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揭秘馬化騰背后的男人:微信之父張小龍



“閱讀本文大概需要五分鐘


首先來看一組驚人數(shù)據(jù):


2013年4月,香港里昂證券報告曾就微信的估值,給出40億至50億美元的浮動區(qū)間。


2013年9月,騰訊的天天跑酷、節(jié)奏大師、天天連萌和天天愛消除四款游戲登頂AppStore免費排行榜。里昂證券預(yù)測,騰訊手游業(yè)務(wù)將在明年成為新增長動力來源,對微信估值上調(diào)至175億美元。


2014年3月,里昂證券亞洲發(fā)布報告,微信市場價值估計640億美元。


而就在2014年春節(jié),微信借助紅包功能火遍大江南北,展現(xiàn)了在移動支付領(lǐng)域的強大潛力,也成了估值大漲的主要原因。


2015年8月,匯豐銀行發(fā)布的報告,微信市場估值達836億美元,幾乎占到騰訊市值的一半,截止今年六月底,騰訊市值已經(jīng)暴漲至 2135 億美元,按照市值的一半計算,那么微信的市值將達到 1067 億美元。


如果綜合微信以及騰訊自身發(fā)展,和微信與同類產(chǎn)品 LINE 的市值比較來看,那么微信估值則會在 1067 億到 1131 億美元之間。本著中間值的原則,微信的市值至少會在 1000 億美元左右。


如今騰訊市值已然中國第一,市值直破 3000 億美元!


微信占你手機電量多少比重


我的手機應(yīng)用電量比重:



我利用微信社交,閱讀,支付等,相信大多數(shù)朋友對于微信的依賴大于任何一個手機應(yīng)用。


最近蘋果和微信在支付市場的競爭,如果手機裝不了微信,那對我而言就是一塊磚頭,一個手機軟件,一款移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,如何一步步走到今天,讓所有競爭對手只能望其項背,騰訊的這一切功勞怕多要歸功給一個人:張小龍



毫不夸張地說,微信是中國互聯(lián)網(wǎng)五年來唯一一款世界級創(chuàng)新產(chǎn)品。


微信不變的底氣



這是微信創(chuàng)始團隊成員曝光的設(shè)計稿,是微信4.5版本的設(shè)計稿,這是13年2月發(fā)布的版本。你可以對照一下現(xiàn)在微信的聊天發(fā)圖片功能,基本跟這個設(shè)計稿是一樣的。

4年多,對于微信這樣體量的產(chǎn)品來說,一個功能可以一成不變,真的難以想象。這只能說明當初的設(shè)計是經(jīng)得住時間的考驗的。

而這樣的一成不變又還很好用的功能,在微信里面有很多。

比如朋友圈,微信團隊默默地傾團隊之力開發(fā)了半年,做了40多個版本才終于確定發(fā)布。而在朋友圈發(fā)布之后,它基本就沒怎么修改過了,這是不變的底氣。

張小龍式的產(chǎn)品

小龍評審微信的功能有一個習(xí)慣:不看原型圖,不看設(shè)計稿,也不看Demo,要體驗前后臺代碼開發(fā)好后的產(chǎn)品。這就意味著:如果一個功能在給到用戶之前有過n個方案,則前后端開發(fā)人員已經(jīng)開發(fā)過n個版本的代碼。

如果你從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),特別是在創(chuàng)業(yè)公司,你肯定會知道:這是極大的資源浪費,并且對開發(fā)速度和質(zhì)量要求都非常高,還很考驗開發(fā)團隊對產(chǎn)品經(jīng)理的信心和耐心——他們只會認為這個什么都不懂的產(chǎn)品經(jīng)理整天在瞎改。

