在近二十年里，世界各地的國家或城市政府不斷地高調(diào)宣布擁抱開源，想用 Linux 系統(tǒng)取代 Windows，希望能借此減少 IT 開支、降低對特定服務(wù)商的依賴，以及鞏固自身數(shù)字/技術(shù)主權(quán)。
但是從 Windows 過渡到 Linux 等開源軟件并不是一件容易的事情。許多國家或城市都做出過嘗試，首先開始這項嘗試的是韓國。
早在之前，韓國就起草了戰(zhàn)略協(xié)議，放棄Windows系統(tǒng)，進而采用Linux的open OS開源操作系統(tǒng)。
2003 年，德國慕尼黑市議會投票通過啟動 LiMux 項目（基于 Ubuntu 的“慕尼黑發(fā)行版”），將所有的政府軟件系統(tǒng)和公務(wù)員的個人電腦從 Windows 遷移到開源軟件平臺。政府電腦大規(guī)模轉(zhuǎn)向 Linux，這在當(dāng)時算是史無前例的行為。到 2013 年，該市政府 80％ 的臺式機都運行在 LiMux 系統(tǒng)中。
然而這個項目實施十年后，卻被人們稱作一場“災(zāi)難”，因為他們的政府辦公人員都表示 Linux 嚴重影響了自己的工作效率。2017 年，據(jù)媒體報道，慕尼黑決定重返 Windows。
但是到了三年之后的現(xiàn)在，慕尼黑又一次想要回到Linux懷抱。
Windows系統(tǒng)雖然在全世界擁有統(tǒng)治霸權(quán)，但是也還是有一部分用戶不愿意繼續(xù)使用了，比如說韓國和德國都是例子，微軟擔(dān)心有更多的用戶選擇開源操作系統(tǒng)Linux，近日也是做出了一些讓步，比如微軟近日也開始開源了部分Windows系統(tǒng)的內(nèi)容。
但是韓國和德國為什么會選擇放棄Windows呢？感覺可能有一方面是因為微軟統(tǒng)治PC操作系統(tǒng)太久了，他們希望可以有其他操作系統(tǒng)可以替代Windows。不管這些國家出于何種目的，但是做出的這些改變，不管是對于自己的國家，還是對世界范圍內(nèi)的PC操作系統(tǒng)的來說都是一件好事。
相比德國的一波三折，另一個國家的操作就比較干脆和成熟，那就是土耳其。
2005 年，一支由國家資助的小團隊開始研發(fā) Linux 發(fā)行版 Pardus。2015 年，一地方政府大膽推出更改措施：將 Windows 改換為 Pardus 開源系統(tǒng)，包括過渡至 Zimbra 電子郵件服務(wù)器以及 PostgreSQL 數(shù)據(jù)庫，并將 Office 切換至 LibreOffice。
近期，該項目遷移負責(zé)人 Hüseyin Gü?表示這項實施目前已經(jīng)比較成熟，整個公務(wù)體系內(nèi)完成了 GNU Linux 及多種其他開源軟件的全面替換，使用人員對項目的理解與接納程度也很高。
這樣的操作系統(tǒng)替換，對用戶來說，實際上替換的是一整套環(huán)境。有點評說：“他們還采用了普通的 LibreOffice，在我看來，這很了不起。因為我們可以讓 Linux 的外觀和 Windows 沒多大區(qū)別，從而使工作人員不必太在意，但引入 LibreOffice 卻要難得多?！?/p>
使用開源系統(tǒng)也意味著形成了新的軟件生態(tài)，涉及到技術(shù)支持、IT 管理、兼容性、用戶使用和培訓(xùn)等多個方面。出于各種原因，這種轉(zhuǎn)變往往會讓相關(guān)人員激烈抵觸，就像慕尼黑工作人員的反饋那樣；但一旦成功，繁榮的是整個生態(tài)，獲利無窮。
