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物聯(lián)商業(yè)設(shè)計業(yè)務(wù)模式,在認(rèn)知型物聯(lián)環(huán)境中贏得競爭

物聯(lián)商業(yè)設(shè)計業(yè)務(wù)模式,在認(rèn)知型物聯(lián)環(huán)境中贏得競爭

贏得物聯(lián)商業(yè)時代的競爭

隨著物聯(lián)網(wǎng)(IoT) 的普及以及嵌入式連通和智能的成本越來越低,企業(yè)現(xiàn)在關(guān)注的問題是如何在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中贏得競爭。全新的 “物聯(lián)商業(yè)”已經(jīng)超越了銷售互聯(lián)智能的產(chǎn)品以及新型服務(wù)的層面,現(xiàn)在它正力爭在整個產(chǎn)品生命周期內(nèi)營造富有吸引力的體驗。整個電子行業(yè)的企業(yè)高管都需要關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式,確保這些戰(zhàn)略和模式能夠:基于“物即代理”概念創(chuàng)造更有價值的體驗;在復(fù)雜多變的生態(tài)系統(tǒng)中展開合作,向客戶提供這些體驗;建立新型業(yè)務(wù)秩序,在企業(yè)內(nèi)貫徹物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。

執(zhí)行摘要

沒有什么發(fā)明能像人類發(fā)現(xiàn)電一樣給社會帶來如此廣泛而深遠的影響。當(dāng)愛迪生發(fā)明電燈時,他就說電是“萬變之源”,會“對人類生活帶來根本性的轉(zhuǎn)變”。確實,這場變革不僅僅是電燈代替煤氣燈那樣簡單。隨著電實現(xiàn)商用,為人類創(chuàng)造了巨大的規(guī)模經(jīng)濟,從街燈到灶臺的世間萬 “”,接上電就能運轉(zhuǎn)。電的商用化催生了無數(shù)令人難以置信的行業(yè)和企業(yè),這使電成為容侵容錯 20 世紀(jì)人們生活必不可少的要素。

與此類似,盡管物聯(lián)網(wǎng)仍處于萌芽狀態(tài),但同樣迎來了另一次巨大的變革機遇。將物品與唯一 IP 地址實現(xiàn)關(guān)聯(lián)在十年之前就已做到,但現(xiàn)在,隨著傳感器、處理器和存儲器實現(xiàn)商用化,日常萬物的高度智能化(而不僅僅是互連化)就具備了商業(yè)可行性。

在各行各業(yè),物聯(lián)網(wǎng)能夠幫助企業(yè)不僅僅單純銷售互連智能的產(chǎn)品和服務(wù),還可以在整個產(chǎn)品生命周期內(nèi)營造富有吸引力的體驗:這就是我們所說的新型物聯(lián)商業(yè)。

為了探索企業(yè)如何在這個全新的時代取得成功,我們在 2015 10 月中旬開展了長達 52 小時的 IBM 物聯(lián)商業(yè) Jam 活動。這次在線活動的頁面瀏覽量超過 38,000 多次。70 個國家或地區(qū)的 1,900 多位注冊者參與了在線調(diào)查,發(fā)帖量超過 1,100 個。183 位高管參與了此次活動,共同探討物聯(lián)網(wǎng)商用化所帶來的挑戰(zhàn)。

我們對上述Jam 活動的結(jié)果進行分析,形成了這份報告。本報告以定性和定量的方式探討了企業(yè),尤其是電子行業(yè)中的企業(yè),如何制定業(yè)務(wù)模式戰(zhàn)略,從而在快速變化的智能設(shè)備業(yè)務(wù)中創(chuàng)造價值,實現(xiàn)價值。我們重點研究了未來所面臨的一些挑戰(zhàn),同時探討了三個關(guān)鍵洞察,用于指導(dǎo)高管增強和轉(zhuǎn)變企業(yè)能力,充分參與到物聯(lián)商業(yè)中。

可以說,一些最偉大的發(fā)明往往是無形的,比如電和互聯(lián)網(wǎng)。如果物聯(lián)商業(yè)無處不在,成為業(yè)務(wù)常態(tài),那么物聯(lián)網(wǎng)將會再次給世界帶來翻天覆地的變化。

未來的挑戰(zhàn)

