主題：你的溝通能力打幾分——溝通能力16問 [置頂] [精華]
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xzzhengqing 身份：圈主
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你的溝通能力打幾分——溝通能力16問
1．你辛苦工作了一天，自以為對今天的工作相當(dāng)滿意，卻不料你的上司還是大為不滿，你怎么辦？
不耐煩地聽他埋怨，心中滿是委屈，但不作聲。
拂袖而去，認(rèn)為自己不應(yīng)該接受這種委屈。
找上司詢問自己做的不好的地方，注意自己做得不夠的地方，以便今后改正。
2．你上司的上司邀請你共進(jìn)午餐，回到辦公室，你發(fā)現(xiàn)你上司頗為好奇，此時你會：
告訴他詳細(xì)內(nèi)容
不透露蛛絲馬跡
粗略描述，淡化內(nèi)容的重要性
3．你剛應(yīng)聘到一家公司就任部門經(jīng)理，上班不久，你了解到本來公司中就有幾個同事想就任你的職位，老板不同意，才招了你。對這幾位同事你會：
主動認(rèn)識他們，了解他們的長處，爭取成為朋友。
不理會這個問題，努力做好自己的工作。
暗中打聽他們，了解他們是否具有與你進(jìn)行競爭的實(shí)力。
4．如果某位與你競爭最激烈的同事向你借一本經(jīng)營管理暢銷書，你會：
立即借給他
同意借給他，但聲明此書無用
告訴他書遺忘在其他地方了
5．有位下屬對你說，“有件事我本不應(yīng)該告訴你的，但你有沒有聽到……”，你會說：
我不想聽辦公室的流言
跟公司有關(guān)的事我才有興趣聽
謝謝你告訴我怎么回事，讓我知道詳情
6．在說明自己的重要觀點(diǎn)時，別人卻不想聽你說，你會：
既然對方不想聽，就不說了。
等等看還有沒有說的機(jī)會。
想想對方不聽自己的原因，換一個方式去說。
7．有位員工連續(xù)四次在周末向你要求他想提早下班，此時你會說：
我不能再容許你早退了，你要顧及他人的想法
今天不行，下午四點(diǎn)要開個會
你對我們相當(dāng)重要，我需要你的幫助，特別是在周末
8．與不同身份的人講話，你會：
對身份高的人說話，總是有點(diǎn)緊張。
在不同的場合，會用不同的態(tài)度與之講話。
不管是什么場合，都是一樣的態(tài)度之與講話。
9．當(dāng)有人與你交談或?qū)δ阒v解一些事情時，你是否時常覺得百無聊賴，很難聚精會神地聽下去?
是
偶爾
否
10．開會時，聽眾中某位地位高于你的人士強(qiáng)烈抨擊你的提案，你如何應(yīng)付：
針鋒相對，反戈一擊
立即打退堂鼓，承認(rèn)自己的提案中確實(shí)有不妥之處
保持冷靜，盡可能在某些方面與他取得一致
11．你正在和一個怒氣沖天的客戶通電話，這時候，你的老板突然過來了。你就會：
立刻把客戶的電話轉(zhuǎn)給一個關(guān)系很熟的同事，或者對客戶允諾五分鐘之后再打給他
太棒了！這是個好機(jī)會：我會立刻讓老板知道，我每天的工作是多么有難度，要面對的都是些什么樣的人！
心里免不了七上八下起來。但是在老板面前，我不能顯示出我的弱點(diǎn)：我一定要保持冷靜！
12．你在聽別人講話時，你總是會：
對別人的講話表示興趣，記住所講的要點(diǎn)。
對方老是講些沒必要的話時，你會立即打斷他。
對方不知所云時，你就很煩躁，就去想或做別的事。
13．如果一個人說話不清，但是你還必須聽他的話，你將怎樣回答他的問題才好？
重復(fù)他的問題，確認(rèn)理解無誤后再進(jìn)行回答
聽不明白，隨便應(yīng)付過去
不知所措，找其他人來幫忙
14．當(dāng)你和上司存在意見分歧時：
我會設(shè)法使雙方的分歧顯得并沒有那么重要
我會堅(jiān)持我的意見
為了避免爭議，我會保持沉默
15．在會議中請大家提問時，一位提問者的問題顯然表明他漏掉了你講話中最重要的部分。你會：
為自己未將這個問題講清楚而表示歉意
等他把話講完，再把那部分內(nèi)容重復(fù)一遍，解除他的疑慮
打斷他的話，指出這個問題你已經(jīng)解釋過了，不過你樂意重復(fù)一遍
16．你認(rèn)為你的溝通能力是：
高
中
