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醫(yī)院的品牌與醫(yī)生的個(gè)人品牌(深度長(zhǎng)文)



醫(yī)院是一個(gè)看病的機(jī)構(gòu),這樣的機(jī)構(gòu)主要靠技術(shù)吃飯,必須有扎實(shí)的基礎(chǔ)??床〉募夹g(shù)與搓背、修腳、剃頭的技術(shù)不同,并不是學(xué)幾天速成班甚至自學(xué)成才就可以上崗的。醫(yī)學(xué)生往往要讀多年的醫(yī)學(xué)院,讀多年的研究生,再接受規(guī)培、輪科、進(jìn)修、繼續(xù)教育等等多輪折騰與礪煉之后,才能成為一名合格的醫(yī)生。所以培養(yǎng)一個(gè)醫(yī)生很不容易,往往需要昂貴的代價(jià)。對(duì)任何一家醫(yī)院來(lái)說(shuō),要想做出自己的品牌,要想成為當(dāng)?shù)厣踔寥珖?guó)的知名醫(yī)院,最重要的要素是要擁有好醫(yī)生。而培養(yǎng)醫(yī)生本來(lái)就很不容易,醫(yī)院要想有好口碑,要有好醫(yī)生,其難度可想而知,那是一定要些歷史的積淀與技術(shù)積累的。離開(kāi)這兩條,醫(yī)院很難打造成一個(gè)真正的好品牌。

 

如今每個(gè)城市里都有一些著名的醫(yī)院,這樣的醫(yī)院出名有兩種基本的情況:一個(gè)是有很長(zhǎng)歷史背景的老醫(yī)院,另一個(gè)是擁有一些名醫(yī)的相對(duì)年輕的新醫(yī)院。對(duì)于前者來(lái)說(shuō),那是祖上的風(fēng)水較好,所以擁有金字招牌順理成章,出名很容易。對(duì)于后者,先天的不足并不能阻礙他們前進(jìn)的步伐。名醫(yī)也是人,不是神仙。老醫(yī)院有,新醫(yī)院也一定要有,沒(méi)有創(chuàng)造條件也要有。在如此認(rèn)知前提下,一旦后來(lái)的醫(yī)院能遇見(jiàn)某位野心勃勃的院長(zhǎng)的話,名醫(yī)之類的問(wèn)題就不是問(wèn)題了。

 

醫(yī)院與一般的企業(yè)一樣,有一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)是很緊要的。大醫(yī)院著名醫(yī)院需要經(jīng)營(yíng),二流三流醫(yī)院更需要經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)的首要任務(wù)是創(chuàng)造品牌,創(chuàng)造品牌的必由之路就是打造名醫(yī)。所以那些能干的院長(zhǎng)都不是人,他們是人精,他們上任之前是不需要名醫(yī)的,但他們很清楚如何去捧紅他的醫(yī)生,然后讓整個(gè)醫(yī)院都跟著他們制造的名醫(yī)出名。這是一門了不起的學(xué)問(wèn),更是一門藝術(shù)。有本書(shū)很出名,叫《領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)》,其中就有關(guān)于如何捧紅員工的章節(jié),那是領(lǐng)導(dǎo)們必修的課程。只要領(lǐng)導(dǎo)們能領(lǐng)悟其中的精髓了,單位就必然跟著自己的名醫(yī)出名了。

 

醫(yī)院品牌的確立,對(duì)整個(gè)醫(yī)院都是一件非常重要的事情。這不僅是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的心愿,更是每一個(gè)員工共同的心愿。醫(yī)院出名了,醫(yī)生個(gè)人也會(huì)有地位的提升,大家必然很高興。

 

但現(xiàn)實(shí)的醫(yī)院中往往有不盡人意的事情。即便是在大醫(yī)院中,即便是醫(yī)院已經(jīng)很出名,也并不是每一個(gè)醫(yī)生都很出名。而到了二流甚至更小的醫(yī)院中,不出名的情況就更普遍了。這就是說(shuō),名醫(yī)永遠(yuǎn)是少數(shù),不管是大醫(yī)院還是小醫(yī)院,多數(shù)醫(yī)生并不會(huì)太出名。這是每個(gè)不出名的醫(yī)生必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。

 

醫(yī)生一旦成為名醫(yī),在民眾的眼里都是非常偉大的,但在自己的同事看來(lái),肯定是另外一番情形了。如今社會(huì)上到處招搖撞騙的所謂的名醫(yī)們,實(shí)際上并不一定是最好的醫(yī)生,那些沒(méi)有太大名氣的醫(yī)生也許技術(shù)更高超,他們很可能更配名醫(yī)這個(gè)稱謂。這便導(dǎo)致了大家心里上的不平衡。為什么牛的是他而不是我?我的手術(shù)做得比他的漂亮很多好不好。

 

很遺憾,這些普通的不出名的醫(yī)生們始終生存于名醫(yī)的光環(huán)下,他們的光輝被名醫(yī)們徹底遮掩了,遮得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),這讓每個(gè)不出名的醫(yī)生都不爽,大家無(wú)不對(duì)此耿耿于懷。

 

