數(shù)十萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的共同關(guān)注！
來(lái)源：鄭凱耀 ,麋鹿App創(chuàng)始人。個(gè)人微信號(hào)：zky159753，歡迎添加。
作者授權(quán)早讀課發(fā)表，轉(zhuǎn)載聯(lián)系作者。
歡迎投稿到早讀課，投稿郵箱：mm@zaodula.com
如果你4年前做微信公眾號(hào)，那你會(huì)覺(jué)得微信的用戶全是你的粉絲，但是如果你現(xiàn)在開(kāi)始做微信公眾號(hào)，沒(méi)有2把刷子，你會(huì)覺(jué)得只有你的好友會(huì)是你的粉絲。這個(gè)時(shí)候，有沒(méi)有想過(guò)新的出路？
一、建議先想清楚為什么做公眾號(hào)（訂閱號(hào)）
很多公司是為了做公眾號(hào)而做公眾號(hào)，也沒(méi)想過(guò)到底自己為什么要做，是不是因?yàn)閯e人都做了，而且似乎有人做的很好，所以我也不能落后，所以也要做。這個(gè)就是偽策略。如果你要做公眾號(hào)（訂閱號(hào)），無(wú)非以下幾個(gè)目的：
1.宣傳品牌
2.增長(zhǎng)平臺(tái)粉絲以轉(zhuǎn)化成自有平臺(tái)用戶
3.增長(zhǎng)平臺(tái)粉絲以直接變現(xiàn)
4.為自有平臺(tái)的重度用戶提供自有平臺(tái)以外的衍生價(jià)值
5.維護(hù)自有平臺(tái)的輕度用戶
6.與自有平臺(tái)的用戶進(jìn)行溝通交互，做用戶運(yùn)營(yíng)
挨個(gè)跟大家說(shuō)說(shuō)看，就一般創(chuàng)業(yè)型公司，從0開(kāi)始做訂閱號(hào)，如果你沒(méi)有極其出色的新媒體運(yùn)營(yíng)人員和傳播手段，那么你必須認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，以上的第1/2/3你基本在短時(shí)間內(nèi)甚至一直都是做不到的，可能你的產(chǎn)品方向都換了，你的公眾號(hào)卻還是只有小幾千的關(guān)注量，然后你一推送一篇文章，你就得到了2百3百的閱讀量，結(jié)果你花了一個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)大半天的時(shí)間和人力以及資源成本，那么效果呢？宣傳品牌？呵呵。轉(zhuǎn)化成自有平臺(tái)用戶？呵呵呵呵。增長(zhǎng)平臺(tái)粉絲以變現(xiàn)？這個(gè)倒有可能，但是你確定要賺這么幾個(gè)人的錢(qián)嗎？
至于為什么效果這么差，我這里就不贅述了，因?yàn)橛刑喔鼘?zhuān)業(yè)的人說(shuō)明了這個(gè)原因，我提一句深切的感受：真正的閱讀入口是朋友圈，在你小幾千粉絲的情況下，幾千粉絲都不如有幾個(gè)人轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈的效果。
二、什么是個(gè)人號(hào)
聽(tīng)到這個(gè)詞你估計(jì)很陌生，什么是個(gè)人號(hào)呢？其實(shí)就是你開(kāi)了一個(gè)微信小號(hào)啊，這個(gè)小號(hào)在微信上本質(zhì)跟一般人開(kāi)了一個(gè)號(hào)沒(méi)什么差別。
那怎么做呢？
很簡(jiǎn)單，把頭像換成你的logo，把名字定義成你的品牌和廣告，比如你是要推廣app的，那么可以直接用接近app在App Store的名字。比如，我開(kāi)了個(gè)號(hào)就是這樣：
當(dāng)然不是說(shuō)名字完全使用了App Store，因?yàn)锳SO需要的名字肯定有一些是不完全適合的，所以最好是在名字后面跟上短句概括你到底是什么東西，例如這個(gè)“每晚9點(diǎn)開(kāi)始的奇葩說(shuō)”，大致能說(shuō)明是什么東西。可能你覺(jué)得名字其實(shí)無(wú)所謂，就產(chǎn)品的名字也很好，但是其實(shí)不是的，之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)名字會(huì)不斷地曝光出現(xiàn)在你的粉絲面前（比如你跟他聊天時(shí)，就會(huì)懸掛在對(duì)話框的頂部），所以一定要考究好到底每次給用戶看到的是個(gè)什么東西。
