寬帶的常見故障
寬帶的普及已經(jīng)極大地改變了我們的網(wǎng)絡(luò)生活，使其變得更加豐富多彩。但隨之而來的各種故障和問題也使許多初次接觸寬帶的網(wǎng)友變得一籌莫展。寬帶網(wǎng)的故障與以前的普通Modem上網(wǎng)故障有著很大的不同，本文就以筆者所在的城市上海為例來具體說明各種常見的故障。
線路故障
這是所有寬帶故障中最難解決的問題了，這類故障都有著非常大的隱蔽性，線路的故障會產(chǎn)生很多情況，輕則上網(wǎng)速度變慢或者速度不穩(wěn)定，重則不能上網(wǎng)。
寬帶的常見故障一、ADSL
由于ADSL是架設(shè)在原來的電話線上，所以它的通信質(zhì)量就取決于你家的電話線了。對于那些新建的小區(qū)或者是電話線在近期進行過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了。檢測電話線質(zhì)量有個很方便的方法，那就是拿起你家的電話，仔細聽撥號音，聽聽聲音是否純凈沒有雜音，如果撥號音非常純凈，那就說明你家的電話線質(zhì)量很好，反之就說明電話線質(zhì)量不好了，如懷疑是電話線質(zhì)量問題，可以讓電信局來幫助查找問題。
在排除了線路問題后就應(yīng)該查查你的ADSL Modem是不是安裝在電話線的進口上，千萬要注意電話只能接在ADSL濾波分離器的電話信號輸出線上，不能和ADSL設(shè)備并聯(lián)。還應(yīng)該檢測一下你家里的電話線是否有損壞，如有的話應(yīng)該將其換成新的電話線。
由于ADSL技術(shù)對電話線路的質(zhì)量要求較高，目前采用的ADSL是一種RADSL即速率自適應(yīng)ADSL ，如果電話局到用戶間的電話線路在某段時間受到外在因素干擾，RADSL會根據(jù)線路質(zhì)量的優(yōu)劣和傳輸距離的遠近，動態(tài)地調(diào)整用戶的訪問速度。
所以，在安裝之前你還應(yīng)該注意你家離最近的電信局有多遠，如果是較遠的話，你的ADSL肯定會有很多問題，所以ADSL最適合市區(qū)的用戶安裝。
寬帶的常見故障二、Cable Modem
Cable Modem（線纜調(diào)制解調(diào)器）發(fā)生線路故障的可能性相對來說就要低一些，因為有線電視網(wǎng)絡(luò)公司在安裝有線通的時候，一般都會重新從樓道中接一個新的的端口到你家，這樣就可以和原有的有線電視的線路分開了，最大限度降低了發(fā)生線路故障的可能性。另外有線電視網(wǎng)絡(luò)公司的安裝人員一般都會在線路安裝好后使用專業(yè)的信號測試儀器對新裝線路進行檢測，以確定信號強度達到要求。但是，也不是說有線通就沒發(fā)生線路故障的可能，這主要集中在那些將Cable Modem移到別的地方使用的情況下，如果碰到這類情況只能付點錢讓有線電視網(wǎng)絡(luò)公司幫你新安裝一個端口了。
寬帶的常見故障三、FTTB
由于長城FTTB（Fiber To The Building，光纖到樓）所使用的線路都是近兩年才鋪設(shè)的，所以它發(fā)生線路故障的幾率更低一些。如果發(fā)生了線路故障的話，對于用戶來說應(yīng)該先排除自身的原因后，再去報修。
接入設(shè)備故障
接入設(shè)備也就是我們常說的Modem、網(wǎng)卡，有線通和ADSL都需要Modem，長城FTTB通過網(wǎng)卡接入。
一、Modem
1、Modem的選擇