但是微信團隊做到了,經(jīng)常是昨天半夜開產(chǎn)品會,想出了一個方案,今天半夜就能體驗這個新方案,并且把它否掉了。

如果是別家的產(chǎn)品經(jīng)理是這樣的,那恐怕他活不到產(chǎn)品發(fā)布的那一天,不為什么,只因為他是張小龍。

人物歷程


1998年,周鴻祎“批評”張小龍:只有情懷,沒有商業(yè)頭腦。


2000年,《人民日報》評價張小龍:他是這個時代的悲劇人物。


2011年,當騰訊為突破困局而焦頭爛額時,張小龍的微信橫空出世。馬化騰長舒一口氣:我們終于拿到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的站臺票。


2013年,他繼續(xù)完善微信,微信支付風生水起,億級用戶遍布世界。崇尚技術(shù)的他是天生的完美主義,產(chǎn)品不斷更新迭代,用戶體驗一次次接近極致。他把一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品打造得老少皆宜。他信奉簡單就是美,他崇尚顛覆性思維。


「2013中國科學(xué)年度新聞人物」評委會評語:


17年前,F(xiàn)oxmail在他手中誕生,造福了400萬郵箱用戶;


6年前,他帶領(lǐng)團隊銳意創(chuàng)新,以七星級的產(chǎn)品追求重塑了QQ郵箱,使這一產(chǎn)品起死回生;


3年前,他成功開發(fā)微信這一劃時代的產(chǎn)品,開創(chuàng)了中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場;


他,就是微信開發(fā)者、騰訊公司高級副總裁張小龍。


可為什么偏偏是這個對名利無感、只在乎情懷的人,做出了中國互聯(lián)網(wǎng)最成功的產(chǎn)品?


張小龍和他的 Foxmail


張小龍,1969年12月3日出生于湖南省邵陽市洞口縣。


1987年考入華中科技大學(xué)(原華中工學(xué)院)電信系;


1994年畢業(yè),獲碩士學(xué)位。同年到廣州工作,從事軟件開發(fā)。此后,他開發(fā)了一款優(yōu)秀的國產(chǎn)電子郵件客戶端軟件——FoxMail。



1997年1月,F(xiàn)oxMail1.0beta(英文版)面世,并在winsite上公布。 


FoxMail 有多火?

1997年,張小龍的Foxmail一推出便震驚業(yè)界,連美國最知名的科技網(wǎng)站ZDnet都給出了「五星」

很多人放棄了微軟系統(tǒng)自帶的 Outlook 郵箱,改用了張小龍的Foxmail。

中國上網(wǎng)計算機有600多萬臺,三分之一都用了 Foxmail。

但火爆歸火爆,由于 FoxMail 是免費郵箱,所以即便擁有200萬用戶,但張小龍一分收入都沒有。

十五萬的交易


在 FoxMail 不盈利的情況下,多位 IT 界德高望重的朋友勸張小龍置入廣告,開啟商業(yè)模式運轉(zhuǎn),但張小龍則一度認為,他不能這樣干,他的 FoxMail 要有情懷,以至于你今天才能看到一個有情懷的微信。


當時雷軍還不是什么小米當家人,在金山軟件出任 CEO,中關(guān)村軟件園可謂是響當當?shù)娜宋?,雷軍當時通過郵件的方式聯(lián)系到張小龍,說出金山欲購買 FoxMail 的傾向!


當時的張小龍也灰心了,軟件光靠情懷并不能帶給他任何收益,他向雷軍開口 15 萬!


