這兩年，“診所”“社會辦醫(yī)”等話題確實很熱。2018年2月，國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2017年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》數(shù)據(jù)顯示，2017年診所（部）比2016年增加了1.3萬家。診所數(shù)量呈現(xiàn)井噴式增長，原因在于一系列利好政策。
在一系列利好政策的刺激下，除了春雨醫(yī)生，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都在熱火朝天的布局線下。實際上，春雨醫(yī)生也曾發(fā)展過線下診所，但是短暫的試水不成功之后，暫時放棄了線下的布局，轉(zhuǎn)而集中優(yōu)勢做好線上。
不管方式如何，這些互聯(lián)網(wǎng)公司的目的都在于跑通商業(yè)模式，實現(xiàn)盈利。
時至2018，開診所的熱潮仍在繼續(xù)。各類新開診所如雨后春筍般的冒了出來，另外一些已經(jīng)開業(yè)的診所則是在忙著籌劃連鎖化或者已經(jīng)走在了連鎖化的路上。
但是，春田醫(yī)管創(chuàng)始人段濤（同濟大學(xué)附屬上海市第一婦嬰保健院院長、主任醫(yī)師、教授）卻認(rèn)為，開辦診所的路上存在很多的“坑”，比如醫(yī)生這種必須資源的短缺，不可忽視的高運營成本，包括網(wǎng)紅醫(yī)生也難獲客等等問題。
段濤認(rèn)為，很多診所都會敗在找不到合適的盈利模式，最終以倒閉收場。
醫(yī)生資源短缺
民營醫(yī)療機構(gòu)似乎目前最怕談到的是醫(yī)療。因為醫(yī)療以其高壁壘性和公立醫(yī)院培養(yǎng)壟斷體系性變成了私立醫(yī)療機構(gòu)心頭最大的痛。
2017年新增診所1.3萬家，新增醫(yī)院2000家，中國公立醫(yī)院數(shù)量達(dá)到1.3萬多家。但是就算連同赤腳醫(yī)生都算上，中國也只有300多萬的醫(yī)生，這其中能走出公立體系的不到1%。
隨著民營醫(yī)療包括診所的快速發(fā)展和擴張，醫(yī)生數(shù)量只會更加不夠。
另外，除了醫(yī)生資源短缺，人力成本面臨的挑戰(zhàn)更大。作為醫(yī)院的管理者，看得上的醫(yī)護人員，可能付不起工資，付得起工資的醫(yī)護人員，又可能看不上。
雖然得利于多點執(zhí)業(yè)的完全放開，越來越多的醫(yī)生愿意離開公立醫(yī)院。但是真正能留住優(yōu)秀醫(yī)生的只會是少數(shù)的幾個大平臺。
優(yōu)合診所總經(jīng)理盛蓓則表示，醫(yī)生資源短缺、人力成本高昂不止是民營醫(yī)療機構(gòu)的痛點，公立醫(yī)療機構(gòu)同樣需要面對這些問題，正視這個問題才是正確的。
盛蓓介紹，優(yōu)和診所的醫(yī)生團隊來自于國內(nèi)外。她認(rèn)為，就目前的實際情況看，還是國外的全科醫(yī)生比較成熟有經(jīng)驗，并且優(yōu)合診所作為綜合診所，走的是全科+?？颇Ｊ?，所以全科方面會考慮從國外招聘成熟的全科醫(yī)生，?？品矫鏁紤]跟公立醫(yī)院的專家談不同的合作模式。
運營成本高昂
診所是一個重資產(chǎn)、重財務(wù)成本的模式，整體運營成本很高，管理復(fù)雜度更高。
據(jù)統(tǒng)計，以上海為例，500-600平米中高端診所連帶租金、裝修等成本平均需要500萬~600萬元，而雇傭員工維持運營則還要準(zhǔn)備500萬~600萬元，合計一間診所至少需要投入1000萬元。
而上海一間運營比較不錯的診所，掛號費、診費、藥費一切計入在內(nèi)的客單價一般不會超過1000~1500元，一間診所一年營業(yè)收入大概在1000萬~1500萬元，去除成本的凈利潤大約為100萬~200萬元，相當(dāng)于每間診所利潤率在10%左右。一間診所一般在五年以上才能回本。