那土耳其這個項目是怎么一步步達成的呢？他們怎么讓大家接受底層技術(shù)甚至是功能方面的重大轉(zhuǎn)變呢？該項目負責(zé)人特地做了總結(jié)，希望給其他人帶來啟發(fā)。
2015 年，伊斯坦布爾下轄艾郁普蘇丹區(qū)政府開始大膽遷移至開源軟件陣營，并推出一系列大刀闊斧的改革措施：對臺式機 Linux 與 IT 基礎(chǔ)設(shè)施進行重大更改，包括過渡至 Zimbra 電子郵件服務(wù)器以及 PostgreSQL 數(shù)據(jù)庫。
做出這樣一項決定絕非易事。開源技術(shù)的引入，為土耳其建立獨立安全的信息基礎(chǔ)設(shè)施帶來了重要機遇。以往，大量用戶高度依賴特定品牌生態(tài)系統(tǒng)及許可軟件的實際情況，將給后續(xù)治理及運營成本帶來極大的不確定性。與這類技術(shù)的聯(lián)系越緊密，切換至替代性產(chǎn)品的難度就越大。而核心供應(yīng)企業(yè)的商業(yè)屬性（特別是在價格與許可政策層面）無疑給政府運作構(gòu)成重大風(fēng)險。
作為艾郁普蘇丹區(qū)政府，我們希望通過使用開源軟件（包括 Pardus GNU/Linux 操作系統(tǒng)）降低服務(wù)成本以及對外部技術(shù)的依賴性。Pardus 是一套由土耳其政府開發(fā)完成的桌面 Linux 發(fā)行版，主要面向日常辦公環(huán)境下的圖形用戶使用場景。我們希望打造一套能夠獨立于外部開發(fā)商，并顯著提升可持續(xù)性、靈活性與財政效益的解決方案。有鑒于此，我們將此次遷移視為一項社會責(zé)任。我們努力通過在土耳其國內(nèi)的各公共機構(gòu)內(nèi)率先普及 Pardus，提高各方對這項目標(biāo)重要意義的理解與接納。
在起步階段，我們就很清楚這場面向開源的遷移將是一項重大且艱巨的任務(wù)。人們早已習(xí)慣了多年以來使用的系統(tǒng)，而我們的任務(wù)就是盡可能讓遷移過程變得輕松而愉快。
因此，我們提前發(fā)布了通報，而且與雇員就過渡計劃進行了溝通。我們從 2015 年開始，向全體用戶提供 Linux 平臺上的 LibreOffice 培訓(xùn)課程，借此幫助他們熟悉開源軟件并盡量保持原有工作效率。這，正是我們轉(zhuǎn)型計劃的第一階段。
在培訓(xùn)結(jié)束之后，管理員開始安裝開源 LibreOffice 軟件以替換全部客戶計算機上的微軟 Office 許可軟件。在實際安裝軟件前對用戶進行全面培訓(xùn)，保證整個組織得以最大程度降低從原有軟件（包括操作系統(tǒng)）向新的開源軟件的過渡門檻。
當(dāng)然，我們不可能就此止步。我們將 LibreOffice 的試用周期定為一年。到 2016 年，我們又再次組織 Linux 與 LibreOffice 培訓(xùn)課程，在保證用戶完成培訓(xùn)并通過考試之后，各部門開始在計算機上安裝 Linux 系統(tǒng)。對于未能順利通過考試的雇員，我們還提供補習(xí)課程。到這一步，操作系統(tǒng)的遷移正式拉開序幕！
事實上，在整個遷移過程中貫穿培訓(xùn)課程，已經(jīng)成為我們的核心過渡策略之一。我們的培訓(xùn)項目持續(xù)推進，并定期與用戶交流以確認培訓(xùn)課程是否帶來了預(yù)期效果。從 Office 切換至 LibreOffice 之后，我們花了一年時間才幫助員工們解決所有現(xiàn)實問題。但我們對問題一直持歡迎態(tài)度，也樂于及時向大家伸出援手。
