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白金卡的故事:東航白金卡,現(xiàn)在開(kāi)始批發(fā)了嗎?

在繁忙的京滬線中,一直流傳著一個(gè)笑話:如果飛機(jī)天花板脫落,一下能砸中幾十個(gè)白金卡。雖然有些夸張,但是如今誰(shuí)手上沒(méi)有張航司的白金卡,都不好意思說(shuō)自己是“空中飛人”。

然而對(duì)普通旅行者而言,想達(dá)到一年近百次的飛行換取一張白金卡絕非易事。本期我們采訪了 5 位不同職業(yè)、年齡的東航白金卡旅客,看看究竟他們有哪些不一樣的飛行心得。

我今年25歲,在21歲那年我獲得了首張白金卡。讀小學(xué)時(shí),我就注冊(cè)了東航小飛人,然后注冊(cè)了白板會(huì)員,一直跟著家里人飛,從銀卡到金卡,最后到白金。后來(lái)江蘇東航有一個(gè)活動(dòng)聯(lián)系了我,那個(gè)時(shí)候才知道,原來(lái)我是這個(gè)區(qū)域最小的白金卡。

積攢航空里程對(duì)我之后的職業(yè)選擇產(chǎn)生了一些影響,畢業(yè)那年一直不知道自己究竟想做什么,但肯定不是所學(xué)的金融。

或許也是因?yàn)闊o(wú)數(shù)次升艙,去了不少地方,加上 SPG 的積分,讓我開(kāi)始慢慢接觸航空公司、常旅客和酒店,包括怎么積分最劃算,有什么策略和技巧,我都去常客論壇上交流、研究。最后我用這段經(jīng)歷去求職,成了一名旅行編輯。

這幾年其實(shí)沒(méi)有那么”專一“了,來(lái)了北京,東航在包郵區(qū)的優(yōu)勢(shì)全無(wú),國(guó)內(nèi)航線拼不過(guò)載旗航、菜航,許多國(guó)際航班都要從其他東航基地中轉(zhuǎn),相同的價(jià)格和一樣的折騰,逐漸就開(kāi)始投奔新航的懷抱了。

可能是心理作用吧,“空中健身房”家的飛機(jī)總是在起飛降落中讓我覺(jué)得有種卡頓感,旅程舒適度而言感覺(jué)還是空客更好。各個(gè)航司神仙打架的 A350,我?guī)缀醵甲^(guò)了,無(wú)論是商務(wù)艙還是經(jīng)濟(jì)艙,東航的配置的確還是甩了國(guó)航一條街的。

此外我還喜歡 E190,雖然站在客艙內(nèi)有一種“頂天立地”的感覺(jué),但是經(jīng)濟(jì)艙一排 4 座的布局,無(wú)論是寬度還是間距都非常舒適。

2016年我拿到了人生第一張航司白金卡,是東航的。

那個(gè)夏天,我恰好離職,下一份工作還沒(méi)著落。作為職場(chǎng)新人,我的tittle不高,差旅標(biāo)準(zhǔn)只有經(jīng)濟(jì)艙,但又要經(jīng)常出差,非常需要一張常旅客卡傍身。

當(dāng)年?yáng)|航剛推出白金卡,有雙倍航段的累計(jì)的offer,我就用那個(gè)“暑假”里的24天時(shí)間,從 0 個(gè)航段重新飛到了 90 個(gè)航段。

當(dāng)時(shí)有很多人也像我這樣刷航段,只是我比較極端,我每天都飛,就飛南京到鹽城這段。

每天一大早起床像做任務(wù)那樣,花 3、4 個(gè)小時(shí)坐一趟飛機(jī)來(lái)回。單程票價(jià)在90-140 元左右,最后以差不多 6000 元左右的總成本,飛出了白金,收獲四張國(guó)際升艙券、 三晚五星酒店住宿和無(wú)限制的升艙,是一筆性價(jià)比不錯(cuò)的買賣。

