十六大提出了加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù),這是黨的建設(shè)的重中之重。新時期下如何做好黨委辦公室工作,如何適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的需要,如何與時俱進地為領(lǐng)導搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),這就要求我們必須研究新情況、把握新規(guī)律,提高黨委辦公室的工作藝術(shù)。
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一、加強學習,以學習開發(fā)能力
作為黨委中樞機構(gòu),辦公室工作人員的工作能力和水平高低,直接影響服務(wù)的質(zhì)量和效率。學習是增強能力、提高水平的“金鑰匙”。應(yīng)始終把學習作為第一任務(wù),用科學理論和現(xiàn)代科技知識武裝頭腦,加快知識更新。否則,勢必會在時代前進的大潮中落伍,難以勝任肩負的重大職責。必須做到勤學、深學、多學、學用結(jié)合、學以致用,促進知識積累和經(jīng)驗積累,提高在實際工作中分析問題、解決問題的能力;提高政策水平,把各項政策弄懂弄透,在工作中自覺貫徹執(zhí)行,增加工作的系統(tǒng)性、科學性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;提高綜合水平,增強綜合協(xié)調(diào)能力,承辦專項具體工作和實施管理能力,特殊環(huán)境下的協(xié)調(diào)及重要會議組織能力、調(diào)查研究能力等;提高業(yè)務(wù)和工作水平,使自己在學習中有新進步。
二、明確職責,著力提高服務(wù)水平
辦公室工作千頭萬緒,但最重要的職責是參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)。首先,要明確職責。對辦公室工作人員要按照性質(zhì)和繁簡程度合理分工,人人心里有責任,人人肩上有任務(wù)。各司其職,團結(jié)協(xié)作,形成精干、高效、創(chuàng)新、團結(jié)戰(zhàn)斗的集體。其次,要量化責任。要建立崗位目標責任制,實施績效考核制度,從辦公室領(lǐng)導所應(yīng)承擔的責任到每個工作人員頭上的任務(wù),都要科學合理地設(shè)置,盡量做到細化、量化、操作性強。對事務(wù)性的工作,如組織會議、收發(fā)、接待等不宜量化的環(huán)節(jié)和崗位,制定規(guī)范目標。對以效率質(zhì)量為主的工作,制定效率質(zhì)量目標。強化責任意識和時效觀念。要切記“辦公室無小事”,每一件事都牽涉大局,必須講效率、求質(zhì)量。真心做到為領(lǐng)導服務(wù)、為部門服務(wù)、為群眾服務(wù),事事想得到,什么都不能遺漏。
注重創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域,增強服務(wù)的綜合性。信息工作在及時、準確、全面上下功夫;文稿起草在準確體現(xiàn)領(lǐng)導意圖和緊密聯(lián)系實際上下功夫;督促檢查在跟蹤、主動查辦、求真務(wù)實上下功夫;公文處理在制度化、規(guī)范化上下功夫;組織協(xié)調(diào)工作在嚴謹細致、熱情周到,確保各項日常工作高效有序運轉(zhuǎn)上下功夫。
三、建章立制,力求規(guī)范
管理出質(zhì)量,管理出效率,管理出實績,建立健全嚴格可行的各種機制是根本保證。抓規(guī)范,辦公室作為黨委的綜合辦事機構(gòu),工作任務(wù)重,事務(wù)繁雜,必須按制度辦事、按程序辦事。同時還要堅持制度管理與人本管理有機結(jié)合。應(yīng)從建章立制入手,建立學習型機關(guān)的持之以恒機制、處理突發(fā)事件的快速應(yīng)急機制、落實領(lǐng)導批示的周到服務(wù)機制、目標管理考核的權(quán)威督察機制、財務(wù)管理的開源節(jié)流機制。制定學習制度、值班制度、請(休)假制度、財務(wù)管理制度等各項規(guī)章制度。哪怕對有些看似小事的經(jīng)常性工作,也注意建章立制,貼在墻上,記在心上,形成規(guī)矩。通過這些機制和制度建立,使辦公室工作走上制度化、規(guī)范化、科學化軌道。
四、善于總結(jié),探索規(guī)律
以總結(jié)提升能力。在實踐中總結(jié),在總結(jié)中提高,使辦公室工作取得明顯成效。通過總結(jié),進一步提高了工作人員對辦公室工作規(guī)律的認識,同時為做好辦公室各項工作積累了寶貴經(jīng)驗。
辦公室工作看似無序,但其背后也是有規(guī)律可循的。探索并抓住這些規(guī)律,就會實現(xiàn)由無序向有序轉(zhuǎn)化,收到事半功倍的效果。辦公室工作的運轉(zhuǎn)大致有兩類:一是確定性的,二是非確定性的。就某一個具體事項來說,具有非確定性,就某一方面的工作來說,有其確定的規(guī)律性。微觀上是非確定性的,宏觀上是確定性的,接來送往、領(lǐng)導的例行公務(wù)活動等,都有相對穩(wěn)定的辦理方式和程序。對這類確定性的工作只要在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,制定出規(guī)范化的制度,然后照章行事,就能形成有序的運行機制;對于非確定性的工作,主要指領(lǐng)導臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急的事件和突發(fā)事件的處理等,除加強預(yù)見性外,更重要的是要有靈活應(yīng)變能力,即工作上分清輕重緩急,把重點放在抓大事、急事上;合理運籌時間,既保證按時完成任務(wù),又做到忙而不亂;運用分權(quán)、分責等辦法,調(diào)動大家的積極性。這樣工作再重、再急、再難,也可做到井然有序。
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