目前公務(wù)員面試采用的主要面試類型為結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試的測評要素包括綜合分析能力、言語表達能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、自我情緒控制、人際合作意識與技巧、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表等八個方面。

但結(jié)合實際面試工作，筆者認為，考官在考察一個考生的面試表現(xiàn)以及為該考生打分時，所秉持的要素以及要素的權(quán)重是和這八大要素有所差別。這種差別主要來自考官的感性認知與八大要素的“過分理性”。

畢竟，考官是人，不是機器。是人就會有感情、有傾向，就會結(jié)合自己的經(jīng)驗、閱歷具體問題具體分析而不是死扣評分要素。這篇文章，就將帶你從考官的角度來檢驗下你是否是個合格的公務(wù)員。

一、傳說中的“八大要素”

1.綜合分析能力(約占17%)。主要考察應(yīng)試者對考官所提出的問題(一般是社會熱點問題)能否抓住本質(zhì)，全面地進行分析，有深度，有獨到見解，且論點鮮明，論據(jù)充分，論證嚴密，條理清晰。在公務(wù)員的日常工作中，經(jīng)常涉及對問題的客觀把握和對事物間矛盾關(guān)系的理解，綜合分析能力十分重要。

對事物能從宏觀方面進行總體考慮：

(1)談看法類的試題要辨正的一分為而的看。

(2)背景意愿性問題，(如：你為什么報考這個職位及優(yōu)勢)要能從本職業(yè)的主要職能對社會穩(wěn)定發(fā)展或者構(gòu)建和諧社會的高度談它的意義。

(3)情景性問題，(如：假設(shè)你手頭的工作任務(wù)已經(jīng)很重，領(lǐng)導(dǎo)又安排給你一項任務(wù)，你怎么辦？)，要能從領(lǐng)導(dǎo)的角度、自己的角度以及單位的角度看這個問題，抓住對事物能從微觀方面對其各個組成成分予以考慮：能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機協(xié)調(diào)組合。

2.言語表達能力(約占20%)。主要考察應(yīng)試者用語言表達的方式將自己的觀點、思想，清晰透徹地闡述出來，并與聽眾進行有效交流的能力。

◆準確理解他人的意思

◆口齒清晰，語言流暢

◆內(nèi)容有條理、富于邏輯性

◆用詞準確、恰當、有分寸

◆有效溝通，具有一定說服力

3.計劃、組織、協(xié)調(diào)能力(約占10%)。主要考察應(yīng)試者對活動進行組織計劃、安排日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益進行協(xié)調(diào)的能力。

◆能合理分析發(fā)展趨勢，依據(jù)不同情況作出相應(yīng)計劃

◆理清相互依賴的沖突各方間的關(guān)系

◆根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠效果作出適當選擇

◆綜合利弊，及時作出決策

◆有效調(diào)配、安置人、才、物等有關(guān)資源

4.應(yīng)變能力(約占14%)。主要考察應(yīng)試者在有壓力的情況下，迅速思考問題、分析問題、解決問題的能力。

◆壓力狀況下冷靜程度

◆思維反應(yīng)敏捷，及時轉(zhuǎn)換壓力

◆心態(tài)積極情緒無明顯波動

◆考慮問題周到

5.自我情緒控制(約占10%)。主要考察應(yīng)試者在較強刺激情景中，表情和言語是否自然，在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合能否保持冷靜，在遇到上級批評指責、工作壓力或是個人利益受到?jīng)_擊時能否克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動而影響工作，工作是否有耐心、韌勁。

◆在較強刺激環(huán)境中，表現(xiàn)和言語自然

◆在受到有意識挑釁甚至侮辱的場合，能保持冷靜

◆為了長遠或更高目標，抑制自己當前的欲望

6.人際合作意識與技巧(約占14%)。主要考察應(yīng)試者有目的地建立自己與他人、團體的關(guān)系，并在維持良性人際關(guān)系的基礎(chǔ)上，有效拓展人際交往范圍的能力。

◆合作意識強(無英雄主義)

◆樂于開展人際交往

◆有效開展人際關(guān)系

◆較強的權(quán)限、服從、紀律意識

◆人際間的適應(yīng)(主要測查“寬容”、“謙和”的態(tài)度)

◆原則性與靈活性相結(jié)合

7.求職動機與擬任職位的匹配性(約占7%)。主要考察應(yīng)試者報考動機是否明確，個人的條件、意愿與所報考的職位是否相一致，回答問題是否誠實、負責。

◆現(xiàn)實性需要(解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等)與崗位情況

◆興趣與崗位情況

◆成就動機(認知需要、自我提高、自我實現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等)與崗位情況

◆對組織文化的認同

8.舉止儀表(約占8%)。主要考察應(yīng)試者的外貌、氣質(zhì)、衣著舉止、精神狀態(tài)等，看其穿著打扮是否得體，言行舉止是否符合一般禮節(jié)，是否有多余的動作。研究表明，儀態(tài)端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、有原則，注意自我約束，責任心強。

