大家晚上好，今天我們培訓的主題是績效管理理論與實務，副標題是：幫助員工成長，實現(xiàn)經(jīng)理價值?？冃Ч芾淼睦碚摵荦嬰s，派系也比較多，說法也很多，每個人對他的理解也存在很大的差異，今天我們把這個題目聚焦一下，集中在幫助員工成長，實現(xiàn)經(jīng)理價值上。后面我會這個題目有深入的闡述。 大家都知道，我們的項目開展到現(xiàn)在，做了一系列的工作，項目開始的時候，先是做了一個戰(zhàn)略梳理，明確了公司的定位——成為連接器行業(yè)的品牌供應商，在明確定位的基礎上，我們與大家一起描繪了集團的戰(zhàn)略地圖，形成了公司級的平衡計分卡，上個月我們又和各個部門的負責人一起，對公司的戰(zhàn)略目標進行了分解，形成了部門的戰(zhàn)略目標和行動計劃，接下來，這些目標和行動計劃就要往員工的身上落實了，就是戰(zhàn)略中心型組織要求的“把戰(zhàn)略轉化為每個人的行動”，這個工作就是績效管理，也就是我們今天的主題要講的內(nèi)容。 在開始正式內(nèi)容之前，我們首先來看一下經(jīng)理的價值，經(jīng)理是干什么的？他的價值何在？我們看，關于經(jīng)理的價值，有這樣的三個事實，事實一，管理是經(jīng)由他人的努力而完成工作的互動過程，這個事實大家認可嗎？（提問）沒錯，管理是一個互動過程，是經(jīng)理和員工一起完成工作取得績效的過程，這是我們首先要確認的一個事實。有句話說的好：“當你自己把事情完成時，你是一個技術員，當你通過別人的力量把事情完成，你才是一個經(jīng)理人。”我想我們的經(jīng)理人不愿被別人視為擁有經(jīng)理職位的技術員吧？ 再來看第二個事實，事實二，經(jīng)理對員工的需要，遠遠大于員工對經(jīng)理的需要，這個事實很明顯，假設你是一個帶領10人的部門負責人，有一個月你出差不在公司，那么在目標和計劃的引領下，員工的工作基本可以有序開展，即便達不到100%的成果，也可以達到70%，換位一下，假設這個月10個員工都不在，只有經(jīng)理一個人，那么這個部門的績效結果會怎樣？是不會很更差，甚至有可能完全沒有章法。所以說，經(jīng)理對員工的需要遠遠大于員工對經(jīng)理的需要。 第三個事實，經(jīng)理的價值不在于自己做了什么，而在于員工做了什么。通常，經(jīng)理都是從一些技術骨干、業(yè)務明星提拔上來，在被提拔之前，公司考核他們是以他們做了哪些工作，獲得了哪些成果來衡量他們的業(yè)績，但是當被提拔為經(jīng)理人的時候，公司考核他們的方式改變了，不再是看他們本人干了什么，而是看他所帶領的部門的員工做了哪些工作。很多剛剛提拔上來的經(jīng)理并不適應這種改變，仍然憑著先前的慣性去干工作，憑著興趣去干工作，仍舊喜歡研究技術，鉆研業(yè)務，而不是帶領團隊，所以這些經(jīng)理的考核業(yè)績通常比較糟糕。所以，有句話說，作為經(jīng)理要放棄自己感興趣的事，因為這些經(jīng)理感興趣的事情往往成為他們提升自己的障礙，往往因為鉆研業(yè)務過了頭，犯了親力親為的錯誤，因為鉆研業(yè)務臺投入以至于沒有時間關注部門整體業(yè)績的提升，忽視了員工的存在，沒有做好組織領導協(xié)調(diào)控制的工作。這是第三個事實。 基于這樣三個事實，我們可以得出一個結論：經(jīng)理存在的唯一價值是幫助員工成長，這也是我們今天副標題的含義。這是我們這次課的核心主題，通過績效管理，幫助員工成長，實現(xiàn)經(jīng)理的價值，今天我們的課題將緊扣這個主題進行。 好了，認識了經(jīng)理的價值，我們就要開始進入我們今天的主題：績效管理。先來講一個小故事：唐僧師徒的故事。唐僧團隊是一個知名的團隊，經(jīng)常在講課的時候都被作為典范來講，但是這個團隊的績效管理似乎做得并不好。我們來看一下他們的績效管理的故事。 話說，唐僧團隊乘坐飛機去旅游，途中，飛機出現(xiàn)故障，需要跳傘，不巧的是，四個人只有三把降落傘，為了做到公平，師傅唐僧對各個徒弟進行了考核，考核過關就可以得到一把降落傘，考核失敗，就自由落體，自己跳下去。 于是，師傅問孫悟空，悟空，天上有幾個太陽，悟空說，一個，師傅，好，答對了，給你一把傘。又問沙僧，天上有幾個月亮，沙僧答道，一個，師傅好，也對了，給你一把傘。八戒一看，啊哈，這么簡單，我也行，于是，摩拳擦掌，等待師傅出題，師傅的題目出來，八戒卻跳下去了，大家知道為什么嗎？師傅帶的問題是，天上有多少星星？八戒當時就傻掉了，直接就跳下去了。這是第一次旅游。 過了些日子，師徒四人又乘坐飛機旅游，結果途中，飛機又出現(xiàn)了故障，同樣只有三把傘，師傅如法炮制，再次出題靠大家，先問悟空，中華人民共和國哪一年成立的？悟空答道：1949年10月1日，好，給你一把。又問沙僧，中國的人口有多少億？沙僧說是13億，好的，答對了，沙僧也得到了一把傘，輪到八戒，師傅的問題是，13億人口的名字分別叫什么？八戒當時暈倒，又一次以自由落體結束履行。 第三次旅游的時候，飛機再一次出現(xiàn)故障，這時候八戒說，師傅，你別問了，我跳。然后縱身一跳，師傅雙手合十，說，阿彌陀佛，殊不知這次傘有四把。 故事講完了，這個故事說明了什么問題？考核是一個信號，是一個導向，企業(yè)設計績效考核代表了一種導向，這種導向可以促使員工做出相應的行為改變，那么，你的績效考核是幫助員工改善，還是為難員工，制造困難？讓員工無論如何也逃不出如來佛的手心？這是值得我們大家思考的問題。 好的，我們下面進入今天課程的內(nèi)容。今天的課程分為三個部分，第一個部分是理論綜述，簡要介紹一下績效管理的基礎理論。第二部分是績效管理的流程，也就是績效管理的四個大的環(huán)節(jié)，分別是績效計劃、績效輔導、績效考核與面談、績效診斷與改進。這其中，績效輔導是重點環(huán)節(jié)，也是企業(yè)通常做的比較薄弱的環(huán)節(jié)，我會給大家介紹一些方法和技巧，幫助員工提升績效評估的技能。第三部分是績效考核結果的應用環(huán)節(jié)，我們會講六種應用。經(jīng)理的價值
