來到醫(yī)院看病，不太清楚應(yīng)該看哪個科室，不妨和導診機器人來個互動。近日，在合肥市第一人民醫(yī)院的門診大廳里來了一位名叫“曉曼”的醫(yī)護機器人，可愛的形象加上智能的頭腦，讓她圈粉無數(shù)。
全省首個導診機器人亮相
“你叫什么名字？”
“你好，我是導診機器人曉曼?！?/p>
“你是男生還是女生？”
“我當然是女孩子啦，但是我可沒有公主病哦?！?/p>
“我有點咳嗽還發(fā)燒，怎么辦？”
“您可以去呼吸內(nèi)科?！?/p>
“呼吸內(nèi)科怎么走？”
“呼吸內(nèi)科門診請在我的左手邊樓梯口上三樓，科室在三樓的位置，請看下面地圖?！?/p>
曉曼不僅能像導醫(yī)一樣回答患者的提問，還會賣萌，吸睛指數(shù)百分百。除了擁有超高顏值，曉曼還擁有超級智能的頭腦，對于醫(yī)院所有科室的位置、門診大樓地圖、219個常見病和癥狀對應(yīng)的科室信息、51個常見問詢知識，曉曼都能對答如流。
導診機器人曉曼由合肥市第一人民醫(yī)院研發(fā)，是全省第一個導診機器人。據(jù)醫(yī)院負責人介紹，曉曼的開發(fā)初衷是解決門診導醫(yī)人數(shù)較少、重復問答較多的現(xiàn)實情況。在醫(yī)院業(yè)務(wù)高峰期人滿為患的情況下，導診機器人可以及時響應(yīng)，可以指導患者就醫(yī)、引導分診，同時向患者介紹醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境、門診就診流程和醫(yī)療保健知識等。曉曼作為智能語音技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域中的應(yīng)用，是市一院智慧醫(yī)療的重要組成部分，同時也將助力我市“智慧醫(yī)療”和“健康合肥”建設(shè)。
學習型機器人將不斷進步
通過前期知識庫的輸入和語音調(diào)試，曉曼目前能夠完成大多數(shù)患者的常見提問，對緩解導診工作量起到了一定作用。但由于就診患者的普通話水平參差不齊，各地方言較多，曉曼在識別患者語音時也常常卡殼?！皶月且粋€學習型的機器人，她可以通過自我學習改善服務(wù)能力?！笔幸辉捍笸饪谱o士長何蕾表示，導診機器人通過一段時間的運行，會將學習到的方言上傳數(shù)據(jù)庫，并將這些學習到的語言應(yīng)用到日后的導診工作中，提高對方言的識別能力。
記者在門診室看到，曉曼雖然擺放在較為顯眼的位置，但前去問詢的人并不多。醫(yī)院分析認為，一方面是因為民眾對于新鮮事物的接受度不高，還是習慣性地去找導醫(yī)問詢；另一方面，病情復雜、病癥緊急的患者基本不會嘗試使用導診機器人。“下一步我們將引導患者對導診機器人的體驗和使用。”
智能輸液系統(tǒng)讓輸液更安全
除了導診機器人曉曼之外，在第一人民醫(yī)院，還啟用了一套智能輸液管控系統(tǒng)，有了這套系統(tǒng)，自己一個人去醫(yī)院輸液，也不用擔心睡著了水還沒吊完的情況。
“護理人員在護士站或病區(qū)走廊上，就能知道病區(qū)每個床位的輸液進程情況。當輸液剩余量小于15毫升時，在計算機或智能手機上就會有提示，小于5毫升時就有語音或短信提示?！笔幸辉捍笸饪谱o士長何蕾介紹，“根據(jù)提示，護士即可提前做好終止輸液或更換液體準備工作，不用再來回奔跑于病房，病人及陪護也不用時刻關(guān)注輸液情況而緊張不安?！?/p>
據(jù)悉，這是基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、傳感器技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)開發(fā)的適宜醫(yī)院輸液的智能化管理系統(tǒng)，讓醫(yī)護人員時時掌控輸液進程。何蕾介紹，目前這套智能輸液系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用于市一院肝膽外科和神經(jīng)內(nèi)科兩個科室病房，下一步將在醫(yī)院其他病房進行推廣。
阿爾法蛋讓宣教更形象
除了曉曼，在市一院，還有一個可愛的宣教機器人，機器人圓圓的，長相萌萌噠，還有個可愛的名字叫阿爾法蛋，它承擔的主要任務(wù)便是代替護士，向病人提供健康宣教。
何蕾介紹，阿爾法蛋有視頻功能，可以提供視頻宣教，像母乳喂養(yǎng)等專業(yè)知識，通過視頻呈現(xiàn)將更加形象。目前，阿爾法蛋可以提供一線護理宣教知識庫，內(nèi)包含了344條病區(qū)患者常見問題，可以提供30多個健康宣教視頻。
費秦茹合肥晚報合肥都市網(wǎng)記者楊賽君/文鄭成功/圖
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