在寬帶剛剛開始可以安裝的時候，接入商一般都是直接提供那些原裝進口的名牌Modem，那個時候安裝的很多用戶都為能用上這類名牌Modem感到高興?？墒墙?jīng)過長時間的使用后，有越來越多的用戶發(fā)現(xiàn)這些進口設(shè)備并沒有想像中的那么優(yōu)秀，并且還經(jīng)常發(fā)生無法上網(wǎng)的故障，而這時那些國產(chǎn)的寬帶Modem出現(xiàn)在了市場上，這些國產(chǎn)設(shè)備都是根據(jù)國內(nèi)的實際情況進行設(shè)計生產(chǎn)的。國產(chǎn)Modem不僅使得寬帶接入費用大幅度降低，而且在經(jīng)過廣大用戶使用后發(fā)覺，它們的性能不僅不比進口設(shè)備差，而且在很多時候還要優(yōu)于進口Modem。所以我在這就提醒一下近期準備安裝寬帶的朋友注意，由于現(xiàn)在在安裝寬帶的時候，Modem一般都是用接入商提供的，而接入商提供的設(shè)備會隨著時間的不同而不同，有的時候會是國產(chǎn)設(shè)備，有的時候又會是進口設(shè)備，所以大家在可能的情況下應(yīng)該盡量要求接入商提供國產(chǎn)的設(shè)備。
2、Modem的保養(yǎng)
許多寬帶用戶，特別是有線通的用戶都有著長開Modem的習(xí)慣，并還為這在論壇上進行過激烈的討論。依筆者的看法，如果你不是24小時上網(wǎng)的的話，最好在晚上睡覺之前將Modem關(guān)閉，這樣對于設(shè)備的壽命是有著很大好處的，特別是對于現(xiàn)在越來越熱的天氣，讓Modem休息一下還是很有必要的。當(dāng)然，如果你是屬于24小時上網(wǎng)的那就沒必要關(guān)了。
寬帶運營商一般都會對自己提供的接入設(shè)備提供較長時間的維修服務(wù)，所以在設(shè)備損壞的時候應(yīng)該盡快保修，千萬不要自己嘗試修理。
二、網(wǎng)卡
這三種寬帶接入方式一般都是需要網(wǎng)卡接入的，除非你使用的是內(nèi)置式或者USB的Modem。網(wǎng)卡的故障有很多，在這里不可能說清楚，筆者只根據(jù)一些寬帶的特殊情況來加以介紹。寬帶接入商一般都會有償提供網(wǎng)卡的，但許多用戶由于感覺接入商提供的網(wǎng)卡不僅價格高而且性能低，所以也就自己去購買網(wǎng)卡并安裝。但這里我要提醒一下大家，在選購網(wǎng)卡時要一定要選擇那些使用比較普遍的網(wǎng)卡品牌，一般來說這些網(wǎng)卡的兼容性還是很不錯的。
如果發(fā)生網(wǎng)卡驅(qū)動無法安裝或者頻繁死機等故障，可以嘗試將網(wǎng)卡換一個插槽，或者在安裝其他設(shè)備的驅(qū)動之前首先安裝網(wǎng)卡的驅(qū)動。另外，許多10/100M自適應(yīng)網(wǎng)卡在用于寬帶接入的時候會出現(xiàn)傳輸速度不穩(wěn)定等情況，如果你碰到這類問題時，可以嘗試將你的網(wǎng)卡強制工作于10M模式下。
軟件故障
如果你發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)故障后，在排除了我上面所說的所有故障后就基本可以認定是軟件故障了。首先，你應(yīng)該先查一下你的電腦里是否有病毒或者黑客軟件等。對于ADSL來說，故障發(fā)生情況最多的一般都是無法撥號。許多用戶喜歡使用那些從網(wǎng)上下載回來的第三方撥號軟件，但是有時候容易發(fā)生問題。當(dāng)遇到這種情況時，可以換用電信提供的撥號軟件，雖然電信提供的軟件不一定是最好的，但起碼兼容性是要好一些。對于有線通來說一般只要直接使用系統(tǒng)默認的設(shè)置就可以了，而對于FTTB來說由于每個小區(qū)的服務(wù)器IP地址不同，所以設(shè)置也就不同了，但是設(shè)置步驟還是相同的，只要嚴格根據(jù)接入商提供的操作手冊進行設(shè)置就可以了。如果還是不行的話就應(yīng)該詢問你的接入商這些參數(shù)有沒有改變過，如果改變過的話就應(yīng)該按照改變后的參數(shù)進行設(shè)置。
寬帶的常見故障
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