個(gè)人健康盡在“掌”握 長寧區(qū)建立家庭醫(yī)生APP管理居民健康信息

　　編者按：科技是推動社會進(jìn)步和提高人民生活水平的重要手段，如何把科學(xué)技術(shù)融入到公共服務(wù)和社會管理工作中去，一直是各級政府關(guān)注的重點(diǎn)問題。本期?？x取幾個(gè)事例，展示本市在通過科技創(chuàng)新提升公共服務(wù)和社會管理工作水平方面的亮點(diǎn)。

　　只要在手機(jī)上按一個(gè)按鈕，居民就可以查詢本市的各條健康新聞、醫(yī)院健康公告、醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)指南、家庭醫(yī)生簽約和預(yù)約等信息——長寧區(qū)衛(wèi)生局投入應(yīng)用“指尖上的家庭醫(yī)生”軟件，讓居民方便查詢其在長寧的各類就診信息。黃浦區(qū)啟用智能停車信息服務(wù)系統(tǒng)，大大加快區(qū)域內(nèi)車庫泊位的周轉(zhuǎn)效率，為車主帶來極大的方便。徐匯區(qū)打造“平安?！笨萍贾享?xiàng)目，“一鍵呼叫”、專家門診預(yù)約、平安保俱樂部等功能提升了區(qū)域內(nèi)的為老服務(wù)工作水平。閘北區(qū)公安官方微博以防范侵財(cái)類案件為主題，在微訪談活動中與網(wǎng)友互動“曬”身邊的防范漏洞，討論最新的電訊詐騙手段，并在線向網(wǎng)友征集防范小妙招，提升防范意識。全國首家青少年智能圖書館在普陀區(qū)圖書館開館，小讀者們在館內(nèi)體驗(yàn)“零距離”圖書借閱服務(wù)。

　　在幾乎人手一部智能手機(jī)的當(dāng)下，科技的觸角惠及每個(gè)人、席卷每個(gè)行業(yè)，如何將這一趨勢和便利用于各自的專業(yè)，提升服務(wù)質(zhì)量，值得思索。近日，長寧區(qū)衛(wèi)生局就推出了一款“信我——健康長寧·指尖上的家庭醫(yī)生”APP客戶端，只要在智能手機(jī)或平板電腦上下載并注冊，就可以獲得各類健康信息，查看自己的醫(yī)療檔案記錄，跟社區(qū)家庭醫(yī)生在線簽約、互動、咨詢，跟蹤查詢自己的健康狀況等，“就好像獲得了一位隨時(shí)隨地相伴左右的‘家庭醫(yī)生’?！遍L寧區(qū)衛(wèi)生局局長葛敏介紹說。

“指尖上的家庭醫(yī)生”

　　3月底，上海市衛(wèi)生局披露，今年起，上海將全面推廣家庭醫(yī)生制度，力爭到2020年之前，基本實(shí)現(xiàn)每個(gè)家庭與一名家庭醫(yī)生簽約。據(jù)初步測算，年內(nèi)上海將有173家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展家庭醫(yī)生制度，占申城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心總量的70%以上。2011年4月起，作為上海醫(yī)改五大基礎(chǔ)性工程之一，長寧、閔行等10區(qū)就已啟動家庭醫(yī)生制度試點(diǎn)。

　　目前，長寧區(qū)已有10家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展家庭醫(yī)生制度，152名家庭醫(yī)生分布在179個(gè)居委社區(qū)內(nèi)。相對于眾多的人口基數(shù)，家庭醫(yī)生始終是個(gè)“香餑餑”，如何使更多的居民簽約家庭醫(yī)生，更好地享受家庭醫(yī)生帶來的便利和服務(wù)是長寧衛(wèi)生局一直思考的問題，“信我——健康長寧·指尖上的家庭醫(yī)生”APP應(yīng)運(yùn)而生。

　　下載“信我——健康長寧”APP并依提示注冊身份證和社?？ê?，居民可以看到四個(gè)欄目：信息查詢欄，提供全市及長寧區(qū)的健康新聞、醫(yī)療服務(wù)資源、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分布、聯(lián)系方式、人員配備等信息和家庭醫(yī)生簽約預(yù)約等服務(wù)功能；健康檔案欄，居民可查詢檢索檢驗(yàn)報(bào)告和病史記錄，登記建冊的健康檔案及住院病程記錄等；健康互動欄，和家庭醫(yī)生簽約后，可與家庭醫(yī)生一對一在線互動，咨詢結(jié)束后還可在線評價(jià)醫(yī)生的服務(wù)；健康跟蹤欄，記錄用戶每天的健康體征以跟蹤其身體狀態(tài)，包括居家健康體檢，健康小提示，分享健康微博，推送健康常識等。

