中文字幕理论片,69视频免费在线观看,亚洲成人app,国产1级毛片,刘涛最大尺度戏视频,欧美亚洲美女视频,2021韩国美女仙女屋vip视频

[核心提示] 企業(yè)要開發(fā)微信 CRM，首先要從業(yè)務(wù)架構(gòu)上進(jìn)行設(shè)計清楚。微信 CRM 的本質(zhì)，是在微信渠道上利用微信的特點和接口而擴(kuò)展的 CRM 系統(tǒng)。

企業(yè)要開發(fā)微信 CRM，首先要從業(yè)務(wù)架構(gòu)上進(jìn)行設(shè)計清楚。微信 CRM 的本質(zhì)，是在微信渠道上利用微信的特點和接口而擴(kuò)展的 CRM 系統(tǒng)。而 CRM 系統(tǒng)，一般可以分為五大模塊：

客戶、銷售、營銷、服務(wù)、會員，另外還有一些附屬模塊：產(chǎn)品、知識庫、活動、交易、統(tǒng)計報表等。在確定微信 CRM 的業(yè)務(wù)架構(gòu)后就可以進(jìn)一步設(shè)計具體的數(shù)據(jù)模型、功能模塊和接口對接了。讓我們跟隨漢拓科技的 SocialCRM 來一一體會一下微信 CRM 的功能模塊設(shè)計。

客戶管理模塊

客戶管理主要是微信 CRM 進(jìn)行客戶信息管理、客戶分級分類、客戶溝通關(guān)懷和客戶生命周期管理的基礎(chǔ)模塊。

客戶管理模塊

服務(wù)管理模塊

客戶服務(wù)管理還需要接收事件推送接口和自定義菜單，實現(xiàn)客戶的多觸發(fā)機(jī)制，這樣客戶可以通過自定義菜單、消息等各種方式隨時發(fā)起微信請求。

微信對話管理

營銷管理模塊

微信 CRM 的營銷管理的核心是，建立拉式營銷而不是推式營銷。

微信呼叫中心

呼叫中心是大 CRM 的一部分，但是又因為業(yè)態(tài)特殊所以獨成一體。針對呼叫中心的設(shè)計，比較特殊，而且可以用在客戶服務(wù)上，也可以用在銷售外呼上，甚至來進(jìn)行營銷活動的預(yù)熱或者邀約等。

微信智能交互引擎

會員門戶模塊

微信 CRM 的會員模塊可以通過設(shè)計 HTML5 的會員掌上門戶網(wǎng)頁，同時對接微信 CRM 的客戶管理等模塊，形成微信 H5 會員門戶+微信 CRM 的完整管理體系。

統(tǒng)計報表管理

首先，基于前面講的關(guān)注、取消關(guān)注等數(shù)據(jù)，統(tǒng)計用戶的新增、流失對比分析；

其次，基于前面講的微信交互的時間、方向等數(shù)據(jù)，設(shè)計微信交互的統(tǒng)計分析；對 O2O 的跟蹤、管理和效果，形成市場活動的效果響應(yīng)統(tǒng)計，也就是 ROI 分析；