在一般的企業(yè)運營當中，下級向上級匯報工作，是常有的事情。
特別是對于那些經(jīng)常要與領(lǐng)導(dǎo)打交道的員工或者下屬來說，在領(lǐng)導(dǎo)交辦每一項的工作完成之后，都需要向?qū)Ψ竭M行必要的工作匯報。這是必不可少的業(yè)務(wù)程序。
那怎么回報工作，才能夠讓領(lǐng)導(dǎo)準確地掌握下屬所總結(jié)出來的工作資料呢？
匯報工作，不能太簡單，也不能太啰嗦，關(guān)鍵是要說到點子上，畢竟沒有誰會喜歡一個人啰里啰嗦一大堆，卻讓人不知所云的匯報者。
不管你匯報工作是采取書面還是口頭的形式，想要獲得一個良好的匯報效果，以下這四個技巧，你必須要牢牢掌握。
這也是在不同場合發(fā)言的共性技巧。
在你向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作之前，應(yīng)該冷靜地對工作的過程進行反思、提煉和總結(jié)。先確立表達的重點，然后再去鋪排表達的內(nèi)容。
也就是說，先說什么，后說什么，哪些問題簡略敘述，哪些地方可以詳細說明，都必須要整理出一個比較清晰的思路來。
如果對于問題，連你自己都沒有一個完整、清晰的思路，那么你就很難開口將其有條不紊地表達出來了。
當然，在這個過程，我們要有兩個預(yù)判：
1，領(lǐng)導(dǎo)比較重視哪方面的內(nèi)容；
2，領(lǐng)導(dǎo)對于工作的結(jié)果是否滿意；
根據(jù)這兩個預(yù)判，然后再去構(gòu)思表達用詞和方式，就能夠起到很好的匯報效果。
舉個簡單例子說明。
例如每家公司的營業(yè)額，每天或每個月的利潤，是大部分領(lǐng)導(dǎo)層最關(guān)心的事。那么這個月是“賺了”還是“賠了”，就是你要表達的重點。
根據(jù)“金字塔”表達的原則，我們就應(yīng)該要把這個結(jié)果放在最前面，也就是在第一句，就是開門見山地表明這個結(jié)果。如：
“領(lǐng)導(dǎo)你好，根據(jù)這個月的營業(yè)狀況，我們在這個月的利潤額，比上個月少了3%的百分比，虧了將近50萬?！?/p>
很明顯，這個結(jié)果，并不會獲得領(lǐng)導(dǎo)的滿意，接下來要說的，就是解釋為什么會出現(xiàn)這個結(jié)果的前因后果，最后還要表明相應(yīng)的補救措施。
由于你說的這些都是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的，自然就會認真聽你講述了。
而假如你的部門和公司目前的工作重心不是那么一致的時候，好比說你在人事部門，而公司現(xiàn)卻比較關(guān)注市場和銷售這方面的情況，這個時候怎么匯報工作呢？
其實很簡單，就是把你人事部的情況，往公司的營業(yè)狀況上掛鉤。
沒有經(jīng)濟指標作參考，你就可以說正因為有了你們?nèi)绱撕玫暮笄诒ＷC，所以前方員工才能放心大膽闖市場，沒有后顧之憂。
只要你的思路對，匯報工作的重點也就變得很容易了。
所以，匯報工作時，先講結(jié)論，然后再展開具體說明。
因為作為領(lǐng)導(dǎo)，他只需要了解大概的結(jié)果是怎樣就行，不太關(guān)注細節(jié)的。假如他對一些重要的事和你匯報的結(jié)果感到不太滿意，他就會進一步詢問細節(jié)和深入的原因。
這些意識，在你匯報之前一定要懂得。
任何一項工作都有重點，即便在任何工作程序中，各個環(huán)節(jié)的輕重緩急都是不同的。
把握重點，就意味著抓住了工作的要害，而這些要害問題又往往關(guān)系著企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)的大局甚至重大利益。
所以，領(lǐng)導(dǎo)聽你的匯報，或者看你的匯報材料，他關(guān)心的根本問題，就是你對工作中的重點問題的處理結(jié)果是如何。
而很多時候，工作又不可能不出問題，不出意外。
當工作出現(xiàn)意外的時候，我們就需要突出問題的重點，讓領(lǐng)導(dǎo)了解到工作的進度，好讓他決定如何處理。
換言之，當領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)注點放在這些意外上面時，你接下來的匯報，就是對這些意外進行解釋，說明問題的癥結(jié)所在，為什么會產(chǎn)生。
而為了更好地讓領(lǐng)導(dǎo)明白問題的癥結(jié)所在，最好的匯報方法，就是突出導(dǎo)致問題的主要原因，或者將原因分為三點去講述。
例如這個月的營業(yè)額之所以下降，你又不知道具體是什么情況，你就可以這樣說：
“領(lǐng)導(dǎo)，這個月的營業(yè)額之所以不及上個月，我覺得有三個原因：第一，競爭對手同期推出類同的產(chǎn)生，讓我們流失了一部分的客戶；第二，上個月有五一長假，大部分人都拿錢去玩去旅游，花在購買產(chǎn)品上的費用也就減少了；第三，很可能我們的產(chǎn)品賣點不夠吸引，所以無法引起大眾的購買欲吧?！?/strong>
當你這樣，把造成問題的原因一點一點地羅列出來，突出來呈現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面前，領(lǐng)導(dǎo)聽了之后，自然就懂得去分析，然后做出自己的決定。
這種的匯報，領(lǐng)導(dǎo)就會覺得你說得非常清晰，而且還有讓他覺得，你有自己的看法和思路，而不是一問三不知那樣，像個“庸才”。