最后雷軍接受了這個價格,因為自己忙于金山注資的事,就委托了一位研發(fā)人員和張小龍洽談,研發(fā)人員了解后感覺不值,覺得這樣的軟件尖山一兩個月就能做出來,F(xiàn)oxMail 的收購以失敗泡湯。


13 年后,當雷軍的米聊完敗于張小龍的微信時,不知道他是否會為這次錯過而抱憾終生。


隨后兩年的時間里,張小龍持續(xù)改進自己的 FoxMail,但依舊是賺不到錢,連「人本日報」都發(fā)文說:他是這個時代的悲劇人物。


心灰意冷的張小龍最終決定將 FoxMail 低價賣掉,去美國專心做一名程序員,兩個月后意外的事情發(fā)生了,博大以 1200 萬高價收購 FoxMail,事后張小龍說:“這是我萬萬沒有想到的事”。


此后張小龍進入博大出任副總裁,一連沉寂了五年之久,2005 年博大決定將 FoxMail 賣給騰訊,而張小龍,則作為「嫁妝」一同打包給了騰訊。


而馬化騰當時的意圖很明顯,因為當時 QQ 郵箱在中國十分的落后,他一方面看重的事 FoxMail 的知識產(chǎn)權(quán),另一方面則看上了張小龍本人,在進入騰訊后,隨即被任命為廣州研發(fā)中心的張小龍,開始了他和 QQ 郵箱的征途,小馬哥對張小龍將 QQ郵箱打造成全國第一深信不疑。

王牌郵箱誕生記


QQ郵箱這個爛攤子被接下后,張小龍可謂是進行了多次無謂的掙扎,一位的改進和對 HotMail 的模仿使得 QQ郵箱越發(fā)笨重,在這個巨無霸郵箱誕生后,連張小龍自己都不愿意使用它,笨重,超慢,用戶量直接出現(xiàn)流失現(xiàn)象,這樣了不增反跌很正常。

2006年,張小龍決定放手一搏。他果斷推出了“千百十”行動:

每月在QQ空間等談?wù)撓嚓P(guān)話題互動一千次;

每月看一百篇相關(guān)行業(yè)重要分析文章;

每月與客戶、消費者深度互動十次。”

幾個月下來,團隊人人都成了接地氣的設(shè)計者。

然后,張小龍?zhí)岢隽艘粋€著名設(shè)計理念——“沒有設(shè)計,只有解決問題?!?/strong>



解決的第一個問題是:笨重緩慢。

藥方:讓郵箱變得精簡而輕便。

2007年春天,QQ郵箱新版本上線,瘦身敏捷的它,開始綻放別樣魅力。

解決的第二個問題是:無法傳送大郵件。

藥方:推出“超大附件”功能。

此功能一出,用戶開始快速增長。

解決的第三個問題是:缺少人性關(guān)懷。

藥方:推出漂流瓶。

漂流瓶一推出,每天用戶增長達到駭人聽聞的數(shù)量級。隨后,QQ郵箱又推出了閱讀空間等產(chǎn)品,用戶開始更加持續(xù)穩(wěn)定地增長。

2010年,QQ郵箱終于躍居全國第一,被騰訊內(nèi)部評為“七星級產(chǎn)品”。


張小龍和他的QQ郵箱漂流瓶


QQ郵箱做成龍頭郵箱后,張小龍基本進入半退休狀態(tài),此時的張一龍可謂是舒了一口大氣,來騰訊首戰(zhàn)告捷。


微信的誕生

2010年10月,免費發(fā)短信的手機應(yīng)用Kik上線,短短半個月就擁有了100萬用戶。

看到這款軟件后,張小龍給馬化騰寫了封郵件:“每個時代都有劃時代的產(chǎn)品,我們應(yīng)順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢,開發(fā)移動社交軟件。”

馬化騰回了四個字:馬上就做。“整個過程起點就是一兩個小時,突然搭錯了一個神經(jīng),寫了這個郵件,就開始了?!睆埿↓堈f。

幾年后,馬化騰感嘆:“若微信是別人家的產(chǎn)品,那騰訊真的是難以招架了。”他得多感激這個“搭錯神經(jīng)”的開始??!

