上周五，美國媒體 CNBC 報(bào)道稱，Twitter 可能會(huì)被賣掉，目前已有幾個(gè)買家表明了收購意向。其中，基于云計(jì)算的客戶關(guān)系管理(CRM)軟件服務(wù)供應(yīng)商 Salesforce 據(jù)稱是最有競(jìng)爭力的買家。收購消息爆出后，Twitter 股價(jià)當(dāng)天暴漲超過 20%。
據(jù)悉，收購談判尚在早期階段，也可能最終不會(huì)達(dá)成任何協(xié)議。一個(gè)八字沒一撇的收購消息為何引發(fā)這么多關(guān)注？包括 Salesforce 在內(nèi)的各個(gè)公司為什么爭搶 Twitter？
Twitter 數(shù)據(jù)吸引 Salesforce
此次傳出收購 Twitter 的 Salesforce 公司是客戶關(guān)系管理軟件服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，通過 Salesforce 的軟件應(yīng)用程式，店員可以記錄好客戶的合約、營銷人員可以規(guī)劃和執(zhí)行市場(chǎng)銷售計(jì)劃、客服代表可以解決用戶問題等等。公司競(jìng)爭對(duì)手包括甲骨文和微軟等巨頭。
Salesforce 公司 CEO 是現(xiàn)年 52 歲的 Marc Benioff，他也是公司聯(lián)合創(chuàng)始人。Benioff 以其高超的市場(chǎng)營銷、政治激進(jìn)主義、和熱衷慈善而聞名，他還是個(gè)老辣的做交易的好手。根據(jù)研究公司 Dealogic 的數(shù)據(jù)，2011 年以來，Benioff 主導(dǎo)了超過 70 個(gè)并購。
Salesforce 公司 CEO Marc Benioff
大多數(shù)并購都很小型，但是 Salesforce 最近瞄上了“大公司”。6 月份，Salesforce 以 28 億美元的價(jià)格并購了電子商務(wù)解決方案提供商 Demandware 公司。同月，在收購 LinkedIn 的交易中也開出了高價(jià)，但最終 LinkedIn 被微軟收入囊中。
微軟表示，公司希望通過 LinkedIn 的數(shù)據(jù)增強(qiáng)公司軟件的產(chǎn)品線。比如說，LinkedIn 的數(shù)據(jù)可以幫助銷售人員使用微軟的 CRM 軟件 Dynamics，該軟件正是 Salesforce 的產(chǎn)品的直接競(jìng)爭對(duì)手。
Benioff 正帶領(lǐng)著公司即將實(shí)現(xiàn)其制定的 100 億美元年銷售收入的目標(biāo)，且 Salesforce已承諾將在未來讓此數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)翻番。Benioff 表示，未來十年，公司將借助人工智能來推動(dòng)公司增長。過去三年里，Benioff 斥資 7 億美元，收購不同的公司，以開發(fā)能像人類一樣有判斷識(shí)別模式、做出決定，并從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的新一代軟件應(yīng)用程式。
而類似的軟件需要海量的數(shù)據(jù)。人工智能通常需要通過類似的數(shù)據(jù)集進(jìn)行“訓(xùn)練”。訓(xùn)練的數(shù)據(jù)越多，軟件做出的決策也就會(huì)越精確。雖然 Salesforce 同樣也擁有龐大的用戶數(shù)據(jù)，但該公司仍需要獲得來自外部的數(shù)據(jù)。
Twitter 3.13 億月訪問用戶產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)正是 Salesforce 的人工智能項(xiàng)目所需的。市場(chǎng)調(diào)研公司 Forrester Research 分析師 Brandon Purcell 說，“Twitter 擁有用戶見解的金礦?！?/p>
巨頭“火并”“人工智能”
