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銷(xiāo)售代表每天最重要的任務(wù)就是與客戶(hù)溝通，但是你真的會(huì)與客戶(hù)溝通嗎?銷(xiāo)售代表與客戶(hù)交談中的禁忌你又知道多少?

1.禮貌但不謙卑是公平交談的前提

禮貌并不表示要謙卑，要知道你是在和客戶(hù)公平交易，而不是在祈求，自己的立場(chǎng)要清楚，所以當(dāng)客戶(hù)提出過(guò)分要求時(shí)，要懂得拒絕。

2. 交談技巧很重要，交談中切記不能直接拒絕客戶(hù)

拒絕客戶(hù)的時(shí)候態(tài)度不可以過(guò)硬，例如客戶(hù)壓低價(jià)格的時(shí)候，可以委婉的和客戶(hù)說(shuō)“如果產(chǎn)品質(zhì)量不好，我即使白送給您您也不會(huì)要不是嗎”諸如此類(lèi)的話(huà)語(yǔ)委婉的將話(huà)題帶過(guò)。

3.把握先機(jī)，不要被客戶(hù)“牽著走”

不要客戶(hù)問(wèn)一句你答一句，要都懂得把握先機(jī)， 學(xué)會(huì)主動(dòng)提問(wèn)，例如你是去向客戶(hù)推薦一款洗發(fā)水，客戶(hù)問(wèn)你這款洗發(fā)水質(zhì)量如何，你不要直接回答，而是先為客戶(hù)分析客戶(hù)的發(fā)質(zhì)，然后再引申到產(chǎn)品上。

4.你是專(zhuān)業(yè)的，不要給出客戶(hù)不確定的答案

交談中所有的話(huà)語(yǔ)都要非?？隙ㄅc自信，千萬(wàn)不要說(shuō)“這件事我做不了主”“這件事需要像經(jīng)理請(qǐng)示”那客戶(hù)為什么不直接和經(jīng)理談?

銷(xiāo)售代表與客戶(hù)溝通是有很多技巧的，但都是在專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)之上，所有先讓自己變得專(zhuān)業(yè)再把握技巧，相信一定會(huì)在銷(xiāo)售之路上無(wú)往而不利的。