經(jīng)過一年多的風浪和準備,以及團隊的組件和策劃,2010 年 11 月 20 日,騰訊微信正式立項,由張小龍全權(quán)負責。



2011年年初,微信ios版上線,但用戶增長并不理想。


張小龍突然意識到在微信上是否過于理性,增加一些文藝或者人性的元素會不會更好?也許現(xiàn)在的微信過于功利主義和現(xiàn)實主義。


從那時開始,張小龍放棄理性思維,開始武裝成一個文藝青年。同時,微信開始增加一些更貼近人性的功能,查找附近的人、朋友圈、搖一搖……


2011年6月,米聊用戶突破300萬。米聊高層放話:“坐等張小龍來抄襲米聊涂鴉功能。”張小龍反擊:“我的微信不需要那種功能?!?/span>

反擊之后,張小龍進行了徹底的反思。然后,他又提出了一個著名設(shè)計理念:做產(chǎn)品要滿足人的“貪嗔癡”,讓用戶對你的產(chǎn)品產(chǎn)生貪,產(chǎn)生嗔,產(chǎn)生癡?!?/span>

接著,張小龍賦予了微信一個精準定位:“微信不只是一個聊天工具,更是一種生活方式?!?/strong>當時,團隊成員笑了,覺得他是馬云附體了。很多人覺得張小龍越來越不像一個嚴謹?shù)某绦騿T,而是一個兜售概念的“忽悠大師”。

自此以后,微信一發(fā)而不可收拾。在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,目前微信還沒有勢均力敵的競爭對手,張小龍還有足夠多的試錯機會,電商、廣告、游戲都可以涉及。顯然,馬化騰已經(jīng)將微信商業(yè)化的重任全權(quán)交給張小龍。

他們?nèi)f萬不曾想到,后來微信真成了一種生活方式。精準定位后,張小龍開始引導(dǎo)與滿足用戶的“貪嗔癡”。



第一個滿足:滿足便捷通話。

為了滿足用戶期望便捷通話的需求,微信2.0推出了語音通訊功能。微信用戶終于開始出現(xiàn)較快增長。

第二個滿足:滿足陌生人交友。

當雷軍的米聊深耕“熟人社區(qū)”時,張小龍說了一句:“互聯(lián)網(wǎng)的最終目的,是讓關(guān)系學(xué)見鬼去。”

微信推出了“附近的人”和“搖一搖”。“附近的人”一上線,用戶迎來爆發(fā)性增長。“搖一搖”一上線,每天啟動量超過1億次。

一月之內(nèi),微信就完爆米聊。



第三個滿足:讓用戶可以炫耀和得到認同。

在用戶達到一億后,微信推出了“朋友圈”。現(xiàn)在,“朋友圈”已成為炫耀和尋求認同的大平臺。

第四個滿足:讓用戶實現(xiàn)自我價值。

“再小的個體,也有自己的品牌?!蔽⑿庞滞瞥隽藗€人和企業(yè)的“公眾號”。兩千多萬個個人和企業(yè)有了展示舞臺。

2016年6月,微信用戶超過8億。

微信已不再只是一個工具,而真成了一種生活方式,一個可以滿足社交、情感、自我實現(xiàn)等所有需求的地方。



張小龍產(chǎn)品三句金言

第一句是:減法!減法!減法!

“你問我們和競爭對手比有什么區(qū)別,我們沒有他們那些臃腫艷俗的部分?!?/span>

極簡——是張小龍的產(chǎn)品設(shè)計法則。

“搖一搖”功能推出后,馬化騰給張小龍發(fā)了一個郵件:“搖一搖真的很好,但要防止競爭對手抄襲,但為什么不把預(yù)先該想到的都想進去,讓別人想模仿的時候都沒有辦法進行微創(chuàng)新。”

張小龍回復(fù)說:“微創(chuàng)新是永無止境的,別人總可以加一點東西來跟你不一樣。但我們這個功能已經(jīng)做到最簡化?!?/span>

復(fù)雜的東西都是脆弱的,極簡才能不被超越——這是張小龍的理念。



如何才能做到極簡?

