一、深化基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)改革
?。ㄒ唬┘訌?qiáng)各社康中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
完成8家區(qū)域一類社康中心和13家二類社康中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；加強(qiáng)區(qū)域街道社康中心服務(wù)一體化管理，以區(qū)域街道社康為中心，對(duì)其相應(yīng)片區(qū)的小規(guī)模社康中心提供技術(shù)支持和應(yīng)急支援等方面的服務(wù)；加強(qiáng)區(qū)域中心的社康中心人員和設(shè)備的配備，為區(qū)域中心配備全科規(guī)范化培訓(xùn)全科醫(yī)生。給予配置檔次更高，更能為社區(qū)居民服務(wù)的硬件設(shè)施。
（二）深化社康中心家庭醫(yī)生簽約工作
按照區(qū)衛(wèi)生計(jì)生局和集團(tuán)統(tǒng)一部署，繼續(xù)加大簽約力度，爭(zhēng)取簽約70萬人，對(duì)簽約人群進(jìn)行分類管理，探索差異化簽約和有償簽約，提供不同層次簽約服務(wù)。
?。ㄈ┘哟笕漆t(yī)生人才隊(duì)伍建設(shè)
在全國繼續(xù)招聘10名優(yōu)秀全科醫(yī)生，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)30名。加大全科醫(yī)生內(nèi)部培訓(xùn)力度。除此之外，2016年將繼續(xù)通過組織外出培訓(xùn)及社康中心內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)從根本上提升社康中心醫(yī)護(hù)人員的全科醫(yī)療意識(shí)，同時(shí)狠抓社康中心內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
?。ㄋ模┥罨缈抵行姆?wù)內(nèi)涵
社康中心?？漆t(yī)生工作室全普及，提高社康中心服務(wù)能力。繼續(xù)中醫(yī)藥服務(wù)進(jìn)社區(qū)，依托集團(tuán)醫(yī)院中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)基地及借助市中醫(yī)處每年的適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)，從而在我院各社康中心促進(jìn)中醫(yī)藥技術(shù)的使用，達(dá)到全部社康中心開展不少于5項(xiàng)適宜技術(shù)，降低藥比，抑制抗生素不合理使用。加大公共衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)并建立可行的公共衛(wèi)生服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，爭(zhēng)取今年年底前各社康中心的公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)量及質(zhì)量有較大的提升。
?。ㄎ澹┘訌?qiáng)社康中心健康促進(jìn)工作
繼續(xù)深化健康促進(jìn)工作。協(xié)調(diào)和動(dòng)員全社會(huì)參與健康促進(jìn)工作，繼續(xù)開展居民健康基線調(diào)查，探索推進(jìn)居民基因檢測(cè)，提高居民健康素養(yǎng)。
（六）大力發(fā)展醫(yī)養(yǎng)融合-家庭病床服務(wù)
社康中心對(duì)適宜在家庭連續(xù)治療、又需要依靠醫(yī)護(hù)人員上門服務(wù)的患者，在其居住場(chǎng)所設(shè)立病床，由指定醫(yī)護(hù)人員定期上門家庭方式提供醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)懷及健康指導(dǎo)，并在家庭病床病歷上記錄服務(wù)過程的一種社區(qū)家庭醫(yī)生式服務(wù)。
?。ㄆ撸┩七M(jìn)醫(yī)院集團(tuán)全科醫(yī)學(xué)學(xué)科和教學(xué)體系建設(shè)
籌建醫(yī)院集團(tuán)全科教研室、全科醫(yī)療科，通過全科醫(yī)療科完善社康中心與醫(yī)院集團(tuán)轉(zhuǎn)診關(guān)系。設(shè)立羅湖區(qū)社康全科技能培訓(xùn)基地。在醫(yī)院集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)支持下，由社管中心領(lǐng)導(dǎo)和籌建，由全科醫(yī)學(xué)部負(fù)責(zé)日常工作，組織全區(qū)的社康中心工作人員進(jìn)行全科醫(yī)學(xué)專業(yè)技能培訓(xùn)，使全區(qū)各社康中心醫(yī)護(hù)人員得到學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
二、全力推進(jìn)三甲創(chuàng)建工作，全面提升醫(yī)院管理水平。
邀請(qǐng)醫(yī)院管理專家，按照三級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審的要求，進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)和自評(píng)，2017年完成申報(bào)、預(yù)評(píng)審、評(píng)審等工作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院幾代人的夢(mèng)想。探索適合我院實(shí)際情況的臨床路徑管理制度、模式和運(yùn)行機(jī)制,進(jìn)一步規(guī)范臨床診療行為,完成臨床路徑1000例以上。
三、進(jìn)一步提升服務(wù)能力，保持患者滿意度
?。ㄒ唬┘訌?qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。落實(shí)客服人員的行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語，提高健康教育質(zhì)量。擴(kuò)展服務(wù)范圍，規(guī)范服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范。