而且就算前艙座位售完沒(méi)法升,白金卡旅客仍可乘坐兩艙專用擺渡車,和150%的消費(fèi)里程累計(jì)。加上以前東航和萬(wàn)豪的里程和積分互換計(jì)劃,兩張卡的收入都非常可觀。

當(dāng)然這張?jiān)?jīng)被譽(yù)為“國(guó)內(nèi)最厚道、含金量最高的白金卡”,現(xiàn)在已經(jīng)淪為笑話。

這個(gè)笑話是從東航白金卡大規(guī)模殺熟開(kāi)始的。在飛機(jī)上,空乘和會(huì)員之間幾乎形同陌路,什么問(wèn)候都沒(méi)有。雖然我是社恐,尤其受不了空姐幾乎下跪式的問(wèn)候,但當(dāng)你被東航冷淡對(duì)待太久,乘坐廈航時(shí)的服務(wù)就有種說(shuō)不出的感動(dòng)和親切。

我也和一些資深飛友交流過(guò),在沒(méi)有白金卡的年代,除了滬港、滬深、京滬線,其他航班上都不會(huì)有太多的金卡旅客,也并沒(méi)有像現(xiàn)在一樣給每名金卡旅客準(zhǔn)備毛毯、枕頭、拖鞋、小瓶水、報(bào)紙,“五件套”。大家反而更珍惜。

其實(shí)東航白金卡貶值無(wú)非就是通貨膨脹。航司沒(méi)想到大家如此快就把白金刷出來(lái)了,會(huì)籍發(fā)多之后,自然就不值錢了唄。

一般情況下京滬線這種熱門航線是沒(méi)有可能升艙的,本來(lái)商務(wù)艙客源就不愁,一架飛機(jī)上會(huì)多達(dá)十幾個(gè)甚至更多的白金卡,空姐直接拿廣播問(wèn)候全艙會(huì)員。當(dāng)前艙有空坐時(shí),是按在機(jī)場(chǎng)白金卡辦理登機(jī)手續(xù)的優(yōu)先次序排,很多情況你是不會(huì)為了一個(gè)不確定的升艙機(jī)會(huì),就提前幾個(gè)小時(shí)來(lái)到機(jī)場(chǎng)。

許多東航冷門航線,或者上座率很低的航線,就基本上都有升艙機(jī)會(huì),只要不是在節(jié)假日和春運(yùn)期間,避開(kāi)上午 8-10點(diǎn)和下午 4-8 點(diǎn)之間的航班,升艙的概率還是很高的。

白金卡福利還有在航班延誤或者取消時(shí),往往會(huì)安排航司合作的四星或五星酒店休息,不用和陌生人在快捷酒店共用一個(gè)房間,雖然大部分情況下,我并不想享受到這個(gè)待遇。

再有就是在一些內(nèi)測(cè)的技術(shù)或者活動(dòng)時(shí),往往會(huì)邀請(qǐng)白金卡旅客優(yōu)先體驗(yàn),比如上個(gè)月底東航首批 4000 個(gè)永久性無(wú)源電子行李牌,我有幸第一波受邀,成為“趕時(shí)髦”的人,電子行李牌的確要比紙質(zhì)的便利很多,能追蹤到行李“丟”去了哪兒,前提是我沒(méi)有把這張電子行李牌搞丟了。

有一次從悉尼回國(guó),因?yàn)闄C(jī)場(chǎng)商店區(qū)域并沒(méi)有登機(jī)廣播,加上航班提前了十幾分鐘開(kāi)始登機(jī),結(jié)果整架飛機(jī)等了我大概20分鐘。