張小龍說:把自己當作傻瓜。

“喬布斯能瞬間把自己變成傻瓜。我不行,我要5分鐘醞釀才能變成傻瓜?!敝挥猩倒隙紩玫臇|西,才是極簡的。所以張小龍的微信擁有兩大極簡。

第一個:不用人教你也會用。

“如果產(chǎn)品需要彈出Tip來告訴別人該怎么做,那你就失敗了?!?/span>

第二個:把復(fù)雜功能簡單化。

“微信做了這么久,功能增加了非常多,但界面跟第一個版本變化并不大,比如,你如果不掃二維碼去定位一個公眾號,你永遠都不會知道公眾號是什么。

很多功能都是隱身的,你只有去用它時它才存在?!?/span>

大部分創(chuàng)新,都是把問題搞復(fù)雜化。但張小龍的創(chuàng)新一直是化繁為簡。

“外在形式越簡單的東西,智慧含量越高,因為它已經(jīng)不再依賴形式,必須依靠智慧?!?/strong>



張小龍第二句狠話是:口碑!口碑!口碑!

“我在生活上不是一個有潔癖的人,但對待產(chǎn)品卻分毫必究?!?/span>

張小龍對微信細節(jié)的苛求令工程師們恐懼。大到一個按鈕應(yīng)該在左邊還是右邊,小到一個圖像差了幾個像素,都是他需要考慮很久的問題。

一次,張小龍問一個工程師:“微信3.1與3.0的會話列表有什么需要修改?”對方說:“沒看出來啊?!睆埿↓埓穑骸皶捔斜砻恳恍懈叨壬倭藘蓚€像素。”

極致——是張小龍的產(chǎn)品開發(fā)法則。

每一款產(chǎn)品,都經(jīng)過成百上千遍修改才被允許上線。

這位喬布斯的東方信徒,不允許產(chǎn)品出現(xiàn)任何瑕疵。

每次產(chǎn)品更新前,辦公室都會傳出大聲的爭執(zhí)和叫罵聲,張小龍可以為一個很小的細節(jié)與產(chǎn)品經(jīng)理爭執(zhí)一個通宵。

“他是一個獨裁者?!毖邪l(fā)部前員工宋軒說。

但宋軒也不得不承認:“張小龍是一個牛逼的人,牛逼的人玩獨裁是可以做出牛逼的產(chǎn)品的?!?/span>

有做產(chǎn)品的人都說追求極致,為何做到的很少?“因為很多人在極致之前,就妥協(xié)了。”

微信支付總經(jīng)理吳毅說:“那是因為他們沒有張小龍?!?/strong>


張小龍一直用著碎了屏的手機


在微信誕生兩年后的一次公開演講中,馬化騰揭曉了一個秘密:“微信概念出來的時候,有三個團隊都在做。”但最后,只有張小龍的團隊堅持了下來。

微信上線后,運營商通過騰訊內(nèi)部向張小龍施壓。騰訊副總裁致電張小龍:希望停止更新微信版本。張小龍懷著發(fā)布最后一個版本的心情,破釜沉舟地授意下屬推出了帶語音的微信,雖然得罪了領(lǐng)導(dǎo),但微信終于站穩(wěn)了腳跟。

張小龍是一個極其“護犢”的人,開發(fā)產(chǎn)品時,騰訊高層讓他添加很多商業(yè)功能。張小龍態(tài)度十分強硬:“等我離開騰訊你再加吧?!闭且驗閺埿↓埖倪@一個個堅守,微信后來才得以取得俾睨天下的輝煌。



做產(chǎn)品更是在做情懷

張小龍還有一句暖心話:產(chǎn)品要有愛。騰訊員工對他的評價幾乎千篇一律:“他是一個有人文情懷的產(chǎn)品經(jīng)理。”