三、個(gè)人號(hào)有什么作用？
前面說(shuō)到過(guò)訂閱號(hào)的作用，那么我們來(lái)對(duì)對(duì)那些作用個(gè)人號(hào)能不能做呢？
1.宣傳品牌
這個(gè)顯然可以，因?yàn)槟阏紦?jù)了一個(gè)很好的入口——朋友圈！你會(huì)擁有你所有的粉絲的朋友圈，所以你可以隨便發(fā)布一個(gè)狀態(tài)做做廣告，只要你的廣告不要太直接太讓人討厭以至于人家屏蔽你的朋友圈或者刪除你，那你就可以隨時(shí)植入你的廣告，必然可以達(dá)到宣傳品牌的作用。
（截圖中我們甚至還發(fā)布了App的新版更新廣告，其他的都是我們每天發(fā)布的話題，其中有些還會(huì)得到用戶的評(píng)論。）
2.增長(zhǎng)平臺(tái)粉絲以轉(zhuǎn)化成自有平臺(tái)用戶
這個(gè)怎么做就看你自己了，比如你發(fā)發(fā)下載二維碼和吸引人下載安裝的內(nèi)容，甚至你都可以群發(fā)了！群發(fā)是什么概念？基于目前大家使用微信的態(tài)勢(shì)，你群發(fā)就能保證達(dá)到所有粉絲，就到達(dá)率而言，比App的push什么的靠譜多了。
3.增長(zhǎng)平臺(tái)粉絲以直接變現(xiàn)
能拉App新增就自然也可以變現(xiàn)，這個(gè)我也不贅述了，因?yàn)橛幸粋€(gè)無(wú)敵的例子——微商，所有微商做的就是這個(gè)事，拿個(gè)人號(hào)增長(zhǎng)粉絲以變現(xiàn)。
4.為自有平臺(tái)的重度用戶提供自有平臺(tái)以外的衍生價(jià)值
這個(gè)也可以做到。比如你可以定向給一些用戶發(fā)送一些內(nèi)容推薦／給他提供幫助／采納他的UGC內(nèi)容等等。
5.維護(hù)自有平臺(tái)的輕度用戶
有很多人可能是先關(guān)注你的個(gè)人號(hào)，通過(guò)你的品牌宣傳，才知道你這個(gè)App產(chǎn)品的，但是一時(shí)間他并沒(méi)有想下載，因?yàn)闆](méi)有遇到產(chǎn)生需求的場(chǎng)景，或者不知道你的產(chǎn)品能滿足他的需求。那么這部分是潛在用戶，當(dāng)你跟他維系關(guān)系，只要你的產(chǎn)品能很好滿足他的需求，經(jīng)過(guò)你個(gè)人號(hào)通過(guò)朋友圈狀態(tài)之類(lèi)的潛移默化的影響，他遲早會(huì)變成你的真實(shí)用戶。
還有的就是下載了你的App，但是他對(duì)App的使用需求沒(méi)有那么重，但是也不愿意刪掉你的個(gè)人號(hào)，或許他覺(jué)得還有點(diǎn)用，所以他可能還是會(huì)留著你的個(gè)人號(hào)，靜觀其變。也就是說(shuō)，輕度用戶也在這里被你滯留下來(lái)，有朝一日可以調(diào)起回到平臺(tái)。
6.與自有平臺(tái)的用戶進(jìn)行溝通交互，做用戶運(yùn)營(yíng)
這個(gè)我覺(jué)得個(gè)人號(hào)簡(jiǎn)直是無(wú)敵了。
因?yàn)槟闩c用戶完全是零距離，你隨時(shí)可以跟他溝通，聽(tīng)他的反饋，接受他的吐槽。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，他覺(jué)得產(chǎn)品靠譜多了，因?yàn)樗S時(shí)有一個(gè)吐槽的出口，也隨時(shí)有人會(huì)應(yīng)答他的需求，對(duì)你來(lái)說(shuō)，你想做一個(gè)用戶調(diào)查和訪談，那還需要另外找用戶嗎？只要你用戶運(yùn)營(yíng)做得好，粉絲只會(huì)越來(lái)越鐵，因?yàn)椋銈冎g有交流啊，而不像訂閱號(hào)或者服務(wù)號(hào)，你們之間是有溝壑的，而且不是即時(shí)溝通的。
（截圖為與一個(gè)用戶的溝通，要求她幫忙轉(zhuǎn)發(fā)她調(diào)戲幾句也愉快地同意了）
那么似乎以上訂閱號(hào)有的功能，個(gè)人號(hào)都能完美完成啊，到底為什么這么屌？其實(shí)總結(jié)一下就是，個(gè)人有以下3樣利器：