當(dāng)我慢悠悠走到登機(jī)口時(shí),機(jī)長(zhǎng)正在那兒迎我。一見(jiàn)面就被“傲嬌”的機(jī)長(zhǎng)好好教訓(xùn)了一番:“出門沒(méi)帶耳朵是伐?一飛機(jī)人都在等,怎么搞得,要是普通旅客早就飛了”。雖然說(shuō)的話不太好聽(tīng),但是還是很感謝機(jī)長(zhǎng)的不“減員”之恩。 但也有些時(shí)刻是不想被優(yōu)待的,例如和老板一起出差時(shí)。雖然一般老板都在商務(wù)艙,但也的確發(fā)生過(guò)我們一起坐經(jīng)濟(jì)艙,我升了老板沒(méi)升的情況。所以后來(lái)我盡量不和老板挨著坐。如果是挨著一起坐的話,我選擇放棄升艙,而且一上飛機(jī)就告訴空乘全程不需要任何問(wèn)候和特殊服務(wù)。

目前來(lái)說(shuō),我最喜歡的是新西蘭航空。他們家連經(jīng)濟(jì)艙都做得很好,腿部空間非常的寬,洲際航線還推出了空中沙發(fā),把一排經(jīng)濟(jì)艙鋪成床,睡起來(lái)跟商務(wù)艙也沒(méi)啥區(qū)別。

再者就是顏值,黑色的涂裝簡(jiǎn)直不要太炫酷,還有酒鬼最愛(ài)的休息室和機(jī)上酒單,從酒的種類來(lái)說(shuō)應(yīng)該沒(méi)有任何一家航司可以超越了吧。

東航剛推出白金卡時(shí)我就拿到了,屬于第一批用戶。

但我從來(lái)不強(qiáng)求航段數(shù),雖然我飛挺多的,平均一年也就60-70次。聽(tīng)說(shuō)有些奇葩的刷航段方式,例如刷上海到安慶的頭等艙,一天可以積四個(gè)航段。但靠次數(shù)來(lái)積攢出來(lái)的白金待遇,也沒(méi)有什么了不起,無(wú)非就是讓你多些存在感,實(shí)在太累太不值了。

即使在國(guó)內(nèi)坐經(jīng)濟(jì)艙其實(shí)也沒(méi)什么,畢竟就是從A點(diǎn)到B點(diǎn)的交通工具,不會(huì)把過(guò)程看得太重。但也有遇到過(guò)特殊待遇,有次地面人員把我經(jīng)濟(jì)艙的左右位置都鎖了,確保我可以躺下來(lái)獨(dú)享一整排,這在320或737單通道飛機(jī)上,可是比商務(wù)艙舒服多了,但我不知道這合不合規(guī)。

對(duì)于升艙我也比較佛系,在規(guī)則內(nèi)能滿足我的權(quán)益就好。其實(shí)白金卡的升艙不會(huì)太麻煩,辦登機(jī)牌時(shí),他們就會(huì)特別留意你的權(quán)益。如果你沒(méi)有升艙成功,還會(huì)跟你解釋情況,說(shuō)聲抱歉,雖然我覺(jué)得不必,因?yàn)檫@也屬于游戲規(guī)則的一部分嘛。

我反而更在意飛行中,白金卡可以有很多機(jī)會(huì)和機(jī)組交流。因?yàn)槲腋矚g通過(guò)和別人聊天的方式來(lái)排解寂寞、打發(fā)時(shí)間。

據(jù)我所知,每位白金卡會(huì)員的個(gè)人標(biāo)簽、特點(diǎn)或介紹,都會(huì)收錄在乘務(wù)員的iPad中,她可以依據(jù)乘客性格來(lái)提供服務(wù)。例如有些被標(biāo)注為愛(ài)投訴的白金卡旅客,她們就會(huì)比較擔(dān)心害怕,會(huì)不厭其煩來(lái)問(wèn)候你。

我反而擔(dān)心別人會(huì)有刻板印象,把白金卡會(huì)員理解成一群愛(ài)投訴、挑剔的乘客,所以我特別不愿意給人添麻煩,盡量不找事兒,感覺(jué)維護(hù)白金卡群體的形象就從我做起了,基本上每次都是帶著這樣的包袱在搭乘飛機(jī)的。

策劃/悅游新媒體

監(jiān)制/Rocco

編輯/Phillip、浩睿、Aileen

版式設(shè)計(jì)/正男

圖片來(lái)源 中國(guó)東方航空Instagram賬號(hào)

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