有一次在一個產(chǎn)品討論里,同事提出了一個很巧妙的方法,能引誘用戶點擊而提高點擊和下載數(shù)。張小龍脫口而出:“不要這樣誤導(dǎo)用戶。對產(chǎn)品人來說,善良比聰明更重要?!?/strong>

情懷——是張小龍的又一個產(chǎn)品設(shè)計法則。比如,春晚的紅包大戰(zhàn)。

當時,競爭對手把這當成一個大戰(zhàn),說一定要在數(shù)據(jù)上超過微信。但張小龍定下的目標——不是超越對手,而是怎樣幫助用戶更高效的搶到紅包。

“我們的產(chǎn)品邏輯就變成了廢除所有多余過程,讓用戶花盡可能少的時間搶到紅包。”但最后,微信的口碑特別好。當然數(shù)據(jù)也很好,不會不好。

這就是張小龍的情懷——產(chǎn)品要有愛。

就像“和菜頭”描述的那樣:“這個沉默到像謎一樣的男人,是中國為數(shù)不多具有文藝氣質(zhì)的產(chǎn)品經(jīng)理。

他是那種因為喜歡《藍蓮花》歌詞,就一定要問許巍買下版權(quán),掛在QQ郵箱入口的人。

他也是那種喜歡同事小女兒涂鴉,就把一幅涂鴉畫和《藍蓮花》一樣掛在QQ郵箱入口的人?!?/span>



主導(dǎo)者格局的勝利

在米聊、陌陌等多款軟件搶占先機之下,微信為何能異軍突起,最后雄霸天下?

行業(yè)人士公認:這是主導(dǎo)者格局的勝利。這格局就是極簡的審計理念,極致的產(chǎn)品追求,堅守的毫不退讓,有情懷的人文精神。



微信開機界面是一張“藍色彈珠”照片,這張照片拍攝于1972年12月7日。當時三名宇航員在阿波羅17號飛船上,用一臺80毫米鏡頭的哈蘇照相機,拍下了這張完整的地球的發(fā)光照片。

從45000公里之外看過來,地球像一只藍色彈珠,這也是照片名字的由來。

微信開機界面就是基于這張照片合成的,只是外加了一個面對藍色星球的孤獨背影。

所有人都知道:那個背影就是張小龍。

張小龍曾多次引用一個用戶的疑問:“為什么這個人站在地球之外?”背影,或許在他眼里已經(jīng)不僅僅源自孤獨,也源自深層次審視自己的渴望。



2013年5月,綽號“啃餅”的工程師,日夜不歇地完成張小龍下達給他的任務(wù),開發(fā)“打飛機”游戲。在不到一周的時間里,這位自述“天天堅持打飛機”的工程師一口氣開發(fā)出4款“打飛機”游戲,其中包括彩色版、畫風懷舊的黑白版,甚至有界面上時不時冒出雞、鴨等小動物供玩家射擊的搞笑版,供張小龍選擇。

最終,那款黑白素描風格的“打飛機”被張小龍選中作為微信5.0的歡迎界面,這一畫風符合張小龍一貫對“極簡”風格的信仰。這并不是張小龍開發(fā)的最復(fù)雜、修改最多遍的軟件。他的多數(shù)產(chǎn)品都是經(jīng)過手下工程師成百上千遍的修改才被允許上線,這位喬布斯的東方信徒不允許產(chǎn)品出現(xiàn)任何瑕疵。


每周一次的網(wǎng)球,每天深夜的《藍蓮花》音樂,以及從程序員時代一直保持了下來的煙癮。有人說,張小龍是沉默到像謎一樣的男人,是中國為數(shù)不多具有文藝氣質(zhì)的商人。


如果世界上又出現(xiàn)了什么新鮮的APP應(yīng)用,在發(fā)布后的48小時之內(nèi),如果你也下載嘗鮮,可能你會遇到個名叫 Allen 的人,如果這人沉默不語,甚至連頭像都沒有。那么你也許已經(jīng)遇見了張小龍。



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