　　其中最值得關(guān)注的是在線簽約家庭醫(yī)生功能，負(fù)責(zé)這一應(yīng)用研發(fā)的長寧區(qū)衛(wèi)生局黨工委主任凌妍介紹說：“居民實(shí)名注冊后，就可以自主查看社區(qū)內(nèi)家庭醫(yī)生的主治領(lǐng)域和聯(lián)系方式等，然后選擇一位點(diǎn)擊‘簽約’，被簽約醫(yī)生會收到提示，審核答復(fù)后簽約就算成功了，這和紙面簽約具有同等效力。”

　　國際上通行的家庭醫(yī)生制度下，家庭醫(yī)生在整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系中處于核心地位，與居民建立并維護(hù)穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，實(shí)行嚴(yán)格的首診制度。凌妍說：“目前，區(qū)內(nèi)40余位較年輕的家庭醫(yī)生正參與‘信我’APP醫(yī)生客戶端的試運(yùn)行；我們也逐漸明確家庭醫(yī)生可以提供的十項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目；同時(shí)討論轉(zhuǎn)變家庭醫(yī)生的績效考核機(jī)制，把在線診斷等內(nèi)容量化，以推廣該系統(tǒng)的應(yīng)用?！?

細(xì)致設(shè)計(jì)服務(wù)不同人群

　　目前，不僅僅是長寧戶籍人口，只要在長寧工作同樣可在線簽約家庭醫(yī)生。

　　在長寧區(qū)云霧山路工作的陳小姐戶口在外區(qū)，但她也享受到了這一“新奇便利”的服務(wù)。上周五她到長寧區(qū)光華中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院檢查受傷的上臂，第二天，她休息在家時(shí)打開 “信我——健康長寧”APP，在“健康檔案”一欄，看到一條“未讀”信息，點(diǎn)擊查看竟是前一天就醫(yī)的“就診類型”、“科室”、“診斷日期”、“處方醫(yī)生”、“診斷摘要”，及醫(yī)院開出的處方“時(shí)間”、“藥名藥量”和“用法用量”等，所有信息清晰在列。

　　陳小姐很驚訝，沒想到這么快就可以看到診斷結(jié)果和信息，而且當(dāng)天還是周末。隨后，她又在長寧區(qū)中心醫(yī)院檢查胃部，依然迅速地查到了自己的就診信息。凌妍介紹：“不管戶籍是否在長寧，只要是在長寧衛(wèi)生系統(tǒng)就醫(yī)，這款A(yù)PP就適用?！?

　　家庭醫(yī)生享受各級醫(yī)院的“綠色通道”，越來越多像陳小姐一樣的白領(lǐng)開始下載注冊“信我”APP，用其進(jìn)行掛號，關(guān)注健康信息、分享健康咨詢等。

　　白領(lǐng)作為APP應(yīng)用的主要人群，對“信我”的使用可謂輕車熟路，那么，如何顧及并服務(wù)較少使用智能機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的老人群體呢？

　　長寧區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)安放在全區(qū)40個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點(diǎn)的“醫(yī)健通”，主要服務(wù)對象就是老人，但老人在實(shí)際應(yīng)用中存在一些困難，需要工作人員的輔助。鑒于此，“信我——健康長寧”APP在注冊人信息上有一項(xiàng)“增加”功能，一個(gè)家庭只要有一位會使用智能手機(jī)就可以一直增加輸入新注冊人的信息。

　　葛敏說：“如果我是一個(gè)家庭的媽媽，那么我孩子和老人的健康信息檔案都可以由我來輸入和管理。這種綁定以家庭為單位，家人可隨時(shí)了解老人的身體狀況?！?

　　7月4日下午，在長寧區(qū)推廣“信我——健康長寧·指尖上的家庭醫(yī)生”APP的會議上，研發(fā)方上海華山信息技術(shù)有限公司的工作人員現(xiàn)場用一個(gè)開通了藍(lán)牙功能的家庭血壓儀測自己的血壓，2秒鐘不到，“信我”客戶端頁面上就顯示了他的“收縮壓”、“舒張壓”和“心率”三項(xiàng)數(shù)值，點(diǎn)擊“確定”后，這一組數(shù)據(jù)附上時(shí)間信息一道存儲到他的健康跟蹤系統(tǒng)內(nèi)。這位工作人員說：“這種即時(shí)記錄的功能是‘信我’APP新版本的主打，那樣老年人自己在家的自我體檢就能同步輸入信息庫?！?

　　今年10月份前后，“信我——健康長寧·指尖上的家庭醫(yī)生”將逐步在長寧區(qū)全面投入使用。

　　本報(bào)記者 李靜