在艾郁普蘇丹區(qū)，我們一直重視各個領(lǐng)域的教育與培訓(xùn)工作。軟件遷移也是一樣，教育應(yīng)該成為計劃當(dāng)中不可或缺的組成部分。我堅信，在開源遷移項目中組織定期培訓(xùn)，是實現(xiàn)項目成功的必要前提。
我們在遷移當(dāng)中采取了分步走的執(zhí)行策略：
分析
規(guī)劃-ISO 創(chuàng)建
測試
試驗
生產(chǎn)
這些步驟看似平平無奇，但其中兩項要素卻對我們的項目成功起到至關(guān)重要的作用。
首先是分析。在這一階段，我們不僅需要進行技術(shù)分析，同時也高度重視心理分析。通過與人們的交流，我們希望了解對方的焦慮點，特別是大家對于“擁抱未知”的普遍擔(dān)憂?？梢钥隙ǖ氖?，如果不能平息這種焦慮情緒，即使擁有強大的高層管理團隊支持，變革的阻力也將難以克服。
在意識到這一點之后，我們開始討論如何突破現(xiàn)實僵局，并決定為用戶提供一套觸手可及的直觀界面。在研究過程中，我們選擇了一套 Windows 風(fēng)格的主題，并將其設(shè)定為 Linux 系統(tǒng)的默認窗口管理器。到現(xiàn)在，我還記得大家第一次參加培訓(xùn)時的熱情與積極響應(yīng)。事實上，只要在直觀層面保留一點點熟悉的元素，人們就愿意接受底層技術(shù)甚至是功能方面的重大轉(zhuǎn)變。
第二項關(guān)鍵要素，在于創(chuàng)建 Pardus Linux 的自定義 ISO 鏡像文件。Pardus 雖然直接提供能夠下載及安裝的 ISO 資源，但其中包含大量我們并不需要的應(yīng)用程序。如果直接安裝，再單獨刪除其中不必要的應(yīng)用程序、同時安裝業(yè)務(wù)應(yīng)用，無疑會浪費掉大量時間。為此，我們重新配置了 Pardus GNU/Linux ISO 以納入我們的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序套件。通過調(diào)整，整個安裝周期縮短到 15 分鐘左右，而且所有必要的業(yè)務(wù)應(yīng)用都能在系統(tǒng)安裝完成后立即使用。
隨著項目的發(fā)展成熟，我們的管理與監(jiān)控要求也變得愈發(fā)清晰。我們安裝了 Lider/Ahenk 服務(wù)器以管理 Pardus Linux 客戶端。為了監(jiān)控服務(wù)器與客戶端，我們還安裝了開源 Zabbix 應(yīng)用程序。我們希望保證遷移項目的可管理性與可持續(xù)性。到目前為止，工作進展一切順利。如今，我們可以立足單點對數(shù)百個 Pardus 客戶端進行更新、提供遠程支持服務(wù)、實施策略并通過 Zabbix 警報盡早發(fā)現(xiàn)問題，這一切又反過來幫助我們快速開發(fā)出行之有效的解決方案。
開源軟件具有突出的靈活性與性能優(yōu)勢，能夠節(jié)約下可觀的許可費用，同時提供獨立于特定廠商的開放許可標(biāo)準(zhǔn)。
開源軟件的優(yōu)勢已經(jīng)在全球范圍內(nèi)得到廣泛認可，目前各歐盟成員國也在積極采取類似的行動計劃，研究如何將行政系統(tǒng)全面過渡至開源陣營當(dāng)中。
希望我們的分享能夠為大家?guī)硪稽c啟發(fā)，同時堅定你將開源成果視為可行工作基礎(chǔ)的信心。只要做好開源方案的使用方法與相關(guān)知識培訓(xùn)工作，相信作為人類智慧結(jié)晶的開源軟件能夠為你開辟出前所未有的業(yè)務(wù)空間。
來源：InfoQ
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