李民在一個寫字樓特別集中的地段,開了一家外賣快餐店!由于是新開的,剛開始基本上沒有什么訂單,基本上全靠那些過路客維持著。。。
后來在一個偶然的機會,通過朋友關系,他認識了我,他知道我是做營銷的,就纏著我給他出個點子,救救他。。。生意一有起色,馬上付給我策劃費。。。
看在朋友的面上,我答應了他。。。
我只教了他兩步簡單的方法,就讓他的店在短短15天之內(nèi),做到每天最少送出去1000份外賣以上。。。
你們想知道我什么做到的嗎?
不急,聽我慢慢說來:
第一步:
1,去印刷10000張名片大小且精美的PVC卡片,到各個寫字樓(目標客戶集中的地方去釣魚)派發(fā),卡片分為三個不同的主題內(nèi)容。
(一)、新店開業(yè),優(yōu)惠大酬賓,持此卡,您只需要付3塊錢即可享受15元的美味快餐,并且是免費送到你手上。
(二)、具體菜單請到本店,微信公眾平臺了解(有圖文介紹和價格)每天10點前在平臺下單有優(yōu)惠,請關注:公眾號;XXXX。
(三)、也可以微信在線訂餐,或者打電話訂餐;號碼XXXX。
第二步:
送餐的人給顧客送餐時,一定要對顧客說兩句話:
第一句;您明天還機會免費得到一份原價15塊錢的美味午餐,您想了解一下我們的活動嗎?
第二句:只要您今天再投資15元購買5張面值3塊錢的餐券,明天您就可以不花一分錢得到15塊錢的美餐了,并且餐券在今后可以抵現(xiàn)金支付,也就是說,有了餐券,15塊錢的午餐,您只需要花12塊錢就得到了。。。
送餐的工資給底薪加提成的方式;送一份快餐給XXX提成一份,上不封頂,送多少給多少,多勞多得,激起員工的積極性,這樣他們會更加賣力的宣傳和工作。
這是一個非常簡單的策略,經(jīng)測試,有90%以上的成交率,現(xiàn)在我們來算算,李老板是賺了還是虧了?
購買5張餐券,那就代表消費了5次,加上開始收回的3塊錢,總共收回了80元,這個錢是怎么算出來的呢?5張餐券X3就是15塊,消費5次,每次12塊就是60塊,加上第一次收回來的3塊,一共就是80塊錢了。每份快餐的成本是6塊錢,消費5次加上前面的兩次,一共是7次,總計42元,80-42=38元,凈賺38塊,1000個顧客,7次可以賺38000元,而顧客終身的消費,不可能只有7次,今后繼續(xù)原價15塊錢的訂餐比例非常高。。。
我們再來看看這個案例成功的關鍵點在哪里?
第一點:以3塊錢的價格送餐作為魚餌產(chǎn)品,實現(xiàn)引流,相當于只花了3塊錢的成本就獲得跟一個目標客戶接觸的機會。(其實這個環(huán)節(jié)還有更大的優(yōu)化空間,比如:可以測試6元成本的快餐測試,這樣后續(xù)空間將會更加大)
第二點:利用微信公眾平臺展示菜品介紹,比競爭對手只有文字介紹,更有誘惑力.
第三點:客戶關注了公眾平臺,就等于集中在了一個魚塘里面,隨時可以和客戶互動,其中最關鍵的是;辦公室的白領,個個都有微信,免去打電話的麻煩;和人多的時候,容易出現(xiàn)混亂,錯單和漏單的情況。
顧客統(tǒng)一在10點前支付下單,享受優(yōu)惠,11點 以后沒有優(yōu)惠,這樣可以避免客戶集中在一個時間段下單,快餐店忙不過的情況,還有在微信公眾平臺下單,直接支付,連收錢都省了。。。
第四點:通過第二天免費送餐的策略,促使顧客購買餐券,鎖定接下來的5次重復消費。
第五點:與客戶接觸了7次以后,加上公眾平臺的互動,基本上已經(jīng)可以建立客戶的信賴感和信任,只要把口味、服務已經(jīng)調查工作做好?;旧暇湍苕i定這些長期客戶,別人想競爭進來,門都找不到...
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