大數(shù)據(jù)營銷 探針盒子非法獲取用戶隱私被曝光互聯(lián)網(wǎng)公司名單包括:
中科智聯(lián)科技有限公司、壹鴿科技、陜西易龍芯科人工智能科技有限公司、秒嘀科技、智子信息科技有限公司、凌沃網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、聲牙科技有限公司、璧合科技有限公司、財神科技有限公司、薩摩耶互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)有限公司、智子信息科技股份有限公司
其中，被曝光的璧合科技股份有限公司背后股東包括科大訊飛、藍色光標。旗下產(chǎn)品“招財寶”探針盒子，不僅可以收集用戶號碼，甚至可以對用戶精準畫像。
根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，璧合科技股份有限公司于2012年8月創(chuàng)立于北京，2015年8月31日在新三板掛牌上市，是國內(nèi)第一家登陸新三板的效果廣告公司。公司主營業(yè)務(wù)為互聯(lián)網(wǎng)廣告的投放服務(wù)，兼營SAAS軟件業(yè)務(wù)。2018年，璧合科技實現(xiàn)營業(yè)總收入4.03億元，同比下降30.95%。
資料顯示，北京藍色光標數(shù)據(jù)科技股份有限公司（300058，藍色光標）為璧合科技股份有限公司第三大股東，持股比例為19.79%；其大股東是濟南微耀網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，持股28.13%，濟南聚力創(chuàng)業(yè)投資合伙企業(yè)為第二大股東，持股23.13%。
此外，該公司股東還包括科大訊飛股份有限公司（002230），持股3.66%；濟南微耀網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、濟南聚力創(chuàng)業(yè)投資合伙企業(yè)等。
目前，藍色光標已經(jīng)發(fā)文對此事進行回應(yīng)，稱未參與璧合科技的日常運營決策。節(jié)目播出后，公司已第一時間聯(lián)系璧合科技的相關(guān)負責人，要求璧合科技對節(jié)目中提及的問題進行全面調(diào)查，并將督促其及時向公眾做出說明。
此外，璧合科技與中國排名前十的頁游廠商均有業(yè)務(wù)往來。
該公司董事長劉竣豐是原悠易互通（北京）廣告有限公司CEO。曾任麥肯光明廣告有限公司媒介主管，負責麥肯在中國地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)，服務(wù)于微軟、AMD、歐姆龍、日立等十多個國際品牌客戶；2005年，創(chuàng)辦酷熱影音（現(xiàn)暴風影音前身），負責公司整體的營銷及產(chǎn)品規(guī)劃；2007年創(chuàng)辦悠易互通。
此外，一家名為薩摩耶金服生產(chǎn)探針盒子的公司，全稱為“深圳薩摩耶互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)有限公司”，其股東列表中包括杭州圓景股權(quán)投資合伙企業(yè)，由馬云持股32.72%。
薩摩耶金服，2015年5月成立于深圳。公司的注冊資本3.5億元，自身風險為146條。工商數(shù)據(jù)顯示，由其CEO林建明和另15位合伙人聯(lián)合創(chuàng)立。
值得關(guān)注的是，據(jù)美國證監(jiān)會(SEC)披露的信息，薩摩耶金服已提交赴美上市申請，計劃募資8000萬美元。本次被央視315晚會曝光，無疑為薩耶摩金服赴美上市蒙上了一層陰影。
節(jié)目播出后，薩耶摩金服給出了官方公告，表示正在檢查，將第一時間對摸查結(jié)果向公眾做出說明。
「技術(shù)進步」與「技術(shù)原罪」
「憑借強大的數(shù)據(jù)分析能力和先進的廣告優(yōu)化算法，為廣告主提供開放自助的廣告投放平臺及一站式廣告投放解決方案。」
上邊的廣告詞看上去是不是很熟悉？這是被央視曝光的盜取個人信息企業(yè)「璧合科技」的官方宣傳詞，在我們周圍這樣打著「大數(shù)據(jù)/AI 營銷」旗號的販賣個人數(shù)據(jù)的公司并不在少數(shù)。
依托多平臺的大數(shù)據(jù)采集，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析與預(yù)測能力，這些公司能夠讓廣告更加精準有效，給品牌企業(yè)帶來更高的投資回報率。而與此同時，其背后的「大數(shù)據(jù)」生意卻是一條深不可測的灰色產(chǎn)業(yè)。
據(jù)國浩律師（北京）事務(wù)所史清霞介紹，「信息黑產(chǎn)」已經(jīng)建立起由內(nèi)鬼、黑客、掮客、條商及買家組成的整條地下交易鏈。
當下，中國地下信息黑產(chǎn)的實際規(guī)模已經(jīng)很難確切估量。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的《中國網(wǎng)民權(quán)益保護調(diào)查報告》顯示，2107年，國內(nèi)6.88億網(wǎng)民因個人信息泄露造成的經(jīng)濟損失預(yù)計達到915億元。
不可否認，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的石油燃料，每一家快速成長的互聯(lián)網(wǎng)公司都在竭盡全力去創(chuàng)建場景尋找、收集數(shù)據(jù)，通過各色名目使出渾身解數(shù)讓我們敲下「我已閱讀并同意用戶及隱私協(xié)議」的按鈕，而隨便安裝一個APP可能就要給予它超過20項的權(quán)限。
在大數(shù)據(jù)和人工智能應(yīng)用場景下，無所不在的數(shù)據(jù)收集技術(shù)、專業(yè)化多樣化的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，使得我們每個用戶都難以控制其個人信息的收集情境和應(yīng)用情境。與此同時，基于這些海量的個人數(shù)據(jù)和信息，再借助人工智能的技術(shù)針對性地進一步分析和處理，便將徹底釋放出這些數(shù)據(jù)的巨大力量。
此時的「善」與「惡」不過就在一念之間。
比如，智能電話機器人，用于營銷企業(yè)謀取私利，每天數(shù)以千計的騷然電話狂轟亂炸，就像是狗皮膏藥讓人厭惡；而用于任務(wù)場景下的智能助手，訂機票叫外賣，簡直就是生活中的小天使。在去年的Google I/O大會上，谷歌現(xiàn)場演示了能夠幫助用戶預(yù)訂餐廳的人工智能助手 Duplex，不是引來陣陣喝彩？
當來自聲牙科技的李經(jīng)理說出那句，「如果明年（2019年）3·15曝出來，那3·15之后就要開始查了，如果3·15不曝出來，那還能用到一年左右?！?/strong>相信在李經(jīng)理的心中，「善」與「惡」的界限早已明了。
所以，無論是大數(shù)據(jù)，還是人工智能，究竟是誰賦予了它們「技術(shù)的原罪」？
當技術(shù)和時代前進的步伐我們已經(jīng)無法阻擋，那么我們還能做些什么？
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