在過(guò)去漫長(zhǎng)的歲月里,很多醫(yī)生都是在別人的光輝照耀之下慢慢老去離去死去的,這幾乎成了這個(gè)圈子里的宿命。很多人想去抗?fàn)帲珱](méi)有機(jī)會(huì),沒(méi)有工具,沒(méi)有途徑。隨著時(shí)代的前進(jìn),很多不再相信命運(yùn)的醫(yī)生開(kāi)始真的覺(jué)悟了,他們也試圖通過(guò)自己的努力讓自己出名,讓自己也成為名副其實(shí)的名醫(yī)。這樣的故事不斷在發(fā)生,他們懷著夢(mèng)想,抱著期望,想要改變宿命。但是,由于種種客觀因素的制約,他們似乎很難成功。

 

昨天,某著名醫(yī)學(xué)公眾號(hào)老板告訴我說(shuō),他之前曾在西安某著名醫(yī)院工作,當(dāng)時(shí)因?yàn)榭剖翌I(lǐng)導(dǎo)太出名,使他那樣的二線醫(yī)生根本看不到出名的希望,于是他果斷離職到了一個(gè)二甲醫(yī)院就職。去之前他信心滿滿地想,只要有好的技術(shù),到小地方應(yīng)該更容易出名。而到了那醫(yī)院后他卻后悔了,因?yàn)椴还芩夹g(shù)多么好,不管他多努力,很少會(huì)有病人前去找他看病。在病人的眼里,他不再是之前那個(gè)大醫(yī)院的大醫(yī)生,而成了小醫(yī)院真正的小醫(yī)生。以他那樣的身份,他是無(wú)論如何都成不了名的。

 

現(xiàn)實(shí)教育了他,使他以最快的速度覺(jué)悟,然后迅速逃離了那家阻止他成名的醫(yī)院。后來(lái)他徹底改行,做起了自媒體,一鳴驚人,但讓他感到遺憾的是,盡管如今的他很出名,卻不是因?yàn)獒t(yī)術(shù)出名。他希望成為一代名醫(yī),而不希望成為一個(gè)出名的媒體人。

 

我還有不少朋友也有過(guò)同樣的遭遇。他們本來(lái)在大醫(yī)院上班,而等到工作調(diào)整到小醫(yī)院之后,盡管都有很好的技術(shù),但病人卻不再買賬,沒(méi)有人會(huì)輕易相信他們的技術(shù)。

 

由如上的例子可以看出,醫(yī)生個(gè)人要想離開(kāi)體制后再出名是幾乎不可能的。這不能怪醫(yī)生自己不努力,而源于社會(huì)一種根深蒂固的偏見(jiàn)。所以對(duì)于那些想出去的醫(yī)生來(lái)說(shuō),要想讓自己在體制外如魚(yú)得水,就必須讓自己在離開(kāi)體制之前成名。

 

醫(yī)生因?yàn)椴怀雒腚x開(kāi)體制,而離開(kāi)體制成功的關(guān)鍵是先出名。這顯然是個(gè)很大的矛盾,這會(huì)把很多醫(yī)生朋友活活逼死。

 

由前面的敘述可以知道,如今體制內(nèi)的醫(yī)生出名有兩個(gè)必由之路,其一是要依托醫(yī)院,其二是要受到領(lǐng)導(dǎo)的包裝。依托醫(yī)院好理解,而如何能捕獲領(lǐng)導(dǎo)的芳心讓領(lǐng)導(dǎo)們哭著喊著包裝自己呢?大家天天在自己的單位工作,其中的機(jī)巧大家是清楚的。那就是說(shuō),你要么是領(lǐng)導(dǎo)的特殊關(guān)系,要么本身就是個(gè)小領(lǐng)導(dǎo),這是你可能成為被包裝對(duì)象的前提。

 

而非常遺憾啊,科主任的位子常有,但當(dāng)了科主任的醫(yī)生不常有。那么對(duì)于大多數(shù)不能當(dāng)主任的醫(yī)生來(lái)說(shuō),是不是就永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)成為名醫(yī)了呢?

 

如果在以前,這樣的可能性是沒(méi)有的。而時(shí)代不一樣了,太多的機(jī)會(huì)已經(jīng)來(lái)臨,所以在體制內(nèi)打造自己的品牌,已經(jīng)成為可能。那么,如何才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)偉大的目標(biāo)呢?大概的思路可以歸納如下:

 

其一,盡可能讓自己進(jìn)步。進(jìn)步這個(gè)詞匯很可愛(ài),國(guó)人都知道其大概的意思。大家天天在醫(yī)院里上班,很多鮮活的例子大家都會(huì)看在眼里。那么,要想讓自己成名,最快捷的路徑就是先進(jìn)步,這樣可以節(jié)省很多的體力和能量。當(dāng)然,有些朋友會(huì)說(shuō),一旦真的進(jìn)步了甚至不小心成名了,誰(shuí)還會(huì)舍得體制內(nèi)的榮譽(yù)利益走出去呢?這樣的朋友是有的,但請(qǐng)大家相信,有很多牛叉的醫(yī)生會(huì)想著更大的平臺(tái),所以走出去的可能性不是沒(méi)有。