我們正在進入一個擁有數(shù)十億互連設(shè)備的時代。據(jù)分析機構(gòu)估計,到 2020 年,互連設(shè)備將超過 300 億臺。許多企業(yè)很早就著手制定物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃,但有很多挑戰(zhàn)必須得到解決,其中包括:

初期階段。75% Jam 調(diào)查參與者表示,他們的企業(yè)尚未開發(fā)或只是略略開發(fā)了物聯(lián)網(wǎng)解決方案。這表明,大多數(shù)企業(yè)逐步開始連接設(shè)備、收集數(shù)據(jù),但并未利用數(shù)據(jù)洞察來創(chuàng)造價值。

不斷增加的投資。我們的研究表明,目前,物聯(lián)網(wǎng)投資在企業(yè)收入中占比不到 1%,但是呈現(xiàn)快速增長趨勢。在此次調(diào)查中,55% 的企業(yè)預(yù)計未來 5 年內(nèi)此類投資在收入中的占比會提升到 5% 以上。對一家市值高達 200 億美元的家庭娛樂設(shè)備制造商的未來 5 年投資預(yù)測驗證了這種觀點。

高期望。企業(yè)對物聯(lián)網(wǎng)所派生的全新業(yè)務(wù)模式期望很高。69% Jam 調(diào)查參與者表示,物聯(lián)網(wǎng)可以通過全新業(yè)務(wù)模式和收入流,改善他們的業(yè)務(wù)線。在整個電子行業(yè)中全新業(yè)務(wù)模式層出不窮。例如,在當(dāng)前的電視廣播向按需點播轉(zhuǎn)變的過程中,TP Vision 提供“按使用付費”的平臺即服務(wù),收費標(biāo)準(zhǔn)是每臺互連設(shè)備每年收取幾美分,由此市場覆蓋達到 600 多萬臺互連電視。

不確定的投資回報率 (ROI)。雖然投資力度不斷加大,價值期許節(jié)節(jié)升高,但是物聯(lián)網(wǎng)帶來的收益仍然不明朗。65% Jam 活動參與者表示,他們不確定如何才能實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟效益。行業(yè)觀點表明,物聯(lián)網(wǎng)在實現(xiàn)投資回報的方法方面存在不確定性,這是一個“非常困難又令人困惑”的問題(參見圖 1)。

來自物聯(lián)商業(yè)Jam活動的關(guān)鍵洞察

通過 Jam 活動調(diào)查結(jié)果獲得的三大關(guān)鍵洞察可以幫助高層管理者開發(fā)業(yè)務(wù)模式,提升企業(yè)在物聯(lián)商業(yè)方面的競爭力。

物即代理。產(chǎn)品所有權(quán)和管理方面的趨勢變化表明,企業(yè)必須開始關(guān)注創(chuàng)造有價值的體驗。由于事物變得具有學(xué)習(xí)能力,并且能夠適應(yīng)他們的使用者,因此可以開始充當(dāng)“代理”,代表使用者開展行動。設(shè)備中的認(rèn)知智能有助于發(fā)現(xiàn)新洞察,建立更加穩(wěn)固的用戶關(guān)系,從而改進體驗。

開展合作,克服復(fù)雜性。物聯(lián)網(wǎng)正在重新塑造電子行業(yè),使其變得比以往更加復(fù)雜和多樣。行業(yè)界線不斷外擴,對其支持多個生態(tài)系統(tǒng)的需求也日益增加??偠灾?,這些因素要求平臺能夠通過無縫銜接設(shè)備和服務(wù),克服這種復(fù)雜性。

全新的業(yè)務(wù)秩序。隨著物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)擴展,企業(yè)正在重新進行自我定位。談及實施物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略時,受訪者認(rèn)為組織方面的挑戰(zhàn)比技術(shù)挑戰(zhàn)更為嚴(yán)峻。隨著物聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)首席信息官 (CIO) 工作日程中的優(yōu)先級不斷提高,企業(yè)的組織架構(gòu)必然要與企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略保持一致,這勢必將改變企業(yè)指揮、了解和配備員工隊伍的方式。

物即代理

與智能手機和平板電腦等移動設(shè)備不同,物聯(lián)網(wǎng)中的“”具有更長的使用壽命,這也是建立持續(xù)客戶關(guān)系的良機。我們的研究表明,由于越來越多的事物實現(xiàn)互連化和智能化,因此企業(yè)需要關(guān)注產(chǎn)品所有權(quán)和管理方面的趨勢變化,以及這些變化在產(chǎn)品生命周期中對業(yè)務(wù)模式的影響(參見圖 2)。這些影響包括:

