近日，菲律賓勞動就業(yè)部發(fā)布一份報告稱，中國打算聘請菲律賓家政服務人員前往中國5個大城市就業(yè)，并承諾給予這些菲傭很高的工資。據(jù)悉，菲律賓家政服務人員月薪為10萬比索月薪(約合人民幣1.3萬)。消息傳出，立即震動了整個中國的家政行業(yè)。
菲傭的核心競爭力
菲傭的放開將給中國家政服務市場帶來怎樣的沖擊呢?首先要從菲傭的核心競爭力說起。作為舉世聞名的專業(yè)性家政人才，憑借已經(jīng)形成的品牌效應，'菲傭'幾乎是成為了菲律賓海外勞務輸出的'名片'。'菲傭'無論是服務技能還是服務態(tài)度，都近乎無可挑剔。'菲傭'大都是中專以上學歷，接受過一流的家政培訓，對工作一絲不茍;會說英語，能夠勝任孩子基本的日常交流;索要工資合理，這樣的家政人才自然受到雇主的歡迎。
圖表1：菲傭的核心競爭力
資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《家政服務行業(yè)分析報告》整理
國內(nèi)家政服務現(xiàn)狀：缺口大、價格高、專業(yè)性不足
根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國家政服務行業(yè)市場研究與投資預測分析報告》統(tǒng)計，2016年，全國家政服務業(yè)營業(yè)收入3500億元，同比增長26%。預計“十三五”期間，我國家政服務市場將保持20%以上的高速增長。
圖表2：“十三五”我國家政服務行業(yè)營業(yè)收入規(guī)模(億元)
資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《家政服務行業(yè)分析報告》整理
從國內(nèi)家政服務行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，總體上呈現(xiàn)缺口大、價格高、專業(yè)性不足的特點。
根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，目前國內(nèi)有家政服務需求的家庭約5000戶，而家政服務從業(yè)人員僅1500萬人，缺口達到3500萬人。
從雇工價格方面來看，目前家政服務人員的工資水平居高不下，尤其是放開二胎以來，家政服務價格持續(xù)上升，10年間的工資水平漲幅超過10倍，一線城市目前家政服務人員的平均月薪超過5000元，專業(yè)月嫂月薪更是過萬。
然而，雖然工資水平并不低，但國內(nèi)家政服務人員的整體素質(zhì)水平低下，持證上崗率不足10%。前段時間的保姆縱火事件更是給我國家政服務行業(yè)蒙上了一層陰影。流動性強、專業(yè)技能低下等都嚴重制約了我國家政服務行業(yè)的發(fā)展。
行業(yè)競爭現(xiàn)狀:企業(yè)規(guī)模普遍偏小，競爭激烈
從目前國內(nèi)家政服務行業(yè)競爭現(xiàn)狀來看，競爭者數(shù)量眾多，且多以小企業(yè)為主，目前我國家政服務行業(yè)中，規(guī)模較大的企業(yè)主要有小羽佳和花木蘭，年營收規(guī)模均在2000萬元以上，而大多數(shù)家政服務企業(yè)的營收規(guī)模在50萬元以下，且行業(yè)進入門檻較低，這就導致行業(yè)競爭激烈。
按照2016年家政服務業(yè)3500億元的收入規(guī)模，2016年小羽佳和花木蘭的市場占比合計不足0.1%，可見行業(yè)較為分散。
圖表3：2012-2016年家政服務新三板上市公司營收情況(萬元)
資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《家政服務行業(yè)分析報告》整理
引進菲傭?qū)ξ覈艺袠I(yè)的沖擊
有比較和競爭，才會讓一個行業(yè)更好地發(fā)展。'菲傭'體現(xiàn)著'訓練有素'的價值，這種價值在家政市場經(jīng)過比較而越發(fā)彰顯。筆者認為，引進菲傭至少會對我國家政行業(yè)產(chǎn)生三方面的劇烈沖擊，而且這三方面的沖擊與影響是層層遞進的關(guān)系。