1.朋友圈：個(gè)人認(rèn)為是當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最大流量入口。
2.群發(fā)助手：天然無(wú)法超越的到達(dá)率
3.IM溝通渠道：讓你和用戶真正實(shí)現(xiàn)零距離。
這些利器其實(shí)就是微信的幾個(gè)主要功能嘛！當(dāng)然比微信另外附加的公眾號(hào)功能用起來(lái)更加貼近微信用戶啦。
以上比較，我將微信服務(wù)號(hào)也羅列進(jìn)表格，再給大家展示一下，從滿足需求的程度來(lái)分為0-5分，5分為非常滿足。個(gè)人評(píng)價(jià)如下（不服請(qǐng)輕拍）：
以上比較主觀，僅供參考。
其實(shí)除了以上，個(gè)人號(hào)另一個(gè)優(yōu)勢(shì)——用戶退出門(mén)檻變高。
如果你讓一個(gè)人對(duì)一個(gè)訂閱號(hào)取消關(guān)注，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)基本沒(méi)有什么壓力，但是你讓他刪除一個(gè)好友一樣的微信號(hào)，對(duì)他來(lái)說(shuō)的壓力就自然比取消關(guān)注一個(gè)微信號(hào)來(lái)說(shuō)要大一些了。所以說(shuō)用戶退出的門(mén)檻變高，當(dāng)然這個(gè)變高也不是很明顯的那種，反過(guò)來(lái)說(shuō)，用戶關(guān)注的門(mén)檻也變得略高，因?yàn)樗皇屈c(diǎn)下關(guān)注，而是要驗(yàn)證好友添加信息了。
但是相對(duì)來(lái)說(shuō)，既然人家進(jìn)來(lái)了，退出才是我們維護(hù)要關(guān)注的問(wèn)題了。而且如果你和用戶有很好的溝通，那么用戶刪除你的壓力也會(huì)變大，這樣退出門(mén)檻是可以由你的用戶運(yùn)營(yíng)給無(wú)限抬高的。
四、個(gè)人號(hào)有什么劣勢(shì)
以上說(shuō)了個(gè)人號(hào)的這么多好處，這么無(wú)敵，那么大家都用個(gè)人號(hào)好了咯？難道沒(méi)有什么劣勢(shì)嗎？是的，絕對(duì)有，有一些很致命的劣勢(shì)，致命到因?yàn)樗谏厦娴谋砀裨u(píng)分中基本上得了滿分還是很多平臺(tái)無(wú)法使用。
1.有很低的粉絲量天花板
因?yàn)槲⑿艂€(gè)人號(hào)的好友上線是5000，也就代表了你一個(gè)個(gè)人號(hào)能維護(hù)的用戶只能不到5000人，如果你是一個(gè)有很大用戶基數(shù)的App，那么5000的粉絲對(duì)你來(lái)說(shuō)可能牛就一毛，而且做起來(lái)很費(fèi)時(shí)間，所以似乎并不適合在中后期的App使用。當(dāng)然，如果你愿意開(kāi)100個(gè)這樣的個(gè)人號(hào)，那自然將天花板提高到了50w的量，與此同時(shí)的人力成本，渠道成本，需要你自己計(jì)算。這個(gè)維護(hù)工作量和在一個(gè)有50w粉絲的訂閱號(hào)上發(fā)一篇文章來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是太懸殊。
2.要有持續(xù)輸出的內(nèi)容承載
不是說(shuō)你開(kāi)了個(gè)個(gè)人號(hào)，然后你想發(fā)廣告的時(shí)候，發(fā)一下朋友圈就好了，那樣多半會(huì)被粉絲刪除，你必然需要有持續(xù)的用戶關(guān)注你的原因。
比如如果你是一個(gè)做招聘的號(hào)，那么你可以經(jīng)常在朋友圈發(fā)布一些招聘需求，那么有這個(gè)關(guān)注需求的人肯定不會(huì)隨便刪除你，當(dāng)你夾雜一些廣告，人家也就看看算啦；再比如你是一個(gè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)App，你可以經(jīng)常發(fā)布一些英語(yǔ)學(xué)習(xí)技巧在朋友圈；如果你是一個(gè)活動(dòng)組織方，你可以有好的活動(dòng)時(shí)群發(fā)所有好友，邀請(qǐng)他們參加活動(dòng)；比如我們操作的時(shí)候，我們因?yàn)槊刻於紩?huì)發(fā)布幾個(gè)話題邀請(qǐng)用戶參加15分鐘的討論，所以我每天都會(huì)群發(fā)一個(gè)話題海報(bào)給用戶，注意，是每天群發(fā)！沒(méi)錯(cuò)，即便這樣，還是有很多用戶不會(huì)刪除我，甚至?xí)臀肄D(zhuǎn)發(fā)，因?yàn)槲颐刻斐掷m(xù)地提供了一些內(nèi)容供用戶消費(fèi)。