價值創(chuàng)造。下一代智能設(shè)備具備機器學(xué)習(xí)型用戶模式和自然語言用戶接口,即使最為復(fù)雜的用戶體驗也可以得到改善。由于物聯(lián)網(wǎng)中的事物具備學(xué)習(xí)能力,能夠適應(yīng)最終用戶的需求,并且可以通過自然語言進行互動,因此這些事物開始充當(dāng)代理,從而大大簡化體驗并提高產(chǎn)品的核心價值。

作為代表用戶開展行動的代理,這些設(shè)備可以通過學(xué)習(xí),在整個生命周期中變得越來越智能,并且可以用自然語言進行互動,具有很高的可信度和相關(guān)性。它們還可以根據(jù)用戶行為發(fā)現(xiàn)新洞察,用于和最終用戶建立更加牢固的關(guān)系。

收入模式。所有權(quán)將很快被其他獲取方式所取代?;谑褂玫南M和支付方式將會越來越受歡迎 - 消費者希望能夠使用商品,更愿意為商品的臨時使用付費,而非直接擁有商品。基于物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字跟蹤與合約實施功能有助于降低高價值資產(chǎn)的租賃風(fēng)險,同時提高這些資產(chǎn)的利用率和經(jīng)濟價值。

運營模式。類似于云計算,物聯(lián)網(wǎng)可以將大量的資本投資分散到日常運營支出和創(chuàng)收活動中。由于投資分布發(fā)生了變化,物聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟效益可以抵消企業(yè)的整體風(fēng)險。對于物聯(lián)網(wǎng)中新產(chǎn)品的制造商而言,沉重的資本支出模式與冗余的基礎(chǔ)設(shè)施逐漸讓位給更靈活的連續(xù)工程方法。

交付渠道。在增加產(chǎn)品心功能方面,以軟件定義的方法成為離散型制造方法的補充。對于面向未來的產(chǎn)品,比如健身追蹤器甚至是汽車,有助于改善產(chǎn)品功效的功能更新都可以通過無線方式進行。甚至銷售和廣告模式也會發(fā)生轉(zhuǎn)變,當(dāng)維修不再劃算時,可以直接建議客戶更換產(chǎn)品。

這些變化表明,企業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向必須從僅僅銷售產(chǎn)品和服務(wù)延伸至在產(chǎn)品的生命周期中營造富有吸引力的體驗。

無形或直觀

隨著這些變化初見端倪,互連設(shè)備的數(shù)量也在迅速增加。我們的研究表明,在五年內(nèi),擁有超過 20 部互連設(shè)備的用戶數(shù)量將增加 44%83%的用戶將擁有至少 10 部設(shè)備,并且大多數(shù)物理產(chǎn)品都可以提供數(shù)字化體驗。

在這種大規(guī)模的轉(zhuǎn)變過程中,許多機器間的交互需要退居幕后,而人機交互則需要變得更加簡單和直觀(參見圖 3)。

認(rèn)知物聯(lián)網(wǎng)是未來發(fā)展趨勢

實現(xiàn)這種簡單性和直觀性的必要條件將是自然語言處理和認(rèn)知系統(tǒng)的發(fā)展。到 2020 年,僅自然語言接口的市場價值預(yù)計就將增至 134 億美元。同時,設(shè)備智能化也將從基本的描述型和預(yù)測型功能發(fā)展成為更先進的規(guī)范型和認(rèn)知型互動(請參閱下圖“認(rèn)知型洗衣機的演變過程”)。

IBMCORE 成熟度模型中,電子行業(yè)的領(lǐng)先者通過改進用戶體驗,提升了產(chǎn)品的價值。CORE 金字塔頂端的物聯(lián)網(wǎng)成熟度和認(rèn)知設(shè)備智能的融合代表了用戶未來與產(chǎn)品進行互動以及體驗產(chǎn)品的方式,并為企業(yè)提供了前所未有的機遇 - 利用洞察建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系,從而獲得競爭優(yōu)勢(參見圖 4)。

捕獲數(shù)據(jù)。通過收集數(shù)據(jù)并使之標(biāo)準(zhǔn)化來獲得新洞察。

• 優(yōu)化洞察。通過將智能應(yīng)用于所收集到的客戶和業(yè)務(wù)信息,進一步深 化洞察。• 改進開發(fā)。通過推出更直觀、更相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù),提高在市場上的信譽。• 提升體驗。通過推出新的增值服務(wù),提升產(chǎn)品的價值。

