01
你覺(jué)得面試難在什么地方？
發(fā)揮不出真實(shí)水平？還是感覺(jué)面對(duì)那種“你的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)”等世界級(jí)的問(wèn)題，總是難以組織語(yǔ)言？
其實(shí)更可怕的是，即使你在一場(chǎng)面試中超常發(fā)揮，結(jié)果也可能不盡如人意。
因?yàn)檫@根本不是你的問(wèn)題，更不是你能力不夠，甚至也不是你不適合這家公司。
而是這種傳統(tǒng)面試，本身就是一種低效的溝通。
國(guó)外許多管理學(xué)家都曾表示說(shuō)，面試是現(xiàn)代化各種談判形式中，效率最低的一種方式。
耶魯大學(xué)詹森·達(dá)納甚至發(fā)表文章說(shuō)到，這種25分鐘左右的面試交流，考官通常都看不出來(lái)，一個(gè)人水平如何。
這個(gè)觀點(diǎn)有點(diǎn)顛覆，我們來(lái)看看心理學(xué)方面的解釋。
02
首先，我們要理解面試的核心是權(quán)力關(guān)系，而不是單純的“別人考察你的能力”這么簡(jiǎn)單。
面試官?zèng)Q定了應(yīng)聘者是否能來(lái)這家公司，他手里就擁有了權(quán)力。
所以，應(yīng)聘者的表現(xiàn)通常是這樣。
一開(kāi)始應(yīng)聘者為了迎合這種權(quán)力，大腦會(huì)在一開(kāi)始就不由自主地去試探考官的偏好，這時(shí)候難免就顯得不自然和相對(duì)保守。
但隨著慢慢進(jìn)入狀態(tài)，表現(xiàn)越來(lái)越好。
然而，面試官的情況卻是這樣：
通常一開(kāi)始對(duì)新進(jìn)來(lái)的應(yīng)聘者滿懷期待，然后隨著面試的進(jìn)行注意力迅速降低。
這正好是一個(gè)相矛盾的結(jié)果：
考官對(duì)你特別關(guān)注，而你卻狀態(tài)不好，讓人失望（A的部分）；
隨后你拿出了最精彩的表現(xiàn)，考官卻無(wú)精打采，你“最好的一面”卻被忽視了（B的部分）。
而A的部分在心理學(xué)中叫首因偏差效應(yīng)，是指在一種壓力環(huán)境中，相互的第一印象理解偏差。
遺憾的是，這種首因偏差效應(yīng)在面試中式普遍存在的。處于權(quán)力下游的求職者，很難打破這個(gè)怪圈。
03
通常情況下，從應(yīng)聘者回答第一個(gè)問(wèn)題開(kāi)始，這種被動(dòng)情況就開(kāi)始不可逆轉(zhuǎn)了。
一旦你開(kāi)始逐個(gè)回答面試官提出的，可能他自己都回答不了的問(wèn)題，你就陷入被動(dòng)了。
那么，如何破解呢？
高手的做法是，主動(dòng)，主動(dòng)，主動(dòng)！
無(wú)論當(dāng)天氛圍如何，面試官如何提一些裝X的問(wèn)題，都要學(xué)會(huì)巧妙繞過(guò)去。逐漸把自己已經(jīng)設(shè)定好的面試表達(dá)公式展現(xiàn)出來(lái)，立即讓自己掌控整場(chǎng)面試。
什么是面試表達(dá)公式，核心是三點(diǎn)，道長(zhǎng)把它稱之為“攻陷特洛伊城”：
1、“特洛伊”，確定共同解決一個(gè)問(wèn)題
2、“阿喀琉斯之踵”，故意暴露自己的弱點(diǎn)
3、“木馬屠城”，用“放大視角”去進(jìn)行表達(dá)
04 特洛伊
斯巴達(dá)國(guó)王的妻子海倫跟著特洛伊王子帕里斯跑了，國(guó)王叫上自己的哥哥阿迦門(mén)農(nóng)，勢(shì)必報(bào)仇。他們目標(biāo)明確-“攻陷特洛伊城”。
在面試中，你和面試官也有一個(gè)明確的目標(biāo)，就是“確定我們現(xiàn)在正在共同解決同一個(gè)問(wèn)題”，而不是在進(jìn)行“毫無(wú)意義的拉鋸戰(zhàn)”。
比如有一個(gè)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)者的面試是這樣。
