職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，想用同樣的努力獲得最大的回報(bào)，職場(chǎng)人士要學(xué)會(huì)溝通這門必修課。
一部分世界經(jīng)理人用戶對(duì)自己的溝通能力不滿意，用戶“卡布奇諾”覺得，在實(shí)際工作中好像溝通不那么順暢，她把原因歸結(jié)為：“總有一些人和你對(duì)待工作的態(tài)度不一樣”；用戶“withey”一直覺得自己的溝通能力不錯(cuò)，但最近在溝通中碰到了問題，想要做出改變。
據(jù)美國(guó)一家研究所做的一項(xiàng)調(diào)查顯示，有80%以上的企業(yè)管理者經(jīng)常發(fā)出這樣的抱怨：?jiǎn)T工語(yǔ)言表達(dá)能力每況愈下，這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：與同事溝通出現(xiàn)語(yǔ)言障礙，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)表述不清。工作中的溝通不僅是與人交流，更重要的是為了解決問題。職場(chǎng)人士如果能夠掌握以下幾個(gè)溝通訣竅，不僅能順利地和同事完成工作任務(wù)，還能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得眼前一亮，更容易得到升職加薪的機(jī)會(huì)。
做好溝通前的準(zhǔn)備工作
良好的開端是成功的一半，溝通之前，先明確這次溝通要達(dá)到什么目的，想清楚和對(duì)方溝通的內(nèi)容，了解溝通者的個(gè)性特點(diǎn)，選擇一個(gè)合適的地點(diǎn)和合適的時(shí)間。
溝通要主動(dòng)
工作中遇到問題的時(shí)候，我們應(yīng)該主動(dòng)去溝通，而不是怕麻煩，等著別人來找自己溝通。主動(dòng)溝通能夠表現(xiàn)出自己的工作熱情，拉近和同事間的感情，有利于解決問題。
需要和上級(jí)溝通的時(shí)候，也要盡早溝通，不能報(bào)喜不報(bào)憂。和上級(jí)溝通難題，能讓他了解工作的難度，了解個(gè)人的工作能力。世界經(jīng)理人網(wǎng)站經(jīng)理人博主“harry wu”認(rèn)為，在向上司求助或提出問題前，一定要自己先思考，只會(huì)提問題而不能給答案的下屬，沒有上司會(huì)喜歡。但也要避免擅自做主，每次至少帶著兩個(gè)以上的方案來和上司溝通，必要時(shí)可以提出來供上司選擇。下屬要帶著解決方案去找上級(jí)，和他討論幾個(gè)大的困難，再告訴他有兩個(gè)解決方案，并把各自的優(yōu)劣分析給他聽。這樣，他對(duì)下屬工作中的困難，以及下屬積極解決問題的態(tài)度和能力，就有了比較好的認(rèn)識(shí)。而且，上級(jí)接觸的信息和資源比較多，有可能提出更多的解決辦法。如果問題出現(xiàn)了沒有及時(shí)上報(bào)，就會(huì)耽誤解決問題的時(shí)間。
主動(dòng)的溝通，也有利于建立相互信任的關(guān)系。有位員工剛剛進(jìn)公司時(shí)，他會(huì)每周給上級(jí)發(fā)一封郵件，告訴上級(jí)這周他做了什么，下周將要做什么，什么時(shí)候需要上級(jí)出面配合。過了半年，他開始兩周發(fā)一封郵件，又過了一段時(shí)間他開始一個(gè)月去一封，再后來，他一年發(fā)一兩封就可以，上級(jí)一直都很信任他。
在工作中的多次溝通，有助于同事間不斷地建立信任感，為下一次的溝通做準(zhǔn)備，讓信息傳遞得更有效率。
尋找合適的時(shí)機(jī)
選擇溝通時(shí)機(jī)非常重要，有的時(shí)候，這正是溝通能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵。通常，正式的場(chǎng)合說正式的事，非正式的場(chǎng)合說非正式的事。正式的場(chǎng)合只有在有需要的時(shí)候，才講非正式的問題，而非正式的場(chǎng)合討論正式的問題，也要看時(shí)機(jī)和氣氛。
要選擇合適時(shí)機(jī)的另一個(gè)原因是，情緒也會(huì)對(duì)溝通產(chǎn)生重要影響。大部分人在情緒低落時(shí)，不太想和其他人溝通，而在心情愉快時(shí)，更能夠傾聽和理解別人的表達(dá)內(nèi)容。我們?cè)跍贤〞r(shí)，做一點(diǎn)調(diào)查，觀察一下溝通者的情緒，選擇在對(duì)方心情好的時(shí)候與他們溝通，事情就會(huì)變是簡(jiǎn)單多了。
根據(jù)溝通對(duì)象調(diào)整溝通方式
了解溝通對(duì)象的教育背景、過去的經(jīng)歷、人際風(fēng)格以及他的情緒，并順應(yīng)他的性格去溝通問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會(huì)加大雙方之間好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。如果一個(gè)經(jīng)理人和一個(gè)半文盲員工交談時(shí)，使用自己常用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，那么結(jié)果可想而知。
用對(duì)方熟悉和愛聽的語(yǔ)言表達(dá)自己的需求，這就需要了解對(duì)方，使用他們?nèi)菀酌靼椎脑~語(yǔ)，來表達(dá)自己的思想或任務(wù)，以更好地促進(jìn)他們理解與支持。表達(dá)的結(jié)果不在于自己講了多少，而在于對(duì)方接收到多少。
學(xué)會(huì)換位思考，站在對(duì)方的角度、立場(chǎng)、層次來分析自己，看看在對(duì)方的心目中，自己有什么問題，才能更理解溝通者的反應(yīng)，并做出相應(yīng)的調(diào)整，以獲得對(duì)方的支持。
良性溝通是走向成功的必要條件，對(duì)于每一個(gè)人來說，辦事的能力和說話的能力同樣重要。職場(chǎng)人不能單靠默默地完成有限的工作任務(wù)，來獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，還應(yīng)該學(xué)會(huì)職場(chǎng)溝通的方式，多掌握一些人際溝通的技巧，成為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂。
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