首先是意識層面，引進菲傭，可以促進本土家政服務員培養(yǎng)職業(yè)精神，提高家政行業(yè)職業(yè)化水平，目前國內(nèi)家政從業(yè)者，很多人并沒有從心底里尊重和認可自己的職業(yè)，往往把做月嫂和保姆視為階段性、隱蔽的賺錢方式，甚至瞞著親友、家人，自己對所從事的職業(yè)缺乏足夠的敬畏感。
其次是服務層面，由于職業(yè)化的不足，導致國內(nèi)許多家政人員服務意識和職業(yè)心態(tài)的不足，往往導致責任心差，因此引進菲傭有利于提高本土家政服務人員的競爭意識。
最后是整個市場層面，在職業(yè)化和競爭化目標達到后，經(jīng)過一段時間的市場競爭，通過菲傭和本土家政服務市場的競爭，引導市場價格逐步回歸理性，引導我國家政行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。
圖表4：菲傭?qū)ξ覈艺袠I(yè)的沖擊
資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《家政服務行業(yè)分析報告》整理
4、菲傭在中國家政市場的市場前景
有媒體甚至報道稱，在中國，'菲傭'人數(shù)已經(jīng)達到10萬，一份2015年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，香港有33.5萬左右的外籍家庭傭工，其中一大部分是菲傭。通過多家中介機構(gòu)調(diào)研顯示，菲傭在中國每月工資普遍6000-7000元，假設取中值6500元/月，那么一個菲傭的年薪就是7.8萬元，按照10萬人數(shù)計算，那么目前我國菲傭家政市場規(guī)模約為70-80億元左右。
根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2016-2021年中國家政服務行業(yè)市場研究與投資預測分析報告》：2016年，全國家政服務業(yè)營業(yè)收入3500億元，那么目前我國菲傭家政市場規(guī)模僅占整體家政服務業(yè)的比例不到3%，由此可見，憑借核心競爭優(yōu)勢，未來菲傭在中國家政市場有較大的發(fā)展?jié)摿?預計'十三五'期間，我國家政服務市場將保持20%以上的高速增長，菲傭市場規(guī)模約占整體的10%左右，超過600億元，有望在家政市場形成核心主導優(yōu)勢，屆時中國家政服務市場將會變天!
圖表5：'十三五'我國菲傭家政服務行業(yè)市場規(guī)模預測(單位：億元，%)
資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《家政服務行業(yè)分析報告》整理
菲傭“入侵”，或成為國內(nèi)家政服務業(yè)中的“鯰魚”
菲傭一直被認為是全球最專業(yè)的保姆，甚至已經(jīng)成為了菲律賓的“國家名片”，其專業(yè)素養(yǎng)更是獲得全球認可?？梢韵胂?，一旦國內(nèi)引入菲傭服務，將給我國家政服務業(yè)帶來重要改變。筆者認為，將主要從以下幾個方面影響我國的家政服務業(yè)：
首先是在家政服務人員的培養(yǎng)層次上。菲傭的引入，將憑借其過硬的專業(yè)技能占據(jù)我國家政服務高端需求市場，而目前國內(nèi)的家政服務公司，雖然也有所謂的金牌月嫂，但專業(yè)素養(yǎng)參差不齊，水分過大。而菲傭這個群體的加入，將會促使我國家政服務公司在針對高端服務市場的人才培養(yǎng)上向更加專業(yè)化的方向發(fā)展，人才培養(yǎng)的目標市場也將更加具有針對性。
其次是在行業(yè)的規(guī)范化方面的促進作用。筆者認為，目前國內(nèi)家政服務人員素質(zhì)整體偏低，與缺乏市場競爭具有直接關(guān)系，市場需求大，缺口大，造成整個家政服務業(yè)都過于浮躁。而隨著菲傭服務的引入，一方面是給消費者帶來新的家政服務體驗，也會對國內(nèi)家政服務提出新的市場化的需求，而對于家政服務公司以及市場從業(yè)人員來說，標桿的存在也會倒逼其向更高的方向去努力。
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