上周，Salesforce 公布了名為“愛因斯坦”的人工智能的成果，該人工智能可以在眾多的數(shù)據(jù)中分析 Twitter 上推文的內(nèi)容。
Salesforce 演示了市場(chǎng)營銷人員可以直接搜索有包括足球運(yùn)動(dòng)相關(guān)的圖片來尋找對(duì)足球感興趣的 Twitter 用戶。運(yùn)用這種人工智能搜索方式，無論推文中是否包含“足球”字樣，營銷人員都可以準(zhǔn)確找到相關(guān)推文和用戶。
Salesforce 公布了其“愛因斯坦”的人工智能項(xiàng)目后，其競(jìng)爭對(duì)手微軟旗下的 LinkedIn緊跟著也公布了其在人工智能項(xiàng)目上的最新進(jìn)展。LinkedIn 展示了利用公司用戶之間的鏈接、定位、日歷等信息幫助求職者鑒別潛在雇主，并與之取得聯(lián)系，最終在雙方都方便的地點(diǎn)約見的過程。
同一周，甲骨文則在 Oracle Open World 大會(huì)上發(fā)布了智能云應(yīng)用。甲骨文過去幾年收購了多家數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)公司：為了獲取受眾追蹤技術(shù)，收購了 AddThis 公司；收購BlueKai 是為了獲取廣告數(shù)據(jù)；收購 Datalogix 則是為了獲取營銷數(shù)據(jù)。
目前 Twitter 是唯一一家允許 Salesforce 在其平臺(tái)上搜索圖片的社交媒體公司。根據(jù)2012 年 6 月的兩家公司的協(xié)議，Salesforce 可以全面訪問Twitter上的所有推文。因此，購買 Twitter 可以避免讓 Twitter 的寶貴數(shù)據(jù)庫落入微軟或者其他的競(jìng)爭對(duì)手如甲骨文、IBM 手中。
相反，如果其他公司購買了 Twitter，Salesforce 可能失去這些數(shù)據(jù)的訪問權(quán)。
尤其目前，各巨頭之間在人工智能項(xiàng)目上的競(jìng)爭異常激烈，Twitter 的數(shù)據(jù)對(duì) Salesforce 來說更是不可或缺。
收購前景尚不明朗
Twitter 的投資人對(duì)周五爆出的收購的可能性表示興奮。當(dāng)天，在 CNBC 報(bào)道了幾家公司打算收購 Twitter 的新聞后，Twitter 股價(jià)大漲 21%，收于 22.62 美元。
UBS 的分析師 Brent Thill 說，Salesforce 的增長正在變慢，投資者擔(dān)心這筆收購可能拖累公司財(cái)務(wù)， “Benioff 想要進(jìn)行的收購，其規(guī)模大于任何人對(duì)他的要求，這是讓投資者擔(dān)憂的?！?Thill 說。
與此同時(shí)，收購 Twitter 不僅會(huì)獲得其寶貴的大數(shù)據(jù)，Twitter 的困境也是 Salesforce 需要面對(duì)的，比如關(guān)閉和恐怖主義有關(guān)的賬號(hào)、抑制猖獗的網(wǎng)絡(luò)暴力、簡化服務(wù)以吸引主流受眾，并與社交媒體領(lǐng)域的競(jìng)爭對(duì)手如 Facebook 等展開競(jìng)爭。
出于上述擔(dān)憂，收購消息傳出后，Salesforce 股價(jià)跌了 5.6%。
分析認(rèn)為，雖然結(jié)果仍不確定，但對(duì)于 Salesforce 而言，收購 Twitter 總體來說利大于弊。但是，這個(gè) CRM 巨頭面臨的一個(gè)問題是，光是收購傳言就讓Twitter股價(jià)暴漲，最終的收購價(jià)可能讓 Salesforce 不堪重負(fù)。
而其競(jìng)爭對(duì)手谷歌、微軟和甲骨文等都是財(cái)大氣粗，大概都等著砸錢買 Twitter。所以，財(cái)小鯨只能在精神上支持 Salesforce，祝這家公司好運(yùn)。
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