高昂的運營成本導(dǎo)致診所的經(jīng)營者們不得不尋找更加高效的運營方式。
瑞慈醫(yī)療集團診所連鎖事業(yè)部總經(jīng)理周璐靖認(rèn)為，如何把醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品化，是解決問題的關(guān)鍵。
在新零售概念發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的情況下，診所這種小型場景，只有把能產(chǎn)品化的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品化，才能有零售的可能。至于醫(yī)療服務(wù)如何產(chǎn)品化，需要醫(yī)療團隊進行定義把關(guān)，市場來進行包裝銷售。
但是困擾著診所運營者的是，如果做一個高頻低凈值的產(chǎn)品，很容易變成作死，但是如果不去做爆款，競爭對手會做，這會擾亂診所自身的定價體系。如何解決醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品化，成了擺在診所運營者面前的一道難題。
線上引流不可取
打造線上IP，再從線上向線下引流，這是現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司和一些民營診所采用的運營思路。
包括微醫(yī)等線上問診平臺都在嘗試線下布局診所、醫(yī)院等實體，還有微博紅人崔玉濤醫(yī)生開辦的育學(xué)園兒科診所等。
但段濤認(rèn)為，線上流量導(dǎo)流成為診所客源本來就是一個“偽命題”。
美中宜和綜合門診中心前CEO，現(xiàn)自辦診所佑鄰醫(yī)療的“網(wǎng)紅”于鶯也有相同的感觸。
首先，線上流量直接轉(zhuǎn)化為線下客源幾乎不可能。據(jù)統(tǒng)計，線上流量直接轉(zhuǎn)化為線下客源通常的轉(zhuǎn)化率在千分之三到五，如果有深入的宣傳和營銷加持，可以達(dá)到百分之一。
另外，診所的功能是滿足周邊居民的需求，并不會因為醫(yī)生是網(wǎng)紅就會吸引全國的患者上門。診所服務(wù)輻射范圍大概在周邊8公里以內(nèi)，幾十萬粉絲看似很多，在服務(wù)范圍內(nèi)且具有消費能力的，寥寥無幾。
線上的名氣與流量的意義更多在于樹立品牌，提高品牌價值。吸引客源，更多的還是要回到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量上。
醫(yī)療服務(wù)，可以拆成“醫(yī)療+服務(wù)”。周璐靖認(rèn)為，醫(yī)療與服務(wù)同樣重要。
如何吸引醫(yī)生，留住醫(yī)生，同時讓醫(yī)生在沒有科研壓力的情況下主動學(xué)習(xí)非常重要。張強醫(yī)生集團每周的在線的學(xué)術(shù)講課、冬雷腦科醫(yī)生集團的介入培訓(xùn)班就是很好的例子。不單是醫(yī)生，診所其他人員的培訓(xùn)同樣重要，患者在診所接觸到的服務(wù)人員的態(tài)度，很大程度的決定了他是否會再次就診。民營醫(yī)療機構(gòu)，往往都是細(xì)節(jié)決定成敗。
從2016年開始，診所突然成了一只”在風(fēng)口上的豬“，受到各路醫(yī)生創(chuàng)業(yè)者或是投資方的力捧，大批人馬想趁著國家政策利好這股東風(fēng)搭上開診所這趟便車。但是實際情況卻給了這些人一記當(dāng)頭棒喝：開診所并不像他們想象中的那么容易。
雖然診所受到各路人馬的看好，但是唱衰診所的依然大有人在。目前開診所確實存在很多客觀難題，不看清楚這些難題，想好解決的對策，掌握主動性，盲目地進入開診所這譚”深水“，最后可能只會以失敗告終。不管怎么樣，逃離體制開診所，仍需三思。
聯(lián)系客服
