小功不賞，則大功不立
——讀《水煮三國(guó)》透析企業(yè)員工激勵(lì)制度
小小胡蘿卜 深深蘊(yùn)道理
成君憶老師的《水煮三國(guó)》，感覺(jué)其用詞精妙，內(nèi)容充實(shí)。一部調(diào)侃式的敘述手法，將羅貫中先生的《三國(guó)演義》中的人物和故事情節(jié)加以巧妙運(yùn)用，融入管理之道，讓人讀來(lái)生動(dòng)而富有吸引力，不失為一部管理學(xué)的佳作?！端笕龂?guó)》涉及了在企業(yè)管理中的各個(gè)方面，而我們“飛翔者”團(tuán)隊(duì)對(duì)其在第五章“胡蘿卜的種類與用途”中所寫到的關(guān)于員工激勵(lì)問(wèn)題的觀點(diǎn)頗有同感，就此寫下一些讀后心得。
《水煮三國(guó)》第五章“胡蘿卜的種類與用途”開(kāi)篇引用了《素書六章》“小功不賞，則大功不立；小怨不赦，則大怨必生?！币痪洌鷦?dòng)說(shuō)明了賞罰制度的重要性，由此讓我們不得不重視企業(yè)管理中的員工激勵(lì)方法。
菲利浦．科特勒在其所著《營(yíng)銷管理》中提到，有些員工不需要管理層的指導(dǎo)就會(huì)盡其所能努力工作，他們雄心勃勃，又有創(chuàng)業(yè)精神，然而大多數(shù)員工是需要鼓勵(lì)和特殊的刺激才會(huì)努力工作的。成君憶用兔子和胡蘿卜的比喻，說(shuō)明了激勵(lì)是使兔子為兔王采集胡蘿卜的動(dòng)力，當(dāng)然，在激勵(lì)過(guò)程中不僅要循序漸進(jìn)，而且要不斷變換激勵(lì)的方式以保證最大的效用化。
員工是兔子 激勵(lì)是蘿卜
作為公司（團(tuán)隊(duì)）的領(lǐng)導(dǎo)者，需要通過(guò)部屬的進(jìn)取精神去完成預(yù)期目標(biāo)，然而，如果沒(méi)有員工激勵(lì)，員工的士氣就無(wú)法振作起來(lái)，更談不上完成工作目標(biāo)了。同樣，領(lǐng)導(dǎo)需要用“胡蘿卜”來(lái)營(yíng)造一種積極的團(tuán)隊(duì)文化，以強(qiáng)化員工的動(dòng)機(jī)，促使其更積極有效的工作。那么，在企業(yè)中員工到底需要什么才能對(duì)其產(chǎn)生動(dòng)力呢？研究人員通過(guò)衡量各種獎(jiǎng)勵(lì)的重要性，發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的獎(jiǎng)勵(lì)是工資，隨后是提升、個(gè)人的發(fā)展和作為某群體成員的成就感。價(jià)值最低的獎(jiǎng)勵(lì)是好感與尊敬、安全和表?yè)P(yáng)。換句話說(shuō)，工資、有出人頭地的機(jī)會(huì)和滿足內(nèi)心的需要，對(duì)員工的激勵(lì)最為強(qiáng)烈，而需要安撫和安全感的激勵(lì)較弱。激勵(lì)因素價(jià)值的大小根據(jù)員工人文特征的不同而不同：年齡較大任期較長(zhǎng)的員工和那些家庭人口多的人對(duì)金錢獎(jiǎng)勵(lì)最為重視；未婚的或家庭人口少的和通常受到較多正式教育的年輕人認(rèn)為較高層次的獎(jiǎng)勵(lì)（表?yè)P(yáng)、好感與尊重、成就感）更有價(jià)值。而成君憶則在書中將員工需求從低向高具體的劃分為：
按時(shí)發(fā)工資 → 得到辦公室配送的飲料 → 得到與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面的機(jī)會(huì) → 受到賞識(shí)→ 獲得特別授權(quán)去完成一項(xiàng)艱巨的任務(wù) → 多發(fā)獎(jiǎng)金 → 職位上的提升 → 加薪
然而，我們必須要注意到，在實(shí)際操作中出現(xiàn)的問(wèn)題還需要管理者因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)的調(diào)節(jié)。AR儀器有限公司于1990年在美國(guó)創(chuàng)建，在過(guò)去的13年中，AR開(kāi)始開(kāi)發(fā)了世界上最先進(jìn)、具備最緊湊結(jié)構(gòu)的電池測(cè)試系統(tǒng)，在本行業(yè)中扮演了引導(dǎo)新技術(shù)走向的重要角色。1997年，公司開(kāi)始在中國(guó)投資，先后在北京和天津成立北京代表處和（天津）全資子公司。在AR公司的在華子公司最初創(chuàng)業(yè)的階段，員工的使命感都相當(dāng)強(qiáng)，北京代表處的銷售額在最初的三年時(shí)間里，每年都是以超過(guò)50%的速度增長(zhǎng)。