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做制度建設(shè)，如果照抄就行，要你干嘛，不如買(mǎi)本書(shū)得了！

2021.06.03

你是否遇到過(guò)這樣的情況：

經(jīng)常有HR的朋友或同事會(huì)問(wèn)你有沒(méi)有關(guān)于××的制度，希望拿來(lái)借鑒一下；

去面試HR的崗位，有的公司總是會(huì)說(shuō)：我們需要一個(gè)經(jīng)理/總監(jiān)，公司越來(lái)越大了，原來(lái)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的人力資源，我們需要規(guī)范的人力資源制度。

HR的經(jīng)理或主管到了一家新公司，很喜歡做的一件事情就是梳理制度。

于是，完善各種制度，成了HR、行政經(jīng)理的必要工作。大家會(huì)買(mǎi)很多關(guān)于制度建設(shè)的書(shū)籍。

下面這些管理制度類(lèi)的書(shū)籍，也許你并不陌生！

擁有了以上的書(shū)籍，我們常常會(huì)感覺(jué)如獲至寶。于是，依樣畫(huà)葫蘆，如法炮制。但是，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些制度最終要么束之高閣，無(wú)人問(wèn)津，大家照樣我行我素；要么被認(rèn)為過(guò)于繁瑣，或是讓人覺(jué)得脫離實(shí)際。

為什么這些模板式的制度沒(méi)有發(fā)揮作用？

常常聽(tīng)到大家說(shuō)，做制度是為了規(guī)范管理。

如果只是要制度，要規(guī)范，為什么還要聘用一個(gè)經(jīng)理/主管，甚至總監(jiān)呢？直接買(mǎi)一本上述的書(shū)抄抄，豈不是既快捷又省成本？

其實(shí)，“做制度，要規(guī)范”，都是一種手段，不是目的。

老板要的不是規(guī)范，不是制度，而是解決問(wèn)題！

我們做制度建設(shè)的目的是——

通過(guò)建立制度來(lái)解決某些問(wèn)題。

因此，我們?cè)谧鲋贫冉ㄔO(shè)時(shí)思考的第一個(gè)問(wèn)題：

01

該制度是為了解決怎樣的問(wèn)題？

你需要重新審視一下你所做過(guò)的制度，它到底幫助企業(yè)解決了哪些問(wèn)題？我們?yōu)槭裁葱枰?/span>

基于目的不同，解決問(wèn)題不同，在制度中體現(xiàn)的內(nèi)容也不相同。

下面以《車(chē)輛管理制度》為例，我們看看其中的區(qū)別。

我們?cè)O(shè)計(jì)車(chē)輛管理制度可能基于這些原因：

1、讓員工了解車(chē)輛申請(qǐng)、使用的流程和要求；

2、提升用車(chē)方面的服務(wù)滿(mǎn)意度；

3、杜絕員工、駕駛員在用車(chē)中營(yíng)私舞弊的行為；

4、有效控制車(chē)輛方面的行政費(fèi)用；

5、杜絕車(chē)輛使用中的安全隱患。

我們看到同樣一份車(chē)輛管理制度，可能因?yàn)橐陨喜煌哪康?，在設(shè)計(jì)制度時(shí)側(cè)重點(diǎn)會(huì)有較大的差異。設(shè)計(jì)車(chē)輛管理制度，最終目的也許是為了控制成本，也許是為了提升服務(wù)質(zhì)量，也許是為了杜絕安全隱患。所以在設(shè)計(jì)制度前，我們需要了解公司在車(chē)輛管理中，希望重點(diǎn)解決其中的哪些問(wèn)題？

然而，很多伙伴的做法是，直接拿本《××制度大全》抄一抄，或是借鑒別家公司的制度，最終導(dǎo)致：看似都差不多的制度，因?yàn)椴涣私夤镜膶?shí)際問(wèn)題，最終沒(méi)能成為有針對(duì)性的解決方案。

在人力資源中，這樣的案例也比比皆是。我們常常忙于借鑒各種薪酬制度、績(jī)效制度，僅從表面上依樣畫(huà)葫，而沒(méi)有針對(duì)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)提出解決方案。