應(yīng)聘者：我說(shuō)，我不騙您，我沒(méi)有做過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，沒(méi)有做過(guò)策劃，您肯定在想，我這樣有沒(méi)有必要要我這樣沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新人。
面試官：是的。
應(yīng)聘者：但是，打個(gè)比方，您是一個(gè)班主任，您是愿意選擇一個(gè)有班長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的人，還是培養(yǎng)一個(gè)只屬于您自己的班長(zhǎng)？
面試官笑了，面試順利通過(guò)。
這就是個(gè)技巧高超的應(yīng)對(duì)方式，“是否要選擇一個(gè)可以培養(yǎng)的自己的人”就是應(yīng)聘者幫助雙方建立的共同的問(wèn)題。
確定一個(gè)共同解決問(wèn)題的好處在于，雙方的權(quán)力關(guān)系從絕對(duì)傾斜，變成平等關(guān)系。從雇傭角色，轉(zhuǎn)換為合作角色。
這就是通常所說(shuō)的，回歸到“同一頻道下”。這可以一下就解決掉應(yīng)聘者的被動(dòng)局面。
當(dāng)然，這需要一點(diǎn)小的轉(zhuǎn)化技巧。
比如一進(jìn)HR的辦公室，通常你會(huì)被要求，”請(qǐng)來(lái)一段自我介紹“。
這時(shí)候你可以直接轉(zhuǎn)化，“其實(shí)，在自我介紹之前，恐怕我還有一個(gè)更重要的問(wèn)題需要關(guān)注“，or”比我介紹自己更重要的是，一個(gè)什么什么問(wèn)題?！?/p>
總之就是，無(wú)論對(duì)方怎么開(kāi)場(chǎng)，都要迅速轉(zhuǎn)化，把”共同解決一個(gè)問(wèn)題“趕緊提出來(lái)。
具體的問(wèn)題，恐怕需要你在面試前做一些功課，更深度了解這家公司的情況和職位情況。
比如你應(yīng)聘銷售的崗位，這個(gè)問(wèn)題可以是”建立一套客戶管理體系“。
05 阿喀琉斯之踵
在進(jìn)攻特洛伊的時(shí)候，斯巴達(dá)戰(zhàn)神阿喀琉斯遭遇了著名的“阿喀琉斯之踵”。
在面試中，一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)就是，故意展現(xiàn)一個(gè)你的弱點(diǎn)。
請(qǐng)注意，這是來(lái)自談判專家的分享：最有效的一個(gè)技術(shù)，是故意跟對(duì)方說(shuō)一個(gè)自己的弱勢(shì)的地方。
把自己內(nèi)心的秘密暴露出來(lái)，讓對(duì)方覺(jué)得你也有弱點(diǎn)，你是可能被傷害的，你才算是把自己真實(shí)感情的一面展現(xiàn)給了對(duì)方。
這樣對(duì)方就能立即獲得安全感，對(duì)你產(chǎn)生信任。
比如有一個(gè)面試，開(kāi)場(chǎng)時(shí)候應(yīng)聘者就說(shuō)：“不好意思，我狀態(tài)不是太好，因?yàn)樯现芪夷棠倘ナ懒耍龔男“盐規(guī)Т?，所以我難過(guò)了很久?！?/p>
面試官通常會(huì)給予感性的理解，兩人的對(duì)話?cǎi)R上就在同一頻道了。
在演講的時(shí)候，這也是個(gè)必須的環(huán)節(jié)。
所以你總是會(huì)看到美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)選時(shí)，會(huì)暴露出他們的弱點(diǎn)。
克林頓1992年競(jìng)選的時(shí)候一度非常落后，但在一次演講上他自我揭露出弱點(diǎn)：我弟弟吸毒、我爸爸酗酒。結(jié)果支持率立即上漲。
暴露弱點(diǎn)通常也可以讓別人立即感受到真誠(chéng)。
曾經(jīng)有個(gè)應(yīng)屆小伙子很可愛(ài)，簡(jiǎn)歷簡(jiǎn)陋的嚇人，沒(méi)有獎(jiǎng)項(xiàng)頭銜，也沒(méi)有讓人眼花的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷。
面試官問(wèn)他為什么不做份細(xì)致一點(diǎn)的，他的回答：有，老師幫著一起做的，很厚。但是太假了，我自己都看不下去。
06 木馬屠城
