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不作為的物業(yè),何時(shí)休!

江干區(qū)濮家東村位于杭州火車東站附近,小區(qū)西臨“秋濤路”東側(cè)為“城中村”,北臨天城路。小區(qū)面積不大,但管理上給人的感覺始終是“雜亂無章”?,F(xiàn)埭屬“杭州江干區(qū)閘弄口街道”,基層管理為“閘弄口街道萬家花園社區(qū)”。

濮家東村小區(qū)內(nèi)近日連續(xù)發(fā)生二起車輛被下黑手的事,察看了這些車輛的泊位處,既不影響通行,也不影響一樓住戶,更不影響任何人。日常間,我們聞知車輛被下黑手的,大致可歸納為以下幾種情況:一是有亂停車,影響了他人通行史;二是在不能泊位的地方隨意停車,久不開走;三是不分時(shí)間、場(chǎng)合經(jīng)常用汽車?yán)犬?dāng)作呼人的工具;四是在他人住房的窗底下,長(zhǎng)時(shí)間發(fā)動(dòng)著車輛、一邊打著空調(diào)或開著暖氣,一邊抽煙、談天、打手機(jī)或等人;以及其他各類不文明的“自利”舉止,車輛才會(huì)被下黑手。此外,也就是近日,有位住戶剛剛將電動(dòng)車停在單元門前幾分鐘,一瞬間,整輛車被竊走。

  話題延伸。為了加強(qiáng)小區(qū)的停車管理工作,20135月份,小區(qū)內(nèi)的“準(zhǔn)物業(yè)”要求小區(qū)內(nèi)的住戶對(duì)私家車進(jìn)行登記。據(jù)說現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的停車位有限,已進(jìn)行登記的車輛有400多輛之多,停車矛盾十分突出,要實(shí)行所謂的“規(guī)范化”的停車管理。但至今為止,這規(guī)范化管理被小區(qū)住戶喻為“只聽打雷聲,不見天上雨”。

  按理說,物業(yè)公司與住戶的關(guān)系應(yīng)該是“魚與水”的關(guān)系??芍两駷橹梗^(qū)內(nèi)的“準(zhǔn)物業(yè)”已換了三批,第一批暫且不表。從第二批說起?!皽?zhǔn)物業(yè)”的所作所為讓人詬病。因在服務(wù)方面的不到位與缺失,致使一些住戶不愿交物業(yè)費(fèi),但想不到的事卻出現(xiàn)了。我們把時(shí)間拉回到 20111115,一些住戶的音控門門鈴實(shí)然不響了。也就是在1115這天上午,有一位自稱是物業(yè)公司的電工上門來修音控門,其實(shí)音控門根本沒壞,住戶也沒有報(bào)修,事后才醒悟,物業(yè)是“項(xiàng)莊舞劍,意在沛公?!敝e稱修音控門,實(shí)是向音控門下了黑手,原來線被“物業(yè)的人”硬生生的搞斷了。(雖然沒有當(dāng)場(chǎng)拿住,事后個(gè)別住戶請(qǐng)了其他小區(qū)專業(yè)修音控門的人員上門進(jìn)行了修理得到了證實(shí))。更可惡的是,當(dāng)時(shí)住戶還被蒙在鼓里,當(dāng)向物業(yè)反映時(shí),物業(yè)還假惺惺的叫住戶將情況報(bào)給他們。準(zhǔn)物業(yè)就是用這種下三濫的手段來與住戶進(jìn)行溝通的。又如現(xiàn)在的“準(zhǔn)物業(yè)”,對(duì)住戶一樣是“冷淡有加”,20136月底的某日下午,一車主因車輛保養(yǎng)需要移走車,恰好不該停車的地方被一輛外來車輛擋了道,住戶的車始終不能開走,擋道的車主又聯(lián)系不上,其間找準(zhǔn)物業(yè)要求聯(lián)系,但物業(yè)人員只管玩手機(jī),愛理不理,當(dāng)時(shí)至少打個(gè)電話,騙一下住戶也好,可是連這樣的舉止都不曾有,好不容易擠出了一句話:“我們也沒有辦法”。(保安講,物業(yè)沒有叫他們登記外來車輛,所以外來的車輛不進(jìn)行登記,平時(shí)外來車輛擋道路的情況經(jīng)常發(fā)生)。這與目前社會(huì)上出了事都是“臨時(shí)工”、要領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式“不知道”有什么兩樣?更有可笑的事還有著,有次東村一房屋發(fā)生了火災(zāi),當(dāng)消防車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,小區(qū)內(nèi)的消防栓卻找不到。此外,物業(yè)在沒有征得居民的意見后,擅作主張的將“樓道感應(yīng)燈”換成了“觸摸式燈”,既不衛(wèi)生又給住戶帶了不方便,尤其是一些年老的人上下樓梯,每次都要按一下。但遭到了住戶的強(qiáng)烈反對(duì)后,有的樓道不得不進(jìn)行了復(fù)原,但有的樓道仍是燈籠照舅。

作為物業(yè),是想住戶所想,急住戶所急,還是天下老子第一,我行我素,一個(gè)細(xì)小的舉動(dòng),有時(shí)往往會(huì)帶來截然不同的反響與結(jié)果。

                     

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