所以，員工或者下屬在向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作或交談問題時，注意每次只強調(diào)一個問題，只突出一個重點，然后圍繞這個重點進行講述、解釋。
從一定意義上來說，善于掌握重點，突出重點，并且能夠把重點問題向領(lǐng)導(dǎo)描述清楚，不僅是一個方法和技巧的事情，更是個人素養(yǎng)和能力的問題。
無論是做口頭匯報，還是作書面匯報，你都必須要注意刪繁就簡的問題，因為它不僅是表達的技巧，還是匯報工作的原則。
所謂刪繁就簡，就是要把一切不必要的話語從匯報中予以刪除，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)在聽取匯報時，容易陷入思維胡亂的情況，讓對方覺得你思路不清，不知所云。
所以，最好的表達，就是把該說的內(nèi)容，濃縮為三分鐘。
為什么是“三分鐘”呢？因為一來你要有足夠的內(nèi)容，才能夠說滿三分鐘，二來你在三分鐘之內(nèi)，就能夠清晰梳理匯報的內(nèi)容，突出重點問題，說明你對問題的把握程度很高。
如果你覺得容易，可以嘗試一下，針對“為什么要掙外快”這個題目，說一說你的看法，看看你能不能說上三分鐘，而且條理清晰呢？
當然，三分鐘只是一個大概的時間，畢竟我們說話時，不可能真正做到分毫不差說個三分鐘，但至少你在心里，要有一個大概的經(jīng)驗和計算，用三分鐘的時間去限制自己的表達。
只要你能夠做到控制好自己的表達，即便你說個十分鐘，領(lǐng)導(dǎo)也是愿意聽的，前提是，你的匯報內(nèi)容真的值得占用這些時間。
那怎么做到呢？你可以運用三點去構(gòu)思內(nèi)容：
1，要講述的現(xiàn)狀：
2，客觀存在的困難；
3，解決問題的方案；
從這三點構(gòu)思匯報的內(nèi)容，就可以說出該說的話，突出重點，同時也能夠把匯報時間限定在三分鐘以內(nèi)。
第一點和第二點，前文已經(jīng)給出了相關(guān)的意見，至于第三點，則可以多說說自己的分析和思考，自己做過的努力等等。
有了這些鋪墊，接下來領(lǐng)導(dǎo)才會愿意花時間跟你討論的。
無論工作的結(jié)果是怎樣，你一定要實事求是地給領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，切勿添鹽著醋，把大事說成小事，把小事說成大事。
當然，盡管講述要實事求是，但并不代表，我們要“直來直去”的把真實情況說出來。有些時候，我們可以運用婉轉(zhuǎn)的方式，去傳遞不好的消息。
例如你剛剛得知，某個產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致客戶鬧意見。如果你立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不關(guān)你的事，領(lǐng)導(dǎo)也會質(zhì)疑你處理危機的能力，弄不好還會挨罵。
此時，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫地婉轉(zhuǎn)表達這個壞消息：“領(lǐng)導(dǎo)，我們似乎碰到了一些狀況，有一個客戶因為產(chǎn)品的問題而鬧上門來了?！?/p>
你要做到，你跟領(lǐng)導(dǎo)是站在同一陣線的，你們要共同處理問題，你是來知會他，而不是來麻煩他。
所以表達的時候，你一定要注意，你是帶著“解決方案”來的，而不是手足無措地去找上司解決麻煩，這種細微的表達，可以顯示出你是一個什么樣的人。
在匯報的時候，我們一定要有這個心態(tài)：盡管公司遇到問題，但我也有相應(yīng)的計劃，現(xiàn)在來跟上司你說一聲，看看這個計劃可不可行。
只有這樣，你才是一個出色的員工。
1，給領(lǐng)導(dǎo)總匯報工作，一定要一針見血的說出問題的核心，不要啰嗦，直擊要害。
2，匯報時，如果可以，盡量讓表達“可視化”，不管用文字、圖片還是數(shù)字、圖表，把情況簡明扼要地清楚地呈現(xiàn)出來。
3，口頭匯報工作時，限定自己在三分鐘之內(nèi)把你要說的話全部說清楚。因為領(lǐng)導(dǎo)者都習(xí)慣匯報人用的時間比規(guī)定的時間短，匯報時要直奔主題，表達清晰，這樣能夠幫助管理者準確的判斷，能提高工作效率。
4，匯報的重點是清晰簡潔，至于你已經(jīng)做了哪些工作，做到什么樣的程度，已經(jīng)有什么樣的收獲，后面你準備怎么完成等，都可以根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，納入到你的匯報當中。
5，如果可以，盡量把你的匯報工作變成與領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通。因為一個好的交流和溝通，會引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)給你更多的意見，從而讓雙方都能夠針對問題進行一系列的討論。
我們工作，就是為了解決公司的問題。而匯報工作，更多的匯報工作所得的結(jié)果，沒有人不喜歡簡潔、高效，聰明的下屬。
做好匯報，你才能夠有機會讓領(lǐng)導(dǎo)注意到你，獲得晉升的可能。
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