開展合作,克服復(fù)雜性

物聯(lián)網(wǎng)中的事物不再是互不相連的實體。電子行業(yè)正在見證最大的發(fā)展機遇,因為幾乎所有被動事物都可變成主動設(shè)備和體驗環(huán)節(jié)。要成功地實現(xiàn)這種價值,就必須能夠了解電子行業(yè)所支持的設(shè)備的交互方式,以及哪些行業(yè)有可能成為電子市場、生態(tài)系統(tǒng)和最終用戶的邏輯延伸,這一點顯得越來越重要。

不斷擴大的邊界。我們的分析表明,在物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中,電子行業(yè)將首先在邏輯上延伸到汽車和醫(yī)療保健行業(yè)。我們的 Jam 調(diào)查結(jié)果表明,在受訪者選擇的影響物聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)中,上述兩個行業(yè)的占比高達 82%。另外,我們對于 Jam 洞察的分析表明,在這種轉(zhuǎn)型中,有近 50% 預(yù)計將發(fā)生在北美以外的地區(qū)。不斷擴大的電子產(chǎn)業(yè)需要滿足講不同語言和具有不同使用習(xí)慣的多個國家和地區(qū)的需求,并支持更高程度的定制和個性化。

每個行業(yè)都必須遵守自己的技術(shù)平臺、協(xié)議、運作體系與合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。電子行業(yè)還需要應(yīng)對額外的挑戰(zhàn),那就是不僅要支持自身的生態(tài)系統(tǒng),還要支持相鄰行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)(參見側(cè)邊欄“整合多個生態(tài)系統(tǒng)所面臨的挑戰(zhàn)”)。這導(dǎo)致了對電子行業(yè)需求的爆炸式增長。

管理復(fù)雜性

“復(fù)雜性之輪”中的各種排列組合導(dǎo)致電子產(chǎn)品進行互動的難度加大(參見圖 5)。在物聯(lián)商業(yè) Jam 活動中,受訪者表示互操作性是采用物聯(lián)網(wǎng)的過程中面臨的最大挑戰(zhàn)。物聯(lián)商業(yè)需要開放、可擴展的跨行業(yè)平臺,能夠預(yù)見并適應(yīng)高度的復(fù)雜性。連接各種垂直應(yīng)用領(lǐng)域中的各種設(shè)備和服務(wù)的體驗平臺有助于大幅降低物聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜性,提高消費者采用率

整合多個生態(tài)系統(tǒng)所面臨的挑戰(zhàn)

如今,許多應(yīng)用只關(guān)注單個生態(tài)系統(tǒng)中的單個設(shè)備。然而,不斷擴展的物聯(lián)商業(yè)中的設(shè)備需要涵蓋多個生態(tài)系統(tǒng)進行合作。例如,智能門窗需要與暖通空調(diào)系統(tǒng)進行協(xié)作,以便實現(xiàn)舒適性和能源管理;與車庫門和攝像頭進行協(xié)作,形成安全系統(tǒng);以及與汽車進行協(xié)作,實現(xiàn)完整的移動解決方案。

開放平臺能夠支持任何行業(yè)的任何生態(tài)系統(tǒng)中的任何設(shè)備,這樣就可以將當(dāng)前的“銷售推動型”業(yè)務(wù)模式擴展為“發(fā)布拉動型”業(yè)務(wù)模式,使企業(yè)能夠參與其他行業(yè)的市場,吸引新客戶群并創(chuàng)造新的收入商機。

安全性排在互操作性之后,成為物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的第二大挑戰(zhàn)。安全性也成為物聯(lián)商業(yè) Jam 活動中“最有爭議”的話題。在電力發(fā)展初期,只有在確保安全的前提下,才能將電器連接到電網(wǎng),美國保險商實驗室(UL) 應(yīng)運而生,成為一個負責(zé)安全標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證的全球性獨立機構(gòu);現(xiàn)在,對于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備而言,也需要類似于 UL 的安全標(biāo)準(zhǔn)。

戰(zhàn)略行業(yè)聯(lián)盟和協(xié)會正在推動會員企業(yè)“爭創(chuàng)一流”,并充當(dāng)共同需求和政府監(jiān)管的“結(jié)合點”,推動當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的發(fā)展;但我們?nèi)赃h遠沒有達到在這種復(fù)雜環(huán)境中實現(xiàn)設(shè)備之間無縫協(xié)作的高度。