比如設(shè)計(jì)薪酬制度是為了吸引、保留還是激勵(lì)人才？不同的目的，在薪酬設(shè)計(jì)中差異較大，吸引可能需要更高的工資，保留可能需要設(shè)計(jì)更好的福利，激勵(lì)需要設(shè)計(jì)各種長(zhǎng)短期激勵(lì)；同樣，績(jī)效制度側(cè)重于業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成還是為了獎(jiǎng)金分配，或是為了發(fā)展人才，在制度設(shè)計(jì)上也會(huì)不同。

第二個(gè)需要考慮的問(wèn)題：

02

制度體現(xiàn)了公司倡導(dǎo)的價(jià)值觀(guān)嗎？

這是一個(gè)容易被忽視的問(wèn)題，但這個(gè)問(wèn)題很重要。

制度往往是企業(yè)文化的反映。

還是以車(chē)輛管理制度為例，在這個(gè)制度中，公司倡導(dǎo)的價(jià)值觀(guān)是什么呢？是倡導(dǎo)節(jié)約成本，還是提升員工滿(mǎn)意度，還是更多的考慮員工的職業(yè)健康安全？

不同的價(jià)值觀(guān)，在制度中對(duì)于員工會(huì)有不同的管理措施和行為要求。

如果公司倡導(dǎo)以人為本，可能在用車(chē)制度中重點(diǎn)體現(xiàn)，如何提升服務(wù)、如何保障員工用車(chē)安全的條款；如果公司重視成本，在用車(chē)制度中重點(diǎn)體現(xiàn)，如何有效控制費(fèi)用；如果公司總是懷疑員工營(yíng)私舞弊，公車(chē)私用，則在制度中會(huì)重點(diǎn)體現(xiàn)相關(guān)的管理要求。

在薪酬績(jī)效制度中，也能反映公司的價(jià)值觀(guān)，反映公司的薪酬和績(jī)效文化。公司的價(jià)值觀(guān)著重體現(xiàn)的是控制成本，還是激勵(lì)員工；重在獎(jiǎng)懲，還是重在發(fā)展。在制度的各項(xiàng)條款里，字里行間中都會(huì)表現(xiàn)出來(lái)。

所以在制度設(shè)計(jì)中，我們還要思考：我們?cè)O(shè)計(jì)的制度與公司倡導(dǎo)的價(jià)值觀(guān)是否一致？

有些問(wèn)題，不是僅靠設(shè)計(jì)制度就能解決的。所以，最后還要思考一個(gè)問(wèn)題：

03

為了解決問(wèn)題，除了設(shè)計(jì)制度，我們還要做什么？

大部分的制度中包括：職責(zé)分工、流程、標(biāo)準(zhǔn)，以及什么能做，什么不能做，這些體現(xiàn)價(jià)值觀(guān)的行為。有些問(wèn)題，通過(guò)建立制度，基本能解決了。但技術(shù)含量較高的，或是較為復(fù)雜的問(wèn)題，制度建設(shè)只是解決方案的一部分。

一個(gè)完整的招聘制度，并不能保障招聘的速度和質(zhì)量；

一份完整的培訓(xùn)制度，也不能保障人員素質(zhì)的提升；

因此，為了解決問(wèn)題，我們還要思考：除了建立相應(yīng)的制度，還有哪些措施需要協(xié)同，才能解決問(wèn)題。

比如以上列舉的招聘問(wèn)題，除了建立招聘制度，我們是否還需要提升招聘人員的能力？建立吸引人才的文化？招聘的激勵(lì)政策？......

結(jié)束語(yǔ)

制度建設(shè)是管理者的重要工作內(nèi)容，學(xué)習(xí)和借鑒標(biāo)桿公司的制度，能幫助我們預(yù)見(jiàn)問(wèn)題，少走彎路。但一個(gè)重要的前提是：知道自己要解決的問(wèn)題是什么？這樣才能做到有的放矢，對(duì)癥下藥。否則盲目學(xué)習(xí)和照搬，往往成了東施效顰。

在做制度建設(shè)時(shí)，從方案角度，我們需要重點(diǎn)考慮以下問(wèn)題：

1、設(shè)計(jì)制度是為了解決怎樣的問(wèn)題？

2、制度和公司倡導(dǎo)的價(jià)值觀(guān)一致嗎？

3、為了解決問(wèn)題，除了設(shè)計(jì)制度，我們還要做什么？