 

其二,要有扎實(shí)的技術(shù)。對(duì)于任何一款出名的商品來(lái)說(shuō),炒作的成分都是存在的,但如果自身的品質(zhì)有問(wèn)題,遲早會(huì)露出破綻。名醫(yī)這樣的“產(chǎn)品”也是一樣的道理,看病是隨時(shí)需要經(jīng)受實(shí)踐檢驗(yàn)的技術(shù),如果沒(méi)有好的技術(shù),再好的名醫(yī)也會(huì)很快被自己糟糕的技術(shù)砸了牌子。所以技術(shù)是任何一個(gè)想出名的醫(yī)生必須首先具備的實(shí)力。

 

其三,要借助自己?jiǎn)挝坏钠放啤1M管很多想出去的醫(yī)生對(duì)自己的單位都有很大的意見(jiàn),盡管大家可能會(huì)在心里罵自己的院長(zhǎng)是個(gè)畜生,但必須始終牢記的是,在民眾的心目中,你的單位一定比巷子里的診所更靠譜。所以大家不妨借力發(fā)力,先打好基礎(chǔ)。這會(huì)讓大家獲得體面的口碑。

 

其四,要借助各種渠道進(jìn)行宣傳。很多不出名的醫(yī)生總是固執(zhí)地以為,酒香不怕巷子深。而如今殘酷的現(xiàn)實(shí)是,不管你的酒有多香,你只要不吆喝,就沒(méi)有人去品嘗。所以吆喝是一個(gè)非常重要的工作。在醫(yī)院里,有行政職務(wù)的醫(yī)生很容易享用各種公共的媒體資源,對(duì)一般的醫(yī)生來(lái)說(shuō),這種機(jī)會(huì)幾乎沒(méi)有。那么,怎樣才能讓普通的醫(yī)生也被宣傳成名呢?在早前的年代里,這樣的想法基本上是夢(mèng)想。而隨著資訊的發(fā)展,這樣的夢(mèng)想已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。如今醫(yī)生自我宣傳的途徑非常多,從之前的博客、QQ空間、微博發(fā)展到現(xiàn)在的微信、公眾號(hào)以及其他媒介,這些工具成了任何一個(gè)醫(yī)生都可以為自己所用的媒介。只要醫(yī)生愿意,都可以發(fā)揮巨大的作用。

 

其五,搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車。自媒體進(jìn)行宣傳往往有很大的局限性,如果不合理經(jīng)營(yíng),效果會(huì)不太理想。如今互聯(lián)網(wǎng)+的概念已經(jīng)廣泛深入醫(yī)療的各個(gè)環(huán)節(jié),有大量互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品在為醫(yī)生做著打造品牌的工作。只要醫(yī)生能選準(zhǔn)產(chǎn)品,與產(chǎn)品深度契合,必然能在相關(guān)的領(lǐng)域做出巨大的成績(jī)。

 

其六,要相信集體的力量。單打獨(dú)斗的力量是微弱的,這樣的力量很難獲得理想的成績(jī)。因此一定要有個(gè)屬于自己的團(tuán)隊(duì),形成一種合力,這是成功的捷徑。如今很多醫(yī)生開(kāi)始設(shè)置自己的工作室,有的甚至組建了醫(yī)生集團(tuán)。這都是建立在集體力量之上的醫(yī)生架構(gòu)。有了這樣的架構(gòu),醫(yī)生不出名都難呢。

 

其七,要選擇吹牛B的圈子。對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō),同行的圈子畢竟是很小的,再叫上同行是冤家的道理,所以不宜在這樣的圈子里過(guò)多地做工作。工作做多了,一方面遭人嫉妒,另一方面會(huì)讓人跟著效仿。那對(duì)自己的成名會(huì)非常不利。最好的建議是要跨界經(jīng)營(yíng),在那些沒(méi)有同行存在的地方,你才是唯一的專家,你才是群眾心目中絕對(duì)的名醫(yī)。這道理很簡(jiǎn)單,大家一定要牢記。

 

其八,必須懂得付出。出名是一個(gè)巨大的工程,除了各方面的要素外,最重要的一個(gè)補(bǔ)充就是必須努力,沒(méi)有付出是絕對(duì)不可能出名的。愚公移山的故事大家都清楚。只要大家能堅(jiān)持不懈努力了,相信上帝都會(huì)被你感動(dòng)的。

 

從去年開(kāi)始,多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的問(wèn)題一直廣受關(guān)注,很多醫(yī)生在摩拳擦掌,準(zhǔn)備走出體制的藩籬。這是一個(gè)大趨勢(shì)??梢灶A(yù)見(jiàn)的景象是,將會(huì)有越來(lái)越多的醫(yī)生走上自己獨(dú)立的道路。如果大家在走出去之前能夠擁有一個(gè)屬于自己的品牌的話,走出去的路子將會(huì)一帆風(fēng)順。但愿更多的醫(yī)生朋友能通過(guò)自己的努力,打造好自己的品牌,讓自己真正成名。


作者野夫,醫(yī)學(xué)博士,中山大學(xué)博士后,資深網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療觀察者。作者微信:willinew

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