?。ǘ┮圆∪藶橹行?，提倡文明優(yōu)質(zhì)人性化的服務(wù)。改善服務(wù)、簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，加強(qiáng)護(hù)患溝通，避免護(hù)理糾紛，確保、完善便民措施，管理責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，提高患者滿意度。
?。ㄈ┳龊梅衷\導(dǎo)診工作，加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)診分診護(hù)士的培訓(xùn)。保持醫(yī)療秩序規(guī)范化。要求導(dǎo)診人員必須熟悉醫(yī)院的概況，能主動(dòng)介紹醫(yī)院、科室、醫(yī)院設(shè)備、門診各科就診情況及常規(guī)開展項(xiàng)目情況。
?。ㄋ模?qiáng)化收費(fèi)窗口服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。講究服務(wù)技巧，推廣文明用語，構(gòu)建和諧關(guān)系，從細(xì)小處下功夫，在細(xì)微處見精神，把人文關(guān)懷貫穿于服務(wù)的全過程，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、加快進(jìn)度，確保蓮塘新院建設(shè)工期和順利開業(yè)運(yùn)營
蓮塘新院即將封頂，下一步將完成新院環(huán)境配套建設(shè)、中醫(yī)特色康復(fù)治療中心建設(shè)、加快蓮塘新院人才引進(jìn)、全面開展蓮塘新院信息化建設(shè)等各項(xiàng)工作，提高工作效率，切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，確保蓮塘新院建設(shè)工期和順利開業(yè)運(yùn)營。
五、穩(wěn)步推進(jìn)國貿(mào)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度
隨著國貿(mào)項(xiàng)目（國際名中醫(yī)館和健康管理中心）建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)，2017年便可投入使用，要做好名醫(yī)館的搬遷工作，繼續(xù)引進(jìn)名醫(yī)，推進(jìn)全國中醫(yī)流派的引進(jìn)，建設(shè)開展符合流派特點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容，通過“師帶徒”，加速培養(yǎng)品學(xué)兼優(yōu)的中醫(yī)后備軍，醫(yī)院新信息系統(tǒng)上線，做好科內(nèi)培訓(xùn)，為名醫(yī)教授提供助診服務(wù)。健康管理中心做好營業(yè)和管理規(guī)劃。
六、快速推進(jìn)支持中心建設(shè)和資源整合工作。
全力配合區(qū)工務(wù)局加快推進(jìn)醫(yī)院集團(tuán)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心、消毒供應(yīng)中心、物流配送中心、精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)研究院實(shí)驗(yàn)室、臨床技能培訓(xùn)中心、健康管理中心的建設(shè)和設(shè)備設(shè)施招標(biāo)采購工作。在理事會(huì)和醫(yī)院集團(tuán)指導(dǎo)下，配合完成醫(yī)院集團(tuán)在財(cái)務(wù)、人事、物流等方面的整合，助力集團(tuán)一體化運(yùn)營，夯實(shí)羅湖區(qū)公立醫(yī)院改革的成果。
七、進(jìn)一步強(qiáng)化特色科室業(yè)務(wù)
區(qū)中醫(yī)院作為深圳唯一的宮頸癌預(yù)防疫苗成人計(jì)免門診試點(diǎn)單位，經(jīng)過積極洽談，現(xiàn)已進(jìn)入簽協(xié)議階段。另外計(jì)劃馬上開展狂犬疫苗接種業(yè)務(wù)。除此之外，開展中醫(yī)健康管理項(xiàng)目，從殘聯(lián)體檢人員中篩選出部分高危人群進(jìn)行中醫(yī)體檢和中醫(yī)健康管理，擴(kuò)大中醫(yī)藥在診療活動(dòng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥服務(wù)擴(kuò)大化的目標(biāo)。
區(qū)人民醫(yī)院全力推進(jìn)婦科、中醫(yī)科申報(bào)廣東省重點(diǎn)學(xué)科；強(qiáng)化我院生殖醫(yī)學(xué)中心的人類輔助生殖技術(shù)，爭(zhēng)取2017年引進(jìn)學(xué)科帶頭人及學(xué)科骨干數(shù)名，優(yōu)化輔助生殖學(xué)科建設(shè)，申報(bào)市級(jí)乃至廣東省重點(diǎn)?？?；兒科為區(qū)重點(diǎn)?？?，擬定建設(shè)周期計(jì)劃，力爭(zhēng)2017年計(jì)劃申報(bào)市級(jí)重點(diǎn)?？啤＠^續(xù)加大“三名工程”團(tuán)隊(duì)及孔雀團(tuán)隊(duì)引進(jìn)力度。
八、全力推進(jìn)信息化建設(shè)
完善東華HIS、臨床路徑升級(jí)改造工作，以社康衛(wèi)生服務(wù)的業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)，建設(shè)集醫(yī)療服務(wù)、全科診療、健康檔案、慢病管理、計(jì)劃免疫、婦幼保健等為一體的基層衛(wèi)生服務(wù)綜合管理信息系統(tǒng)。繼續(xù)完善健康羅湖APP。整合區(qū)域PACS中心（放射、超聲、病理、內(nèi)鏡）、院長決策支持、臨床路徑系統(tǒng)等。繼續(xù)完善電子病歷管理系統(tǒng)，爭(zhēng)取在2017年年終質(zhì)量檢查中，電子病歷功能應(yīng)用系統(tǒng)評(píng)級(jí)得到五級(jí)水平。
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