企業(yè)現(xiàn)實中,很多人以“這不是我本職”為由,拒絕執(zhí)行或合作,這就是崗位和部門的本位主義。它使組織人為的產生了條塊分割,產生了“部門墻”、扯皮推諉等弊端現(xiàn)象。這也背離了管理的原則:分工/合作。
本職工作,體現(xiàn)的是“分工”,也是專業(yè)發(fā)展細分的要求;非本職工作(其他相關部門崗位的工作)的執(zhí)行,體現(xiàn)的是“合作”原則。
無論分工還是合作,都是為了更高效的完成組織的使命任務。不能為了分工而分工,不要合作了,那就變成組織發(fā)展的阻礙。分工以達專業(yè),合作倍增效率,這才是要義。
績效考核,也是如此,也要體現(xiàn)“分工合作”這個基本管理原則。一般考核講究的是“做什么,考什么”,這體現(xiàn)的是本職工作,體現(xiàn)了“分工”;那么,一些需要合作的“非本職工作”要不要考?(比如非業(yè)務部門,對銷售額的責任要不要考?非生產部門,對產值指標的責任要不要體現(xiàn)?ETC)。
當然要考,也可以考。非業(yè)務部門,比如財務、采購,雖然銷售不是其職責,但是其工作卻對銷售形成支撐(企業(yè)每個部門,其實都是密切關聯(lián)的,企業(yè)是個有機整體,沒有哪個職能,能脫離其他職能而獨立存在),如果這些后臺工作做的不得力,銷售工作勢必遇到很大的羈絆。而且,如果考核中,不加入關聯(lián)機制,這些部門就會忽視公司整體績效(也即間接的忽視其他部門工作),只悶頭“干自己的事”,工作的目標性和效果,也必會有所背離公司要求。
那么,要考,怎么考?建議幾種方法:間接的考。這種方法指的是通過指標名稱設置、計分評價等方式將“非本職(部門)工作”關聯(lián)起來。財務部門,你直接給他下產值指標,顯然是不合適的,他也會本能地抗拒。那么換個方式考核,以組織績效的方式代入,顯然這是無人會疑的,部門績效必須與公司績效掛鉤嘛。而公司績效是涵蓋所有核心任務的,當然也就涵蓋了銷售的核心任務:業(yè)績。把公司績效代入部門,也就是將銷售部門的指標關聯(lián)到了非業(yè)務部門,但是間接的。這樣顯然更合理和容易被接受。
公司與部門指標的關聯(lián)、跨部門指標的關聯(lián)……方法有好幾種,此處不再贅述。
在團隊管理中,也可以使用此法,將團隊指標關聯(lián)到成員頭上,使大家關注團隊整體目標,以實現(xiàn)“行動協(xié)同、利益捆綁”,得之也。供參考。
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