◆考生外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)

◆穿著打扮是否得體(讓人看著舒服最重要)

◆言行舉止是否符合一般的禮節(jié)

◆是否有多余的動作

二、考官這樣衡量

1.形象：莊重、自信、嚴謹

公務(wù)員是一種“職業(yè)”，而任何職業(yè)都需要有“職業(yè)形象”，公務(wù)員也不例外。我們常常會發(fā)現(xiàn)公務(wù)員常常會長著一個“公務(wù)員”的樣子，作為一個群體來講，我們常常很容易通過一些“儀表舉止”，從而判斷一個人是否有可能是一個公務(wù)員。至少我感覺，一個不修邊幅、缺乏自信、不拘小節(jié)的人，是很難被考官認同的，可能在沒有回答問題之前，就會被“先入為主”地認定“不適合從事公共管理”工作。作為面試者，一定要穿著正裝，絕對不可以穿著運動裝或是休閑裝；舉止要禮貌，要習(xí)慣說“謝謝”。懂得尊重別人的人，才會得到別人尊重；不要有任何不雅的動作。比如“搔首挖耳式”的亂動、轉(zhuǎn)筆、東張西望等；不要搶答問題，也不要問任何題外話。

2.言語：清晰、流暢、條理性、邏輯性

言語是形象的延續(xù)或者說是深層次的形象展示。你的言語表達基本上能告訴考官你是個什么樣的人，是不是個適合當公務(wù)員的人。我們可以在電視上看一看各種職級的公務(wù)員的講話，雖然他的觀點不一定完全正確，他的措詞可能不太完善，甚至一看就是個不太善于言辭的人，但是，他們的發(fā)言都是吐字清晰、言語流暢，條理分明、邏輯嚴謹，讓人一聽，就知道他們在說什么、要說什么，很容易聽明白。

如果連這都做不到，即使你的觀點再正確，要點再全面，考官在聽你的敘述的時候也會很吃力，這樣對你的印象就大打折扣。

3.思考能力：

(1)形式上：重視思考。一個不善于思考、不樂于思考的人通常不是考官所喜歡的。他們會認為這種人很毛躁，不值得信任。所以，無論你題答得怎么樣，一定要給考官一種勤于思考的印象。聽題的時候要專注，要紀錄，答題的時候，要經(jīng)過一定時間的思考(當然不要太長，以30秒鐘之內(nèi)為宜)，切勿聽完題迫不及待地張嘴就答，無論你答得怎么樣。

(2)內(nèi)容上：盡量周全。大部分的考生都欠缺社會閱歷和真正的處事能力，不能把一道行為性的題答得天衣無縫也是情有可原的。但是，在答題的時候，一定要盡量地把要點答全面、答詳細。對于問題要從多角度去考慮，對于方案要全面細致，盡量不要抓住一點不計其余，切勿走極端，把問題單一化、簡單化。

4.反應(yīng)敏捷程度：果斷、自信

記住：在面試的時候，如果你不自信，那么考官絕對不會相信你是個有較強獨立工作能力的人(至少目前)。這樣的人去做基層工作，通常是不被看好的。所以，要自信，要果斷。在答題的時候，沒有想好可以適當多思考一會，一旦開口，就一定要自信地把自己的答案說出來，用自己的氣勢告訴考官：我想好了，我是對的。對于一個自信而果斷的人(不要走極端，給考官造成莽撞和冒失的印象，那樣得不償失)，考官通常是會建立好感的，對于答題中一些不完善的細節(jié)，一般會予以適度的諒解。

PS：答題完畢時候，考官問你，還有什么要補充的嗎？其實這是一個陷阱，準備給那些不自信的人跳，即使你有要補充的，也務(wù)必說，沒有?？赐昕脊俚暮饬繕藴?，你應(yīng)該就明白，昨天在咱們公務(wù)員考試吧：gwyksb微信分享的這位考生為什么公考面試四連敗后，第五次87.2分逆襲上岸？

三、結(jié)論

“八大要素”是考官打分的理論依據(jù)，原則上是按照這些要素逐項評分的，所以很重要。認真研究、吃透“八大要素”是每位考生的必修課。但是，由于考官的感性認知，會使評分要素產(chǎn)生實際上的偏差，這種偏差，就是考官潛意識中對“八大要素”的感性處理，即在自己心中重新擬定的一個更便于操作、打分的標準。這就要求考生，要從考官的著眼點出發(fā)來完善自己在面試中的表現(xiàn)，不要死摳“八大要素”。

譬如：“八大要素”中，舉止儀表只占8分。原則上，一個不修邊幅、拉里邋遢的考生最高還可得到92分。但實際上，當這個考生走入考官視線的第一瞬間，就已經(jīng)出局了。面試理論很重要，但是要善于總結(jié)、反思、換位思考，真正總結(jié)出一套屬于自己的個性化的面試方案。