這是我群發(fā)的記錄，可以看到確實(shí)是每天都發(fā)送的。
3.群發(fā)操作成本非常高
因?yàn)槲⑿旁O(shè)置的一次群發(fā)的上限是200人，也就是說(shuō)，如果你有2000個(gè)粉絲，你要群發(fā)全員就必須要發(fā)10次，每組20人，這都必須手動(dòng)選中。所以可想而知，如果你有100個(gè)5000個(gè)粉絲的微信個(gè)人號(hào)，你要像服務(wù)號(hào)一樣推送一次全體消息，你要操作多久……可能等你發(fā)完，你眼睛都花了，手都顫抖了。
4.不易統(tǒng)計(jì)實(shí)際關(guān)注用戶
對(duì)方加了你好友，你要怎么知道對(duì)方有沒(méi)有刪除你呢？除非你私信他，發(fā)現(xiàn)對(duì)方開(kāi)啟了好友驗(yàn)證，否則就算群發(fā)也不知道那個(gè)用戶還有沒(méi)有關(guān)注了。所以你很難察覺(jué)當(dāng)你的號(hào)有5000好友時(shí)，到底還留著多少人，畢竟看朋友圈是數(shù)不過(guò)來(lái)的。當(dāng)然，你也可以定期私信試試去排除一些，但是你懂的，這是純手動(dòng)，人工成本也是很大的。
5.沒(méi)有二度傳播
這也是很致命的。公眾號(hào)發(fā)布的文章是可以產(chǎn)生二度傳播的，如果你的文章好，可能會(huì)被好幾度傳播，但是個(gè)人號(hào)所能輻射的范圍很小，那么新增粉絲（好友）就變得非常難。所以可以說(shuō)，公眾號(hào)是一種媒體形式，個(gè)人號(hào)還是一個(gè)個(gè)體服務(wù)者的形式，媒體內(nèi)容可以輕易地被大眾傳播，但是個(gè)人服務(wù)者的名號(hào)要傳播出去且讓人能找到，是非常困難的。
可以看到，以上這些劣勢(shì)，基本能一擊打死很多優(yōu)勢(shì)。
但是大家應(yīng)該看出來(lái)了，其實(shí)非常適合從0到1的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)使用，當(dāng)你的App剛投入市場(chǎng)或者在進(jìn)入市場(chǎng)前調(diào)查用戶時(shí)期，用個(gè)人號(hào)培養(yǎng)一批種子用戶甚至是死粉，并不是一件難事。類(lèi)型上，個(gè)人認(rèn)為適合電商／教育培訓(xùn)／人力資源／社區(qū)社交／校園／020／美妝／影視文化等領(lǐng)域的產(chǎn)品，當(dāng)然必須是2c的，否則也沒(méi)用啦。
我們?cè)谧鑫覀儓F(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的產(chǎn)品前，就是用個(gè)人號(hào)的方式進(jìn)行測(cè)試，以及種子用戶的拓展，效果還是很顯著的，推薦大家試試！
作者介紹：鄭凱耀 ,麋鹿App創(chuàng)始人。90后連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，專(zhuān)注與社區(qū)社交產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)工作，目前為杭州兩個(gè)科技的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。
版權(quán)聲明：早讀課文章均來(lái)自作者投稿或者授權(quán)文章，部分文章為轉(zhuǎn)載均盡量注明作者和來(lái)源，文章版權(quán)歸作者所有，若涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)砑觤omo微信：qqj5211314，感謝。
聯(lián)系客服
