對于外匯IB而言，最重要的就是客戶，客戶量和交易量是經(jīng)紀(jì)商生存的根本。如何吸引客戶，如何維護(hù)客戶，以及如何讓客戶始終不離不棄，成為了外匯IB一直研究的主題。
首先就要避免出入金方面出現(xiàn)異常或者在這方面限制過多，出入金是所有交易者都十分關(guān)心的一個(gè)問題，畢竟錢到了口袋里才是真的錢，所以小編單獨(dú)強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。有一些平臺的出入金限制頗多，比如對限制出金最高額度、設(shè)置過高的最低出入金限額、接受贈金后出金困難等等，這都會導(dǎo)致用戶的不滿，進(jìn)而選擇更換經(jīng)紀(jì)商。其次就是要避免交易過程中出現(xiàn)的異常，用戶在交易的過程中，如果經(jīng)常遇到問題，眼看著原本可以盈利的機(jī)會從手邊溜走，甚至造成了非必要的損失，用戶也基本會果斷放棄這家經(jīng)紀(jì)商了。因此，在交易過程中，經(jīng)紀(jì)商要避免出現(xiàn)以下幾點(diǎn)問題：
1.異?；c(diǎn)——市場劇烈波動、網(wǎng)絡(luò)延遲、報(bào)價(jià)斷層等原因都可能導(dǎo)致滑點(diǎn)產(chǎn)生，這是外匯交易者可以接受的一件事情。滑點(diǎn)有正有負(fù)，未必會對交易者造成損失，然而，有的平臺會進(jìn)行惡意的操縱，正負(fù)向滑點(diǎn)并不對稱，偏向十分嚴(yán)重，這一點(diǎn)經(jīng)過對比是很容易被發(fā)現(xiàn)的，因此建議經(jīng)紀(jì)商不要因?yàn)檠矍暗睦娑鴵p失了大批客戶。
2.重復(fù)報(bào)價(jià)——和滑點(diǎn)一樣，重復(fù)報(bào)價(jià)也是交易者經(jīng)常會遇到的客觀原因?qū)е碌膯栴}之一。但是，如果一個(gè)平臺不斷地重復(fù)進(jìn)行報(bào)價(jià)，不斷地彈出是否接受的彈幕提示，則可能會激怒交易者，因?yàn)檫@可能會耽誤交易者入場和交易。
3.響應(yīng)遲緩——平臺的穩(wěn)定性是交易者十分重視的問題之一，關(guān)鍵時(shí)刻總是連不上，一個(gè)訂單執(zhí)行老半天，一遇上大行情就死機(jī)......這種事情發(fā)生個(gè)幾次，再好脾氣的交易者也要放棄這個(gè)經(jīng)紀(jì)商了。
作為經(jīng)紀(jì)商，應(yīng)該遵守監(jiān)管，注重細(xì)節(jié)，提升用戶體驗(yàn)，才不會被用戶拋棄。嚴(yán)格的用戶和優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)商是凈化行業(yè)的最佳組合，用戶足夠謹(jǐn)慎，黑平臺將會更加難以生存，而一個(gè)清凈、安全的投資環(huán)境自然會為行業(yè)吸引來更多的投資者，使行業(yè)進(jìn)一步地發(fā)展壯大。
聯(lián)系客服