在斯巴達(dá)最后戰(zhàn)勝特洛伊的關(guān)鍵之戰(zhàn)中，大家都知道這個(gè)故事，也就是著名的“木馬屠城”。
一個(gè)普通的木馬，并沒(méi)有什么特別。但如果放大到比城墻還高，那就非常有吸引力了。
在面試中，也同樣如此，時(shí)刻帶著“放大視角”去展現(xiàn)或理解一個(gè)問(wèn)題，就會(huì)給面試官帶來(lái)深刻的印象。
說(shuō)得更形象一些，面試通常有三種視角去展現(xiàn)你的想法：
1、平面鏡視角，以真實(shí)的視角去呈現(xiàn)事情真相。
2、望遠(yuǎn)鏡視角，觀測(cè)未來(lái)及更遠(yuǎn)的地方。
3、放大鏡視角，把局部事物放大剖析。
其中，第三種“放大視角”正是我們必須要掌握的面試的技能。
很多應(yīng)聘者擔(dān)心自己表達(dá)很多想法，會(huì)給面試官帶來(lái)“想法太多”不好印象。
但實(shí)際，那種“想法太多”的印象，正是許多應(yīng)聘者用“望遠(yuǎn)鏡視角”去看待工作導(dǎo)致的。
“放大視角”卻不會(huì)，一個(gè)對(duì)本質(zhì)工作非常熱衷專研的人，是所有人都喜歡的。
但如何運(yùn)用“放大視角”呢？有一個(gè)入門(mén)但非常有效的方法，那就是“蘇格拉底法”，即窮盡式提問(wèn)法。就是對(duì)一個(gè)看似模糊的問(wèn)題進(jìn)行隨機(jī)提問(wèn)，直到答案變得清晰和具備可操作性。
舉個(gè)栗子你就明白了：
比如你去面試一份市場(chǎng)營(yíng)銷的工作，公司是一家大型的繪畫(huà)教育機(jī)構(gòu)。
面試官問(wèn)你，“你有哪些優(yōu)點(diǎn)？”（事先對(duì)自己窮盡式提問(wèn)）
問(wèn)題1：優(yōu)點(diǎn)到底是個(gè)什么概念呢？能產(chǎn)生價(jià)值的特質(zhì)，比如愛(ài)笑，能給周圍人帶來(lái)快樂(lè)。
問(wèn)題2：面試官關(guān)心最什么價(jià)值呢？熱愛(ài)工作。
問(wèn)題3：熱愛(ài)工作是一個(gè)什么概念？熱愛(ài)產(chǎn)品（繪畫(huà)）、熱愛(ài)市場(chǎng)營(yíng)銷。
問(wèn)題4：市場(chǎng)營(yíng)銷有哪些工作？1、分析客戶需求 2、滿足客戶需求
問(wèn)題5：如何了解他們需求？通過(guò)和每個(gè)客戶交流，統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
問(wèn)題7：如何滿足他們需求？開(kāi)展豐富的線下活動(dòng)。
看到了吧，通過(guò)窮盡式提問(wèn)，把“你有哪些優(yōu)點(diǎn)？”就可以放大到“熱衷和客戶交流”、“數(shù)據(jù)分析能力”、“組織線下活動(dòng)的能力”等等優(yōu)點(diǎn)上。
很多面試官實(shí)際對(duì)答案并不Care，他們關(guān)注的，反而是這種推演的思路。
07 結(jié)語(yǔ)
在面試中，你有沒(méi)有遇到過(guò)一些問(wèn)題，至今無(wú)解呢？
可以寫(xiě)在評(píng)論區(qū)，可以挑戰(zhàn)一下道長(zhǎng)的解答能力。
記住一句話，這個(gè)世界是復(fù)雜多變的，唯一的簡(jiǎn)單就是做到自己。
面試官再牛，也只是社會(huì)的一個(gè)角色。社會(huì)就是個(gè)利益共同體，找準(zhǔn)別人的利益，表達(dá)自己的價(jià)值以之匹配。一定可以攻下自己的“特洛伊”。
“攻陷特洛伊城”是面試的表達(dá)模型，能幫你在不知道節(jié)奏的情況下，清晰自己應(yīng)該表達(dá)什么。
至于表達(dá)內(nèi)容，請(qǐng)參考上一篇文章《如何講一個(gè)故事》，盡量用故事的方式給面試官留下深刻印象。
請(qǐng)注意，氣場(chǎng)很重要，不用顯得很費(fèi)力，不迎合不抵觸，只淡然一笑對(duì)之，心里能裝下不喜歡的事。
有時(shí)候盯著對(duì)方的眼睛，對(duì)方就輸了。
End.
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