盡管生態(tài)系統(tǒng)在擴張初期顯得復(fù)雜而無序,但這個行業(yè)仍然充滿希望。68% Jam 調(diào)查參與者表示,物聯(lián)網(wǎng)通用平臺是有可能實現(xiàn)的;81% 的參與者表示,類似互聯(lián)網(wǎng)這樣的并非由某個公司所控制或擁有的全球性物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)將會出現(xiàn)。66% 的參與者甚至表示,物聯(lián)網(wǎng)的顛覆力量將超過互聯(lián)網(wǎng)。

全新的業(yè)務(wù)秩序

隨著企業(yè)評估自身在不斷擴大的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中的定位,新的角色不斷涌現(xiàn)。91% 的物聯(lián)商業(yè) Jam 調(diào)查參與者表示,物聯(lián)網(wǎng)將促使他們重新對企業(yè)品牌進行定位。(參見圖 6),即使是最為人熟知的品牌也正在重塑自我:福特汽車公司不再單純地生產(chǎn)汽車,而是著眼于支持全球移動能力的創(chuàng)新解決方案。一些服裝企業(yè)正在積極應(yīng)對下一代可穿戴設(shè)備的挑戰(zhàn),而不是坐等科技公司的發(fā)明。

隨著企業(yè)開始在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中找到自己新的位置,調(diào)整組織結(jié)構(gòu)將是一個更大的挑戰(zhàn)。63% Jam 調(diào)查參與者表示,技能和高管等組織方面的挑戰(zhàn)比技術(shù)挑戰(zhàn)更為嚴(yán)峻,是成功實施物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵所在。

評估自己企業(yè)的定位

要成為成功的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè),首先必須確定企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的定位,包括評估實現(xiàn)差異化所需的核心競爭力和機遇。其次,是培養(yǎng)合適的領(lǐng)導(dǎo)能力和技術(shù)能力,同時營造持續(xù)改進和持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)文化。成功的物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)能夠以前所未有的速度檢測成功和推動變革。

確立物聯(lián)網(wǎng)使命

要成為成功的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè),高管的領(lǐng)導(dǎo)能力同樣極其關(guān)鍵。在電力發(fā)展初期,當(dāng)時的企業(yè)設(shè)有負責(zé)運營轉(zhuǎn)型的首席電力官,而現(xiàn)在,負責(zé)數(shù)據(jù)、分析和安全性的高管則數(shù)不勝數(shù)。我們的研究表明,在規(guī)模不斷擴大的數(shù)字化最高管理層中,首席技術(shù)官可以在聯(lián)系企業(yè)的各種職能方面發(fā)揮更關(guān)鍵、更廣泛的作用,他們可以將技術(shù)與業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系起來,推動實現(xiàn)全新的業(yè)務(wù)秩序。

這種圍繞CTO 使命的全新業(yè)務(wù)秩序需要共同負責(zé)技術(shù)解決方案的開發(fā),將其推向市場,并以前所未有的方式將后臺和前臺實時聯(lián)系起來。

合理配備員工隊伍

我們的研究表明,用“面向未來的技能”武裝員工隊伍是必經(jīng)之路,這就要求培養(yǎng)新技能,讓員工能夠設(shè)計、制造、銷售、交付智能產(chǎn)品并在產(chǎn)品整個生命周期內(nèi)提供支持。物聯(lián)網(wǎng)也將改變我們學(xué)習(xí)、獲得技能以及(重新)培訓(xùn)員工的方式。新一代數(shù)字助理嶄露頭角,可以提供實時指導(dǎo),提高員工的決策能力、工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

除了使用能夠執(zhí)行遠程診斷和自動化操作以提高生產(chǎn)力的傳感器外,還可以將先進的認(rèn)知能力整合到智能產(chǎn)品中,以便從根本上改變未來所需要的技能和工作。68% 的論壇調(diào)查參與者表示,物聯(lián)網(wǎng)將通過創(chuàng)造高技能崗位來影響就業(yè)。人機力量的結(jié)合可以創(chuàng)造新的角色和機遇,打造以往無法實現(xiàn)的強大員工隊伍。

