文|龍紅梅
手機里發(fā)過來一個鏈接，一篇關于劉強東的專訪：“堅守正道獲得的成功，才是我想要的”。片刻，就聽到了他的呼應：“對的，堅守正道！我的人生理想就是好好做事幫助更多的人！”
這聽起來是個不可思議的命題。因為，在當下物欲橫流以及被生存壓力擠的難喘一口氣的空間里，這樣的一種聲音就像一股清流，仿佛從遠古的山澗里緩緩地淌進了人世間，帶著難以置信的理想主義色彩。
實際上，愛出者愛返，福往者福來，也許在有些人身上只能是放出空話、自說大話，而在另外一群人身上確是需要窮其一生的力量去踐行、去布施。日本的“企業(yè)經(jīng)營之神”——稻盛和夫也曾在《活法》中談及了“利他主義”，并由此而帶來的經(jīng)營傳奇著實影響著國內(nèi)不少的一批人。
于是，在“夢里桃源”湯里森林溫泉度假區(qū)，在中國整個旅游小鎮(zhèn)蓬勃建設卻也遭遇諸多困難的背景之下，便借此機會專訪了全域旅游產(chǎn)業(yè)景區(qū)策劃運營的新起之秀——中景通平臺創(chuàng)始人比德.Lee先生，同時也是天下同源文化發(fā)展有限公司的董事長。
刷新“文化”的新定義
文化是什么？文化就是種關系，是多種關系融合的體現(xiàn)。
這個頗為新鮮的提法，是比德先生的思維邏輯，也是他創(chuàng)辦公司【天下同源】的理論基石。
“你看，中國的儒釋道就是中華民族的歷史融合文化，它涵蓋的關系是多方面的。它這種關系取決于你與社會的這種關系、與自然的這種關系，和他人的這種關系以及自己和自己的這種關系。就連我們坐在這里談話，肯定是有一種關系的存在，這種關系就是去探索和解決某一個問題，所以，我們兩個坐在一起去交流。
那么，文化這種關系是什么呢？這核心還是在于你對這個世界的一個看法，文化人他是有層次的。譬如讓一個初中生去聽一個大學教授講課，那他就聽不懂，因為這種知識是有深度的，那么，他們的文化、他們的關系，他們的這種層次是不一樣的。
每一種文化講的就是多種關系融合的體現(xiàn)?；浇涛幕v的就是我與上帝的關系，我要聽上帝的；天主教、伊斯蘭教講的就是我與主的一種關系，我要聽主的；佛教主要講的佛祖開示；而我們的儒家又講的是君君臣臣、父父子子，這也是在講關系；而道教更是在講關系，它講究的是自己與自己、自己與自然的一種關系，撐量才能撐天下，人只有處理好跟自己的這種關系，才能處理好跟別人的關系，跟社會的關系，才能身心愉悅?！?/span>
比德先生的思想體系大部分來源于中國哲學的道學系統(tǒng)，即便是立足旅游行業(yè)，也與道學有著莫大的淵源。前幾年在中南大學研讀國學時，正好在做一個道家養(yǎng)生的課題。于是，他身體力行，拜訪了中國道教部分的宮觀道長。也正是在這一過程中，他也看到了一個現(xiàn)狀：很多的道觀都是建在風景名勝區(qū)，但是鮮有人問津。這是為什么？是因為文化的衰落。道教的興起，是需要中華文化復興的。
在全國各道教宮觀尋師訪道，在崆峒山的一次經(jīng)歷，接觸了崆峒山李道長，他介紹了甘肅養(yǎng)生名家李少波先生的真氣養(yǎng)生功法，讓他的思維發(fā)生了很大的觸動與改變。我們知道，道教的核心思想體系一是養(yǎng)生；二是與自然和諧相處。而旅游很大的一個功效就是讓自己回歸到大自然中，將身心放下、放空心靈。比德被這位朋友的選擇觸動，開始意識到養(yǎng)生與旅游結合的重要性。
后來，在崆峒還碰到了被平?jīng)霭傩沼H切尊稱為“養(yǎng)生市長”的李生發(fā)，兩人相談甚歡。這位副市長就將平?jīng)鍪薪ǔ闪艘粋€養(yǎng)生之都，平?jīng)龅穆糜尉徒凶鲳B(yǎng)生旅游。這個事情更加觸動了比德的內(nèi)心，他就知道他走康養(yǎng)旅游的這條路肯定是正確的，但是當時的格局太小，只是想著去提供養(yǎng)生旅游勝地的信息，并沒有想到實實在在深入的去做這個行業(yè)。
他的這種思忖，讓他內(nèi)心隱隱萌生出了一種強烈的社會責任感，他考察回來后，就開始深入的扎根旅游行業(yè)，深入地了解旅游行業(yè)。也就是在這樣一個大的背景之下，國家也提出了文化旅游的概念。既然文化是一種關系，那么這種關系必然通過旅游呈現(xiàn)出來。
