為什么消費類電子產(chǎn)品廠商都很清楚產(chǎn)品的外觀工業(yè)設(shè)計的重要性，但這么多的一線企業(yè)里，除了蘋果和索尼（如果再往前追溯，黃金時代的博朗也算一個），再沒有其他廠商是以設(shè)計著稱的？為什么松下、LG、摩托羅拉、HTC 這樣的大企業(yè)偶爾也能撞大運般地做出一個外觀驚艷的產(chǎn)品，但始終都做不到像蘋果和索尼那樣在產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計上長期保持一個較高的水準？（當然，今天的索尼相對盛田昭夫時代的索尼，也已經(jīng)很平庸了。）
為什么請世界最頂尖的工業(yè)設(shè)計工作室設(shè)計一款手機產(chǎn)品也要不了多少錢（UI 設(shè)計更是便宜到讓你感到不好意思），但這么多的企業(yè)無論是找頂級的外包還是自建設(shè)計團隊，都能把產(chǎn)品做得那么難看？
為什么極個別有自知之明的老板最后把設(shè)計放權(quán)給審美水準很高的設(shè)計總監(jiān)來把握，但最后的效果也常常很糟糕？喬布斯死了之后，蘋果所有的產(chǎn)品水準都在下降，這不奇怪，但邪門兒的是，為什么一直都負責(zé)工業(yè)設(shè)計的強納腎·愛撫的那部分工作的質(zhì)量也在退步？畢竟喬布斯活著的時候，那些工業(yè)設(shè)計也都是由強納腎來完成的。
為什么大家都知道蘋果在精致小巧的手持電子產(chǎn)品方面擊敗日系廠商（后者本來這個領(lǐng)域的王者）的主要原因是軟件的交互設(shè)計和由此產(chǎn)生的所謂“用戶體驗”，但最后除了蘋果，幾乎所有手機系統(tǒng)軟件都做得那么難用？
最后，為什么大多數(shù)手機企業(yè)的老板在既不懂設(shè)計也不懂技術(shù)的情況下，只要花得起錢就能搞定技術(shù)團隊，但無論他們花多少錢都搞不定工業(yè)設(shè)計、UI 設(shè)計和軟件交互設(shè)計的團隊？
這些問題的答案，在我啟動做錘子科技之前，已經(jīng)基本上想清楚了，這也是我最初決定做手機的信心來源。經(jīng)過這一年半的實踐和研究，我甚至想清楚了這些答案背后的道理：
1. 蘋果和索尼的設(shè)計領(lǐng)先，是因為喬布斯和盛田昭夫懂設(shè)計，在懂設(shè)計又不差錢的企業(yè)家眼里，優(yōu)秀的設(shè)計師還是挺多的，這個世界更缺的，一直都是伯樂，不是千里馬。
2. 企業(yè)請世界頂級的工業(yè)設(shè)計工作室也解決不了問題，是因為不懂設(shè)計的老板通常會選中乙方按慣例提交的一批方案中最差的那一個。企業(yè)自建設(shè)計團隊也是一樣。絕大多數(shù)的設(shè)計師的一生，都沒有機會給一個老板懂設(shè)計的公司工作，老板每次都會選中你提交的方案里最差的那一個。最后設(shè)計師憤然出去創(chuàng)業(yè)做了工作室的結(jié)果是…絕大多數(shù)的設(shè)計工作室的一生，都沒有多少機會給一個懂設(shè)計的公司做乙方。這解釋了為什么這一行的很多從業(yè)人員做的是自己由衷喜歡的工作，但即便是在收入狀況理想那一批業(yè)內(nèi)精英群體里，職業(yè)上的滿足感也大都很差。有些工作室最后索性自己設(shè)計完了再自己制造和銷售產(chǎn)品，但絕大多數(shù)的設(shè)計師都不是合格的企業(yè)家（正如絕大多數(shù)的企業(yè)家都不懂設(shè)計），所以通常也做不大。
3. 懂設(shè)計的企業(yè)家和懂設(shè)計的設(shè)計總監(jiān)之間的區(qū)別是，前者除了懂審美、懂功能、懂易用性，懂如何賦予產(chǎn)品一個靈魂（當然，這些東西好的設(shè)計總監(jiān)都懂）之外，作為一個企業(yè)家，他還知道如何從商業(yè)上平衡受過訓(xùn)練的人的審美和普通公眾審美之間的矛盾（比如某種設(shè)計風(fēng)格本身很好，設(shè)計師們也普遍喜歡，但在普遍公眾當中接受程度極低，這時候就要選擇放棄）；知道如何從商業(yè)上平衡成本和材料/工藝之間的矛盾（比如某種好材料或優(yōu)秀工藝成本極高，會導(dǎo)致利潤率大幅度下降時，設(shè)計總監(jiān)通常傾向于胡來，不懂設(shè)計的老板會簡單地斃掉該方案，懂設(shè)計的企業(yè)家則會暫停該方案，但會通過投入研發(fā)的方式嘗試降低成本，務(wù)求在未來成本可控的時候使用該方案）；知道如何從商業(yè)上平衡傳播需求和設(shè)計需求之間的矛盾（比如喬布斯為了讓用戶在公開場合通話時始終都能把 iPhone 背部的 logo 露給旁邊的人看，不惜把 iPhone 機背上的 logo 擺放到明顯偏上的位置，為了平衡下面因而產(chǎn)生的大塊空白，只好又在“iPhone”字樣下面印了一堆明顯違反蘋果簡潔美學(xué)的文字）。另外，懂設(shè)計的企業(yè)家和他的設(shè)計總監(jiān)之間是高度互補的，比如，當設(shè)計總監(jiān)出了一個餿主意的時候，企業(yè)家會掐死它，當然，溝通良好的話，通常反過來也是一樣。
4. 蘋果在消費類電子產(chǎn)品廠商中，以軟件的交互設(shè)計著稱，也是因為喬布斯本人就懂軟件設(shè)計，懂人機交互，實際上他就是蘋果公司里最大的產(chǎn)品經(jīng)理。日系廠商的硬件在今天依然出色，但軟件交互不靈的電子產(chǎn)品在數(shù)碼時代，都是要被歷史淘汰的。從這個意義上，無論是外國的還是中國的手機大佬（除了還能吃一陣老本的蘋果，和依靠群眾智慧和極強的學(xué)習(xí)能力一直在進步的小米），都沒有明天。
5. 最后，說說這一切表象背后的深層原因，企業(yè)決策者不懂技術(shù)也能搞定技術(shù)團隊，是因為技術(shù)團隊的工作成果最終可以客觀、量化地評估，比如軟件工程師的水準可以通過產(chǎn)品是否運行流暢穩(wěn)定，是否執(zhí)行效率高，是否耗電等等加以客觀科學(xué)的評估和判斷；而不懂設(shè)計的企業(yè)家永遠搞不定設(shè)計團隊，是因為無論工業(yè)設(shè)計、UI 設(shè)計還是軟件設(shè)計，最終的工作成果，絕大多數(shù)都無法客觀、量化地被加以評估。
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