定義文化

由于物聯(lián)網(wǎng)迅速縮短前臺和后臺之間的距離,企業(yè)必須像初創(chuàng)企業(yè)一樣進行思考,以期在瞬息萬變的物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中獲得成功。在物聯(lián)業(yè)務(wù) Jam 調(diào)研中,在問到塑造物聯(lián)網(wǎng)方面的影響力時,88% 的參與者選擇消費者和初創(chuàng)企業(yè),相比之下,只有 9% 選擇高層管理人員,1% 選擇政策制定者。為了在物聯(lián)網(wǎng)競爭中取得成功,企業(yè)必須以初創(chuàng)企業(yè)的速度和敏捷性開展運營,并與最終用戶進行互動,不斷試驗和改進產(chǎn)品。

加速創(chuàng)新

隨著物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始脫穎而出,這個行業(yè)中的創(chuàng)新層出不窮:企業(yè)加速器、戰(zhàn)略合作關(guān)系、收購和企業(yè)重組等等。重新審視傳統(tǒng)的風(fēng)險模式,接受這些由外到內(nèi)的方法以及具備承受失敗的韌性,都是在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中加速創(chuàng)新所必不可少的因素。

監(jiān)測成功

隨著企業(yè)重新重塑自我,調(diào)整員工隊伍和企業(yè)文化,持續(xù)監(jiān)測成功和重新評估企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)中的位置對于保持競爭力至關(guān)重要。98% Jam 調(diào)查參與者表示,物聯(lián)網(wǎng)中將出現(xiàn)新的成功衡量標(biāo)準(zhǔn),它將取代標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)指標(biāo)。目前,基于傳感器的 KPI 已經(jīng)可以根據(jù)預(yù)先規(guī)定的方法衡量和改善業(yè)績。

在新的物聯(lián)商業(yè)中獲得成功

根據(jù)我們對物聯(lián)商業(yè) Jam 洞察的分析,我們建議企業(yè)在開發(fā)面向物聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)模式時采取以下措施。

關(guān)注體驗

• 從離散、固定的工程轉(zhuǎn)向持續(xù)工程• 利用軟件驅(qū)動的功能更新,打造經(jīng)得起未來考驗的設(shè)備•考慮更高價值的業(yè)務(wù)模式,從資本支出轉(zhuǎn)向運營支出• 拓展產(chǎn)品開發(fā)團隊的眼界,使用設(shè)計思維,以更好地了解最終用戶的特點• 通過應(yīng)用認(rèn)知學(xué)習(xí)技術(shù),改進產(chǎn)品和服務(wù)的體驗,與最終用戶建立更緊密的關(guān)系。 銜接,而非控制• 接受和試驗全新的業(yè)務(wù)關(guān)系生態(tài)系統(tǒng)• 對比通用開放的方法與專有解決方案• 思考和解決安全問題 - 不只是在設(shè)備級別,而是在所有層面• 采取行動,通過開放體驗平臺控制跨行業(yè)的復(fù)雜性• 與產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟積極互動,參與有關(guān)互操作性和最佳實踐的對話。

調(diào)整與重塑雙管齊下• 在企業(yè)的最高級別制定物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略,并驗證它是否深入到企業(yè)的所有層面• 重塑企業(yè),由具備足夠能力的業(yè)務(wù)部門負責(zé)實施物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略• 在公司內(nèi)外發(fā)現(xiàn)并獲取所需的技能• 統(tǒng)一技術(shù)與運營,實現(xiàn)認(rèn)知型決策• 將包括收購在內(nèi)的新機遇作為公司發(fā)展的重要組成部分。

企業(yè)準(zhǔn)備好在物聯(lián)商業(yè)中開展競爭了嗎?

電子行業(yè)的企業(yè)必須評估自身在新物聯(lián)商業(yè)中的角色,并做好準(zhǔn)備在新格局中開展競爭。以下這些問題可以幫助行業(yè)中的高管找到需要采取的措施:

• 公司的什么產(chǎn)品可以提升最終用戶體驗?• 公司的產(chǎn)品和服務(wù)如何持續(xù)了解并滿足最終用戶的需求?•公司制定了哪些產(chǎn)品和服務(wù)計劃,以便與物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中的其他參與者開展合作?• 公司如何就標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)聯(lián)盟進行互動溝通?• 公司在物聯(lián)商業(yè)中扮演什么角色?• 公司的最高管領(lǐng)導(dǎo)和員工隊伍與貴公司在物聯(lián)網(wǎng)中的定位如何實現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一?

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