培訓課程 2011-03-10 22:25:30 閱讀325 評論5 字號:大中小 訂閱
縱觀企業(yè)的發(fā)展,執(zhí)行力是個人完成工作的能力和部門之間協(xié)作綜合評判的結果。分析影響執(zhí)行力的原因和對它的理解應考慮兩個方面:部門和個人。執(zhí)行的主體是各職能部門和一線員工,所以必須建立暢通的執(zhí)行機制,把明確的目標任務用規(guī)范的運營流程制度分解給每個員工,并落實完成目標的結果,使這個過程通暢了,執(zhí)行力就強了。
一、從我做起,提高自身執(zhí)行力。
有這樣一個故事:耶穌帶著門徒彼得遠行,途中發(fā)現(xiàn)一塊破爛的馬蹄鐵,耶穌希望彼得撿起來,不料彼得懶得彎腰,假裝沒聽見。耶穌自己彎腰撿起馬蹄鐵,用它在鐵匠那換來三文錢,并用這些錢換了十幾顆櫻桃。出了城,兩人繼續(xù)前進,經(jīng)過的是茫?;哪d猜彼得渴得厲害,于是把藏在袖子里的櫻桃悄悄地扔出一顆,彼得一見,趕緊撿起來吃。耶穌邊走邊丟,彼得也就狼狽地彎了十幾次腰。于是耶穌意味深長地對他說:“要是按我說的做,你最開始只要彎一次腰不就行了。”
這個故事可否這樣理解呢?它說明了服從和執(zhí)行的重要性。大到一個國家,小到一個團隊組織,服從領導、步調(diào)一致都是我們能完成任務、取得勝利的關鍵所在。領導者作為整個隊伍的統(tǒng)籌策劃者,站得更高,看得更遠,只有領會領導意圖、服從安排,我們的事業(yè)才能全面發(fā)展、整體推進。也只有這樣,我們才能默契配合、精誠合作、從而無往不勝。試想如果我們的員工都像彼得那樣,對領導交待的任務充耳不聞,對領導的良苦用心視而不見,根本不去執(zhí)行,或者不用心執(zhí)行,那么所有指令都會變成一紙空文,毫無用處。我們身邊就曾經(jīng)發(fā)生過許多類似的例子,時時督促著我們引以為戒,警鐘長鳴。
規(guī)章制度也是一種指令任務,是我們單位和組織經(jīng)過長時間積累形成的一種固定性的行為規(guī)范和準則,經(jīng)過了時間和實踐的考驗,我們也應該像對待領導指令一樣嚴格執(zhí)行遵守。我們所從事的金融業(yè)是一個高風險行業(yè),日常工作中許多規(guī)章制度需要我們切實執(zhí)行。就拿最基本的身份證核查系統(tǒng)來說,個人結算帳戶的開立、大額現(xiàn)金的支付,都需要客戶出示身份證,并對其進行核查。但由于身份證核查系統(tǒng)是一個獨立于業(yè)務系統(tǒng)之外的程序,那么是否進行核查就完全取決于辦理業(yè)務的柜員了。如果由于客戶是一名熟悉的老客戶,或是業(yè)務繁忙,我們的柜員貪圖便利不去進行身份證的核查,核查系統(tǒng)便形同虛設,由此可能引發(fā)一系列的風險。一旦出現(xiàn)紕漏造成損失,這些不可預見的風險便是由于我們員工執(zhí)行不力所致。
可見,執(zhí)行力與企業(yè)興衰、員工榮辱密切相關,堪稱“隊伍之魂”。鍛造充滿執(zhí)行力的“隊伍之魂”,對正處在改革關鍵時期的農(nóng)村信用社來說意義重大。執(zhí)行,應該沒有任何借口!提高執(zhí)行力,就是要樹立一種嚴謹些、再嚴謹些,細致些、再細致些的工作作風,以精益求精的精神,不折不扣地執(zhí)行好各項重大戰(zhàn)略決策和工作部署,把大事做好,把小事做細,把細節(jié)做精!而要做一名合格的信合員工,當好一顆棋,必須樹立三個“一”:
一腔愛社情。農(nóng)村信用社為我們提供了一個展示才能的平臺,我們身在這個崗位,所作所為既關系到個人的前途,也關系著全社的榮辱。“社興我榮,社衰我恥”絕不僅僅是一句空洞的口號。實際點說,每個員工的切身利益都與每個季度聯(lián)社下達的指標掛鉤??梢姡瑐€人命運跟單位的興衰榮辱是緊緊聯(lián)系在一起的,我們沒有理由不關心和熱愛我們的單位和事業(yè)。
一顆上進心。什么是上進心?是一種面對日復一日單調(diào)、枯燥、機械的重復工作,無論事情大小,都能沉下身、沉住氣、耐住寂寞,力求把工作做到完美的姿態(tài);是一種面對突如其來的順境或逆境,都能泰然處之,勝不驕,敗不餒,以自強不息的信心對待問題,以永不言敗的決心戰(zhàn)勝困難的姿態(tài)。淡泊明志,寧靜致遠,有了這顆上進心,即便是完成一件簡單的事,你的工作也會顯得不簡單。
