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5大絕招,把顧客“拽”進(jìn)試衣間

引導(dǎo)顧客試穿是服裝銷售成功的關(guān)鍵。通過試穿后購(gòu)買的成功比率達(dá)90%以上,那么,作為一名導(dǎo)購(gòu)員,如何吸引顧客進(jìn)入試衣間,從而促成交易呢?


1、不要只賣自己喜歡的產(chǎn)品

 

產(chǎn)品不僅是用來“看”的,更是用來“穿”的,再好看的產(chǎn)品只有穿著舒服,顧客才會(huì)有可能接受產(chǎn)品。導(dǎo)購(gòu)要自己去試穿產(chǎn)品,只有你自己試穿了,你才會(huì)有直接的感受。


有些導(dǎo)購(gòu)員往往會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤,那就是只是會(huì)試穿自己喜歡的款式,同時(shí)在向顧客推薦時(shí)會(huì)有意識(shí)或無意識(shí)的去推薦自己喜歡的款式,結(jié)果造成了自己喜歡的款式自己很了解,這個(gè)款式也很快被銷售出去了,而自己不喜歡的產(chǎn)品卻永遠(yuǎn)成了滯銷品。


所以我們要學(xué)會(huì)試穿所有的產(chǎn)品,同時(shí)要提煉每一個(gè)款式的賣點(diǎn),這樣做才能使我們的產(chǎn)品做到“百花齊放”。

 

2、拿準(zhǔn)顧客合適的尺碼


專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)在顧客進(jìn)店鋪時(shí),就應(yīng)該判斷知道顧客該穿多大碼數(shù)的衣服,如果拿的衣服在試穿時(shí)總是不合身或不試穿就買了造成穿著后碼數(shù)太大或太小,會(huì)讓顧客對(duì)你產(chǎn)生不信任,甚至認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量有問題。


導(dǎo)購(gòu)必須了解到自家貨品的每一款的大小等情況,客人進(jìn)到店里,一眼就目測(cè)出客人需要的碼數(shù),下手就取出客人合適的衣服送到客人手中。這就是專業(yè)服務(wù),專業(yè)服務(wù)體現(xiàn)專業(yè)價(jià)格。


3、成為顧客的時(shí)尚顧問


成為顧客的時(shí)尚顧問,不僅要求導(dǎo)購(gòu)員既要懂得產(chǎn)品賣點(diǎn)知識(shí)及專業(yè)知識(shí),同時(shí)更要懂得流行趨勢(shì)與時(shí)尚搭配。很多老顧客在再次消費(fèi)的時(shí)候喜歡找上一次接待過他的導(dǎo)購(gòu)員,原因就是上次那個(gè)導(dǎo)購(gòu)員給她推薦的衣服令她非常的滿意,而從使她對(duì)導(dǎo)購(gòu)員產(chǎn)生了信賴感。


導(dǎo)購(gòu)員可以經(jīng)常閱讀一些時(shí)尚雜志,了解一些時(shí)尚流行趨勢(shì)和搭配知識(shí),對(duì)色彩和款式風(fēng)格有獨(dú)到的了解,特別是整體的搭配,給予顧客建議,提高成交率。


如果當(dāng)我們遇到兩款服裝都適合顧客的時(shí)候,我們要優(yōu)先給顧客推薦價(jià)格相對(duì)便宜的,這樣容易使顧客對(duì)你產(chǎn)生信賴感。當(dāng)遇到兩款都合適價(jià)格都差不多的時(shí)候,我們優(yōu)先給顧客推薦庫(kù)存量大的,幫助我們有效的分解庫(kù)存壓力。


4、不同類型的顧客區(qū)分對(duì)待


如果是一名新顧客,他進(jìn)店之后必定是喜歡東張西望,問這問那,對(duì)于這種顧客,導(dǎo)購(gòu)員先要打消是她的疑慮,告訴她品牌的情況,店鋪的情況,然后再向其推銷產(chǎn)品。


而對(duì)于對(duì)老顧客來說,則可以直奔主題,重點(diǎn)推薦新品,同時(shí)熟練的推薦店內(nèi)正在進(jìn)行的優(yōu)惠活動(dòng)。


顧客還分為時(shí)尚需求型與品牌需求型。一般而言,品牌需求型的顧客對(duì)產(chǎn)品與時(shí)尚不是很了解,但他們對(duì)品牌比較關(guān)注,所以面對(duì)這樣的顧客,導(dǎo)購(gòu)員可以大膽地向其推薦我們產(chǎn)品并“鼓勵(lì)試穿”,一般而言,面對(duì)這樣的顧客我們的成交率會(huì)比較高。


面對(duì)時(shí)尚需求型的顧客,他們自己了解自己適合穿什么款式和顏色。面對(duì)這樣的顧客,導(dǎo)購(gòu)員最多給他們推薦兩個(gè)款式,如果顧客對(duì)我們的推薦不認(rèn)可,我們千萬不要再推薦第三個(gè)款式,因?yàn)檫@樣很容易讓顧客產(chǎn)生反感。


5、對(duì)庫(kù)存了如指掌


在終端經(jīng)常會(huì)發(fā)生這樣的事情,一個(gè)顧客好不容易同意試穿了,然而不應(yīng)該的事情發(fā)生了,沒有合適的尺碼。“您要不再試一下那個(gè)款吧”。試問,有幾個(gè)顧客還會(huì)愿意試穿其他的款式呢


好不容易激起的熱情一下子被潑了冷水,另外一個(gè)方面也會(huì)認(rèn)為我們的導(dǎo)購(gòu)員不夠敬業(yè),有沒有碼居然自己也不清楚,從而開始懷疑這個(gè)品牌是否可靠了。因此,我們一定要了解我們的庫(kù)存情況,對(duì)自己的庫(kù)存了如指掌,出現(xiàn)斷碼斷色,可以適時(shí)適度的進(jìn)行補(bǔ)貨。

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