然而，當(dāng)進(jìn)一步成長(zhǎng)擴(kuò)大之時(shí)，由于原有激勵(lì)措施不能滿足現(xiàn)行銷售員工新的需求，或是原來(lái)的激勵(lì)政策并沒(méi)有堅(jiān)決及持久地執(zhí)行，銷售人員士氣逐漸降低，員工流失率急劇增加，激勵(lì)管理出現(xiàn)了許多問(wèn)題。有關(guān)分析人士分析發(fā)現(xiàn)，第一、該公司的薪酬計(jì)劃設(shè)計(jì)不全面，物質(zhì)激勵(lì)強(qiáng)度不足，基本薪酬激勵(lì)不足，傭金的獎(jiǎng)勵(lì)方式不盡合理。第二、由于是家族式的管理模式，導(dǎo)致“內(nèi)”“外”有別，員工的向上發(fā)展受阻。第三、偏重集權(quán)，分權(quán)較少，給員工施展才華的機(jī)會(huì)少。我們看到，在企業(yè)中就激勵(lì)問(wèn)題會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生相當(dāng)大的影響，因此，在企業(yè)管理中要充分利用“胡蘿卜”去實(shí)現(xiàn)員工的激勵(lì)，更好的發(fā)揮每一位員工的積極作用，以獲取更多的員工的剩余價(jià)值。
企業(yè)的成本節(jié)約不花錢的“胡蘿卜”同樣有效果
在《水煮三國(guó)》第五章中，成君憶還提到了十種不花錢的“胡蘿卜”，頗為有趣。這十種特殊的“胡蘿卜”是：1、天女散花，即管理者四處走動(dòng)，對(duì)員工表?yè)P(yáng)；2、表示關(guān)懷；3、如果沒(méi)有關(guān)懷的興趣，假裝關(guān)懷；4、具有特殊意義的禮物（如親筆簽名的賀卡或開(kāi)個(gè)大會(huì)送領(lǐng)帶給員工以表重視）5、夸大工作難度，讓工作充滿挑戰(zhàn)性的刺激；6、頒發(fā)獎(jiǎng)狀；7、和員工一起共進(jìn)午餐；8、給員工自己制定工作目標(biāo)的機(jī)會(huì)；9、鼓勵(lì)員工獻(xiàn)身精神；10、策劃員工之間的競(jìng)爭(zhēng)。三十六計(jì)中有一計(jì)：兵不厭詐。又或說(shuō)是螳螂捕蟬，黃雀在后。當(dāng)員工在管理者設(shè)計(jì)的“胡蘿卜”引誘下買力工作時(shí)，殊不知已經(jīng)在管理者的運(yùn)籌幃幄中發(fā)揮了最大的剩余價(jià)值了。不花成本，又能調(diào)動(dòng)員工的積極性，作為一名理智的管理者，何樂(lè)而不為呢？成君憶所寫既講述了員工激勵(lì)的管理之道，又道出了管理者在進(jìn)行管理時(shí)所用的一些心機(jī)，生動(dòng)而現(xiàn)實(shí)，讀過(guò)后在思想上又上了一個(gè)層次。
激勵(lì)制度給企業(yè)創(chuàng)造了財(cái)富，在企業(yè)管理中占有著重要的地位，然而，激勵(lì)固然重要，約束也不能少。激勵(lì)與約束是一對(duì)講孿生兄弟，密不可分，缺一不可。適當(dāng)?shù)募?lì)可以激發(fā)員工的積極性產(chǎn)動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而減少因約束而帶來(lái)的負(fù)面影響。而約束本身就是一種激勵(lì)，必要適當(dāng)?shù)募s束可以促進(jìn)激勵(lì)機(jī)制的更好發(fā)揮?？刂坪闷髽I(yè)每一位員工的工作行為是相當(dāng)必要的，比如，信息資源控制，授權(quán)或權(quán)限控制，交際行為控制，技術(shù)保密控制及員工之間矛盾的控制等等。否則，就會(huì)像《水》中第四章中的劉備因?yàn)闆](méi)有對(duì)員工呂布加以防范和控制，結(jié)果被呂布反客為主，失去了自己的徐州公司。
《太公兵法》云：“夫用兵之要，在崇禮而重祿。禮崇則智士至，祿重則義士輕死……故，禮者士之所歸，賞者士之所死。禮物賞不倦，則士爭(zhēng)死”。兵之道，用于管理企業(yè)，其道理是相同的。古人有三十六計(jì)，計(jì)計(jì)置人于死地，攻城掠池，所向無(wú)敵。今人用古人兵法，經(jīng)營(yíng)企業(yè)，搶占市場(chǎng)，打一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，同樣關(guān)系著生死。在管理世界中，胡蘿卜的游戲無(wú)處不在。無(wú)論所見(jiàn)所得，或是運(yùn)用之妙，完全在乎一心。管理者要善于用“胡蘿卜”的游戲，調(diào)動(dòng)員工的積極性，有時(shí)候還可以加入這種游戲，與員工一起構(gòu)建有效的企業(yè)文化，使企業(yè)成為團(tuán)結(jié)的集體，創(chuàng)造出更多的利潤(rùn)，這才是管理企業(yè)的正確之道。
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