一份責任感。一個人責任感的強弱決定了他對待工作是盡心盡責還是渾渾噩噩,而這又決定了他工作成果的好壞。對客戶負責、對領導負責、對自己負責就是我們切實執(zhí)行的保證。
二、協(xié)調(diào)配合,提升綜合執(zhí)行力。
(一)要設立明晰的目標和實現(xiàn)目標的進度表。這個目標一定要可衡量、可檢查,不可模棱兩可。再者,目標一旦確定,一定要層層分解落實。每項工作都應確定一個具體的負責人,找到合適的人,并發(fā)揮其潛能。執(zhí)行的首要問題實際上是人的問題。因為最終是人在執(zhí)行組織的戰(zhàn)略,并反饋組織的文化。要選擇那些“訓練有素”的人來承擔任務,即要將合適的人請上車,不合適的人請下車。在下發(fā)目標和安排布置工作時向具體工作人員交待清楚,避免工作中的盲目性和隨意性,從而有效提高執(zhí)行效果。
(二)要建立一個良好的溝通環(huán)境,營造一個良好的工作氛圍。整體執(zhí)行力提高的核心是有效的溝通。如果每個人的執(zhí)行力都很強,但不能有效溝通,其結果往往適得其反,執(zhí)行結果很差。所以,整體執(zhí)行力的提高,有效溝通是基礎。只有一個良好的工作氛圍,執(zhí)行人員才能有效溝通,這樣才能提高整體執(zhí)行力。所以,我們要倡導真誠溝通的工作方式,發(fā)揮合力。一項調(diào)查表明,一個組織中存在的問題70%是由于溝通不力造成的,而70%的問題也可以通過加強溝通來解決。每個組織中的成員都應該從自己做起,接納或善意提醒別人的不足,相互尊重。
(三)要樹立結果導向的企業(yè)文化。結果導向的企業(yè)文化是提高執(zhí)行力的土壤。企業(yè)是由不同的部門和員工構成的,不同的個體在思考、行動時難免會產(chǎn)生差異。如何盡可能使不同的分力最終成為推動企業(yè)的合力?只有依靠企業(yè)文化。“不講借口,只看結果”的企業(yè)文化,會大大提高企業(yè)的執(zhí)行力。每個人有著不同的教育背景、不同的工作經(jīng)歷、不同的專業(yè)技能,完成目標的方法各有所長,我們應建立一個能夠和諧溝通、配合、協(xié)作的工作氛圍,統(tǒng)一協(xié)調(diào)執(zhí)行人員的行為,統(tǒng)一朝目標邁進。通過營造企業(yè)文化,以最大限度凝聚人心,鼓勵創(chuàng)造,發(fā)揮人的潛力。
(四)要對執(zhí)行人員的執(zhí)行結果進行檢查、評估。當執(zhí)行人員明白了如何去執(zhí)行,清楚執(zhí)行目標后,然后去執(zhí)行。但是,是否執(zhí)行到位?是否與執(zhí)行目標一致?就要有檢查、監(jiān)督。不但要對執(zhí)行結果檢查,而且也要對執(zhí)行過程進行監(jiān)督。這樣就能在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)執(zhí)行是否正確、目標是否一致。要將企業(yè)發(fā)展的目標、遠景策略明確告知員工,要依據(jù)實事求是的態(tài)度,扎扎實實實現(xiàn)目標,并要根據(jù)執(zhí)行情況,對執(zhí)行者進行適當?shù)莫剟?。對于發(fā)現(xiàn)的偏差給予糾正,從而使執(zhí)行人員及時改正。
總之,在提升執(zhí)行力的過程中,溝通是前提,協(xié)調(diào)是手段,反饋是保障,決心是基石。提高執(zhí)行力就在于用心工作、毫不猶豫、不折不扣、創(chuàng)造性地執(zhí)行。有“除了勝利一無所求,為了勝利一無所惜”的勝利精神,我們就一定能夠做到執(zhí)行堅強有力,就一定能夠完成各項工作目標。
成功就象一扇門,如果戰(zhàn)略這把合適的鑰匙我們已經(jīng)找到,那么所需要的只是我們把鑰匙插進去并朝正確的方向旋轉把門打開。隨著廣大干部員工素質(zhì)的不斷提高,我們一定能開創(chuàng)目標明確、執(zhí)行有力的工作局面,我們的信合事業(yè)也必將更加輝煌!
聯(lián)系客服