比德還是習慣從道家思想中去尋找答案。道法自然，這本身源于《道德經(jīng)》的一句：“人法地，地法天，天法道，道法自然”，而河上公《老子》章句，在解釋其中的“道法自然”時說“道性自然，無所法也”，就是說“道”以自然為特性，所法的就是自己的本然狀態(tài)，即自己原本是什么樣子，表現(xiàn)出來就是什么樣子，其間沒有人為的修飾與作為。在我國，很多的景區(qū)做的非常傳統(tǒng)，就是一個景區(qū)設了一道門，游客付錢進門后就是大自然呈現(xiàn)的一些東西，過眼即忘、千篇一律。哪怕就是像張家界這樣的景區(qū)也是一樣，人流量多的地方并不是最美的地方，反而是那些玻璃棧道以及策劃的一些活動，游客參與度高。
那么，文化旅游也必須處理好景區(qū)自身文化這樣一種關系。就是，它必須要有自己的文化，它才會有自己的核心，自己的靈魂。所以，比德帶領的天下同源團隊要做的事情就是去幫景區(qū)植入一些核心的文化體系、傳播景區(qū)的價值觀，通過將景區(qū)的內(nèi)容多渠道展現(xiàn)給廣大的游客這種方式，打造出景區(qū)獨有的生態(tài)運營體系。
中景天下 同源互通
天下同源，這個概念非常好，其實質(zhì)就是回歸?？删烤够貧w什么呢？就是回歸自我，回歸自我的本心，對景區(qū)而言就是回歸到景區(qū)自己的特質(zhì)，回歸到景區(qū)自己的價值體系中來。
“以文化為靈魂，以景區(qū)為載體，把文化落在景區(qū)里面，讓景區(qū)建立這樣一個文化體系，這是我們的核心。我們要幫景區(qū)進行這樣一個活動的策劃就叫創(chuàng)意，然后再執(zhí)行，再宣傳……”比德談到。
在全民旅游這樣的一個大的環(huán)境背景下，景區(qū)的運營人才相對還比較匱乏。正是因為新興的經(jīng)濟增長體，各方面并不成熟亟待完善，這給了天下同源很多可供發(fā)展的空間。據(jù)比德分析，當前景區(qū)系統(tǒng)的運營能力不足表現(xiàn)在景區(qū)的服務體系、營銷體系及管理體系三大方面。誠如之前所談到的，文化這種關系是有層次的，正是這種關系的層次感派生出了不同的生活方式，不同生活方式的追求對于服務所提供的硬件與軟件都提出了質(zhì)的不同要求，這樣景區(qū)應對新生活方式的創(chuàng)造匹配度就存在著相應的差距。
“我把營銷做好了，你沒有服務體系，人來了就不會再去；我把營銷做好了，你管理不行，整個理念不行，各個部門之間也沒辦法做，這三者之間必須是有效的統(tǒng)一，缺一不可。”
景區(qū)推廣不出去，無非是它某些環(huán)節(jié)沒做好，沒有和我們的消費者產(chǎn)生黏度，沒有產(chǎn)生心靈共鳴，說白了就是沒有發(fā)生讓游客在乎的關系。正是基于這樣的一個邏輯，天下同源未來的路將會從這三個方面進行構建與挺進。
天下同源旗下的一個品牌中景通也正在做這樣一件事情，解決這一問題，目前運行的湯里森林溫泉項目也正在有條不紊的進行。中景通的定位就是中國景區(qū)的品牌與渠道的推廣通，其本質(zhì)就是一個景區(qū)主題活動的策劃宣傳推廣，只要與中景通進行接觸，那么景區(qū)的渠道品牌推廣、活動策劃、媒體推介都可以提供一站式服務，通過硬件服務系統(tǒng)的對接，譬如票務系統(tǒng)、智慧旅游系統(tǒng)、VR景區(qū)名片系統(tǒng)等硬件建設以及線下可以打通與旅行社、自駕游、老年機構、文藝團隊等的渠道聯(lián)系，這些都是其強項。
比德坦言，雖然公司還比較年輕，但是天下同源所能做的已經(jīng)具備了良好的基礎。這還和比德先生豐富人生經(jīng)歷有關，使其對旅游的各大業(yè)態(tài)都相對比較熟悉；而決定扎根旅游行業(yè)后，他又以自己超強的學習能力，先后管理過旅行社、做過組團、做過地接、策劃過多次全國大型賽事活動，譬如說票務通系統(tǒng)、導覽導航系統(tǒng)、虛擬游覽系統(tǒng)、文化藝術活動交流這些于他而言都是輕車熟路；角色的不斷替換，也更加使他清晰地認識到自身的優(yōu)勢。
“一家景區(qū)拿到我手上，我知道它少什么東西，它需要什么東西，我知道通過什么樣的途徑我可以找到它的出口，這一點我把我自己練成一個學者型、專家型的人，就像一個醫(yī)生一樣，我知道怎么開方子”比德自我分析。
中景通作為平臺推出的原因是基于比德.lee的一個愿景，單憑一人的力量是很難做好的，所以需要構建一個更為完整的供應鏈系統(tǒng)，讓更多的企業(yè)成為這個平臺上的供應商，讓更多的企業(yè)形成一個整體，一起推動景區(qū)的發(fā)展。
隨著業(yè)務的擴展，比德認為中景通的使命若僅僅只是打造這樣的單一的硬件和系統(tǒng)，而不去管理，就會造成價值的浪費。他認為，所有的文化體系都是需要通過硬件表現(xiàn)出來，因而對于硬件的建設他也有著新的期許，通過中景通這樣的一個平臺可以做好大數(shù)據(jù)精準分析，了解游客的消費行為進而分析其消費傾向，以幫助景區(qū)更好的調(diào)整策略與服務，這會是將來中景通發(fā)展的一個方向，中景通將致力于成為國內(nèi)全域旅游產(chǎn)業(yè)綜合服務首選平臺。
用“有無相生”構建合伙人價值體系
團隊建設一直是他重點關注的一個內(nèi)容，“用好好做事幫助更多的人”這樣的一個發(fā)愿并非以一己之力就能完成，他非常清楚，個人的力量是非常有限，因而用共同的價值取向影響團隊，與團隊一起去影響更多的人可能更為實在。
相信很多人都會與筆者一樣，對“比德”這樣的名字產(chǎn)生好奇。仁者樂山，智者樂水。比德源出于中國傳統(tǒng)文化體系里的“比德說”，比，類比；德，德性。儒家里稱“比德”，最顯眼的是儒家的“君子以玉比德”，因其玉晶瑩剔透，不易被污垢蒙蔽，光華其中而暗喻君子；佛家稱“性德”，強調(diào)的是本性所呈現(xiàn)的德性，并非后天所習；而道家直接表現(xiàn)就是“道德”，亦是強調(diào)本心，處理與自身的關系。儒家的比德說，多是將自然美、社會美當成獲取道德教化的一種手段，而并不能真正實現(xiàn)精神自由和心靈超越，唯有道家思想，崇尚自然和自由，能夠為心靈世界提供一個真正自由的家園。比德先生取此名，是一位高道給的道名，因而更呈現(xiàn)德為人之先的品性。
基于這樣的一個思想背景，比德先生在創(chuàng)建天下同源這支團隊時，其管理思想也是帶有鮮明的道家思想特色?！暗馈陛o助萬物自然而然地發(fā)展而不加干擾，“無為而無不為”。
天下同源團隊有一個很有意思的特點，叫做“不定時上班制度”，也就是不限時間和地點，只要能夠做好自己的工作就可以，不規(guī)定內(nèi)容與時間，但是不能影響到團隊工作的進展，同時在有能力的情況下你可以幫助別人，因為彼此不僅是同事，也是朋友?？此扑缮⒌闹贫龋瑓s發(fā)現(xiàn)一個很奇怪的現(xiàn)象，大部分的工作人員愿意加班，為結果負責。
因為在這個制度的前提之下，還有一個前提就是結果導向。即所做的事情一定是有結果的，你所做的事情就是你的作品，呈現(xiàn)的是你的價值，沒做好不能將責任推卸到他人身上，每個人必須對自己所做的事情負責。
在這樣的思維熏陶之下，“日事日畢”也是掛在這群90后身上的口頭禪。交流中，問過比德先生一個問題：“你覺得你這樣子管理不會出問題嗎？”
“肯定會出問題，因為基層員工一定是要靠制度管理，他沒有那么高的覺悟；中層員工你要靠激勵去管理，需要不停地去鼓勵他，如果不激勵就掉下去變成基層員工了，他就會形成“做一天和尚撞一天鐘”；而對于高層員工，你就只能靠文化、靠理念、靠夢想去管理，高層的人他無所謂，與你一樣的是合伙人，他們的管理是需要靠愿景，我們共同去做一個事情，這是我的管理理念。所以，肯定是要有制度的。但是，我更希望大家是事業(yè)合伙人?！?/span>
道法自然，有無相生，宇宙萬物瞬息萬變、春夏秋冬輪回交替都是如此，企業(yè)管理也是這樣，管與不管都是相對而言。針對此，比德提出了一個關于合伙人制度的設想，制定了團隊管理發(fā)展的“三級基礎工資+五級崗位工資+八項績效”的薪酬體系，保證團隊成員生活無顧慮。同時，設立股權資金池，保證公司的利潤后，剩下的員工都可以按貢獻參與分配，那么股權分紅的權限會越來越高。
“我想設計這樣一個平臺，讓天下同源的團隊有能力去幫助更多的人，而不是僅僅靠我一個人的力量。比如說現(xiàn)在我盡我的能力，只能幫助這樣十幾個人，但是我?guī)椭倪@十幾個人也能持有這樣的想法，就能變成一百多個人了，這一百多個人再繼續(xù)幫助別人，就能變成很大了，雖然體系尚在發(fā)展中，但是已經(jīng)在路上.......”
好好做事幫助更多的人，是比德.lee的人生信條，也將構成天下同源最鮮明的企業(yè)文化。
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